李杰

摘 要：隨著居民對(duì)用電需求的增大，這對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最好的，供電企業(yè)最主要的收入來(lái)源就是來(lái)自于用戶交納的電費(fèi)，而電費(fèi)對(duì)于電力營(yíng)銷公司來(lái)說(shuō)是努力營(yíng)銷之后的結(jié)果，這是毋庸置疑的。但在供電公司向居民收納電費(fèi)時(shí)會(huì)遇到種種狀況，居民拖欠電費(fèi)，少交漏交電費(fèi)，這就使供電局在電費(fèi)管理方面出現(xiàn)了諸多風(fēng)險(xiǎn)，也給電力營(yíng)銷增加了諸多難度。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；電力營(yíng)銷；分析

為了在現(xiàn)代化市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟以及讓公司有良好的發(fā)展前景，電力公司采取多種營(yíng)銷手段，去滿足企業(yè)的發(fā)展需求，進(jìn)行先進(jìn)化，現(xiàn)代化的發(fā)展需求，為居民提供良好的的服務(wù)，但電力公司忽略了一點(diǎn)，當(dāng)前電費(fèi)管理中存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)，如果任由這種情況繼續(xù)下去，必將會(huì)導(dǎo)致電力公司出現(xiàn)入不敷出的局面?；诖?，就要在營(yíng)銷過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

一、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因

供電公司在公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題最多的便是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)方面的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題影響著公司的發(fā)展。造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有：

第一，部分居民自身素質(zhì)不高。一個(gè)人的自身素質(zhì)的高與低決定這一個(gè)人的做事風(fēng)度。有些居民自身素質(zhì)不高，到本該交電費(fèi)的時(shí)候一只拖欠不交，又或者工作人員上門(mén)查收，有的居民會(huì)篡改自家的電表，又或者拒交，少交等不好的行為。給電力公司電費(fèi)回收的工作造成不小的困擾。第二，相關(guān)政策的不完善。電力公司在隨著快速發(fā)展的社會(huì)而發(fā)展，但電力相關(guān)的卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化。就拿拖欠不交電費(fèi)的行為來(lái)說(shuō)，電力政策中規(guī)定的是未按時(shí)繳納，電力公司可自愈期日計(jì)算拖欠的金額，居民會(huì)想反正是不會(huì)停電的，那么可以繼續(xù)拖著，所以很多政策已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展了。第三，電力公司自身的原因。電力公司最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是收取居民繳納的電費(fèi)，當(dāng)居民出現(xiàn)不及時(shí)繳費(fèi)的情況他們會(huì)持包容的態(tài)度，這樣的做法更是增加了電費(fèi)回收的難度，再加上部分員工缺乏責(zé)任心，可想而知，電力公司面對(duì)的電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)有多大。[1]

二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效措施

有了風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，那么與之相應(yīng)的是建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的策略。有效的策略包括：第一，在每個(gè)供電點(diǎn)建立自主充電站。取消之前工作人員去每家每戶收費(fèi)的政策，給每家每戶分發(fā)購(gòu)電卡，實(shí)行自主充電。建立沒(méi)錢(qián)就斷電的制度，這樣就解決了有些居民拖欠電費(fèi)的問(wèn)題，電費(fèi)拖欠的風(fēng)險(xiǎn)不再存在。。第二，完善相關(guān)政策。做到政策是符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展的，做到政策能規(guī)避不良現(xiàn)象的發(fā)生，讓有些居民無(wú)縫可鉆。第三，電力公司建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，來(lái)以此提高員工的積極性，以此來(lái)激勵(lì)部分工作不積極的員工，這樣他們會(huì)努力提高工作的積極性，對(duì)工作中出現(xiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)的去解決。第四，電力公司優(yōu)化內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體系，優(yōu)化優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)。

三、電力營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容

電力營(yíng)銷電力公司緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，大力發(fā)展，為了能給居民提供安全的用電系統(tǒng)以及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力公司就會(huì)加大力度進(jìn)行投資發(fā)展，保證自己的公司能夠在未來(lái)的發(fā)展中更上一層樓。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)供電公司來(lái)說(shuō)就是保障其發(fā)展的第一步，要更好的做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，首先就要了解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，了解電費(fèi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的重要意義在于為電力公司做好電費(fèi)管理工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)要想做好電力營(yíng)銷，不僅僅是做好營(yíng)銷的過(guò)程，更重要的是做好對(duì)電力分險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程。接下來(lái)電力公司就要簡(jiǎn)單的列出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的一般框架，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，把電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析的足夠透徹，才能夠建立行之有效的營(yíng)銷方案。電力營(yíng)銷是讓顧客得到滿意的服務(wù)，讓顧客對(duì)用電沒(méi)有后顧之憂，當(dāng)然這也是電力公司最大的愿望。要實(shí)現(xiàn)這一前提必須是電力公司的資金足夠到位，電費(fèi)的收取率達(dá)到百分百。但是由于居民拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變，電力公司的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，使得電力公司的經(jīng)濟(jì)并不景氣。電力公司在電力營(yíng)銷方面也存在的競(jìng)爭(zhēng)力，那么這時(shí)候電力營(yíng)銷的它就起到偵查的作用，包括對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控以及分析，從對(duì)市場(chǎng)信息的監(jiān)控中分析出準(zhǔn)確的信息；及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從多方面了解對(duì)手信息；及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)的信息。電力營(yíng)銷在一定程度上能提高企業(yè)的社會(huì)地位與效益。

四、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營(yíng)銷全過(guò)程中的作用

方法決定成敗，那么在這來(lái)說(shuō)電力風(fēng)險(xiǎn)管理決定電力營(yíng)銷的成敗。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理保證了電力營(yíng)銷過(guò)程的有序進(jìn)行，電力公司的員工在對(duì)居民的管理工作中經(jīng)常存在著管理工作不到位的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的是源于之前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有加強(qiáng)管理。再者加強(qiáng)對(duì)用戶的管理，掌握用戶的信息，針對(duì)用戶的不同需求制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的高與低與用戶是有著直接的關(guān)系，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的加強(qiáng)讓電力工作人員更科學(xué)的合理的進(jìn)行電費(fèi)的回收工作，降低了風(fēng)險(xiǎn)，為用戶提供了非常大的便利，這在一定程度上宣傳了電力公司的工作效率，間接的營(yíng)銷了公司。

五、對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營(yíng)銷全過(guò)程中的分析

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)影響著電力營(yíng)銷，有效的解決了電費(fèi)分險(xiǎn)，電力營(yíng)銷活動(dòng)才會(huì)順利的開(kāi)展下去。電力營(yíng)銷工作的開(kāi)展最主要的是電費(fèi)業(yè)務(wù)，供電公司為了解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理廣納人才，采納可行性的建議，把對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理做到極致。對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理是電力營(yíng)銷過(guò)程必然會(huì)出現(xiàn)的結(jié)果，為了保證在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能進(jìn)行強(qiáng)有的控制，為了讓電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電力公司的損失降到最低，就要在電力營(yíng)銷過(guò)程中特別注重避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

六、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)，人類主要依靠的能源就是電力，吃飯，工作、娛樂(lè)等這些都是要去依靠電才能去完成。沒(méi)有了電，我們就生活在了黑暗的世界里，我們對(duì)電的需求越來(lái)越多，這對(duì)電力公司來(lái)說(shuō)壓力很大，但有壓力就有動(dòng)力，電力公司為了保證居民用電的滿意度以及自身未來(lái)的發(fā)展，就會(huì)努力去做到降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，制定一系列完善的管理措施來(lái)解決它。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱淦祥電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)思考[J].科技展望，2017，（2）.

[2]石磊，劉硒.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營(yíng)銷全過(guò)程中的有效運(yùn)用分析[J].電子測(cè)試，2016，（24）.

[3]胡曉平.淺談供電企業(yè)的電費(fèi)管理[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2009.