梅花 穆尼孜亞·熱克西

【摘 要】目的：討論分析安全質(zhì)量管理理念實(shí)施于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐中的價(jià)值。方法：選取2017年3月～2018年2月2234種藥劑科藥品以及102例取要患者做為本次研究對(duì)象，將患者隨機(jī)分成對(duì)照組（常規(guī)質(zhì)量管理）以及觀察組（安全質(zhì)量管理），每組平均1117種藥品、51例患者，對(duì)比兩組藥品管理的情況以及患者的用藥滿意度。結(jié)果：經(jīng)過(guò)對(duì)兩組的藥品管理情況進(jìn)行觀察，對(duì)照組出現(xiàn)藥品過(guò)期、藥品損壞、藥品濫用的分別有46例（4.11%）、53例（4.74%）、28例（2.51%），而觀察組的分別為11例（0.98%）、13例（1.16%）、7例（0.62%），觀察組的藥品管理情況顯著優(yōu)于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。對(duì)兩組患者用藥滿意度進(jìn)行比較，觀察組患者的用藥滿意度94.11%（48/51）顯著優(yōu)于對(duì)照組患者的用藥滿意度78.43%（40/51），組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：采取安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中能夠提高藥品的管理質(zhì)量，將藥品不良發(fā)生事件減少，同時(shí)能夠有效提高患者的用藥滿意度，值得大力推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】安全質(zhì)量管理；醫(yī)院藥劑科；藥品質(zhì)量；滿意度

【中圖分類號(hào)】R395 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）10-271-02

藥劑科主要是針對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療、科研以及教學(xué)上的需求和基礎(chǔ)的用藥目錄編制藥品計(jì)劃，對(duì)藥品科技以及藥品市場(chǎng)信息進(jìn)行查詢和了解，從而有效的為臨床提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的各種藥品[1]。本次研究主要針對(duì)安全質(zhì)量管理理念實(shí)施于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐中的價(jià)值進(jìn)行討論分析，報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年3月～2018年2月2234種藥劑科藥品以及102例取要患者做為本次研究對(duì)象，將患者隨機(jī)分成對(duì)照組以及觀察組，每組平均1117種藥品、51例患者，分析和兩組患者的一般資料以及藥品品種，結(jié)果顯示差異不明顯（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組采取常規(guī)藥品管理措施進(jìn)行藥品管理，而觀察組則在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采取安全質(zhì)量管理理念：①建立藥品管理小組，根據(jù)相關(guān)的藥劑科管理規(guī)范建立和完善藥學(xué)管理制度；②提高小組人員的專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)，對(duì)小組成員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)以及操作技能的相關(guān)培訓(xùn)工作，并提高小組人員的綜合素質(zhì)以及職業(yè)道德，較少藥品濫用的情況發(fā)生；③定期檢查藥品的數(shù)量、種類、使用次數(shù)、藥品損壞情況、使用人群、庫(kù)存等藥品，并根據(jù)非處方藥以及處方藥區(qū)分整理，詳細(xì)標(biāo)注藥品名稱、用法用量、適用人群等資料，避免發(fā)生藥品錯(cuò)放錯(cuò)拿的情況[2-4]。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分別對(duì)兩組患者的藥品情況進(jìn)行觀察和分析，其中主要包括藥品的過(guò)期、損壞以及濫用情況，同時(shí)采取問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)比兩組患者的用藥滿意度，主要分三個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意（8～10分）、基本滿意（5～7分）以及不滿意（≤4分），總滿意率=（非常滿意+基本滿意）/總例數(shù)x100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用 SPSS 23.0 軟件統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料組間以“%”的形式表示，采取X2進(jìn)行檢驗(yàn)，分析多因素采取多重線性回歸法，P <0.05則說(shuō)明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組藥品管理情況對(duì)比 經(jīng)過(guò)對(duì)兩組的藥品管理情況進(jìn)行觀察，對(duì)照組出現(xiàn)藥品過(guò)期、藥品損壞、藥品濫用的分別有46例（4.11%）、53例（4.74%）、28例（2.51%），而觀察組的分別為11例（0.98%）、13例（1.16%）、7例（0.62%），觀察組的藥品管理情況顯著優(yōu)于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 用藥滿意度比較 經(jīng)過(guò)對(duì)兩組患者進(jìn)行比較，觀察組患者的用藥滿意度94.11%（48/51）顯著優(yōu)于對(duì)照組患者的用藥滿意度78.43%（40/51），組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳情見(jiàn)下表。

3 討論

藥劑科主要是根據(jù)醫(yī)院醫(yī)師處方對(duì)中西藥品進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)配，并且有計(jì)劃的生產(chǎn)出普通制劑、滅菌制劑以及中藥制劑，因此要求在進(jìn)行藥品管理的過(guò)程中，需建立和完善質(zhì)量檢測(cè)檢查制度以及全藥品監(jiān)督管理制度，尤其是針對(duì)對(duì)外購(gòu)藥品以及自制制劑[5]。為了確保臨床用藥的安全有效，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)以及操作技巧，提高工作人員的組人職業(yè)道德以及責(zé)任心，將不合格的藥品淘汰，較少藥品不良事件的發(fā)生[6]。

本次研究主要針對(duì)安全質(zhì)量管理理念實(shí)施于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐中的價(jià)值進(jìn)行討論分析，采取常規(guī)質(zhì)量管理（對(duì)照組）以及安全質(zhì)量管理（觀察組），研究結(jié)果表明，經(jīng)過(guò)對(duì)兩組的藥品管理情況進(jìn)行觀察，對(duì)照組出現(xiàn)藥品過(guò)期、藥品損壞、藥品濫用的分別有46例（4.11%）、53例（4.74%）、28例（2.51%），而觀察組的分別為11例（0.98%）、13例（1.16%）、7例（0.62%），觀察組的藥品管理情況顯著優(yōu)于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。對(duì)兩組患者用藥滿意度進(jìn)行比較，觀察組患者的用藥滿意度94.11%（48/51）顯著優(yōu)于對(duì)照組患者的用藥滿意度78.43%（40/51），組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，采取安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中能夠提高藥品的管理質(zhì)量，將藥品不良發(fā)生事件減少，同時(shí)能夠有效提高患者的用藥滿意度，值得大力推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 田曉瓊.安全質(zhì)量管理理念用于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐與分析[J].醫(yī)藥前沿， 2016， 6（26）：394-395.

[2] 李芙蓉.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用探討[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2016， 13（11）：121-123.

[3] 呂建華， 李永兵， 呂建莉.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育， 2016， 8（6）：21-22.

[4] 劉蘇.醫(yī)院藥劑科管理中安全質(zhì)量管理理念的應(yīng)用價(jià)值[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志， 2016， 3（43）：8674-8675.

[5] 劉洪軍， 萬(wàn)建建.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志， 2016， 3（4）：780-781.