殷蒙蒙　趙曉光

摘 要：通覽整個(gè)西方管理思想史，人性假設(shè)在不斷地演進(jìn)和飛躍?！皬?fù)雜人”假設(shè)作為西方管理思想中發(fā)展至今較為全面并體現(xiàn)權(quán)變特質(zhì)的人性理論，對(duì)西方管理理論和實(shí)踐都起到重要的推動(dòng)作用。著重探究“復(fù)雜人”假設(shè)產(chǎn)生的必然性和合理性，通過(guò)其產(chǎn)生的內(nèi)隱驅(qū)動(dòng)和外顯影響進(jìn)行哲學(xué)層面的審視和探討，力圖對(duì)人性假設(shè)演進(jìn)的趨向做出全新展望。

關(guān)鍵詞：復(fù)雜人；主體性；人的本質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：B0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）08-0077-03

從客體至上到主體回歸。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)肇始于亞當(dāng)·斯密于1776年出版的《國(guó)富論》，斯密認(rèn)為人的一切活動(dòng)都是由利己心支配，社會(huì)共同利益的實(shí)現(xiàn)只是人追求自身利益的副產(chǎn)品而已。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的興起，人們的目光開(kāi)始投向如何以有限的人力投入產(chǎn)出最大的經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)方式的變革上。泰勒于1911年出版了《科學(xué)管理原理》[1]，標(biāo)志著“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正式提出?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)人的利己性和好逸惡勞，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化的管理和科學(xué)化的生產(chǎn)流程，把人作為勞動(dòng)工具，深深嵌入社會(huì)源源不斷的生產(chǎn)鏈之中，在一定程度上提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)利潤(rùn)。長(zhǎng)此以往，也會(huì)引發(fā)勞資矛盾糾紛，致使工人運(yùn)動(dòng)此起彼伏。西方電氣公司在哈佛大學(xué)教授梅奧的率領(lǐng)下，從1924年到1933年，對(duì)影響工人生產(chǎn)因素的方方面面進(jìn)行了研究性的實(shí)驗(yàn)，最終提出了“社會(huì)人”假設(shè)理論，并指出了非正式組織的存在。該理論認(rèn)為人不是專(zhuān)門(mén)利己的經(jīng)濟(jì)人，而是具有心理情感和人際需求的社會(huì)人，管理者必須想方設(shè)法增進(jìn)工人間的關(guān)系，正確對(duì)待非正式組織的存在，以達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化?！吧鐣?huì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)工人之間的關(guān)系，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)組織對(duì)員工的依賴(lài)性，忽視了理性因素和客觀環(huán)境的影響。

從主體回歸到主體至上。人際關(guān)系學(xué)派用了近二十年的時(shí)間找回了人的主體性，但把企業(yè)的發(fā)展和組織效能全都寄托在對(duì)人關(guān)系的層面上，忽略人的理性需求和企業(yè)外部環(huán)境的影響，這在很大程度上致使企業(yè)的發(fā)展處于停滯狀態(tài)。馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出需求層次理論，闡明人的需求具有層次性和遞進(jìn)性，這是“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)提出的理論基礎(chǔ)，人是具有自主性的獨(dú)立個(gè)體，可以通過(guò)自我定位調(diào)整來(lái)尋求生理意義和生存意義上的自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)。人存在的價(jià)值和意義，在于尋求工作的自我勝任感。“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)學(xué)派具有代表性的理論，也是資本主義工業(yè)發(fā)展到高度機(jī)械化時(shí)，基于人的主體性被過(guò)度束縛，尋求人的解放而提出來(lái)的。

人的主體性的凸顯。20世紀(jì)60年代，社會(huì)生活變遷和經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人們意識(shí)到，很多人性假設(shè)僅僅在一定程度和范圍內(nèi)具有合理性，但并非適用于所有的組織和個(gè)人。人性之復(fù)雜多變，不僅因個(gè)體差異而不同，還會(huì)在人的不同的年齡、時(shí)間和空間中，呈現(xiàn)出異質(zhì)性的需求和表現(xiàn)。隨著人的社會(huì)身份的改變、知識(shí)儲(chǔ)備的增加和人生閱歷的積累，人與人之間的關(guān)系也不斷地發(fā)生著變化。1965年，美國(guó)管理學(xué)家埃德加·沙因出版了《組織心理學(xué)》[2]，正式提出了“復(fù)雜人”假設(shè)理論。1970年，莫爾斯和洛爾施發(fā)表《超Y理論》一文，并在此基礎(chǔ)上提出了著名的“權(quán)變理論”。在“復(fù)雜人”假設(shè)理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生的權(quán)變管理模式，一改以往諸多人性假設(shè)依靠固定的管理原則和組織法則來(lái)處理復(fù)雜多變的環(huán)境中的管理問(wèn)題，力避對(duì)管理主體認(rèn)識(shí)的簡(jiǎn)單化和概括化。權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有什么一成不變的管理模式，管理模式必須不斷適應(yīng)管理實(shí)踐，上述諸種人性假設(shè)，必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分考慮到不同群體和組織的經(jīng)濟(jì)因素和心理因素、個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相互關(guān)系，根據(jù)具體情況采取不同的管理手段，切不可千篇一律，生搬硬套。

一、“復(fù)雜人”假設(shè)演進(jìn)的內(nèi)隱驅(qū)動(dòng)

人的需求層面。人的本質(zhì)是在滿(mǎn)足人的需求的實(shí)踐活動(dòng)中得以展開(kāi)，社會(huì)生活的實(shí)踐性創(chuàng)造了人與人之間的社會(huì)關(guān)系，同時(shí)也創(chuàng)造了人的需求，這種需求呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性變化的特點(diǎn)，需求在不斷滿(mǎn)足中得到提高，在不斷提高中獲得發(fā)展。人類(lèi)社會(huì)生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力是基本需求的滿(mǎn)足和更高層次需求的出現(xiàn)，“復(fù)雜人”假設(shè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展歷程恰恰是由人的需求的層次性決定的。人的需求有低級(jí)和高級(jí)之分：低級(jí)需求包含較多生物學(xué)因素，此類(lèi)需求以對(duì)物的需求形式表現(xiàn)出來(lái)，以物的占有為基本特征，在商品經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中則體現(xiàn)為人對(duì)金錢(qián)的需求；人的高級(jí)需求包含豐富的社會(huì)因素和精神因素，以對(duì)物的需求為基礎(chǔ)，以尋求精神滿(mǎn)足和人的才能的全面展現(xiàn)為標(biāo)志，能夠促使人充分發(fā)揮對(duì)自身潛在欲望的追求，進(jìn)而起到對(duì)物質(zhì)需求的調(diào)節(jié)作用。人類(lèi)的兩類(lèi)需求具有內(nèi)在的辯證關(guān)系，低級(jí)需求作為人的基本需求，亦是人的高級(jí)需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)。人的高級(jí)需求一旦穩(wěn)定地形成以后，又會(huì)對(duì)低級(jí)需求的內(nèi)容和形式產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。人的高級(jí)需求不是滿(mǎn)足低級(jí)需求的工具和手段，是具有調(diào)節(jié)作用的更高層次的需求。低級(jí)需求和高級(jí)需求的產(chǎn)生，是人性假設(shè)理論交互遞進(jìn)的內(nèi)隱驅(qū)動(dòng)層面的基礎(chǔ)。

人的屬性層面。人作為一個(gè)系統(tǒng)綜合體，必須體現(xiàn)人在本質(zhì)上的完整性和統(tǒng)一性，人的生活技能和實(shí)踐活動(dòng)使自身呈現(xiàn)不同的屬性特征，但這些屬性是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。自然屬性主要指人的自然動(dòng)物性，人作為自然界的一部分，有自身的自然欲望和生理機(jī)能。但人一旦作為現(xiàn)實(shí)的人存在，其自然屬性就不能獨(dú)立自存了。社會(huì)屬性主要指人的社會(huì)性本質(zhì)，人的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)決定其屬性特征。通過(guò)在社會(huì)中的實(shí)踐活動(dòng)，人獲得了屬于人的一切特征。作為社會(huì)的存在物，個(gè)體只有在一定的社會(huì)關(guān)系中才具有實(shí)存意義。社會(huì)屬性是人性?xún)?nèi)涵的最高統(tǒng)馭和最后抽象，人的自然屬性存在于人的社會(huì)屬性之中，最終也只能在人的社會(huì)本質(zhì)中得以發(fā)展。離開(kāi)了人的現(xiàn)實(shí)社會(huì)性，自然屬性也不復(fù)存在。社會(huì)屬性的人具有精神活動(dòng)方面和個(gè)性表達(dá)方面的自由，人是被作為目的而非手段存在的。復(fù)雜人假設(shè)的異質(zhì)性的動(dòng)機(jī)和需求在人的屬性層面體現(xiàn)得淋漓盡致。

人的本質(zhì)層面。馬克思把人的本質(zhì)問(wèn)題分為兩個(gè)階段去探討：第一個(gè)階段認(rèn)為人的類(lèi)特性恰恰就是自由的有意識(shí)的活動(dòng)，第二個(gè)階段認(rèn)為人的本質(zhì)在其現(xiàn)實(shí)性上，是一切社會(huì)關(guān)系的總和[3]。在第一階段，馬克思把自由的自覺(jué)的活動(dòng)即勞動(dòng)，看作人的類(lèi)本質(zhì)的特征，認(rèn)為人的自由自覺(jué)性是區(qū)別于動(dòng)物活動(dòng)的本質(zhì)特征。勞動(dòng)作為人的生存實(shí)踐方式，把人的主觀目的和客觀事物相結(jié)合，使人從自然界脫離出來(lái)，成為社會(huì)歷史活動(dòng)的主體。人在勞動(dòng)過(guò)程形成了不同的屬性特征，人通過(guò)勞動(dòng)產(chǎn)生關(guān)于外部世界的認(rèn)識(shí)。不是人的本性決定人的社會(huì)性，是勞動(dòng)的社會(huì)性決定人的社會(huì)性，人所從事的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)是一種能動(dòng)地創(chuàng)造客觀世界的活動(dòng)?！皬?fù)雜人”假設(shè)的產(chǎn)生，恰恰是基于人通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造產(chǎn)品進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值這一視角。在第二階段，人作為社會(huì)人，其本質(zhì)與所處社會(huì)相聯(lián)系，認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)必須對(duì)其所處的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行考察。社會(huì)的復(fù)雜性決定了人的復(fù)雜性，人的本質(zhì)被包裹在所處的社會(huì)關(guān)系之中。這里的“社會(huì)關(guān)系”指以生產(chǎn)關(guān)系為主的一切關(guān)系的總和，作為社會(huì)關(guān)系總和的人的本質(zhì)也不是固定不變的，它隨著生產(chǎn)關(guān)系的改變而改變。

二、“復(fù)雜人”假設(shè)的外顯驅(qū)動(dòng)

科技進(jìn)步?？茖W(xué)技術(shù)作為人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的首要推動(dòng)力，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式產(chǎn)生重要影響。隨著專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)設(shè)備促進(jìn)勞動(dòng)率的快速增長(zhǎng)，人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)的性質(zhì)和勞動(dòng)內(nèi)容發(fā)生巨大改變，工人專(zhuān)業(yè)職能的劃分，被機(jī)器分工劃分取代。隨著勞動(dòng)職能的一體化，科技革命與勞動(dòng)變化的規(guī)律緊密結(jié)合。馬克思強(qiáng)調(diào)，決定勞動(dòng)職能變換的勞動(dòng)變換和一定工作形式中勞動(dòng)對(duì)象的周期變換，成為以機(jī)器技術(shù)為基礎(chǔ)的大生產(chǎn)發(fā)展的一般規(guī)律[3]?？萍歼M(jìn)步促使生產(chǎn)技術(shù)大幅度飛躍提升，對(duì)勞動(dòng)的內(nèi)容和性質(zhì)的變化產(chǎn)生了重要影響，使得人不再作為單一的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”，而是導(dǎo)向具有異質(zhì)性特征的“復(fù)雜人”。“復(fù)雜人”假設(shè)體現(xiàn)出當(dāng)代科技革命及其所引起的社會(huì)變革的內(nèi)在要求，隨著生產(chǎn)過(guò)程的高度自動(dòng)化，必然要求人們不僅要具備專(zhuān)業(yè)的勞動(dòng)技能，還要具備較高的道德素質(zhì)。勞動(dòng)產(chǎn)品日益成為集體精神力量的對(duì)象化，這就要求人們要用積極主動(dòng)的精神并進(jìn)行自覺(jué)的創(chuàng)造性活動(dòng)?！皬?fù)雜人”作為認(rèn)識(shí)的主體，使其根本性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化。

勞動(dòng)分工?？萍歼M(jìn)步使新興行業(yè)不斷產(chǎn)生并開(kāi)辟了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新領(lǐng)域，促使勞動(dòng)分工進(jìn)一步形成。勞動(dòng)分為管理勞動(dòng)和生產(chǎn)勞動(dòng)，各個(gè)層次之間聯(lián)系密切，生產(chǎn)勞動(dòng)需要管理勞動(dòng)去實(shí)現(xiàn)，社會(huì)分工越細(xì)，管理的作用愈加凸顯。依據(jù)馬克思的分工理論，分工分為勞動(dòng)分工和勞動(dòng)者分工。勞動(dòng)分工要求人們依據(jù)不同的職能劃分，在不同的部門(mén)從事不同的工作，這是不同領(lǐng)域?qū)趧?dòng)者提出的多樣化的要求。勞動(dòng)者分工分為兩個(gè)層次，一是生產(chǎn)者之間的分工，體現(xiàn)勞動(dòng)者和物的關(guān)系；二是管理者和生產(chǎn)者之間的分工，體現(xiàn)人和人的關(guān)系。人的復(fù)雜性體現(xiàn)在，勞動(dòng)分工和勞動(dòng)者分工結(jié)合在同一組織實(shí)體中，二者之間呈現(xiàn)相互依存又相互促進(jìn)的關(guān)系，勞動(dòng)分工為勞動(dòng)者分工開(kāi)辟道路，勞動(dòng)者分工進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工的要求。通過(guò)分工，勞動(dòng)者的需求隨著時(shí)間和空間的改變不斷發(fā)生著變化，勞動(dòng)者分工實(shí)際上是人的客觀依賴(lài)性和自我選擇性的對(duì)立統(tǒng)一，人的“復(fù)雜性”的本質(zhì)得到進(jìn)一步的凸顯。

社會(huì)形態(tài)的發(fā)展。社會(huì)形態(tài)的發(fā)展過(guò)程依次要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：對(duì)物的依賴(lài)關(guān)系、以物的依賴(lài)性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性和個(gè)人全面發(fā)展的自由個(gè)性。在自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，人的活動(dòng)自始至終都顯現(xiàn)出一種“自然人”假設(shè)的特性，人的發(fā)展僅僅停留在維持自身基本生存狀態(tài)的階段，完全為了滿(mǎn)足自身需求而進(jìn)行生產(chǎn)。在商品經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，隨著大機(jī)器生產(chǎn)的出現(xiàn)和勞動(dòng)分工的施行，生產(chǎn)的社會(huì)化日益實(shí)現(xiàn)，人的主體性逐漸凸顯。在一定程度上，人擺脫了對(duì)物的依賴(lài)獲得了獨(dú)立，人逐漸由“自然人”過(guò)渡到“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”。但是，生產(chǎn)力的巨大發(fā)展不可避免地剝奪了生產(chǎn)者的獨(dú)立性，這種社會(huì)大生產(chǎn)效率的實(shí)現(xiàn)是以勞動(dòng)者的異化為代價(jià)。商品經(jīng)濟(jì)在形成普遍的社會(huì)物質(zhì)交換和全面的社會(huì)關(guān)系時(shí)，也將人變成了機(jī)器的附庸和金錢(qián)的奴隸，人處于被完全異化的狀態(tài)。隨著自由經(jīng)濟(jì)形態(tài)的到來(lái)，人的一切價(jià)值訴求能夠通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)得到滿(mǎn)足，在不同性質(zhì)的勞動(dòng)中，人運(yùn)用的不僅是身體的物質(zhì)力量，還發(fā)揮著精神的能動(dòng)力量。人不僅表現(xiàn)出對(duì)自然理性的追尋，而且表現(xiàn)為對(duì)美的感悟力和創(chuàng)造力。人的復(fù)雜性的特質(zhì)得以展現(xiàn)，多樣化的個(gè)性得以實(shí)現(xiàn)。

三、“復(fù)雜人”假設(shè)演進(jìn)的趨向和展望

通過(guò)對(duì)人的內(nèi)隱驅(qū)動(dòng)和外顯驅(qū)動(dòng)兩個(gè)層面的探究，不難發(fā)現(xiàn)，人性理論發(fā)展所取得的進(jìn)步不僅源于自身需求、屬性和本質(zhì)的變化，還與外部環(huán)境的變化息息相關(guān)。未來(lái)的人性假設(shè)愈來(lái)愈把目光聚焦在人的主體性的回歸上，體現(xiàn)人與人、人與環(huán)境之間和諧共生的發(fā)展趨勢(shì)，這就要求人性假設(shè)必須消弭傳統(tǒng)意義上管理者與勞動(dòng)者的對(duì)立，把人當(dāng)作管理的主體去看待。組織個(gè)體處于獨(dú)立和平等的地位，雖有分工和職位等級(jí)的差別，但在管理過(guò)程中一律處于平等地位，人已經(jīng)不是管理的工具和手段，人和人之間也不再是管理者和被管理者的關(guān)系，而是為了達(dá)成組織目標(biāo)，組織成員之間所具有的平等協(xié)商、相互促進(jìn)和相互合作的關(guān)系?！皬?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，人的需求由于各種原因只能得到部分的滿(mǎn)足，而每個(gè)人的滿(mǎn)足程度也不盡相同。在管理實(shí)踐活動(dòng)中，必須了解人的需求的不同層次的具體構(gòu)成，才能保證人的個(gè)性的自由發(fā)展，保證在實(shí)踐中滿(mǎn)足人的不同需求。未來(lái)人性假設(shè)必須充分肯定個(gè)體需求的多樣性，并在滿(mǎn)足個(gè)體需求的過(guò)程中彰顯個(gè)體的豐富個(gè)性。諸多人性假設(shè)，僅在一定程度上挖掘到了人性某些方面的內(nèi)涵和特性，并試圖以人的單一性取代人的復(fù)雜性，實(shí)際上并沒(méi)有從系統(tǒng)的角度把人性當(dāng)作諸多屬性有機(jī)統(tǒng)一的整體，而是把人的個(gè)別特性作為一般本質(zhì)加以概括，這往往使研究者忽略人性具體內(nèi)涵之間的有機(jī)聯(lián)系，“復(fù)雜人”假設(shè)僅僅承認(rèn)人的需求復(fù)雜多樣，并呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，卻沒(méi)有把人性本身視作不斷變化、生成和創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)存在階段，這就使人的本性還停留在固定不變的靜態(tài)存在階段。隨著人性的解放和復(fù)歸，人的本體價(jià)值和認(rèn)識(shí)向度愈加凸顯，人性局部的靜態(tài)表現(xiàn)必將會(huì)被人性整體的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)所取代，人性的自為就是人何以成為自身的原因所在?；诖朔N角度，“復(fù)雜人”假設(shè)推動(dòng)人性假設(shè)理論走向完善性、全面性和動(dòng)態(tài)性的發(fā)展趨向。

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