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        你有“病”誰有“藥”?

        2018-10-31 02:45:24
        高考金刊·理科版 2018年4期
        關(guān)鍵詞:院長醫(yī)患暴力

        橫批:新年會更好!

        上聯(lián):一個醫(yī)生,兩部手機,三餐不定,只為四季病人,拼得五臟俱損,六神無主,仍然七點起床,八點上崗,晚上九點不返,十分辛苦!

        下聯(lián):十年寒窗,救人無數(shù),八面玲瓏,忙得七竅流血,換得六神不寧,五體欠安,仍然四處奔波,三更不眠,只為兩個銅板,一生拼搏!

        Big Data·大數(shù)據(jù)

        醫(yī)療糾紛與信任度關(guān)系統(tǒng)計

        “醫(yī)鬧”的產(chǎn)生,首先是醫(yī)患之間缺乏信任。醫(yī)患之間相互信任差異顯示,醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患關(guān)系表現(xiàn)出比患者群體更多的恐慌和擔心。近六年來,隨著我國醫(yī)療法制、保障體系的完善,相關(guān)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施進一步建設(shè),醫(yī)患關(guān)系有所好轉(zhuǎn)。

        總體來說,醫(yī)患關(guān)系仍然是社會存在的一個大問題,醫(yī)者和患者之間實現(xiàn)關(guān)系緩和仍任重道遠。

        2015年部分省市傷醫(yī)事例

        2016年各級醫(yī)院醫(yī)患糾紛數(shù)量統(tǒng)計

        發(fā)生在三級醫(yī)院的暴力傷醫(yī)事件最常見,共196例,占67.6%;二級醫(yī)院共69例,占25.8%;一級醫(yī)院共12例,占4.1%;其他醫(yī)院占2.5%。醫(yī)院等級越高,規(guī)模越大,其報道的暴力傷醫(yī)事件越多。

        2000-2015年暴力傷醫(yī)事件統(tǒng)計

        暴力傷醫(yī)事件發(fā)生率從高到低的科室分別為急診科、門診大廳、內(nèi)科、ICU、醫(yī)院院辦醫(yī)務(wù)處等行政科室、外科、婦產(chǎn)科、院外出診、兒科。在不同年份中,醫(yī)院院辦、醫(yī)務(wù)處等行政科室的暴力傷醫(yī)事件發(fā)生率有降低趨勢,門診一直是普遍高發(fā)的科室,而急診科的暴力傷醫(yī)事件發(fā)生率有顯著增長??祻?fù)科、腫瘤科、五官科、眼科、影像科等科室,發(fā)生率較小。

        部分發(fā)達國家醫(yī)患關(guān)系概況

        美國 2000年初美國批準撥款2500萬美元用于調(diào)查醫(yī)療事故。美國在醫(yī)療方面的立法、保險及相關(guān)配套措施較為完備,使得美國的醫(yī)患關(guān)系相對和諧。

        德國 制度很大程度上減輕患者的負擔,杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象。德國人對待醫(yī)療事故的態(tài)度比較明智,醫(yī)患關(guān)系并沒有成為突出的社會問題。

        法國 法國醫(yī)藥分家,醫(yī)生只開處方藥,并沒有售藥權(quán)。患者通常情況下先看家庭醫(yī)生,家庭醫(yī)生與患者之間能建立長期的信任關(guān)系。只有急診或重病的患者才會轉(zhuǎn)入醫(yī)院,有效地緩和了醫(yī)患關(guān)系。

        部分發(fā)達國家醫(yī)患問題解決方式

        美國 在18世紀與19世紀初,美國的醫(yī)生已經(jīng)實行知情同意(informed consent),即在醫(yī)務(wù)人員為患者提供足夠醫(yī)療信息的基礎(chǔ)上,由患者做出自主醫(yī)療決定(同意與否),這是患者的一項基本權(quán)利。由此,醫(yī)患關(guān)系開始出現(xiàn)民主化趨勢。

        英國 醫(yī)院以??茷閱卧?,印制多種生動活潑的患者須知和健康指導(dǎo),促進患者對疾病知識進行了解,病區(qū)均設(shè)立專門的醫(yī)患溝通辦公室,方便與患者進行單獨交流溝通。

        日本 日本醫(yī)生在行動上更自覺注意和患者間的交流溝通,患者更愿意與醫(yī)生自由交談,有效地緩解了醫(yī)患矛盾。

        俄羅斯 俄羅斯醫(yī)生與患者溝通時,非常注意談話的方式和內(nèi)容。通常與患者交流溝通的方式或步驟分為:初次接觸→婉轉(zhuǎn)地提出問題→觀察患者的反應(yīng)→鼓勵患者充分地訴說→適時沉默→坦誠相待。

        聽TA說

        最夸張的時候我一天能收到21份威脅書和13通恐怖電話。甚至我的家人也被牽連其中。

        作為院長,我現(xiàn)在完全可以不用去手術(shù)室,整個醫(yī)院的日常管理就足夠讓我頭痛。本著醫(yī)者仁心,每逢重要的手術(shù)還得由我主持,遇到十幾個小時的手術(shù)更是家常便飯。涉及重要手術(shù),不可能做到一半的情況下停下來休息。給病人做完手術(shù)后,每次我都得拖著疲憊的身體回家。

        在45年的行醫(yī)生涯中我遇到過很多問題,也一直在反思,是不是我的醫(yī)術(shù)不夠高明,不能徹底解決患者的病痛。這對廣大年輕醫(yī)生來說,也是一個不小的挑戰(zhàn)。

        鑒于此,我時常告訴醫(yī)院的年輕醫(yī)生,多想想你們選擇從醫(yī)的初衷是什么。無論何時,都不要忘了醫(yī)者仁心和自己最初選擇醫(yī)學(xué)行業(yè)的信念。

        @老驥伏櫪(首都醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),醫(yī)院院長)

        “背鍋俠”這個詞語能道盡醫(yī)生的心酸。

        我國醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展,公民自我保護的法律意識也越來越強,在這過程中我們面臨的醫(yī)療糾紛問題也越來越多。

        我清楚地記得剛畢業(yè)進入醫(yī)院工作時,協(xié)助副院長救治一位臨產(chǎn)婦女。鑒于病人的狀況,副院長使用了比較貴的注射藥,在手術(shù)臺奮戰(zhàn)了十幾個小時,最后孕婦終于脫離危險。本以為患者家屬會對院長的善舉“感恩戴德”,沒想到的是患者家屬卻拿來另外一種藥物,質(zhì)問副院長為什么要使用如此昂貴的藥物,還當場指罵副院長醫(yī)德敗壞,經(jīng)多方協(xié)調(diào)后這事才算平息。

        為此我也背負了好長時間的思想包袱,擔心這樣的事情會發(fā)生在我身上。想著自己7年的求學(xué)換來現(xiàn)在工作的膽戰(zhàn)心驚、縮手縮腳,實在心酸。后來老院長告訴我:“作為一名醫(yī)生,若因為害怕而放下自己的患者不管,那就是在犯罪,是不負責(zé)任的表現(xiàn)?!?/p>

        老院長的話一直激勵我到現(xiàn)在。在幾年的職業(yè)生涯中,我也遇到過老院長當初的情況。每當我的患者健康地走出醫(yī)院時,我認為一切的心酸努力都值得,所有背過的“鍋”都有幸福的重量。

        @歐公子(吉林大學(xué)放射醫(yī)學(xué)專業(yè),醫(yī)院醫(yī)師)

        如果我不小心占領(lǐng)了你微信運動排行榜首。請別羨慕,我沒有出去旅游。

        實習(xí)時,醫(yī)院的同事都說我是個樂天派,態(tài)度好、勤快、有遠見。從最開始朋友說護士職業(yè)“臟、累、差”,到自己決定把一生奉獻給護士崗位。真愛的職業(yè),覺得一切付出都值得。

        大多數(shù)患者還是挺可愛的。在兒科,有個孩子的家長硬塞零食給我,說是孩子要給我的;在呼吸內(nèi)科,正逢我的注射技術(shù)瓶頸期,幾個血管清晰的叔叔不嫌痛,爭著給我練手;在手術(shù)室一個九十多歲的奶奶因為害怕,一直抓著我的手……

        細心、耐心、恒心,是護士職業(yè)的基石。心大者,易給患者帶來額外痛苦;急性子,很難與患者形成良性溝通;缺乏耐心的人,工作常會漏洞百出。這些都是事無巨細的護士工作的“天敵”。

        與特殊人群打交道,為病人服務(wù)是護士的本職工作。和諧的護患關(guān)系是做好護理工作的前提。在我從業(yè)的這些年里,一直這樣要求自己。我也相信,如果醫(yī)護人員完全恪盡職守,任何醫(yī)患關(guān)系都可以迎刃而解,煙消云散。

        @小莫《長春中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)專業(yè),醫(yī)院護士)

        “大鬧大賠,小鬧小賠,不鬧不賠”,曾是很多地方解決醫(yī)患糾紛的“潛規(guī)則”。

        此種做法不僅犧牲了公平正義,還助長了“醫(yī)鬧”行為,這是我們律師界的一大困惑。長期積累的醫(yī)患矛盾讓訴諸法律成了最不得已的選擇。很多患者在面臨醫(yī)患矛盾時慣性地使用“肢體+語言”的方式解決問題,在另一方面也反映出我們法律援助缺失。

        醫(yī)患是同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友,共同的敵人是疾病。醫(yī)患之間,合則兩利,斗則兩傷。維護正常醫(yī)療秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,是全面推進依法治國的重要舉措,也是維護人民健康權(quán)益的重要手段。

        法律在解決醫(yī)患關(guān)系上沒有誰贏誰輸,只有相互理解,共同努力。未來,希望自己能為改善醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)努力,既當患 者的“老娘舅”,又做醫(yī)生的“知心人”。

        @憨豆(中央民族大學(xué)法學(xué)專業(yè),醫(yī)療糾紛律師)

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