袁啟燕

（貴州省榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院，貴州 貴陽(yáng) 550004）

在醫(yī)療領(lǐng)域當(dāng)中，護(hù)理是一項(xiàng)重要的工作，對(duì)于患者的疾病治療和康復(fù)，患者滿意度，護(hù)患關(guān)系等都有著重要的作用。殘疾軍人作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，做出過(guò)突出的貢獻(xiàn)，理應(yīng)得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種先進(jìn)的護(hù)理理念和護(hù)理模式，深化了以患者為中心的服務(wù)理念，促使臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不斷提升[1]。對(duì)此，本文選擇2013年6月-2017年6月我院收治的住院殘疾軍人46例，研究了優(yōu)質(zhì)護(hù)理在住院殘疾軍人護(hù)理中的應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2013年6月-2017年6月我院收治的住院殘疾軍人46例，根據(jù)病房序號(hào)分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組患者23例，均為男性，年齡在76-91歲，平均年齡為（81.5±3.7）歲；觀察組患者23例，均為男性，年齡在77-89歲，平均年齡為（79.2±3.3）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：均為住院殘疾軍人，對(duì)本研究均知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：有認(rèn)知障礙的患者，有精神疾病的患者，有心理疾病的患者。兩組患者在年齡、性別、疾病類型、病程等一般資料上沒(méi)有顯著差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組

對(duì)照組患者采取常規(guī)護(hù)理模式護(hù)理，根據(jù)疾病采取對(duì)癥治療，并基于常規(guī)的臨床護(hù)理服務(wù)。

1.2.2 觀察組

觀察組患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式護(hù)理，①入院熱情接待，24小時(shí)無(wú)縫隙護(hù)理，妥善安排飲食、用藥。24小時(shí)觀察監(jiān)護(hù)患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決身心問(wèn)題。在室內(nèi)和室外活動(dòng)中隨時(shí)有專人陪同，叮囑注意事項(xiàng)，保護(hù)患者安全。②對(duì)護(hù)理服務(wù)流程加以優(yōu)化，責(zé)任護(hù)士親自迎接入院患者至病床，詳細(xì)做好入院指導(dǎo)。采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制，與患者積極溝通。針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)護(hù)理，檢測(cè)病情變化，預(yù)防疾病發(fā)生和發(fā)展。關(guān)注患者心理變化，及時(shí)疏導(dǎo)排解。③對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行強(qiáng)化，定期幫助患者修剪指甲，洗澡，更換衣物，加強(qiáng)無(wú)菌操作，規(guī)范護(hù)理操作[2]。④對(duì)?？谱o(hù)理進(jìn)行強(qiáng)化，采取責(zé)任制整體護(hù)理原則，每名護(hù)士分管4-6名患者，從入院到出院全程監(jiān)護(hù)，了解掌握患者基本情況、用藥情況。針對(duì)患者不同的疾病情況，分別基于針對(duì)性的健康教育和專科護(hù)理。⑤采取護(hù)士分層管理制度，對(duì)崗位責(zé)任制嚴(yán)格落實(shí)，采取前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理策略，采取質(zhì)控前移的制度，對(duì)護(hù)理質(zhì)量有效分層質(zhì)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)護(hù)理中存在的問(wèn)題，持續(xù)不斷的提高護(hù)理質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理后，對(duì)比兩組殘疾軍人的護(hù)理滿意度。采用我院自制問(wèn)卷，總分為100分，80-100分為非常滿意，60-80分為滿意，60分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

研究得出數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS19.0軟件統(tǒng)計(jì)處理，以數(shù)（n）或率（%）表示計(jì)數(shù)資料，以 檢驗(yàn)，P＜0.05說(shuō)明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理總滿意率為95.7%，對(duì)照組患者的護(hù)理總滿意率為73.9%，兩組具有顯著差異（P＜0.05）。

表 1 觀察組與對(duì)照組患者護(hù)理滿意度對(duì)比[n(%)]（n=46）

3 討 論

殘疾軍人是社會(huì)當(dāng)中的一個(gè)特殊群體，近年來(lái)已經(jīng)引起廣泛的關(guān)注和重視。作為一線護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提升，盡量滿足住院殘疾軍人的護(hù)理需求，促進(jìn)患者更快康復(fù)。因此，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的提高護(hù)理服務(wù)，可采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方式，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，從而使住院殘疾軍人的護(hù)理滿意度得到提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種先進(jìn)的護(hù)理模式，對(duì)護(hù)理職責(zé)堅(jiān)持全面履行，對(duì)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵不斷深化，使臨床護(hù)理質(zhì)量得到提升。在實(shí)際護(hù)理中，采用分層質(zhì)控的策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題[3]。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)質(zhì)控實(shí)施更近和檢測(cè)，強(qiáng)化健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理等。定期對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)進(jìn)行考核，促進(jìn)其護(hù)理綜合能力的提升。采取科學(xué)化的護(hù)理管理模式，積極調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，對(duì)護(hù)理流程不斷優(yōu)化，開展有效的護(hù)患溝通，對(duì)健康指導(dǎo)進(jìn)行強(qiáng)化，進(jìn)而使護(hù)理質(zhì)量得到提升。經(jīng)本文研究表明，護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理總滿意率為95.7%，對(duì)照組患者的護(hù)理總滿意率為73.9%，兩組具有顯著差異（P＜0.05）。由此可見，優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種先進(jìn)的臨床護(hù)理模式，為住院殘疾軍人提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也提高了護(hù)理人員的工作熱情，優(yōu)化護(hù)理流程，取得了更好的護(hù)理效果。

綜上所述，在住院殘疾軍人護(hù)理中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法開展臨床護(hù)理，能夠提高患者的護(hù)理滿意度，具有重要的臨床意義。