公司可能存在“有毒”的員工:能力強的自戀者,過度自信的偷懶者,缺乏能力和熱情的拖延者,甚至是過于拼命的工作狂。
為公司尋找到最出色的員工,這是許多管理者在人力資源方面的目標。但哈佛商學院2015年的一項聯(lián)合研究卻認為,長時間以來人們忽略了人力資源工作的另一面,即對“有毒”員工的管理。
根據(jù)以往的研究,這些員工往往會給公司帶來負面影響。往輕了說,他們可能因不適合崗位而提前離職,從而帶來搜尋和培訓新員工的成本。嚴重的情況下,“有毒”員工會拖累公司效率,甚至在一些實際商業(yè)案例中,導致公司出現(xiàn)重大經(jīng)濟損失。而最極端的個案中,一些員工的不理智和反社會行為可能會危及他人的生命。
研究人員走訪了11家公司超過 5萬名員工,發(fā)現(xiàn)了“有毒”員工的一些特征:
持利己主義,不關心他人;
過度自信,對自身沒有準確認知;
堅持一切遵守規(guī)矩,不懂變通;
與其他“有毒”員工在一起耳濡目染。
另一項有趣的研究發(fā)現(xiàn),心理學中的“黑暗人格三合一”(Dark Triad)往往可以與職場一系列“有毒”行為聯(lián)系起來。根據(jù)這個性格類型,馬基雅維利主義特質(zhì)主要表現(xiàn)為冷酷無情、擅長陰謀算計以及操縱他人等,自戀特質(zhì)則常以自我為中心、充滿優(yōu)越感、怠慢且意圖支配他人,精神病態(tài)特質(zhì)則突出表現(xiàn)為缺乏共情能力和責任感、沖動、具有攻擊性等。
聽起來雖然高深,但鑒別“有毒”員工還有一種簡單的方式。根據(jù)諸多管理學文章對于“有毒”員工的分類,它本質(zhì)上可以歸結為工作能力與意愿之對比。在兩者交叉的各個領域里,都有可能出現(xiàn)“有毒”員工。
具備出色的工作能力,又有工作積極性,這似乎是理想的員工類型。但是,這其中有一種類型卻極有可能發(fā)展成“有毒”員工,那就是“一人獨大者”。
這個群體與前述的自戀和過度自信特質(zhì)相呼應,雖然有能力完成工作,但是自視甚高,缺乏團隊精神,無法與其他團隊成員凝聚在一起。而良好的團隊精神有利于提升工作效率,減少溝通成本。
既無工作能力,又無工作熱情,這大概是人力資源部門最想避開的一類員工。如果成為員工,他們很有可能發(fā)展成為“主動拖延癥患者”。
至于拖延的方法,則因人而異。有些員工利用上班時間做無關之事,還有一些熱衷于社交的員工,看上去與團隊所有成員相處融洽,實則把大部分工作時間浪費在“閑話”上。一項由阿姆斯特丹大學進行的調(diào)查甚至顯示,受訪公司員工90%的日常對話是都是“閑話八卦”。
缺乏工作動機將造就另一個“偷懶”的群體,但是這個類別的“有毒”員工比較隱蔽,因為他們完全可以勝任工作的要求,只是不肯努力。因此,他們經(jīng)??瓷先ズ芑钴S,各個項目和任務中似乎都有他們的身影,但是作為“指點江山者”,他們來回在不同任務間切換,并不做實事。
最后一種類型的“有毒”員工可以被稱作“拼命三郎”。但為什么過于旺盛的工作熱情并不是好事?
管理學中把這種情況稱為“職業(yè)倦怠”(Burnout),可以分為主動和被動的情況。即便一個員工有強烈的工作意愿,但如果盲目堆砌與自身能力不匹配的任務,或者不科學安排工作時間,仍然有可能出現(xiàn)身心耗竭的情況。據(jù)國際調(diào)查機構蓋洛普在2016年進行的研究,德國每年因為勞動力過勞而導致的生產(chǎn)力損失每年在90億歐元左右。
你的團隊中有這樣的“有毒”員工嗎?