在英國，獨(dú)居老人被形容為“屋里的大象”，即一種無法忽視的社會(huì)現(xiàn)象。很多老人雖然衣食無憂，但常感到很寂寞。英國政府開通了一個(gè)免費(fèi)的24小時(shí)“銀發(fā)族熱線”，只要老人撥打電話，不但可以和電話線那頭的志愿者聊天排解寂寞，還能通過他們解決一些實(shí)際的困難。

熱線開通僅一年，就已接到近30萬個(gè)電話?！坝淆g化”慈善組織還會(huì)不定期在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)和戶外廣告上招募志愿者并籌集善款，很多身體健康的老人也積極加入志愿者隊(duì)伍，為其他人排憂解難。