徐麗 左靜

【摘 要】先進(jìn)的社會(huì)福利制度和醫(yī)療水平，現(xiàn)在我們更多的關(guān)注的是自己本身的身體健康，我們更多的要求是生活的高質(zhì)量，去享受生活帶來(lái)的樂(lè)趣?？墒牵谖镔|(zhì)方面的護(hù)理治療中，如何去保證我們心理層面乃至精神層面的需求，才是我們需要解決的問(wèn)題，也是本文討論的重點(diǎn)問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】心內(nèi)科護(hù)理；人性化服務(wù)；護(hù)理方法

我們?cè)谖镔|(zhì)方面有了大幅度的提高后，在心理層面卻仍是無(wú)人關(guān)注，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們關(guān)注的是如何更能快速的成功，如何快速的提高自己以得到別人的認(rèn)可，而忽略了我們內(nèi)心深處最初的夢(mèng)想，和最根本的需要我們?cè)卺t(yī)療水平不斷提高的同時(shí)，更要關(guān)注患者的心理需求，一個(gè)人的意志方面的強(qiáng)度對(duì)于戰(zhàn)勝病魔的折磨也有不可忽視的重要性。

1 心內(nèi)科護(hù)理的概念和如今社會(huì)護(hù)理的現(xiàn)狀

心內(nèi)科護(hù)理是研究如何對(duì)病人或者說(shuō)患者進(jìn)行整體性護(hù)理的人性化臨床醫(yī)學(xué)，它的內(nèi)容來(lái)源于內(nèi)科護(hù)理，內(nèi)科護(hù)理與之相對(duì)的當(dāng)然是外科護(hù)理，內(nèi)科護(hù)理的內(nèi)容包括呼吸系統(tǒng)疾病的護(hù)理方法和方式，慢性支氣管炎及其慢性阻塞性肺氣腫患者的護(hù)理方式和方法，支氣管患者的護(hù)理方式和方式，循環(huán)系統(tǒng)、呼吸衰竭患者的護(hù)理方法和方式等等之類的護(hù)理。主要目標(biāo)是對(duì)心內(nèi)科患者病痛的減輕和治療，控制心內(nèi)科患者的病情惡化和有所加重，恢復(fù)心內(nèi)科患者對(duì)于戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣。心內(nèi)科護(hù)理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，他需要護(hù)理人員針對(duì)不同的患者以及不同的病情因人制宜的做出合適有效的護(hù)理措施，對(duì)于患者的護(hù)理要有信心和耐心，要把心內(nèi)科患者當(dāng)作自己的朋友，親人一樣的給予他們無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，讓它們重燃起生命的信心和決心，感受到世界的美好和人性的溫暖。這些諸如此類的問(wèn)題和要求就對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)有了很大的考驗(yàn)，對(duì)他們的能力也有較好的要求。在如今的21世紀(jì)，我們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越淡漠，一幢幢高樓大廈，一層層鋼筋水泥阻隔了人們心與心之間的深刻交流，我們習(xí)慣于在網(wǎng)上進(jìn)行虛擬的聊天和交往，各種手機(jī)聊天軟件的誕生，對(duì)于這種情況更是推波助瀾，心內(nèi)科護(hù)理對(duì)于這一現(xiàn)象作出了挑戰(zhàn)，他要求我們從事這一行業(yè)就是進(jìn)行人與人之間面對(duì)面的交流，所以必須慎重其事，必須有責(zé)任感和使命感。這是一個(gè)對(duì)自己能力鍛煉的職業(yè)，完成自我的價(jià)值升華。

2 在護(hù)理過(guò)程中如何進(jìn)行人性化護(hù)理

人性化護(hù)理較傳統(tǒng)護(hù)理最大優(yōu)勢(shì)在于其更加容易與患者建立起一個(gè)相互信任的關(guān)系，能夠使患者愿意將自己的想法及需求告訴護(hù)理人員，便于護(hù)理人員及時(shí)了解患者情況，并結(jié)合實(shí)際，給予患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，能幫助患者了解自身病情及所患疾病的治療程序，自身治療進(jìn)度，避免護(hù)患之間矛盾的產(chǎn)生。在前文中我們已經(jīng)談過(guò)，人性化護(hù)理是對(duì)心內(nèi)科護(hù)理的更高的要求，在心內(nèi)科護(hù)理中，我們可以做出以下幾方面的探討和分析，在進(jìn)行心內(nèi)科護(hù)理過(guò)程中，動(dòng)作必須要輕要松軟，因?yàn)椴∪说纳眢w狀況很糟糕，任何過(guò)于嚴(yán)重的動(dòng)作有可能引起患者強(qiáng)烈的不適，再加上在病痛治療期間，患者心理承受著很大的壓力，心理情況較為脆弱，對(duì)于任何外來(lái)的刺激都比較敏感，所以醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理動(dòng)作必須要輕柔，不然有可能使得心內(nèi)科患者更為反感和厭惡，盡自己最大的能力安撫患者的情緒，能夠讓患者去接受醫(yī)院的醫(yī)療安排，做好心內(nèi)科患者的思想工作，讓心內(nèi)科患者能夠更好的恢復(fù)健康，更早的出院回家。護(hù)理的態(tài)度也是進(jìn)行心內(nèi)科護(hù)理的關(guān)鍵所在，態(tài)度是做好一件事情的前提和保證，一個(gè)好的態(tài)度會(huì)引起心內(nèi)科患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作的支持，對(duì)這一所醫(yī)院的好感，以人為本是任何一個(gè)行業(yè)都要堅(jiān)持的準(zhǔn)則，心內(nèi)科患者對(duì)于心內(nèi)科護(hù)理人員來(lái)說(shuō)就是上帝，在平常的交流中，認(rèn)真傾聽(tīng)心內(nèi)科患者的心理需求，要有足夠的耐心和細(xì)心，讓心內(nèi)科患者覺(jué)得護(hù)理人員不是冷冰冰的機(jī)器，而是活生生的人，是自己的朋友一般的存在。要讓心內(nèi)科患者明白心內(nèi)科護(hù)理人員所做的一切都是為了自己的病情的盡快痊愈，要讓心內(nèi)科患者切實(shí)的感受到自己是為了他的利益考慮，以便更好的配合醫(yī)生的治療，盡快的康復(fù)。

3 在心內(nèi)科護(hù)理中如何做到與時(shí)俱進(jìn)和有所創(chuàng)新

戰(zhàn)勝病魔的抗?fàn)庍@場(chǎng)戰(zhàn)役不僅僅依靠的是醫(yī)生高超的醫(yī)術(shù)和現(xiàn)代化精細(xì)的醫(yī)療器械，更需要患者本身對(duì)于戰(zhàn)勝病痛的決心和信心，這就要求我們的心內(nèi)科護(hù)理人員在傳統(tǒng)的護(hù)理工作中更好的服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新，在進(jìn)行人性化護(hù)理中給心內(nèi)科患者灌輸戰(zhàn)勝病痛的信心，在護(hù)理過(guò)程中不管遇到什么樣的心內(nèi)科患者，我們?cè)谛睦砩隙家獙?duì)他們的人格和尊嚴(yán)有所尊重，了解心內(nèi)科患者的真實(shí)的，實(shí)際的病情，有什么問(wèn)題和沖突，應(yīng)對(duì)心內(nèi)科患者做出包容和讓步，對(duì)于心內(nèi)科患者對(duì)心內(nèi)科護(hù)理人員吐露的心事必須保密，不會(huì)拿心內(nèi)科患者的病情開(kāi)玩笑，在心內(nèi)科患者提出一些客觀實(shí)際的需求時(shí)，要及時(shí)的予以滿足和支持，就算短時(shí)間內(nèi)無(wú)法做到，也要及時(shí)的給心內(nèi)科患者做出解釋和說(shuō)明，并致以真誠(chéng)的歉意。讓患者及時(shí)的康復(fù)，對(duì)醫(yī)院的工作滿意。

4 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療水平的進(jìn)步對(duì)于心內(nèi)科患者來(lái)說(shuō)僅僅是物質(zhì)上的進(jìn)步，精神層面的關(guān)照才是真正的創(chuàng)新，在心內(nèi)科護(hù)理中加大對(duì)人性化護(hù)理的重視態(tài)度，讓患者感受到家一樣的溫暖，讓醫(yī)患關(guān)系如同親人一般，不僅僅對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)是一個(gè)好的宣傳，也有可能創(chuàng)造許多醫(yī)學(xué)上的奇跡，畢竟人的意志也是治療病痛的有效手段。

參考文獻(xiàn)

[1]楊冬梅；趙霄霞；劉海英；；人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果分析[J]；當(dāng)代醫(yī)學(xué)；2011年04期

[2]姜桂清；曹桂芳；；淺談人性化護(hù)理提高患者滿意度的應(yīng)用體會(huì)[J]；中外醫(yī)學(xué)研究；2011年12期

[3]王愛(ài)萍；羅艷琴；牛艷梅；；以人為本的人性化服務(wù)在臨床應(yīng)用中的探討[J]；中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)）；2010年14期

[4]陳行瓊；張莉；；人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]；中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新；2011年20期