張晶

摘要：作為企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，辦公樓物業(yè)安全管理工作的開展至關(guān)重要。本文在闡述辦公樓物業(yè)安全管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)辦公樓物業(yè)安全管理的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，并針對(duì)性的提出辦公樓物業(yè)安全管理的具體策略；以期有利于其物業(yè)安全管理水平的提升，推動(dòng)企業(yè)的良性、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：辦公樓；物業(yè)安全；管理措施

新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，辦公樓的高速化建設(shè)和應(yīng)用為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)；同時(shí)其也成為企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。在企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，辦公樓的物業(yè)安全管理至關(guān)重要，確保其應(yīng)用過程的安全、舒適，能夠有效地改善企業(yè)辦公環(huán)境，促進(jìn)辦公效率和質(zhì)量的提升。然而受諸多因素的影響，我國(guó)辦公樓的物業(yè)安全管理存在諸多問題，對(duì)企業(yè)的日常生產(chǎn)和工作實(shí)踐造成諸多阻礙?；诖?，進(jìn)行辦公樓物業(yè)安全管理新模式的探究已成為當(dāng)企業(yè)管理者重要的工作內(nèi)容，本文由此展開分析。

一、辦公樓物業(yè)安全管理的內(nèi)涵

人、機(jī)、環(huán)境是辦公樓物業(yè)安全體系的三個(gè)基本單位[1]。社會(huì)實(shí)踐的過程中，只有確保這三個(gè)因素的平穩(wěn)化運(yùn)作，才能保證辦公樓物業(yè)安全狀況的良好?；诖耍飿I(yè)服務(wù)單位會(huì)在分析物業(yè)基本管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過各種管理制度、人員安全、安防設(shè)施的應(yīng)用，使得辦公樓安全質(zhì)量得以有效提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)主人才、財(cái)產(chǎn)及相關(guān)環(huán)境的安全保證，為社會(huì)生活、生產(chǎn)的具體實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。作為一個(gè)系統(tǒng)、完整的安全管理體系，辦公樓物業(yè)安全管理包含了治安管理、消防管理和車輛道路管理三個(gè)方面的具體內(nèi)容。

二、辦公樓物業(yè)安全管理的現(xiàn)狀及問題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展要求其必須進(jìn)行辦公環(huán)境的系統(tǒng)優(yōu)化?；诖耍赞k公樓為載體的基本硬件環(huán)境得到了迅速發(fā)展；并且隨著人們安全意識(shí)的不斷提升，辦公樓物業(yè)安全管理已成為企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。在企業(yè)發(fā)展過程中，較多的市場(chǎng)企業(yè)能夠建立規(guī)范的物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自身的辦公設(shè)施進(jìn)行管理，從而使得辦公樓物業(yè)處于較為安全、穩(wěn)定的平衡狀態(tài)。

然而，受人流量較大、技術(shù)密集、涉密性強(qiáng)及服務(wù)管理質(zhì)量要求較高等因素的影響，我國(guó)的辦公樓物業(yè)安全存在較多的應(yīng)用管理問題，具體表現(xiàn)在以下方面：其一，與其他項(xiàng)目的安全管理相比，辦公樓物業(yè)安全管理的法律建設(shè)存在明顯的滯后性，具體而言，其安全管理的內(nèi)容多由地方政策法規(guī)及行業(yè)實(shí)踐要求組成，缺乏辦公樓自身獨(dú)立的管理制度建設(shè)，這就使得整個(gè)安全管理體系沒有完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)辦公樓物業(yè)安全管理的發(fā)展造成阻礙。其二，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)比較淡漠，其安全管理的內(nèi)容與承諾指標(biāo)存在一定的差異性，使得整個(gè)服務(wù)過程流于形式，隨意性較強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度較差。第三，就管理過程而言，辦公樓自身的屬性特征對(duì)其物業(yè)安全管理的實(shí)踐造成一定影響。在實(shí)際管理中，人員流動(dòng)、安全要求、保密要求等內(nèi)容都需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員具有較高的專業(yè)能力和安全服務(wù)意識(shí)；然而在辦公樓物業(yè)安全管理企業(yè)中，有較高比例的工作人員安全責(zé)任意識(shí)比較淡薄，造成其安全管理的實(shí)踐不符合相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，影響了企業(yè)辦公樓安全管理質(zhì)量的提升。

三、辦公樓物業(yè)安全管理質(zhì)量提升策略

當(dāng)前環(huán)境下，人們對(duì)于工作環(huán)境的安全質(zhì)量要求越來越高，就辦公樓物業(yè)安全管理而言，要實(shí)現(xiàn)其管理質(zhì)量的提升，必須進(jìn)行一下策略的具體應(yīng)用：

1.提高物業(yè)安全管理認(rèn)識(shí)

科學(xué)化的物業(yè)安全觀是提高寫字樓物業(yè)安全管理質(zhì)量的重要前提。在社會(huì)實(shí)踐過程中，只有確保寫字樓物業(yè)安全管理的原理科學(xué)和方法準(zhǔn)確，才能實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的有效防治，避免安全事故的發(fā)生。通常情況下，對(duì)于辦公樓物業(yè)安全管理認(rèn)識(shí)水平的提升需要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行保證：其一，系統(tǒng)明確辦公樓物業(yè)安全管理的必要性，并在了解辦公樓物業(yè)安全管理內(nèi)容、管理要求的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照法律制度的具體要求進(jìn)行生產(chǎn)生活的實(shí)踐操作，確保自身的行為不會(huì)對(duì)辦公樓的物業(yè)安全造成影響。其二，學(xué)會(huì)安全事件的預(yù)防與保護(hù)是辦公樓物業(yè)安全管理現(xiàn)代化、規(guī)范化發(fā)展的基本要求。辦公樓工作人員只有具備良好的安全事件應(yīng)急處理能力，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)實(shí)際安全問題的有效解決，從而為企業(yè)辦公物業(yè)的安全提供保障。

2.健全物業(yè)安全管理制度

辦公樓物業(yè)安全管理過程中，管理制度的缺失阻礙了其物業(yè)安全管理水平的提升。因此在實(shí)踐過程中，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)注重自身制度法規(guī)的健全與完善，同時(shí)做好物業(yè)安防設(shè)施的有效監(jiān)管。其實(shí)踐過程如下：第一，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在傳統(tǒng)安全管理制度要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行本企業(yè)特色化的安全管理制度構(gòu)建，做到物業(yè)安全管理制度的細(xì)致與明確。具體而言，安全操作規(guī)范、安全紅線制度、外來人員監(jiān)管制度、生產(chǎn)與培訓(xùn)制度、消防制度、電梯應(yīng)用制度制度等都是物業(yè)安全管理的重要內(nèi)容，只有做到這些管理內(nèi)容的系統(tǒng)構(gòu)建和規(guī)范，才能為企業(yè)辦公樓物業(yè)安全管理質(zhì)量的提升提供良好的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。第二，做好重點(diǎn)安防設(shè)施的嚴(yán)格管理。譬如，對(duì)于辦公樓而言，大量人員的聚集及電器材料應(yīng)用使得火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)較高；因此，物業(yè)安全管理中就應(yīng)確保滅火器規(guī)范布置，并做好消防栓的及時(shí)檢修和更換，保證其安全防護(hù)功能的充分發(fā)揮。第三，對(duì)特殊的運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行安全管理。在辦公樓物業(yè)安全管理中，電梯是其特殊設(shè)備的典型代表，一方面，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行電梯的專項(xiàng)檢修，確保其運(yùn)行的穩(wěn)定。另一方面，對(duì)于作業(yè)人員的從業(yè)資格也應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，從而確保辦公樓物業(yè)安全質(zhì)量的有效提高。

4.保證物業(yè)安全管理規(guī)范

實(shí)現(xiàn)物業(yè)安全管理的規(guī)范化、程序化和精細(xì)化是其行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)[2]。在辦公樓物業(yè)安全管理過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂較高質(zhì)量的年度安全生產(chǎn)責(zé)任書，并在協(xié)助相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上，組建專業(yè)化的質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)自身物業(yè)安全管理的實(shí)踐過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好及時(shí)的改善和修正，進(jìn)而提升辦公樓物業(yè)的安全管理質(zhì)量。需要注意的是，在辦公樓物業(yè)安全管理的規(guī)范化發(fā)展中，必須注重以下四個(gè)原則的具體把控：其一，確保規(guī)范制度的細(xì)致明確；其二，辦公樓物業(yè)安全管理的實(shí)踐必須與企業(yè)發(fā)展利益保持一致；其三，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理機(jī)制的有效落實(shí)；其四，確保管理內(nèi)容的高效落實(shí)，只有做到這些內(nèi)容的具體保證，才能實(shí)現(xiàn)辦公樓物業(yè)安全管理的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。

4.實(shí)現(xiàn)物業(yè)安全管理人員培養(yǎng)

物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)操作能力和職場(chǎng)道德素養(yǎng)是提高辦公樓物業(yè)安全管理質(zhì)量的重要保證。在實(shí)踐過程中，企業(yè)應(yīng)注重物業(yè)管理人員的系統(tǒng)培養(yǎng)，確保其具有較高的專業(yè)操作能力和職場(chǎng)道德素養(yǎng)。具體而言，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模模擬實(shí)踐的操作，使得物業(yè)管理人員對(duì)于辦公樓安全管理的內(nèi)容更加明確，同時(shí)系統(tǒng)掌握各種安全風(fēng)險(xiǎn)、安全事故的防治和處理措施。其次，對(duì)于從業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力進(jìn)行鍛煉，按照應(yīng)急預(yù)案定期演練，確保其能沉著冷靜的進(jìn)行各種物業(yè)安全事故，保證物業(yè)安全管理的質(zhì)量。最后，在與物業(yè)管理人員進(jìn)行有效溝和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物業(yè)從業(yè)人員管理服務(wù)質(zhì)量的提升。社會(huì)實(shí)踐過程中，物業(yè)安全管理人員的培養(yǎng)是辦公樓物業(yè)安全管理質(zhì)量提升的重點(diǎn)所在；只有確保全體從業(yè)人員具有較高的專業(yè)操作能力和職場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，才能保證其物業(yè)安全管理質(zhì)量的提升，從而為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

結(jié)論

辦公樓物業(yè)安全管理在企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作中占有舉足輕重的地位?，F(xiàn)代企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到辦公樓物業(yè)安全管理的必要性，在分析其發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，做好管理策略的具體保證；才能實(shí)現(xiàn)辦公樓物業(yè)安全管理質(zhì)量的提升，從而推動(dòng)企業(yè)的良性、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈建忠. 打造新時(shí)代的寫字樓物業(yè)管理[J]. 城市開發(fā)，2017（21）：10-11.

[2]宋學(xué)明. 關(guān)于深化物業(yè)管理認(rèn)識(shí)的幾點(diǎn)理論思考[J]. 中國(guó)物業(yè)管理，2017（1）：52-53.