牟琳 付卓棟 肖雪 強(qiáng)潤(rùn)東

職場(chǎng)人際關(guān)系是職場(chǎng)人繞不開(kāi)的話題，對(duì)于高校畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，面臨的是全新的人際關(guān)系。學(xué)生時(shí)代的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，自由，活潑，無(wú)功利化，無(wú)關(guān)生存的利益關(guān)系。然而，職場(chǎng)中的人際關(guān)系，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代，職場(chǎng)人際關(guān)系已經(jīng)成為能力的標(biāo)志，層次的標(biāo)志，地位的標(biāo)志，越來(lái)越被人們所重視，這種人際關(guān)系也就更加的復(fù)雜多變，因人際關(guān)系不暢所產(chǎn)生的后果和代價(jià)也就越來(lái)越重大。

一、人際交往的困惑

很多初入社會(huì)的畢業(yè)生談到：“進(jìn)入職場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)社會(huì)那么的復(fù)雜，很難找到同學(xué)朋友間純潔的友誼，人與人之間總是有一種戒備心理”，也有畢業(yè)很久的大學(xué)生說(shuō)：“工作多年，還是懷念大學(xué)時(shí)單純幸福的生活”。

（一）激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓抑了人際關(guān)系

無(wú)論是學(xué)生還是學(xué)校都存在著對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和了解不足的問(wèn)題，盡管下海熱，經(jīng)商熱不斷在校園潮起潮落，但是學(xué)術(shù)氛圍和文化氛圍還是校園的主導(dǎo)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，仍然只是帶著浪漫憧憬的心態(tài)面對(duì)經(jīng)濟(jì)熱潮，及時(shí)創(chuàng)業(yè)，打工也多數(shù)因?yàn)橄胍黾咏?jīng)濟(jì)收入，隔岸觀火的心態(tài)才是主流。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到社會(huì)的骨髓，無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間都將充滿競(jìng)爭(zhēng)，這使得習(xí)慣了單純，自由，民主的校園生活，充滿了歡樂(lè)友誼的大學(xué)生，在心理和情緒上產(chǎn)生了極大的壓抑。

（二）文化的差異擾亂了人際關(guān)系

從文化的角度講社會(huì)文化和校園文化是有較大差異的，絕大多數(shù)的大學(xué)生因?yàn)橐酝?0年幾乎都是在學(xué)校生活，校園文化的表現(xiàn)方式已經(jīng)根植內(nèi)心，根深蒂固，然而社會(huì)文化交往卻偏重于民俗文化的“婚喪嫁娶、柴米油鹽”等具體的生活內(nèi)容，高校畢業(yè)生初入社會(huì)往往被社會(huì)文化搞的暈頭轉(zhuǎn)向，難以適應(yīng)。

（三）全新的公關(guān)概念標(biāo)榜了人際關(guān)系

在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，全新的公關(guān)概念被大家所提倡，人際關(guān)系成為身份和能力的標(biāo)志，良好的人際關(guān)系能使人得以很好的發(fā)揮自身能力，快速的發(fā)展。然而，我們卻看到許多高校畢業(yè)生甚至在畢業(yè)很多年之后仍感到與社會(huì)格格不入，工作上打不開(kāi)局面，不能突破，不能盡快適應(yīng)新的社會(huì)角色，時(shí)刻感到壓抑、恐懼、緊張、失望、孤獨(dú)。

二、職場(chǎng)人際關(guān)系的八種模式

心理學(xué)大師榮格說(shuō)，我們總會(huì)以一些典型的模式去應(yīng)對(duì)人生中的相似場(chǎng)景，并把這種典型模式稱為“原型”。人際關(guān)系雖然復(fù)雜，但總有那么幾個(gè)原型模式可供借鑒，不僅在生活中也在職場(chǎng)中。

（一）家長(zhǎng)式

家長(zhǎng)式這種模式主要出現(xiàn)在國(guó)企或者家族企業(yè)，體現(xiàn)為上級(jí)與下屬之間類似于家長(zhǎng)對(duì)孩子似的管理。特點(diǎn)表現(xiàn)為上級(jí)會(huì)對(duì)下級(jí)有極大的容忍和包容，把下級(jí)作為自己的附屬，對(duì)于下級(jí)的很多事項(xiàng)都予以包辦，而下級(jí)即需要無(wú)條件服從，又可以任性而為，下屬只關(guān)心自己是否站隊(duì)正確，不擔(dān)心失業(yè)。

（二）師生式

師生式這種模式出現(xiàn)專家型的上級(jí)身上，這樣的上級(jí)自身知識(shí)淵博，能力較強(qiáng)，對(duì)下級(jí)也非常的關(guān)愛(ài)，愿意指導(dǎo)和培養(yǎng)下級(jí)，但是也期望下級(jí)給予必要的尊重。

（三）戰(zhàn)友式

戰(zhàn)友式職場(chǎng)模型體現(xiàn)的是同事之間的關(guān)系，表現(xiàn)為有共同目標(biāo)和利益訴求的人，這時(shí)候?yàn)榱诉@個(gè)共同的目標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)相互的合作，相互的資源共享，相互的支持，但是一旦共同的目標(biāo)消失，這種關(guān)系隨時(shí)解體。

（四）雇傭式

雇傭式一般多出現(xiàn)在外企，經(jīng)常被認(rèn)為是職業(yè)化關(guān)系中的一種。這種雇傭的關(guān)系非常的靈活松散，受雇者完成雇傭者要求達(dá)到的工作目標(biāo)，雇傭者支付相應(yīng)的金錢，同時(shí)要求受雇者必須尊重專業(yè)操守，不同時(shí)為兩個(gè)對(duì)立的雇主服務(wù)。

（五）買賣式

買賣式也是一種金錢利益關(guān)系模式，這種模式追求利益的最大化，凡事都講條件，做一點(diǎn)小事多斤斤計(jì)較。對(duì)于初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，這種模式是非常錯(cuò)誤的，但是往往初入職場(chǎng)的大學(xué)生更容易陷入這種模式中。對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)本身還是一張白紙，工作的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，自己本身并沒(méi)有談條件的籌碼，多做多學(xué)才是發(fā)展的正道，如果從入職初就鎖定買賣思維，未來(lái)也必會(huì)被一些不切實(shí)際的要求所束縛和限制。

（六）施舍式

職場(chǎng)上，總是會(huì)碰到一些同事，家庭遭遇變故的，人際關(guān)系緊張的，工作能力較弱的讓別人心生憐憫，不忍不幫助他們，但是這種施舍也會(huì)造成同情者因?yàn)樽约旱膽z憫而影響了對(duì)工作的判斷，使正常的工作關(guān)系難以維持，而受施者也會(huì)因?yàn)閯e人的憐憫而輕易得到自己想要的東西產(chǎn)生依賴，難以獨(dú)立。

（七）保姆式

工作中總會(huì)出現(xiàn)這樣的管理者，總是怕下屬在實(shí)際工作中執(zhí)行不力，不放心別人，所以事無(wú)巨細(xì)的叮囑跟蹤下屬，一旦發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)不妥便立即予以干涉。這樣的上級(jí)所領(lǐng)導(dǎo)的下屬很難有獨(dú)當(dāng)一面和鍛煉自己的機(jī)會(huì)。一段時(shí)間看，好像工作完成的都不錯(cuò)，但是長(zhǎng)此以往，下屬難以鍛煉自己的能力，上級(jí)也會(huì)做的筋疲力盡。

（八）偶像式

偶像式的職場(chǎng)模式就是上級(jí)被包裝的能力超卓，無(wú)所不能，與下屬的能力比看似天差地別，成為下屬爭(zhēng)相效仿和孜孜追求的偶像。然而，再優(yōu)秀的上級(jí)也是普通人，都不是完美的，當(dāng)真實(shí)全面的偶像呈現(xiàn)在下級(jí)面前時(shí)往往會(huì)打破下屬的幻想和神話，傷害的是彼此。