文/中日醫(yī)院門診辦公室 楊左軍 圖片提供/壹 圖

患者：大夫，我肚子疼。

大夫：請(qǐng)問是怎么個(gè)疼法？是絞痛還是隱隱作痛？

患者：不知道，就是有時(shí)很疼。

大夫：疼痛有什么規(guī)律嗎？比如吃完飯以后疼痛加重，還是……

患者：好像也沒什么規(guī)律，就是疼……

大夫：化驗(yàn)大便了嗎？

患者：在社區(qū)醫(yī)院化驗(yàn)了，但化驗(yàn)單沒帶來。

這是醫(yī)院門診的一個(gè)小場(chǎng)景，幾乎每天都有類似的情況發(fā)生。

說起去醫(yī)院看病，很多中老年朋友都會(huì)皺起眉頭。在人頭攢動(dòng)的醫(yī)院里擠來擠去掛到一個(gè)號(hào)，再苦苦等待一兩個(gè)小時(shí)輪到自己，而這時(shí)，可能因?yàn)槟枋霾∏椴磺宄蛘邫z查報(bào)告沒有帶齊而影響了您與醫(yī)生的溝通和看病的效果。

其實(shí)，醫(yī)院的工作流程在某種程度上是比較固定的。下面我們就從看病前、看病中、看病后這三個(gè)方面教您一些看病的竅門，希望能讓您在看病就醫(yī)時(shí)少走些“彎路”！

看病前

1.優(yōu)先選擇預(yù)約掛號(hào)為方便患者就醫(yī)，各醫(yī)院都推行了預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)有多種渠道，比如，官方APP、微信公眾號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、醫(yī)生工作站等。就診時(shí)醫(yī)院的“門診電子叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)”( 簡(jiǎn)稱叫號(hào)系統(tǒng))會(huì)自動(dòng)優(yōu)先安排預(yù)約號(hào)就診。中老年朋友們也要接受“新生事物”，盡量學(xué)會(huì)并使用預(yù)約掛號(hào)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)它的很多好處。

2.建議初診掛普通號(hào)不少人大病小病都要先掛個(gè)專家號(hào)，其實(shí)初診時(shí)，一般都是根據(jù)病情先做相關(guān)檢查。您不妨先掛普通號(hào)，接診醫(yī)生會(huì)根據(jù)您的情況針對(duì)性地開出檢查單，等到檢查結(jié)果出來后，再掛專家號(hào)，由專家制訂相應(yīng)的治療方案。

3.錯(cuò)峰看門診交通上講究“錯(cuò)峰出行”，其實(shí)，看病也需要“錯(cuò)峰”，星期一至星期三門診就診患者較多，如果是慢性病、復(fù)診或單純開藥的患者，可以選擇星期四、星期五的下午看病，也可以利用周末時(shí)間看病，從而避開擁擠時(shí)段。掛上預(yù)約號(hào)的患者請(qǐng)仔細(xì)看掛號(hào)單上的“建議就診時(shí)間”，提前30分鐘到達(dá)醫(yī)院即可，免去大量的等待時(shí)間。

4.了解醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)每個(gè)醫(yī)生都有自己側(cè)重的專業(yè)特長(zhǎng)，掛號(hào)前最好先在醫(yī)院官方網(wǎng)站上了解一下，找到最適合您的專家。另外，就診前最好再次確認(rèn)醫(yī)生出診信息，可以通過醫(yī)院官網(wǎng)或熱線電話確認(rèn)您要找的醫(yī)生是否停診。醫(yī)生因故停診，會(huì)在官方網(wǎng)站公示的。

5.備齊就診所需資料就診前要備好醫(yī)?？ɑ蚓歪t(yī)卡、身份證、病歷、檢查結(jié)果等資料，放在有拉鏈的文件袋中。檢查結(jié)果要按時(shí)間順序排列，有序地整理好，以便醫(yī)生快速查閱，全面了解您的病情。

6.梳理思路，有備而去建議您在就診前回顧一下自己的病史，整理一個(gè)“咨詢清單”，包括“我有什么癥狀”“我發(fā)病的時(shí)間”“我做過的檢查”“正在服用的藥物”等。如果怕表達(dá)不清，可以帶著服用藥物的藥盒或說明書去醫(yī)院，以便醫(yī)生及時(shí)做出判斷。

7.講究“穿著和打扮”去醫(yī)院還需要講究“穿著打扮”嗎？其實(shí)，我們想告訴您的是：去醫(yī)院時(shí)，盡量穿寬松的、容易穿脫的衣服。比如，開襟上衣、運(yùn)動(dòng)褲、松緊口的鞋子等。因?yàn)橛械臋z查需要脫去上衣和鞋襪。比如，測(cè)量血壓、抽血時(shí)要露出肘部，做B超時(shí)要露出腹部，做心電圖要脫鞋露出腳踝……穿寬松的衣服有利于操作，檢查起來醫(yī)患雙方都省時(shí)省力。另外，就醫(yī)時(shí)不要化妝。因?yàn)槊嫔?、唇色、眉毛、頭發(fā)、指甲等都反映著身體的狀況，化妝會(huì)影響醫(yī)生對(duì)病情的判斷。

8.帶好銀行卡和少量現(xiàn)金中老年朋友們看病喜歡帶大量現(xiàn)金，既不安全也不方便，找零錢時(shí)還耽誤時(shí)間。醫(yī)院收費(fèi)支持銀行卡交費(fèi)，有的窗口還可以在線支付。所以最好不要帶大量現(xiàn)金，使用銀行卡交費(fèi)既方便又安全。

看病中

1.就診當(dāng)日做好相關(guān)的準(zhǔn)備比如，抽血、做腹部B超的患者需要空腹(不能吃早飯)，需要化驗(yàn)大便標(biāo)本的患者，可以在早晨排便時(shí)將大便挑取蠶豆大小，放入合適的容器帶到醫(yī)院。又比如，做腸鏡時(shí)要做好腸道準(zhǔn)備，做婦科B超或前列腺B 超的患者需要憋尿等等?？傊?，要仔細(xì)閱讀檢查單上的注意事項(xiàng)，充分了解并做好檢查時(shí)的身體條件準(zhǔn)備，以便快速、準(zhǔn)確地完成檢查。

2.到了醫(yī)院后首先要“報(bào)到”盡管各醫(yī)院叫號(hào)系統(tǒng)不盡相同，但大多都需要患者到自助刷卡機(jī)上刷條形碼進(jìn)行“報(bào)到”，條形碼在就診卡或醫(yī)保卡或掛號(hào)條上?！皥?bào)到”后，門診叫號(hào)系統(tǒng)就自動(dòng)為您確定了一個(gè)電腦順序。有的患者等了好久也不見叫到自己名字，上前詢問分診護(hù)士才知道還沒刷卡“報(bào)到”，白白浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。

3.刷卡成功后安靜候診刷卡成功后，您就可以坐下來，耐心在指定候診區(qū)候診了。這時(shí)請(qǐng)您注意看叫號(hào)系統(tǒng)屏幕，同時(shí)仔細(xì)聽廣播的呼叫，千萬(wàn)不要過號(hào)，因?yàn)橐坏┻^號(hào)，需要重新電腦排隊(duì)。由于醫(yī)院里的患者就診情形各不相同，醫(yī)院的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)并不像在銀行等候那樣單純等著叫號(hào)就可以了，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些特殊應(yīng)急情況。這一點(diǎn)，希望患者多多理解。

4.正確向醫(yī)生敘述病情有的患者坐在醫(yī)生面前了還不知道先說什么。要知道，您的主訴影響著醫(yī)生的判斷，向醫(yī)師敘述病情時(shí)，首先要將自己的病情完整無遺漏地向醫(yī)生匯報(bào)，不能有任何隱瞞。其次，一定要抓住重點(diǎn)敘述，最好有客觀的數(shù)字描述，比如：頭暈一天大約發(fā)作幾次，血壓多少，體溫最高到多少，等等。

5.不要搶在門診即將結(jié)束時(shí)就診我們經(jīng)?？吹綋屧陂T診即將結(jié)束時(shí)慌慌忙忙來就診的患者，這樣做不僅沒有足夠的醫(yī)患溝通時(shí)間，而且容易丟三落四，您不能從容就診，更容易貽誤病情。所以，建議您至少要在門診時(shí)間結(jié)束前一小時(shí)到達(dá)醫(yī)院。

看病后

1.回家后要仔細(xì)洗手醫(yī)院里面的患者患有各種疾病，即使每天清潔、消毒，環(huán)境中也會(huì)殘留一些病菌。醫(yī)院的門把手、電梯扶手等部位是細(xì)菌數(shù)量較多的地方。從醫(yī)院回到家里后應(yīng)馬上用肥皂、流動(dòng)水仔細(xì)洗手。

2.整理“看病筆記”剛看完病的時(shí)候，醫(yī)生說的話會(huì)記得很清楚，隨著時(shí)間的推移，醫(yī)生的囑咐可能就會(huì)淡忘，您不妨把醫(yī)生的意見記錄在筆記本上，不同科室醫(yī)生的意見也可以羅列在這個(gè)本子上，這樣回憶起來非常方便。

3.看病資料妥善保管我們?cè)陂T診經(jīng)?？吹接械幕颊邅G失了收據(jù)而無法報(bào)銷，也有的患者丟失了已交費(fèi)的檢查單而無法順利進(jìn)行檢查。建議您看完病后，及時(shí)將收據(jù)、藥方、病歷本、診療卡等物品分類妥善存放。因?yàn)橐坏﹣G了單據(jù)，補(bǔ)起來會(huì)非常麻煩。

4.檢查結(jié)果按時(shí)間順序整理好很多患者不知道怎么樣整理化驗(yàn)單，在看病時(shí)亂七八糟地卷成一團(tuán)。您可以把化驗(yàn)單按日期排列，粘貼在小本子上，粘貼時(shí)每張之間上下留出約1厘米距離，在上方空白處寫上日期、項(xiàng)目，下次看病的時(shí)候遞給接診醫(yī)生，讓醫(yī)生一目了然，您又能節(jié)省不少時(shí)間了。

以上是我們總結(jié)的看病省時(shí)省力的小竅門，希望能夠幫到您！