李海敏

隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了社會中的不同行業(yè)，隨之帶來的是企業(yè)服務(wù)意識的提升，校園圖書館作為學(xué)校教育必不可少的一部分，自然也不例外，現(xiàn)階段傳統(tǒng)圖書館的弊端日漸顯露，如服務(wù)模式單過于簡單、服務(wù)內(nèi)容單一、部分服務(wù)也不人性化甚至缺失，所以，校園圖書館抓住機會必須主動出擊，開發(fā)和探索新的服務(wù)與服務(wù)模式，以不斷滿足用戶日益增長的新的需求。

圖書館可以借助微信這一有利工具，將圖書館線下的原有服務(wù)和資源，移植到線上，即微信這一公眾平臺上，從而提高資源的利用率，也便于圖書館開發(fā)新的服務(wù)模式與內(nèi)容，實現(xiàn)了線上與線下的服務(wù)的有機結(jié)合，相輔相成，得以更好的滿足用戶日益增長的需求。同時也可以對微信公眾平臺二次開發(fā)，擴展新的圖書館業(yè)務(wù)，提升圖書館的服務(wù)意識，從這個角度說微信圖書館的發(fā)展還是有廣闊的前景，具有很大的潛力。

一、校園圖書館移動服務(wù)平臺的工作模式

首先微信公眾平臺提供文字、音頻、圖片等多種類型的消息應(yīng)答方式、消息推送、自定義回復(fù)、關(guān)鍵字詞回復(fù)等功能，而對公眾平臺的二次開發(fā)，更加豐富功能，可以添加自定義菜單、設(shè)置人工應(yīng)答等。用戶向公眾平臺發(fā)送消息，其采用http傳輸協(xié)議，將消息傳輸給微信公眾平臺，也就是第三方的消息接口，接口在接受到消息后，對消息進(jìn)行理解和解析，再根據(jù)消息的類型和內(nèi)容，判斷要把消息消息提交到那個第三方的系統(tǒng)模塊，第三方系統(tǒng)模塊做出反饋消息，由第三方消息接口進(jìn)行xml封裝或者JSON封裝，然后再將封裝后的消息發(fā)送給普通微信用戶。微信所開放的第三方消息接口實質(zhì)上就是一個消息適配器，消息適配器也就是一個中間人的意思，要實現(xiàn)微信用戶和第三方系統(tǒng)是交流，實際上是通過兩個過程實現(xiàn)的，過程一：第三方的應(yīng)用系統(tǒng)和微信公眾平臺進(jìn)行消息的連通和交流，過程二：普通用戶也就可以通過與微信公眾平臺的交流，微信公眾平臺就像中間人，站在第三方系統(tǒng)和用戶之間，負(fù)責(zé)接受與傳遞信息，而在實際體驗上是用戶會感覺是直接與第三方應(yīng)用系統(tǒng)交流。就校園圖書館移動信息服務(wù)平臺而言，校園圖書館移動信息服務(wù)平臺是基于微信公眾帳號的，要求接入微信公眾平臺，并對微信公眾平臺進(jìn)行二次開發(fā)。關(guān)注了校園圖書館微信帳號的微信用戶，可以通過發(fā)送信息給校園圖書館微信公眾平臺，公眾平臺將消息解析后，發(fā)送給校園圖書館系統(tǒng)，系統(tǒng)做出應(yīng)答，將消息返回給校園圖書館微信公眾平臺，公眾平臺將消息封裝成xml格式或者JSON格式，再發(fā)送到用戶的微信上，這以上都在后臺進(jìn)行，用戶只經(jīng)歷了發(fā)送消息和接收發(fā)聵的消息這兩個過程，所以從用戶體驗上講，用戶感覺是直接在和圖書館系統(tǒng)進(jìn)行消息的交流。

二、校園圖書館移動服務(wù)平臺的系統(tǒng)架構(gòu)

校園圖書館移動信息服務(wù)平臺，是對于基于公眾帳號的校園圖書館微信公眾帳號的開發(fā)，實現(xiàn)與已經(jīng)廣泛使用的網(wǎng)上圖書館系統(tǒng)的對接，從而實現(xiàn)原有的功能，擴展新的功能。

該系統(tǒng)架構(gòu)的特點在于輕量級、松耦合，其中重點在于對于消息處理模塊的開發(fā)，對于用戶發(fā)送的消息，消息處理模塊要進(jìn)行合適的處理與分類并提交給圖書館的相應(yīng)的子系統(tǒng)進(jìn)行處理，隨著用戶需求的增加，這種系統(tǒng)架構(gòu)就體現(xiàn)出它的優(yōu)越性，可以通過子模塊的開發(fā)，來不斷滿足用戶需求。

三、校園圖書館移動服務(wù)平臺的界面與功能設(shè)計

根據(jù)對校園圖書館移動信息服務(wù)平臺需求的調(diào)研，設(shè)計如下模塊：

主動推送服務(wù)：利用微信的群發(fā)功能，主動向用戶推送各種與圖書館相關(guān)的信息，其形式是圖文結(jié)合，內(nèi)容包括新書熱書推薦、圖書館公告、圖書館講座、還書提醒等，結(jié)合超鏈接可以直接在微信窗口瀏覽詳細(xì)信息。

個人信息綁定與查詢模塊：用戶可以將自己在校園圖書館的登陸信息或者是借書證信息和微信帳號進(jìn)行綁定，從而可以實現(xiàn)利用微信號快捷登陸，同時用戶也可以手動解除綁定信息，另外登陸的用戶可以通過該平臺查詢自己的個人信息，包括自己的當(dāng)前借閱信息，最近瀏覽信息和借閱歷史等。

書籍檢索：與網(wǎng)上圖書館的查詢系統(tǒng)對接，提供以關(guān)鍵字為主的數(shù)目查詢，返回書籍封面圖片和書籍簡介文字相結(jié)合的列表信息，通過點擊可以查看書籍的相關(guān)信息，包括書籍標(biāo)題、作者、出版社、出版發(fā)行、圖書館編碼、館藏信息等等。

借閱與續(xù)借：實現(xiàn)利用微信快捷借閱和續(xù)借操作，其中借閱操作后，將該書添加到已借圖書列表，續(xù)借后返回“續(xù)借清單”作為憑證。

新聞動態(tài)：用戶可以通過此功能主動的瀏覽校園的新聞與動態(tài)。

智能問答系統(tǒng)：智能問答系統(tǒng)是基于第三方的數(shù)據(jù)庫的包括知識庫、機構(gòu)庫、和專家?guī)欤ㄟ^使用智能問答系統(tǒng)，讀者可以獲得自己想要的知識，解決讀者的疑問。

移動端門戶：移動端門戶就是一個移動端的圖書館門戶網(wǎng)站，移動門戶的設(shè)立，方便用戶在移動端使用圖書館服務(wù)，符合移動學(xué)習(xí)的理念。

除了上邊已經(jīng)表明的模塊之外，還加入了好書推薦和幫助模塊。好書推薦模塊主要旨在根據(jù)用戶的閱讀興趣，推薦一些用戶可能感興趣的書籍；幫助模塊旨在幫助用戶更好的使用該公眾平臺。