史晉娜

(四川旅游學院，四川 成都 610100)

“十二五”期間，四川省會展業(yè)規(guī)模上穩(wěn)步擴大，品質上不斷提升，品牌化、國際化、多點化成效初顯，取得了引人矚目的成績。為推動高效優(yōu)質發(fā)展，四川省會展業(yè)提出了“以成都為中心，以西博會為龍頭，不斷引進國外品牌展會，積極打造本土特色展會”的發(fā)展理念。目前四川省會展人才的存量與結構如何？會展人才是否能滿足將四川建設為會展強省的發(fā)展需求？上述問題成為四川省會展人才培養(yǎng)迫切需要回答的問題。

筆者采用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(四川)(http://gsxt.scaic.gov.cn/notice/home)調查后進行統(tǒng)計，截至2016年底，四川省工商局登記注冊企業(yè)經(jīng)營范圍中包含“會議展覽”“展覽展示服務”“會議服務”的企業(yè)萬余家；其中以會展業(yè)務為主營業(yè)務的注冊企業(yè)近3 000家，涉及會展項目的主辦、承辦、場館運營、設計搭建、展會服務等各個方面，從業(yè)人員約8萬人，經(jīng)四川省會議展覽業(yè)協(xié)會調研數(shù)據(jù)得知，其中核心會展人才與專業(yè)會展人才共計約3萬人。

針對人才問題的研究，多數(shù)基于“經(jīng)濟發(fā)展決定人才需求”這一假設。隨著四川省會展業(yè)的發(fā)展，人才需求、人才供給均會發(fā)生動態(tài)變化，人才供需矛盾也將隨之而變化。因此，有必要從動態(tài)視角出發(fā)，對四川省會展人才供需問題進行趨勢分析：供需現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢如何？哪些問題會隨著人才供需的發(fā)展得到緩解？哪些問題不僅不會緩解，反而會進一步加?。灰只螂S著人才供需的發(fā)展，產(chǎn)生新的問題？只有這樣，才能在制定人才發(fā)展戰(zhàn)略時，找到解決人才供需問題的真正突破點。

1 四川省會展人才供給現(xiàn)狀及發(fā)展預測

眾所周知，按照會展項目實施流程的具體工作內容，可以將會展人才劃分為會展策劃人才、會展運營人才、會展營銷人才、會展設計搭建人才、會展服務人才*本研究中的會展服務人才主要涵蓋場館公司、專門從事展會項目服務代理的公司(如主場服務商、展位銷售商)等的服務人才。而物流、翻譯、法律咨詢、旅游、酒店等支持型服務公司的服務人員，不納入其中。5類。其中會展策劃人才屬于核心會展人才；會展運營人才、會展營銷人才、會展設計搭建人才、會展服務人才屬于專業(yè)會展人才；而部分參與會展活動的廣告公司、翻譯公司、酒店賓館等單位的從業(yè)人員，構成會展活動的其他從業(yè)人員。本文的會展人才界定為由核心會展人才和專業(yè)會展人才共同構成。

一個地區(qū)人才的供給不外乎“外引”與“內培”兩種方式。在人才引進方面，雖然四川省會展業(yè)在近些年取得了引人注目的成績，但與北、上、廣等一線會展城市相比，仍有較大差距；同時，四川省地處西南，在人才引進上本就存在劣勢，四川省也未出臺針對會展業(yè)的專項人才政策，因此人才引進在四川省會展人才供給中的作用并不明顯。而在人才培養(yǎng)上，主要包括企業(yè)自主培養(yǎng)、社會機構培訓、高等院校培養(yǎng)等幾種方式。

1.1 企業(yè)培養(yǎng)力度不夠，缺乏持續(xù)性、系統(tǒng)性與開展能力

筆者通過走訪企業(yè)、問卷調查發(fā)現(xiàn)[1]，四川省會展企業(yè)在進行人才自主培養(yǎng)時，存在以下問題：第一，企業(yè)重視度不夠。被調查企業(yè)中，仍有企業(yè)對員工秉持“拿來就用”的態(tài)度。第二，培養(yǎng)缺乏持續(xù)性。被調查企業(yè)中，半數(shù)以上企業(yè)不會對老員工進行培訓。員工在更長的職業(yè)生涯中，只能是“干中學”。第三，培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性。在培訓內容上，多集中在企業(yè)文化熏陶、職業(yè)發(fā)展培訓、入職心態(tài)調整等幾個方面，缺乏系統(tǒng)的入職培訓設計；在培訓對象上，更注重對管理人員和新進職工進行培訓，缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃。

目前，越來越多的企業(yè)意識到了人才的重要性，也有意愿培訓員工，但又面臨“心有余而力不足”的困境。首先，目前四川省會展業(yè)在新常態(tài)下呈現(xiàn)出新特點、面臨著新任務[2]，此時的會展企業(yè)競爭壓力大，業(yè)務繁忙，難以有更多精力精心策劃、組織實施針對員工的持續(xù)系統(tǒng)培訓；其次，術業(yè)有專攻，企業(yè)自身開展培訓難免存在缺乏系統(tǒng)性、理論深度不足等問題。綜上，企業(yè)在會展人才自主培養(yǎng)中存在的諸多問題，僅依靠企業(yè)自身，在短期內將難以得到徹底的解決。

1.2 社會培養(yǎng)機構缺乏，職業(yè)認證培訓承認度低

會展人才的社會培養(yǎng)，途徑主要有專業(yè)機構的針對性培訓與會展人才的職業(yè)認證培訓。在專業(yè)培訓機構方面，經(jīng)調查，四川省專門針對會展人才進行培訓的專門機構較為缺乏，2016年僅有四川省會議展覽業(yè)協(xié)會、成都市會議及展覽服務行業(yè)協(xié)會針對會員單位開展的6次培訓，如表1所示?？梢钥吹剑嬖凇芭嘤柛采w率低、培訓地域過于集中、培訓針對性強但系統(tǒng)性差”等問題。

表1 2016年四川省會展人才培訓情況表

在職業(yè)認證培訓方面，四川省商務發(fā)展事務中心具有“全國國際商務會展員”“會展職業(yè)經(jīng)理人”的培訓資格。但據(jù)中心負責人介紹，近幾年參培人數(shù)逐年下降，從一定程度上反映出此類認證社會承認度低，并未成為會展專業(yè)學生、會展從業(yè)人員的“點金石”。

本土培訓機構缺乏、培訓內容缺乏系統(tǒng)性與預見性、職業(yè)認證社會承認度低等問題的解決，一方面需要市場力量進行調節(jié)，另一方面也需要政府主管部門的有效引導?，F(xiàn)狀下，四川省會展人才的社會培養(yǎng)在短期內難以有較大的改觀。

1.3 高等院校成為會展人才供給主渠道

截至2016年底，四川省開設會展類專業(yè)的高校共計10所。各校會展專業(yè)畢業(yè)生在“十三五”期間呈逐年上升態(tài)勢，將累計培養(yǎng)本科層次會展人才1 520人、?？茖哟螘谷瞬?58人，具體如表2所示。

表2 四川省各高校“十三五”期間會展專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)統(tǒng)計表

數(shù)據(jù)來源：各高校會展專業(yè)負責人提供。

① 成都信息工程大學與四川旅游學院的會展經(jīng)濟與管理專業(yè)均從2014年開始招生，因此2017年無會展專業(yè)畢業(yè)生。四川外國語大學成都學院與四川文化藝術學院的會展經(jīng)濟與管理專業(yè)均從2016年招生，因此2017—2019年無會展專業(yè)畢業(yè)生。

② ?？聘咝５臅共邉澟c管理專業(yè)培養(yǎng)期為三年，2020屆畢業(yè)生應是2017年入校，截至課題完成時，還未招收2017級會展?？粕Ｒ虼耍膫€?？圃盒?020屆畢業(yè)生的數(shù)據(jù)為估測數(shù)據(jù)。

從數(shù)量上講，會展人才培養(yǎng)的三種方式中，企業(yè)培養(yǎng)“心有余而力不足”，社會培養(yǎng)“缺乏機構、承認度低”，因此，高校將成為會展人才供給的主渠道。但高校在人才培養(yǎng)中也存在“實踐能力薄弱”“技能知識不扎實”等問題[1]。高校要在四川省會展人才供給中切實擔負起主力軍的重任，不僅要在人才數(shù)量上增大培養(yǎng)力度，關鍵還需結合行業(yè)特點，在人才能力與素質養(yǎng)成、人才與行業(yè)需求相符度上做出更大的努力。

2 四川省會展產(chǎn)業(yè)人才需求趨勢分析

2.1 總量有缺口且有擴大趨勢

依據(jù)展會數(shù)量、展會面積等會展業(yè)發(fā)展指標對四川省會展人才需求總量進行預測。

2.1.1 基于展會數(shù)量的總量預測

2015年，四川省年舉辦展會645個。通常情況下，一個國際性展會需要會展專業(yè)人才70～90人[3]，據(jù)此，四川省會展業(yè)應有專業(yè)人才4.5～5.8萬人。目前，四川省會展專業(yè)人才僅3萬余人，存在1～1.5萬人的缺口。

“十二五”期間，四川省年舉辦展會活動不斷增加，但增速有所減緩。根據(jù)成都市博覽局調研數(shù)據(jù)，成都作為核心城市，年舉辦展會數(shù)量約占全省的80%左右，本文以成都市2011—2016年年舉辦展會數(shù)量(圖1)為基礎，估算四川省年舉辦展會的發(fā)展趨勢。

圖1 2011—2016年成都市年舉辦展會數(shù)量及增速統(tǒng)計圖

數(shù)據(jù)來源：成都市博覽局統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

如圖1所示，成都市2011—2016年年舉辦展會逐年增加，但2014年以后增幅下降較為明顯，僅保持了約2.4%的年均增速。又由于四川省各市州會展業(yè)的崛起，根據(jù)四川省會議展覽業(yè)協(xié)會調研所得數(shù)據(jù)，估測四川省年舉辦展會增速約為3%，“十三五”期間需新增會展人才如表3所示。

表3 基于展會數(shù)量的四川省會展人才需求預測

綜上，按照展會數(shù)量預測，“十三五”期間，除由于新增展會每年需新增會展人才約1 400～1 900人外，還需補足存量缺口1萬余人；整個“十三五”期間，需新增會展專業(yè)人才1.7～2.5萬人。

2.1.2 基于展會面積的總量預測

為推動四川省由會展大省向會展強省的轉變，2012年中國西部國際博覽城作為省重點項目開工建設。2016年，共計57萬m2的一期工程國際展覽展示中心已建設完成，于2017年投入使用。

英聯(lián)邦展覽業(yè)聯(lián)合會調查結果顯示：每增加1 000m2的展覽面積，可創(chuàng)造近百個就業(yè)機會。2017年，中國西部國際博覽城投入使用，這使四川省新增展覽面積57萬m2。據(jù)此，預估“十三五”期間，整體可創(chuàng)造約5.7萬個就業(yè)機會。按照會展專業(yè)人才占比約40%進行預測[注]數(shù)據(jù)來源：四川省會議展覽業(yè)協(xié)會調研數(shù)據(jù)。，需新增會展專業(yè)人才2.28萬人，平均每年需新增5 700人。

2.1.3 人才需求總量預測結論

綜上，目前四川省會展人才存量難以滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，存在1萬余人的缺口；隨著“十三五”期間，四川省會展業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對專業(yè)人才的需求將進一步加強，保守預測需新增1.7萬人。

2.2 對擁有專業(yè)學科背景的應用型人才需求大

2.2.1 對本科以上學歷的會展人才需求大

目前，四川省會展產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的學歷以專科為主。由于四川省會展業(yè)在新常態(tài)下呈現(xiàn)出新特點，在此背景下，企業(yè)間競爭將進一步加劇，“品質提升”“服務優(yōu)化”“行業(yè)細分”“品牌建設”等將成為企業(yè)獲得核心競爭力的重要手段。競爭方式的升級，對本科及以上層次會展人才的需求將會增大。

2.2.2 對科班出身的會展人才需求大

通過走訪企業(yè)、問卷調查發(fā)現(xiàn)，目前四川省會展專業(yè)人才的匱乏已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)的成長、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；“十三五”期間，四川省會展業(yè)“中高速增長、品質提升、結構優(yōu)化”的發(fā)展特點[2]有賴于專業(yè)人才的持續(xù)涌現(xiàn)。而目前會展產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)背景除會展外，還包括工商管理、旅游管理、國際貿易、藝術設計、市場營銷等，科班出身的人才較少。為推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質高效發(fā)展，從學科角度講，科班出身人才占比須不斷提高。

2.2.3 對應用型人才需求大

從人才類型角度進行考察，會展服務人才為“操作型”人才，此類人才往往通過簡單培訓即可勝任崗位工作；會展運營人才、會展營銷人才、會展設計搭建人才為“應用型”人才，此類人才的工作主要是通過應用所學的知識、掌握的技能來完成，需要具備一定的理論知識、能力架構及綜合素質；會展策劃人才應為“創(chuàng)新型”人才，其工作內容主要為會展項目市場調查、可行性分析、項目創(chuàng)意與策劃等，工作內容對人才的創(chuàng)新性要求較高。新常態(tài)下，四川省會展產(chǎn)業(yè)內部競爭程度大幅度增強，競爭方式將逐步從價格競爭向提高產(chǎn)品質量、進行消費群體細分、提供高質服務等非價格手段轉移。競爭方式的升級，對會展運營人才、會展營銷人才、設計布展人才等“應用型”人才的需求將大幅增加。

3 基于動態(tài)視角的四川省會展人才供需矛盾分析

動態(tài)對比四川省會展人才的供給與需求發(fā)展趨勢，會發(fā)現(xiàn)在數(shù)量、結構上二者間均存在矛盾。

3.1 數(shù)量缺口將持續(xù)擴大

目前四川省會展人才存量難以滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，存在缺口?！笆濉逼陂g，需求方面，四川省會展人才保守估計應增加1.7萬人；供給方面，同期會展專業(yè)畢業(yè)生累計約2 178人。在會展專業(yè)畢業(yè)生全部就職于會展產(chǎn)業(yè)的假設下，二者仍存在較大差距。綜上，“十三五”期間，僅靠高校會展專業(yè)畢業(yè)生的供給，人才缺口將持續(xù)擴大。

3.2 結構失衡趨于嚴重，優(yōu)化難度增加

3.2.1 學科結構仍難實現(xiàn)優(yōu)化

“十三五”期間，供給方面，會展專業(yè)畢業(yè)生約2 178人；需求方面，保守估計會展專業(yè)人才總量需增加1.7萬。在畢業(yè)生全部就職于會展產(chǎn)業(yè)的假設下，僅占需求總量的12.81%。而且，四川省會展專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對口率并不高，以四川大學等綜合性大學表現(xiàn)尤為明顯。根據(jù)各高校會展專業(yè)負責人提供數(shù)據(jù)，以全省平均專業(yè)對口率40%進行估算，“十三五”期間進入產(chǎn)業(yè)的會展專業(yè)畢業(yè)生約872人，僅占需求總量的5.13%?？梢?，在學科結構上，“十三五”期間四川省會展產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員學科背景廣泛、會展專業(yè)人才比重低的現(xiàn)狀仍難得到有效改善。

3.2.2 學歷結構進一步失衡

高層次人才供給方面，目前僅四川大學與成都學院進行會展研究生培養(yǎng)，且規(guī)模較小，預估“十三五”期間研究生畢業(yè)生約20人。結合表2可知，“十三五”期間高校累計培養(yǎng)本科以上會展人才1 540人。在畢業(yè)生全部就職于會展業(yè)的假設下，僅占需求總量的9.06%?？梢姡瑑H依靠省內高校會展專業(yè)本科以上畢業(yè)生將導致學歷結構進一步失衡。

3.2.3 操作型趨飽和，應用型缺口大，高素質人才匱乏

從高等院校培養(yǎng)人才定位角度來講，專科層次高校往往定位為培養(yǎng)“技能型、技藝型、經(jīng)驗型人才，要求熟練掌握崗位操作技能”，可看作“操作型”人才培養(yǎng)的主力；本科層次應用型高校往往定位為培養(yǎng)“懂技術、會應用、善思辨的行業(yè)技術專家和管理者”，可看作“應用型”人才培養(yǎng)的主力；本科層次研究型高校與研究生層次高校往往定位為培養(yǎng)“研究型和學術型人才，追求高層次、高水平、寬基礎，適應面廣”，可看作“高素質”人才培養(yǎng)的主力。按此觀點，依據(jù)表2可知，“十三五”期間，四川省“操作型”會展人才供給約為658人，“應用型”會展人才供給約為955人[注]“應用型”會展人才供給納入統(tǒng)計的院校為成都學院、四川旅游學院、四川外國語大學成都學院、四川文化藝術學院四所高校的本科層次會展專業(yè)畢業(yè)生。，“高素質”會展人才供給約為585人[注]“高層次”會展人才供給納入統(tǒng)計的院校為四川大學、四川農業(yè)大學、成都信息工程大學三所高校的本科層次會展專業(yè)畢業(yè)生，以及四川大學、成都學院研究生層次會展專業(yè)或方向畢業(yè)生。。

“操作型”會展人才，如會展服務人才，往往通過簡單培訓即可勝任崗位工作，并不一定必須要會展專業(yè)畢業(yè)生。此類人才在新常態(tài)經(jīng)濟增速放緩的大背景下供給較為充分，可以預見，雖然高等院校“操作型”會展人才供給與需求相比數(shù)量較少，但就全社會而言，此類人才在“十三五”期間四川省會展業(yè)增速放緩的背景下將趨于飽和。

“應用型”會展人才，如會展運營人才、會展營銷人才、會展設計搭建人才，其工作主要是通過應用所學的知識、掌握的技能來完成，需要具備一定的理論知識、能力架構及綜合素質，且通常需要有會展行業(yè)3年以上的從業(yè)經(jīng)驗才能勝任?！笆濉逼陂g，955人的應用型會展人才供給，再由于專業(yè)對口率、人才流失等因素的減少，與應用型會展人才需求增大之間將存在巨大差距。

“高素質”會展人才，如會展策劃人才、高端會展管理人才等，是會展企業(yè)核心競爭力的重要構成，需要具有較強的創(chuàng)新能力、5～8年以上的會展行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，更多依賴于會展企業(yè)的自我培養(yǎng)，并不是會展專業(yè)的畢業(yè)生就可以直接勝任的。因此，表面上“十三五”期間，高素質會展人才供給量約為585人，再由于專業(yè)對口率、人才流失等問題的影響，可以成長為“高素質”會展人才的屈指可數(shù)?？梢?，高素質會展人才的匱乏問題，在“十三五”期間并不能得到有效緩解。

3.2.4 產(chǎn)業(yè)聚集效應明顯，會展人才仍聚集于成都

由于會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要受到一個地區(qū)的區(qū)位條件、經(jīng)濟條件、基礎設施條件、城市公關條件、會展場館條件等諸多因素的影響，因此并不是每個城市的會展業(yè)都能得到同步的發(fā)展。

從產(chǎn)業(yè)組織的空間布局角度考察四川省會展產(chǎn)業(yè)布局，筆者經(jīng)過對四川省會展業(yè)近千家企業(yè)進行梳理，2001-2009年之間，四川省會展業(yè)新增企業(yè)189家，其中成都市占97.35%；其余20個市州共計新增5家，僅占比2.65%。截至2016年底，近千家代表性企業(yè)中，成都市833家，占總數(shù)的85.35%；各市州合計143家，占總數(shù)的14.65%?？梢钥吹?，隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場領域的擴展，四川省會展業(yè)活動的地域空間逐步擴大，但成都市作為核心城市的地位并未動搖。同時，距離成都較近的綿陽市有企業(yè)38家、德陽市11家、遂寧市13家；距離成都較遠的阿壩州、甘孜州則沒有代表性會展企業(yè)。據(jù)此，“十三五”期間，四川省會展業(yè)空間布局上將仍以成都市為核心，產(chǎn)業(yè)聚集效應繼續(xù)凸顯，成都市仍將是會展人才的主要聚集地。

4 四川省會展人才發(fā)展戰(zhàn)略分析

通過對會展人才供需矛盾的動態(tài)分析，可以看到，四川省會展人才的發(fā)展戰(zhàn)略應在“注重數(shù)量的彌補”的同時，“注重人才結構的優(yōu)化”。為推動四川省會展業(yè)的健康優(yōu)質發(fā)展，可構建四川省會展人才隊伍“政府引導下的一核心兩主力”優(yōu)化模式(如圖2所示)。

圖2 四川省會展人才隊伍優(yōu)化模式圖

其一，“十三五”期間，四川省會展人才的規(guī)模是否合適、結構是否合理，均以是否能促進企業(yè)的健康發(fā)展，進而推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級為評判標準。因此，四川省會展人才隊伍的優(yōu)化理所當然應以企業(yè)為核心。其二，“十三五”期間，高等院校作為四川省會展人才供給的主渠道，必將成為四川省會展人才隊伍優(yōu)化的主力之一。四川省專門針對會展人才進行培訓的專門機構較為缺乏，主要由專業(yè)協(xié)會開展相關培訓工作。會展業(yè)發(fā)達國家之一的美國，就是由其專業(yè)協(xié)會負責會展職業(yè)認證培訓[4]，借鑒其先進經(jīng)驗，四川省專業(yè)協(xié)會也將成為四川省會展人才隊伍優(yōu)化的主力之一。其三，由于企業(yè)、高校、協(xié)會等市場主體在會展人才供給或需求時，往往是根據(jù)市場信號采取自發(fā)行為，難免具有滯后性與盲目性，為推動四川省會展業(yè)新常態(tài)下的健康優(yōu)質發(fā)展，實現(xiàn)四川省會展人才隊伍“十三五”期間結構與質量的優(yōu)化，需要政府主管部門對各市場主體的行為給予指導。