劉萬國 黃穎 楊賀晴 劉莉 吳昌洪 李夢

摘要 數(shù)據(jù)時代帶來的產(chǎn)業(yè)革命涉及社會各行各業(yè)，也給圖書館的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。為更好地應對新時代帶來的結(jié)構(gòu)性改變，研討會圍繞圖書館服務新時代的變化、機遇和挑戰(zhàn)，新時期圖書館建設的功能導向和責任使命以及以“共享”和“特色”為理念內(nèi)核的圖書館發(fā)展策略等方面展開學術(shù)討論，對圖書館“該向何處去？”的發(fā)展性問題做出了充分的理論解答，可為圖書館建設和發(fā)展提供理論借鑒。

關(guān)鍵詞 資源建設知識服務 圖書館聯(lián)盟數(shù)字學術(shù)會議綜述

分類號 G258.6

DOI 10.16603/j.issn1002 -1027. 2018. 01. 002

2017年10月17-18日，“2017年數(shù)字資源建設與知識服務學術(shù)研討會”在吉林省長春市舉行。會議以“高校圖書館數(shù)字資源建設和知識服務策略與舉措”為主題，以圖書館資源建設為切入點，探討了我國高校建設“雙一流”背景下高校圖書館的發(fā)展規(guī)劃、聯(lián)盟合作、用戶研究、知識服務等熱點問題。會議由教育部高校圖工委文獻資源建設工作組主辦，全國師范院校圖書館聯(lián)盟、CADAL項目東北地區(qū)中心協(xié)辦，東北師范大學圖書館承辦，來自國內(nèi)外的17位圖書情報領(lǐng)域?qū)＜易髁藢W術(shù)報告。

1 圖書館服務進入新時代

1.1 技術(shù)變革的新時期

長久以來，圖書館一直處于信息服務的前沿，每一種新的技術(shù)和新的應用都會對圖書館服務產(chǎn)生影響。清華大學圖書館館長鄧景康在報告中指出，在過去的20年中，圖書館經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎對資源獲取與揭示方式的改變?，F(xiàn)在，隨著觸摸屏和移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，圖書館迎來了“萬物皆媒”的發(fā)展階段，人們獲取資源的方式由原來的“紙上有乾坤”變成了“指上有乾坤”，獲取資源變得更加快速和便捷。美國加州大學默塞德分校圖書館館長李海鵬指出，圖書館現(xiàn)在的發(fā)展完全是由技術(shù)驅(qū)動的。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)處理、新技術(shù)與新工具應用、網(wǎng)絡平臺、學術(shù)交流、網(wǎng)上檔案庫、數(shù)字人文等，對圖書館來說都將不再是新事物。美國卡內(nèi)基·梅隆大學圖書館館長基思·韋伯斯特（KeithWebster）在報告中提到，圖書館正在進入第四次工業(yè)革命。前三次工業(yè)革命為圖書館提供了大量的技術(shù)，但第四次工業(yè)革命對圖書館的影響是顛覆式、破壞式的創(chuàng)新，它在技術(shù)的基礎上影響了圖書館的價值定位，改變了圖書館的市場空間，催生了新型運營模式。圖書館也越來越認同技術(shù)將對其戰(zhàn)略規(guī)劃、價值觀以及文化產(chǎn)生很大影響。

1.2 開放科學成為趨勢

基思·韋伯斯特解釋了學術(shù)記錄的概念，即在學術(shù)產(chǎn)出最后學術(shù)成果之前的所有關(guān)于指示、指導的文件。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多學術(shù)記錄都是開放的，存儲于出版社的服務器、社交媒體平臺、學科機構(gòu)存儲庫、教師自己的網(wǎng)頁等處，這些都屬于開放科學?，F(xiàn)在大量研究資料都以數(shù)字化形式保存，容易被獲得且儲存成本低，非常適合圖書館共享與保存。美國喬治·華盛頓大學圖書館中文文獻中心負責人何妍在報告中提到，2017年5月16日，美國國會圖書館開放了2500萬條編目元數(shù)據(jù)，包括美國國會圖書館整個編目系統(tǒng)的標準，含地圖、音樂的數(shù)據(jù)等，內(nèi)容非常豐富。研究人員可以充分利用這些數(shù)據(jù)開展各種各樣的數(shù)字可視化、數(shù)字人文的研究。開放正在成為一種趨勢。

1.3 圖書館面臨越來越多的挑戰(zhàn)

進入21世紀以來，隨著讀者需求的變化，圖書館服務也發(fā)生了很大變化。美國俄亥俄大學圖書館學科館員雪莉·賽恩斯（Sherri Saines）在報告中講述了她從咨詢館員向?qū)W科館員轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷——從一名問題的回答者變成了教師和學生研究的合作者，發(fā)表論文、創(chuàng)新合作、研究項目都成為學科館員的本職工作。美國紐約州立大學石溪分校全球圖書館倡議辦公室負責人黃柏樓在報告中談到了美國石溪大學嵌入式館員、聯(lián)絡館員工作重心與服務內(nèi)容轉(zhuǎn)向了研究和教學?；肌ろf伯斯特指出，雖然越來越多的學生喜歡在圖書館里花更多時間，但是他們幾乎沒有真正使用圖書館，圖書館館藏建設與參考咨詢的兩大基本核心業(yè)務正在慢慢消失。圖書館還面臨著財政挑戰(zhàn)，美國喬治·華盛頓大學圖書館長兼大學學術(shù)創(chuàng)新負責人杰尼瓦·亨瑞（GenevaHenry）指出，目前出版物價格上漲很快，但圖書館預算是相對固定的，這導致圖書館購買力正在下降。同時，館舍空間不足也是許多圖書館面臨的緊迫問題。

1.4 商業(yè)模式為圖書館發(fā)展提供新契機

北京大學圖書館副館長、中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）管理中心副主任陳凌在報告中提到，2016年4月18日，美國最高法院宣布不再接受美國作家協(xié)會的上訴，谷歌在未來將建成人類最大的數(shù)字圖書館和數(shù)字書城?；肌ろf伯斯特則指出，如果谷歌、亞馬遜或維基百科等公司在網(wǎng)站或市場上提供很多原本僅有學術(shù)機構(gòu)才能為讀者提供的資源，從經(jīng)濟角度來說，圖書館可能會越來越依賴市場去找尋資源，而不只是購買部分資源，圖書館應努力抓住這個機遇。杰尼瓦·亨瑞在報告中指出，由于絕大多數(shù)的用戶在搜索時使用的是商業(yè)公司的搜索引擎，而不是圖書館的檢索系統(tǒng)，所以用戶可能永遠都找不到圖書館的資源，其根本的解決辦法是增強圖書館資源與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性。

1.5 中國高等教育“雙一流”建設新環(huán)境

“雙一流”指“建設世界一流大學和一流學科”，是中國高等教育領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略?！半p一流”的目標之一是：到2030年，更多的大學和學科進入世界一流行列，若干所大學進入世界一流大學前列，一批學科進入世界一流學科前列，高等教育整體實力顯著提升。“雙一流”建設的5大任務為：建設一流師資隊伍，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才，提升科學研究水平，傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化，著力推進成果轉(zhuǎn)化。東北師范大學圖書館館長劉萬國在報告中強調(diào)了“雙一流”建設是滾動的、競爭的，中國高校圖書館應圍繞“雙一流”建設目標開展資源與服務建設、重視特色化建設，并借鑒國際一流大學圖書館的發(fā)展經(jīng)驗。

2 圖書館資源建設新使命

2.1 以資源與服務助力“雙一流”建設

西南交通大學圖書館館長高凡在報告中總結(jié)了“十二五”以來中國高校圖書館取得的進展，并強調(diào)在“雙一流”建設背景下，高校圖書館發(fā)展應進一步加強與學校學科發(fā)展的結(jié)合。劉萬國認為，為助力“雙一流”建設，大學圖書館應成為信息資源樞紐，將資源、技術(shù)、人力充分融合，形成基于云計算的信息資源樞紐、基于人力的互聯(lián)網(wǎng)服務模式。陳凌指出大學圖書館正在成為大學科研資產(chǎn)的管理與傳播平臺，應持續(xù)關(guān)注大學聲譽建設、機構(gòu)庫與學者主頁、科研數(shù)據(jù)管理、學術(shù)出版等發(fā)展方向。資源建設應向重點學科傾斜，資源統(tǒng)計分析要從學科評估、人才評價、學科熱點、前沿與預測研究著手。

2.2 重視資源合作

陳凌在報告中提到，未來圖書館的館藏將從“擁有”向“獲取”轉(zhuǎn)變。劉萬國在報告中強調(diào)如今的圖書館資源建設應“不求所有，但求所用”。圖書館通過合作共享資源、建設世界級文獻資源保障體系勢在必行。他認為圖書館資源的架構(gòu)包括四個方面：自有資源、共享資源、開放獲取資源和市場資源。容易被國內(nèi)圖書館忽略的是國外的共享資源。此架構(gòu)的核心在于圖書館在文獻資源建設時應站在收集所有社會信息資源的高度，用少量的經(jīng)費建設盡可能多的資源。美國圖書館聯(lián)盟國際顧問大衛(wèi)·富蘭克林·科爾（David Franklin Kohl）指出，圖書館可以與出版商建立長久的大型交易，尤其是“聯(lián)盟大訂單”，這可以在控制預算的前提下讓學生和老師獲得更多的學術(shù)文獻。國際圖書館聯(lián)盟顧問湯姆·塞維利亞（Thomas John Sanville）在報告中以俄亥俄圖書館與信息網(wǎng)絡（The Ohio Library andInformation Network，OhioLINK）為例，指出建立聯(lián)盟可以通過擴大資源合作使資源購買更有效率，成員館也能在與資源提供商的談判中獲得更多有利條件。在新時代背景下，圖書館更應打破傳統(tǒng)，爭取更多聯(lián)盟合作、跨國合作、跨界合作的機會。

2.3 加強特色館藏建設

陳凌在報告中提到，荷蘭萊頓大學圖書館館長和出版社社長貝爾德（Kurt De Belder）在2013年的一次講演中曾預測，在15年內(nèi)，高校圖書館將只有特色館藏在本地存儲和管理，其他紙本館藏都將存入國家/地區(qū)級的倉儲庫。未來圖書館資源競爭將是以“非正式出版物”為核心的特色館藏競爭。武漢大學圖書館副館長張洪元提出，圖書館要實現(xiàn)特殊化，體現(xiàn)圖書館特別的理論與價值，就要加強特藏建設、提供特藏空間。同時，圖書館的服務是開闊性的、全面的、不斷發(fā)展的服務，特色資源建設也是為了服務，不能僅是為了觀賞與展示，要真正參與到全方位的服務中去。

2.4 注重文化傳承

大學的職能包括四個方面：人才培養(yǎng)、科學研究、服務社會、文化傳承與創(chuàng)新。鄧景康在報告中提到，圖書館作為文化服務和學術(shù)支撐的機構(gòu)，在先進技術(shù)與文化內(nèi)涵服務之中，圖書館更需要后者。經(jīng)過校園里文化名人演繹的大學精神和大學故事值得傳承，并可以嘗試通過運用新技術(shù)、新媒體的方式來講述。張洪元在報告中指出，高校圖書館在本校文化的傳承和發(fā)揚上起著很大的作用，但很多圖書館都沒有完全發(fā)揮這個作用。北京師范大學圖書館館長張奇?zhèn)フ劦教夭貙ξ幕瘋鞒械闹匾詴r，倡導注重運用新技術(shù)和平臺建設特藏，滿足學校對本校文化傳承的需求。

3 世界級服務體系構(gòu)建思路與舉措

3.1 開拓資源建設路徑

3.1.1 調(diào)整紙質(zhì)資源建設策略

數(shù)字時代，圖書館紙質(zhì)資源建設策略需要變化。杰尼瓦·亨瑞在報告中指出，現(xiàn)在的紙質(zhì)資源建設策略正轉(zhuǎn)向讀者需求動態(tài)采購。她介紹了喬治·華盛頓大學圖書館的讀者決策采購策略：圖書館會采購主頁上被讀者點擊過書目信息的圖書，并追蹤已購買圖書的使用率，利用數(shù)據(jù)分析確保資源的充分利用。其他未收藏的文獻則通過館際互借保證讀者使用，并按照借閱的次數(shù)付費。李海鵬在報告中提到，需求驅(qū)動采購（Demand-Driven Acquisition.DDA）模式正成為一種趨勢，在未來會更加普及。劉萬國在報告中強調(diào)，未來的紙質(zhì)資源建設要同時滿足大眾需求和小眾需求，按照長尾理論，點滴需求加在一起等于重大需求。學生需求看似很大，但可能知識面不寬泛；老師和研究者的個別需求雖然少，但知識面寬，加起來信息含量非常大。未來高校圖書館應注意滿足長尾需求。張洪元也指出要“本科生圖書館”與“學術(shù)圖書館”資源建設并重。

3.1.2 加強紙質(zhì)和電子資源的融合

在電子資源迅速發(fā)展的今天，人們往往忽視了紙質(zhì)資源的建設。雖然紙質(zhì)資源的使用量在逐漸減少，但仍是一個不小的數(shù)字。在一些文科研究者眼里，紙質(zhì)文獻準確度高于電子文獻。因此張洪元指出仍然要重視紙質(zhì)資源的建設，其承載著更多的文化底蘊。圖書館要考慮如何將紙質(zhì)資源和電子資源融合，形成一個互不重復的體系。張奇?zhèn)シ窒砹吮本煼洞髮W圖書館文獻資源建設情況，他們已經(jīng)從重視“量”的建設變成了重視“質(zhì)”的提升，建設內(nèi)容整體關(guān)聯(lián)，注重持續(xù)性和實踐性。陳凌在此基礎上提出，圖書館文獻資源不能停留在建立的階段，現(xiàn)有資源的全面整合和深度利用尤為重要。

3.1.3 建立多方位關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

杰尼瓦·亨瑞在報告中談到，圖書館資源需要與網(wǎng)絡有更多的關(guān)聯(lián)，以增加讀者通過網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)更多可信任信息的機會。喬治·華盛頓大學圖書館正在盡可能對每一篇文獻建立多方位的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，讓讀者可以通過一個數(shù)據(jù)查找到更多相關(guān)數(shù)據(jù)信息。比如，在圖書的編目記錄里加入URI統(tǒng)一資源標識符，使圖書館館藏信息在網(wǎng)上直接被揭示，讀者就可以通過網(wǎng)絡檢索獲取與檢索結(jié)果相關(guān)的圖書館書目信息，進而找到圖書館資源。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)還可以提供更多的學術(shù)資源，如已出版的學術(shù)成果等。同時，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)可將圖書館書目記錄與開放獲取等網(wǎng)絡資源連接，提高資源的可獲取性和可揭示性，進而提高資源的網(wǎng)絡排名。

3.2 建立多元合作關(guān)系

3.2.1 聯(lián)盟合作

我國高校圖書館聯(lián)盟經(jīng)過近20年的建設與發(fā)展，已形成一定的規(guī)模和效益。其中影響廣泛的如中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）、大學數(shù)字圖書館國際合作計劃（CADAL）、國家科技圖書文獻中心（NSTL）等，張奇?zhèn)ブv到全國師范大學圖書館聯(lián)盟以“先共知，再共享”為原則，建設專題館藏聯(lián)合目錄，運用現(xiàn)有的發(fā)現(xiàn)工具發(fā)現(xiàn)特色資源。但陳凌指出，圖書館聯(lián)盟如CALIS的資源與服務目前還很少被成員館納入其自身館藏建設中。

國外圖書館聯(lián)盟建設起步較早，其發(fā)展經(jīng)驗可資借鑒。湯姆·塞維利亞認為通過降低單位信息的費用，或降低信息費用增長比率才能擴大信息的獲取和使用，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟模式。大衛(wèi)·富蘭克林·科爾擁有多年從事圖書館聯(lián)盟工作的經(jīng)驗，他總結(jié)了聯(lián)盟的關(guān)鍵在于領(lǐng)導、團隊和交易。集中經(jīng)費可以使聯(lián)盟決策更科學，土耳其安納托利亞大學圖書館聯(lián)盟的預算就來自于每個成員館從自身抽取的部分經(jīng)費。杰尼瓦·亨瑞認為圖書館聯(lián)盟可以使圖書館與數(shù)據(jù)庫商的談判處于有利位置。美國俄亥俄大學圖書館館長斯科特·希曼（Scott Sea-man）也強調(diào)集中洽談的方式可以在很大程度上降低成本。劉萬國總結(jié)了國外圖書館聯(lián)盟的成功經(jīng)驗，指出國內(nèi)圖書館應繼續(xù)深化合作，其重點在于聯(lián)合采購中的談判。否則，當出版商占據(jù)有利地位時，圖書館再結(jié)盟就為時過晚。圖書館要讓出版商知道我們的需求，明確談判的時間以及可能花費的精力，從現(xiàn)實需求出發(fā)，掌握主動性和靈活性。要降低經(jīng)費開銷，盡可能利用有限的經(jīng)費獲取最大化的資源。

3.2.2 跨國合作

劉萬國認為圖書館應尋求有共同利益的周邊國家的圖書館開展跨國合作，并盡可能尋求與國外圖書館聯(lián)盟的合作以獲取更多的資源。以東北師范大學圖書館為例，目前東北師范大學圖書館已與美國三所大學圖書館和希臘一所大學圖書館建立了合作關(guān)系，在增進館員互相訪問交流的同時，也在資源上實現(xiàn)了某種程度的共享。

3.2.3 跨界合作

“他山之石，可以攻玉”。劉萬國以OhioLINK為例，指出美國資源檢索可以在谷歌上便利地檢索，是由于該聯(lián)盟與谷歌開展了學術(shù)合作。國內(nèi)圖書館也應與計算機、網(wǎng)絡服務商合作，比如百度學術(shù)。百度學術(shù)現(xiàn)有70多萬學術(shù)站點、7億學術(shù)資源頁面。國內(nèi)圖書館也可嘗試與OCLC（Online ComputerLibrary Center）合作，并引進下一代圖書館服務平臺、管理系統(tǒng)，融合所有資源，統(tǒng)一管理、方便使用。張奇?zhèn)ヌ岢鰣D書館應和館配商合作，利用其提供的技術(shù)和平臺來開發(fā)和保存圖書館特色資源。李海鵬講到加州大學默塞德分校圖書館抓住了很多機遇，與學校的其他部門和其他學校的研究項目開展了合作。

3.3 加強數(shù)字學術(shù)建設

3.3.1 重視開放科學

基思·韋伯斯特認為開放科學在未來將對我們產(chǎn)生巨大影響，科研人員希望研究成果被更多人了解。開放獲取意味著文章一旦被創(chuàng)造出來，將通過網(wǎng)絡讓讀者免費獲取和利用。開放科學則代表著一旦信息共享，就會產(chǎn)生評論，引發(fā)信息重組，進而提高產(chǎn)出，對新成果產(chǎn)生影響。清華大學圖書館利用可視化地圖呈現(xiàn)該校國際合作發(fā)表論文的分布，可以清晰展現(xiàn)學者國際化合作研究的情況。比如，通過社會網(wǎng)絡分析法和可視化技術(shù)展示物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域活躍學者的關(guān)系圖，對學校引進人才提供了幫助。

3.3.2 做好學術(shù)記錄

基思·韋伯斯特認為，開放科學環(huán)境下，學術(shù)記錄會不斷增多、范圍將不斷擴大。與數(shù)據(jù)庫商相比，圖書館在學術(shù)記錄保存方面略有劣勢，但圖書館的職責在于不斷發(fā)展和推動這些學術(shù)記錄在實踐中的利用，支持知識的創(chuàng)造、分享和保存。在卡內(nèi)基·梅隆大學等擁有高密度科學研究活動的大學，學者希望與研究有關(guān)的信息能得以長期保存并最大化地被運用，這對圖書館來說提出了很多潛在的工作，圖書館應加強機構(gòu)倉儲建設，了解最新學術(shù)產(chǎn)出過程，并能在出版等方面提供建議。

3.3.3 利用學術(shù)工具

數(shù)字資源之所以被重視并發(fā)展迅速，其根本原因在于使用的便捷性，尤其是數(shù)字資源可以利用學術(shù)工具進一步加工。目前有100多種學術(shù)研究工具可用于資源的分析和處理。圖書館員需要去和各種各樣的工具打交道，比如地理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計軟件、數(shù)字人文工具等。劉萬國認為要重視知識自動化工具，以便對全部類型的資源做智能化統(tǒng)計分析。

3.3.4 加強數(shù)據(jù)管理

李海鵬強調(diào)了數(shù)據(jù)管理的重要性，他們計劃建設數(shù)字學術(shù)中心，把原來存在或不存在關(guān)聯(lián)的館藏數(shù)字化，使其變成有價值的數(shù)據(jù)。同時，建設數(shù)據(jù)處理中心，運用地理信息系統(tǒng)處理地理相關(guān)數(shù)據(jù)?；肌ろf伯斯特認為，現(xiàn)在的圖書館員很多都在與數(shù)據(jù)管理打交道，從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生到數(shù)據(jù)的保存，從內(nèi)部影響到整個學術(shù)工作流程。何妍還強調(diào)了數(shù)據(jù)清理的必要性，因為幾乎所有的數(shù)據(jù)都存在缺陷，利用工具對數(shù)據(jù)進行處理才能更好地實現(xiàn)其價值。

3.4 創(chuàng)新特色服務

3.4.1 挖掘特藏價值

在特色館藏建設方面，美國喬治亞南方大學扎克S.亨德森圖書館副院長兼副教授劉朱勝分享了香港浸會大學圖書館開展特藏建設的經(jīng)驗，該館以入藏國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)海報為視覺藝術(shù)、電影等專業(yè)提供特色服務。喬治亞南方大學圖書館則將本地部分有歷史代表性的資源掃描、數(shù)字化，以此提升圖書館的價值。鄧景康介紹了清華大學圖書館如何展示珍貴古籍和文物，該館將館藏的甲骨文、青銅器通過3D建模和高清打印技術(shù)呈現(xiàn)給讀者，并提供再次建模、掃碼等多種深入了解途徑。

3.4.2 建設特色空間

雪莉·賽恩斯講到俄亥俄大學圖書館增設了小組學習空間，每學期都人滿為患，很受學生們喜愛。她認為一個理想的圖書館空間建設應該包括以下三種類型：協(xié)作性的小組活動空間、個人空間與安靜空間。圖書館的空間設計必須以讀者為中心而開展。創(chuàng)客空間的建立已經(jīng)不再是熱點話題，但很多圖書館存在空間緊缺的現(xiàn)象，無法在原有館舍的基礎上創(chuàng)建特色空間。清華大學圖書館在2016年4月擴建了館舍，從而解決了紙本資源、閱覽座位以及讀者空間的問題。為了保證新空間的充分利用，清華大學圖書館成立了空間籌備小組，并通過頭腦風暴、技術(shù)討論、實地調(diào)研等方式規(guī)劃方案。

3.4.3 開展特色服務

圖書館資源建設的最終目的是為了服務。清華大學圖書館“清華印記”互動體驗空間給讀者提供了一種全新的服務模式，他們設計了歷史長廊，主動向讀者展示清華大學的文化傳承和特色館藏，創(chuàng)設了瀑布流電子圖書，吸引讀者的同時也促進了閱讀推廣。張洪元指出圖書館需要通過多種不同形式的服務組成一個服務集群，以盡可能滿足更多讀者的需求。黃柏樓強調(diào)圖書館員必須走出圖書館開展服務，紐約州立大學石溪分校圖書館的館員甚至參與院系新課程的規(guī)劃和建立，及時提供科學數(shù)據(jù)和報告。圖書館提供的服務應當是靈活的、順應時代發(fā)展的，圖書館要想盡辦法追求和建立更具科學性、系統(tǒng)性、完備性的服務體系。

4 結(jié)語

隨著時代的發(fā)展，圖書館建設目標已經(jīng)從世界級文獻資源保障體系轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缂壻Y源與服務體系，圖書館能夠做的、需要做的還有很多。正如基思·韋伯斯特所言，圖書館正處于重要的轉(zhuǎn)型時期，政策、資金、技術(shù)既是挑戰(zhàn)也是機遇。為每一位希望走進圖書館的用戶提供更好的資源、服務與空間是全世界圖書館永遠肩負的角色和使命，圖書館人要不斷為之努力并付諸實踐。