2015年，王菲女兒李嫣的一次無(wú)意直播，讓眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了一款很有趣的潔面儀，清麗的色彩、圓潤(rùn)可愛(ài)的形狀，迅速讓這款來(lái)自瑞典的名為L(zhǎng)UNA潔面儀在中國(guó)成為網(wǎng)紅產(chǎn)品。

實(shí)際上，在中國(guó)爆紅之前，LUNA潔面儀已經(jīng)問(wèn)世兩年，并且為多位大咖所青睞。而從2013到2018這5年間，推出LUNA潔面儀的這家瑞典公司FOREO更是獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)，產(chǎn)品銷(xiāo)量年年激增。2016、2017年，在美容儀器領(lǐng)域，LUNA潔面儀在中國(guó)的市場(chǎng)份額連續(xù)占據(jù)第一的位置；2017年全球增長(zhǎng)超過(guò)500%，在全球美容儀器市場(chǎng)份額第一。

爆紅只是運(yùn)氣，用戶(hù)體驗(yàn)才是王道

很多人可能會(huì)想，LUNA潔面儀創(chuàng)造的神話得益于其在社交媒體的無(wú)意爆紅，運(yùn)氣的成分占多。對(duì)此，F(xiàn)OREO亞太區(qū)總經(jīng)理Paul CHan也稱(chēng)，“許多成功的公司，成功的人，都會(huì)靠上一點(diǎn)小運(yùn)氣?！钡拇_，大咖的使用讓LUNA潔面儀在中國(guó)美容界被迅速熟知，但它在消費(fèi)者心中的使用體驗(yàn)與之傳遞出的產(chǎn)品質(zhì)量才是其銷(xiāo)量大增的原因。

FOREO品牌創(chuàng)始人，即LUNA潔面儀的發(fā)明者FilipSedic永遠(yuǎn)記得2013年創(chuàng)立FOREO，并發(fā)布了FOREO歷史上的第一款產(chǎn)品時(shí)的情形——顧客體驗(yàn)后的驚喜表情。他說(shuō)，“在FOREO，顧客體驗(yàn)永遠(yuǎn)是最重要的。最難忘的時(shí)刻大部分都是由我們的顧客所饋贈(zèng)的?！?/p>

Filip Sedic非常清楚的記得，曾經(jīng)有一位顧客告訴我們：“今天早晨，我用了我新買(mǎi)的FOREO LUNA洗臉，那感覺(jué)仿佛是我26年以來(lái)第一次真正洗臉。我能清楚地感受到2分鐘時(shí)間把我26年來(lái)臉上積累的一切骯臟都徹底清除了”。

擁有如此非凡的用戶(hù)體驗(yàn)，根本原因還在于LUNA潔面儀創(chuàng)新設(shè)計(jì)、醫(yī)用硅膠與技術(shù)手段。據(jù)悉，F(xiàn)OREO是世界上第一家將醫(yī)用硅膠應(yīng)用于精密潔面儀的公司。柔軟細(xì)膩的醫(yī)用硅膠，不會(huì)引起過(guò)敏反應(yīng)，終生使用也無(wú)需更換刷頭，是市面上兼?zhèn)浒踩?、溫和的潔面儀器。再加上可愛(ài)的外形與繽紛的色彩以及使用的便捷性，LUNA潔面儀的銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升！

當(dāng)然，對(duì)于Filip Sedic來(lái)說(shuō)，格外自豪的還有其優(yōu)質(zhì)的售后質(zhì)保服務(wù)。FOREO是最早承諾兩年質(zhì)保的品牌，在這兩年內(nèi)，產(chǎn)品出了任何問(wèn)題，只換不修。

技術(shù)只是手段，快樂(lè)才是永恒

正如球王貝利所言，成功不是偶然的，它源于努力工作、刻苦學(xué)習(xí)、付出所有，并且鐘愛(ài)你所做的。實(shí)際上，LUNA潔面儀的問(wèn)世，也源于Filip Sedic對(duì)妻子的愛(ài)。

在創(chuàng)立FOREO品牌之前，F(xiàn)ilip Sedic是瑞典一位出名的工業(yè)設(shè)計(jì)師，從小對(duì)各種技術(shù)充滿(mǎn)了興趣，而LUNA潔面儀的出現(xiàn)完全是因?yàn)槠拮樱ilip Sedic說(shuō)，2012年以前，他的妻子lvana使用一款市面上非常有名的潔面儀，但是卻向他抱怨，這款產(chǎn)品讓自己的面部肌膚變得更糟糕。

“我看著這款使用可替換刷頭的產(chǎn)品，堅(jiān)信這種刷頭甚至?xí)入p手積累更多的細(xì)菌和灰塵。因?yàn)檫@是一款帶毛刷的潔面儀，摩擦力很大，而且晚上用過(guò)之后，到了第二天，毛刷還是濕的，很容易積累污垢、滋生細(xì)菌。我嘗試在市面上尋找更好的產(chǎn)品，但是卻沒(méi)有找到，于是決定自己設(shè)計(jì)制作一款?！?/p>

整整用了一年時(shí)間，LUNA潔面儀才設(shè)計(jì)成功，同時(shí)以FOREO為品牌的公司也正式成立！FOREO-ForEvery One！Filip Sedic希望，在解決了妻子的潔面問(wèn)題的同時(shí)，也能為所有的愛(ài)美人士提供幫助！

在LUNA潔面儀獲得巨大成功的同時(shí)，F(xiàn)ilip并沒(méi)有沉浸在這種喜悅中，而是繼續(xù)埋頭研發(fā)10來(lái)歲時(shí)一直想擁有的

東西——電動(dòng)牙刷！2015年，F(xiàn)OREO發(fā)布了ISSA電動(dòng)牙刷。有一位顧客寫(xiě)信給我們說(shuō)：“感謝你們，F(xiàn)OREO。在過(guò)去五年中，由于我的牙齦敏感，讓我無(wú)法享用我最?lèi)?ài)的冰激凌。但在使用了ISSA兩周后，我在昨天舉辦了一場(chǎng)冰激凌派對(duì)”。

創(chuàng)新只是尋常，顛覆才有意義

Filip Sedic說(shuō)，“FOREO品牌一直有一個(gè)核心信念——?jiǎng)?chuàng)新力、想象力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！蓖ㄟ^(guò)創(chuàng)意不斷打破過(guò)時(shí)設(shè)計(jì)，推出新科技，讓所有人以合理的價(jià)格享受新技術(shù)，讓FOREO的產(chǎn)品幫助到每一個(gè)人！

Filip Sedic認(rèn)為，F(xiàn)OREO品牌旗下產(chǎn)品成功的秘訣是，公司一直在提出新想法，讓未來(lái)更美好?！癋OREO沒(méi)有將自己限定在一種產(chǎn)品類(lèi)型或者一個(gè)產(chǎn)業(yè)之中，我們關(guān)注事物的極致?！爆F(xiàn)在，LUNA潔面儀的浪潮已席卷整個(gè)產(chǎn)業(yè)，遍布77個(gè)國(guó)家的10，000個(gè)商店。

而除LUNA潔面儀系列和ISSA電動(dòng)牙刷外，今年1月，F(xiàn)ilip Sedic更以顛覆全球面膜市場(chǎng)的態(tài)度創(chuàng)新設(shè)計(jì)出了FOREO UFO智臻面膜儀系列產(chǎn)品。在UFO系列產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)上，F(xiàn)ilip Sedic表示，就目前而言，F(xiàn)OREOUFO面膜儀系列的推出是對(duì)全球面膜市場(chǎng)的一個(gè)顛覆。

“我們想要顛覆這個(gè)上千年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何大改變的市場(chǎng)。我們堅(jiān)信能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)我們的產(chǎn)品、推廣以及獨(dú)樹(shù)一幟的顧客體驗(yàn)，提升我們的品牌。這個(gè)體驗(yàn)包括了優(yōu)秀的設(shè)計(jì)以及核心技術(shù)。我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)始終把顧客放在心中。我們也會(huì)繼續(xù)專(zhuān)注于那些我們可以真正做出貢獻(xiàn)的市場(chǎng)。我們會(huì)繼續(xù)向幾千個(gè)項(xiàng)目說(shuō)不，而專(zhuān)注于那些對(duì)我們真正重要，真正有意義的項(xiàng)目。”