夏建平

摘 要：群體活動不僅發(fā)生在現(xiàn)實當中，在虛擬的網(wǎng)絡世界中已悄然形成了一股強大的群體力量，這股力量的背后必然隱藏著不為人知的群體心理。了解群體心理特征，并從中汲取出經(jīng)驗教訓，以此指導和規(guī)范社會群體的行為。以勒龐的《烏合之眾》為理據(jù)，同時結合柴靜的《穹頂之下》網(wǎng)絡群體心理所引發(fā)的問題，通過理論結合實際這一研究方法更加全面地分析了網(wǎng)絡群體心理，從而對其進行正確引導，最終發(fā)揮網(wǎng)絡群體的積極力量。

關鍵詞：烏合之眾；網(wǎng)絡群體；群體心理

中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）03-0118-02

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐創(chuàng)作的《烏合之眾：大眾心理研究》是一部影響百年的經(jīng)典論著，這一著作已被翻譯成近20種語言，影響廣度和深度都令人嘆為觀止。勒龐在此書中指出人只要在一定的條件下融入某個群體之中，個人的意識就會喪失，而群體的思想就會占據(jù)主導地位。隨著時代的進步，互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，我國廣大網(wǎng)民在網(wǎng)絡社會的群體心理表現(xiàn)得尤其明顯，有些群體近乎是瘋狂的，而這恰好更加印證了勒龐的群體思想，勒龐的群體思想為分析現(xiàn)實社會的群體行為提供了堅實的理論依據(jù)，足見勒龐的智慧。

由柴靜自資自制的《柴靜霧霾調查：穹頂之下》（以下簡稱《穹頂之下》）由優(yōu)酷和人民網(wǎng)聯(lián)合首播，在視頻播出一天過后全網(wǎng)點擊率過億。一開始，這部紀錄片獲得了廣大網(wǎng)民的極大好評。但好景不長，在網(wǎng)上反對柴靜觀點的聲音也越來越大，認為柴靜夸大了事實真相，并且認為在紀錄片中的數(shù)據(jù)未必真實可靠，存在造假行為。為此，研究群體的一般特征或心理特性，或許可以給我們答案和啟發(fā)。

一、群體及其網(wǎng)絡群體心理的概念界定

（一）群體的定義

勒龐認為，群體是有其前提條件限制的，缺少了這個條件，一群人就稱不上是群體。而群體中有兩個共同的特點：其一，在群體中個體的個性的喪失，其二，在同一個群體中都有著共同的感情和目標，只有同時具備了這兩個條件才符合真正的群體概念。對于紀錄片《穹頂之下》的觀看群體中可以粗略地分為贊同和反對兩部分群體，在反對的這一大群體之中又聚集著諸多的小群體。綜上所述，群體可以理解為具有一定數(shù)量個體的集合，且擁有著共同或者相似的目標或情感的聯(lián)合體，各成員間的相互依賴，由此產(chǎn)生心理上的共鳴以及行為上的相互影響。

（二）網(wǎng)絡群體心理的含義

由于網(wǎng)絡社會有著虛擬性、匿名性、分布廣泛以及傳播速度快等特點，因此，網(wǎng)絡群體更容易出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象。所以，網(wǎng)絡群體心理是指在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，通過新媒體這一傳播媒介而聚集起來，有著共同價值觀和行為方式的總和，并在網(wǎng)絡群體之中個體會對群體產(chǎn)生歸屬感和認同感，發(fā)揮著積極或者消極的作用。

二、面對《穹頂之下》，網(wǎng)絡群體所表現(xiàn)的心理特征

（一）個性被泯滅，網(wǎng)絡群體表現(xiàn)出普遍的無意識

當一個人進入一個群體之中，即使是智力再高的人也會經(jīng)常性地做出愚蠢的決定，他們的智力與能力與普通人無異。正如當廣大網(wǎng)民觀看柴靜自制的《穹頂之下》這部紀錄片時，網(wǎng)民的心理狀態(tài)由最初的一致好評，幾乎沒有負面的評價，并且看到很多網(wǎng)民紛紛轉發(fā)了這部紀錄片時，其他人也瘋狂轉發(fā)。即使事實真相遠不是這樣的情況下，他們也會本著“法不責眾”的想法而表現(xiàn)得理直氣壯，絲毫沒有一絲畏懼。

然而，當這部紀錄片播出的第二天開始，就有不少網(wǎng)友開始質疑它的真實性，甚至還有人認為柴靜這么做的目的不是為了環(huán)保而是為了一己私利。這時已有不少網(wǎng)民由原來的“柴粉”轉向了“柴黑”，兩大群體力量在網(wǎng)上的較量，有些甚至進行了人身攻擊而沒有考慮到法律上和道德上的責任。群體這種普遍的無意識心理得到的僅僅只是原始的本能的表達和情感的肆意宣泄。

（二）網(wǎng)絡群體間易受傳染和暗示

如果說群體具有無意識的力量，那么群體中的傳染同樣可以被視為一種催眠的力量，即群體性的催眠。當柴靜在《穹頂之下》這部紀錄片中舉出了自己的女兒因為環(huán)境的破壞而得了腫瘤這一事實時，不少網(wǎng)友認為柴靜只是在誤導了觀眾的視線罷了。當人群中有人發(fā)聲認為，柴靜女兒的病是由于自身作為一個資深煙民這一不良的生活習慣造成的，而不是霧霾等環(huán)境因素所誘發(fā)的。更有甚者，在某網(wǎng)站上，有人毫無根據(jù)地指出柴靜的紀錄片存在數(shù)據(jù)造假，然而不明真相的網(wǎng)民被這種傳染的情緒所影響，正是這種心理力量更加容易引起人們心理的暗示，受到暗示力量影響的網(wǎng)民逐漸消失了自我人格。即便在群體中仍然保持著自己的個性和理智，但足以抵制群體行為暗示的人卻少之又少，他們的力量對于群體基本不起任何作用，自然而然，網(wǎng)絡群體事件就會隨之發(fā)生。

（三）網(wǎng)絡群體情感的極端傾向和非理性化

在這里所謂的“法不責眾”并不是指真正法律上的管轄權，而是指群體的心理暗示的含義。在《穹頂之下》這個問題上，盡管有很多的網(wǎng)民并不知道真正的原因，心中的不確定和懷疑從未消失，但是只要想到人多勢眾就會產(chǎn)生出一種強烈的力量感，而這份力量感亦會帶來網(wǎng)民內心的安全感，雖然這份安全感是十分卑微的。與個人相比，群體的情緒有著一種極端的傾向和非理性化的特征。當人們聽到柴靜的紀錄片數(shù)據(jù)造假以及生活作風存在問題這一謠言時，群體的情緒表現(xiàn)得十分夸張。于是，他們將注意力集中到了柴靜個人身上，甚至制造眾多有關她的花邊新聞。在這些反對柴靜觀點的群體中甚至存在著許多的非利益相關者，他們之中不乏眾多本身就不喜歡柴靜主持風格的人群或者有些只是“搭便車”的心理而在網(wǎng)絡上造謠生事甚至誹謗辱罵等極端行為。這時，極少有人發(fā)現(xiàn)群體的關注點已不在《穹頂之下》紀錄片所討論的霧霾這一環(huán)境問題的本身，已悄無聲息地轉移到了其他無關緊要的事上。網(wǎng)絡群體的智力與普通人無異，極度缺乏解決問題的能力，更多的是制造出大量的新問題。

三、網(wǎng)絡群體心理的問題與危害

（一）公民個人的合法權益被侵害

在網(wǎng)絡環(huán)境中，由于具有匿名性等特點，公民的自我約束力減弱，加上，網(wǎng)絡傳播速度快，其危害性是巨大的。正如《穹頂之下》的制作人柴靜被網(wǎng)友肆意曝光個人隱私，大多數(shù)人通過人肉搜索來公布個人信息從而達到自己的非法目的，著實侵犯了公民的隱私權。同時，由于網(wǎng)絡暴力極易引發(fā)現(xiàn)實生活中的暴力，失去理智的網(wǎng)絡群體在網(wǎng)絡上發(fā)泄自己的不良情緒。失去理智的群體會自發(fā)結對地跟蹤圍堵當事人并實施侵害，嚴重威脅到當事人及他人的人身財產(chǎn)安全。網(wǎng)絡群體心理貫穿于網(wǎng)絡輿論的產(chǎn)生、擴散和消散的全過程[1]。

（二）動搖了政治合法性和權威性

所謂政治合法性，就是指政府在實施統(tǒng)治時被公民所認可和接納的程度，即政府統(tǒng)治是否具有正當性和正統(tǒng)性?；诒幻癖娬J可的原則的基礎上實施統(tǒng)治的正統(tǒng)性或正當性[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)民享有充分的言論自由的權利，也推進了民主化進程。公民一旦認為政府在實施統(tǒng)治的過程中出現(xiàn)了不合理和不道義的行為，那么就會動搖了政治的合法性基礎以及政府和國家的權威。柴靜因為《穹頂之下》這部紀錄片而引發(fā)了諸多爭議，有些網(wǎng)民受其他群體的影響暴露了非理性的行為，公開公眾人物的個人隱私，肆意辱罵，嚴重侵害了公民的隱私權和名譽權，甚至是人身自由財產(chǎn)權。加之在法不責眾的群體心理思想下，不法分子卻越發(fā)猖狂，如果政府不能及時有效地制止侵害行為，這對于國家的長治久安和社會的和諧穩(wěn)定是極為不利的。

（三）社會公德的極度扭曲和變形

在網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)絡群體看似站在道德的制高點肆意譴責他們所謂的不道德行為，他們自以為是正義的代表，道德的化身，其實絕大多數(shù)只不過是一群不明真相，人云亦云的非理性群體?；蛟S這些人只是對現(xiàn)實的極度不滿而正好借機來宣泄自己的憤怒情緒，看似對社會弱勢群體的聲援與救助，其實他們只不過是對事情本身缺乏客觀認識和理性判斷并且沒有提出任何切合實際的解決措施的烏合之眾。他們宣稱的道德，鼓吹的真相往往把許多不明真相的人引到錯誤的方向，從而不知不覺地成為別有用心的人作惡的劊子手。這樣的環(huán)境中形成的“社會道德”已經(jīng)嚴重變味和扭曲，如果不加以糾正，不宣傳真正的真善美，任由這幫烏合之眾為所欲為，那么我們建構的核心價值觀必將也是扭曲的價值觀，惡的道德一旦建立并植入人們的內心也必將貽害無窮。長久下去，良知的泯滅、道德的崩塌將不遠了。

四、反思網(wǎng)絡群體心理：防范與引導

（一）建立健全國家相關的法律法規(guī)

由于網(wǎng)絡社會的高速發(fā)展，我國政府在治理社會的過程中面臨了許多的新問題和新情況。在治理這些新情況的過程中，政府職能的轉變以及行政體制的改革是一重要方面，另一方面，我國的相關法律法規(guī)由于在制定的過程中需要一定的周期，從而存在滯后性，政府在治理過程中由于缺乏相關的法律法規(guī)為支撐而往往面臨著尷尬的境地。因此，政府和立法機關應與時俱進，完善相關的法律法規(guī)并增強法規(guī)的執(zhí)行力度，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴和違法必究”的法治社會，實現(xiàn)我國政府治理能力和治理體系的現(xiàn)代化。

（二）應建設“有為”的政府，發(fā)揮政府的主導作用

首先，政府領導要樹立其領袖的權威。強有力的政府是維護社會發(fā)展和政治穩(wěn)定的重要保證。其次，政府應加強網(wǎng)絡輿論以及群體心理的引導。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和傳播快的特點，公民又缺乏辨別是非的能力和遠見。因此，政府極有必要進行規(guī)范和引導。最后，政府需落實對相關媒體的監(jiān)管。重大信息的發(fā)布者往往是網(wǎng)絡謠言的源頭，相關的媒體應積極地轉發(fā)和努力告知公眾，從而化解網(wǎng)民的疑慮。盡量把損失降到最低，體現(xiàn)一個積極有為的政府形象，樹立政府的權威。

（三）加強公民個人的防范意識，提高網(wǎng)絡道德

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，公民受教育程度的普遍提高，隨之而來的是公民民主意識上質的飛越。但是公民個體民主意識還不成熟，再加上外界的諸多因素的影響，尤其在市場機制還不完善的時代背景下，素質參差不齊的網(wǎng)民極易被他人和媒體所利用，淪為不法分子的“劊子手”。因此，要在思想上凈化自己，從而把人生中最關鍵的扣子扣好。同時，網(wǎng)民在上網(wǎng)的過程中應做到不造謠不傳謠，在沒有了解到事情的來龍去脈的情況下始終保持冷靜的態(tài)度和清醒的頭腦，做一個合格的網(wǎng)民。

參考文獻：

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[3]熊培云.是道德暴力，還是判斷自負？[DB/OL].[2017-10-10].http：//blog.ifeng.com/article/952453.html.

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[5]盧寧.勒龐“烏合之眾”群體心理視域下高校網(wǎng)絡輿情引導策略探究[J].揚州大學學報：高教研究版，2016（5）：58-61.