◎杜先龍 甘 青 查生輝

為何要追問

在媒體融合的大潮中，各種“說”應(yīng)勢(shì)而生。有內(nèi)容為王說，有產(chǎn)品價(jià)值說，有變現(xiàn)說，有渠道為王說，有參眾說。在紛繁各種“說”的背后有一內(nèi)核，即讓新聞信息滿足受眾需求。在大潮中，慢一步的紙媒如何滿足受眾需求，贏得受眾青睞，咸寧日?qǐng)?bào)咸寧網(wǎng)事版專門開設(shè)《新聞追問》欄目，尋找新聞第二落點(diǎn)，嘗試以新聞追問破局。

2016年咸寧網(wǎng)事版面進(jìn)行定位時(shí)，就遭遇了問題：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，紙媒慢人一步，咸寧網(wǎng)事有讀者嗎？咸寧網(wǎng)事憑什么吸引讀者、擴(kuò)大讀者群？咸寧網(wǎng)事的核心價(jià)值是什么？對(duì)讀者、專家進(jìn)行走訪調(diào)研后，網(wǎng)事版以“新聞追問”為主導(dǎo)成為共識(shí)。

從新聞理論界觀察，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為面對(duì)來自新媒體的種種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體要堅(jiān)持積極的新聞寫作觀，堅(jiān)持“準(zhǔn)確的科學(xué)判斷比新聞價(jià)值判斷更重要”的原則，回到“講故事”的深度報(bào)道時(shí)代，更多地給讀者大腦帶來有營養(yǎng)的長(zhǎng)文章、好文章。

從業(yè)界實(shí)踐觀察，追問報(bào)道屬于深度報(bào)道的一種新樣式，近年來被廣泛運(yùn)用于新聞實(shí)踐中，凸顯了新聞人的“問題意識(shí)”，追問報(bào)道以其對(duì)公眾質(zhì)疑的新聞事件反應(yīng)到位、對(duì)公眾關(guān)注的問題回應(yīng)及時(shí)等特點(diǎn)，深得公眾之心。

從媒體生態(tài)觀察，在“人人都有麥克風(fēng)”的當(dāng)下，一則新聞、一條微博、一個(gè)傳言，動(dòng)輒誘發(fā)公眾群體性圍觀，使得以信息碎片化為特征的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)和口頭輿論場(chǎng)，變成了各種謠言集散地。受眾希望在紛繁迷亂的信息中找出真相，渴望從真假摻雜的新聞中進(jìn)行價(jià)值選擇。新聞追問密切注視輿情，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)信息，彰顯了主流價(jià)值。

從紙媒特征觀察，紙媒對(duì)新聞反應(yīng)速度落后于新媒體，只有抓住新聞第二落點(diǎn)，針對(duì)受眾的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)進(jìn)行多角度、多層次的深度報(bào)道，挖掘新聞背后的深層價(jià)值，才能吸引、穩(wěn)定、擴(kuò)大受眾。而新聞追問從新聞的第二落點(diǎn)進(jìn)行深挖，能獲得紙媒的主動(dòng)權(quán)。

從地方黨報(bào)特征觀察，黨報(bào)偏重政務(wù)報(bào)道，偏重于中心工作、黨建工作等，而對(duì)民生工作多停留在消息、簡(jiǎn)訊、現(xiàn)場(chǎng)新聞等小分量的報(bào)道，尤其缺乏深入、深刻、深度的問題性報(bào)道。新聞追問能夠補(bǔ)齊黨報(bào)的民生短板。

“五個(gè)觀察”的結(jié)果，讓《新聞追問》欄目開始摸索以民眾生計(jì)（包括：教育、就業(yè)、收入、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、居住、環(huán)境等方面的事情）為報(bào)道方向，以追問為報(bào)道形式，反映老百姓最關(guān)心、開心、煩心、憂心的事情。

怎樣去追問

“問題是時(shí)代的聲音?！薄缎侣勛穯枴窓谀繃@民生“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”八字經(jīng)，從小角度切入，追出群眾所急、所想、所盼，問出問題的發(fā)生、緣由、出路。

問教育——聚焦本地教育的熱點(diǎn)、難點(diǎn)展開。如切入中小學(xué)接送時(shí)段人口擁堵現(xiàn)象，采寫《校門接送大軍，何時(shí)不再添堵》，發(fā)現(xiàn)擁堵癥結(jié)不僅是家長(zhǎng)交通意識(shí)淡薄，校方硬件設(shè)施薄弱，交警疏導(dǎo)力度不夠，還從校方、家長(zhǎng)、交警口中問出了解決辦法。最終，咸寧市政府在市實(shí)驗(yàn)小學(xué)重新開辟了一新大門，規(guī)劃了停車位，并加大交警執(zhí)法力度，校門擁堵問題得到有效解決。

問健康——圍繞群眾健康需求的關(guān)注點(diǎn)、關(guān)心點(diǎn)、關(guān)切點(diǎn)展開。如《城區(qū)能否種出生態(tài)菜心》是擔(dān)心病從口入群眾的關(guān)注點(diǎn)，《家庭醫(yī)生，你簽約了嗎》是擔(dān)憂身體隱患群眾的關(guān)心點(diǎn)，而《鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水如何治理》是擔(dān)心環(huán)境惡化群眾的關(guān)切點(diǎn)。

問保障——圍繞群眾生活保障的訴求、渴求展開。如《購房補(bǔ)貼補(bǔ)出了什么》、《如何給家政市場(chǎng)找個(gè)保姆》、《醫(yī)保費(fèi)上哪繳》。

問居家——圍繞群眾宜居生活的痛點(diǎn)、難點(diǎn)展開。如《高樓安防怎么防》、《如何給家政市場(chǎng)找個(gè)保姆》、《小區(qū)物業(yè)為何左右為難》、《小區(qū)廣告誰說了算》、《城市管理考卷如何作答》、《拿什么拴住流浪狗》。

問出行——針對(duì)群眾出行需求展開，著重化解群眾出行難。如《三年交通攻堅(jiān)，咸寧怎么干》、《如何享受共享單車》、《治超為什么這么難》、《電動(dòng)車到底該怎么騎》。

問就業(yè)——圍繞群眾的投資就業(yè)需求展開。如《下一個(gè)獨(dú)角獸在哪》、《移動(dòng)錢包，誰的奶酪》、《非法集資，是陷阱還是餡餅》。

在系列的追問過程中，也曾出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊，良莠互見的現(xiàn)象。細(xì)究原因，有兩點(diǎn)，一是問題意識(shí)不強(qiáng)，找不準(zhǔn)切入點(diǎn)，二是問題問得不深，停留在表面。對(duì)此，網(wǎng)事版記者們不斷強(qiáng)化“是什么”“為什么”“怎么辦”三段式，層層追問，層層抽絲剝繭，最大程度挖出新聞內(nèi)核。

長(zhǎng)期的層層追問給版面的采編人員帶來兩點(diǎn)收獲，一是認(rèn)清了工作本質(zhì)。記者的本事，就是提問。本事最大的記者，就是最善于提問的記者。二是，帶著問題寫新聞。記者就是要從發(fā)現(xiàn)“獨(dú)家問題”入手，帶著問題選擇采訪對(duì)象，開展調(diào)查研究，提出解決問題的新思路、新對(duì)策。也就是說，深度報(bào)道要圍繞“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”進(jìn)行深耕細(xì)作，給受眾提供事實(shí)判斷與價(jià)值判斷，從而起到引導(dǎo)輿論，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的作用。

追問有擔(dān)當(dāng)

《新聞追問》欄目以民眾生計(jì)為切入，也不唯民生，在追問中堅(jiān)持黨報(bào)屬性，擔(dān)當(dāng)起團(tuán)結(jié)與鼓勁、幫忙不添亂的職責(zé)。

美國政論家李普曼在其所著的《公共輿論》一書中，提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念。擬態(tài)環(huán)境，就是我們所說的由大眾傳播活動(dòng)形成的信息環(huán)境，它不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過對(duì)新聞和信息的選擇、加工和報(bào)道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人民所提示的環(huán)境。因此，大眾傳播媒介的活動(dòng)很大程度上會(huì)影響人們對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的認(rèn)知。這就意味著一味地提出問題，會(huì)讓人民缺乏對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的安全感和信任感，從而引發(fā)更多無法預(yù)料的問題。

這也就是說，媒體必須把握?qǐng)?bào)道尺度，不是不提問題，不挖掘問題，但是不能一味的提問題。《新聞追問》欄目在追問過程中，做到了三個(gè)“思維”把握?qǐng)?bào)道尺度，一是民生思維，采編人員只有具備了民生思維，時(shí)刻從人民的角度出發(fā)，想人民之所想，急人民之所急，才會(huì)勇往直前、不辭辛勞的為國家和人民的利益進(jìn)行追問。二是人文思維，采編人員在采編過程中，多從人性的角度報(bào)道講述新聞事件，多關(guān)注人物背后的故事，從而讓追問更人性化，更具有人情味。三是黨性思維，采編人員要在政治上與黨中央保持高度一致，要胸懷全局看問題，從而找準(zhǔn)黨和政府關(guān)注、人民群眾關(guān)心的結(jié)合點(diǎn)。

如《城區(qū)能否種出生態(tài)菜心》一文，一邊是群眾迫切希望能在城區(qū)開辟菜地種菜，滿足健康飲食需求，一邊是政府從城區(qū)規(guī)劃考慮不能打開菜地缺口。從民生思維考慮，記者第一時(shí)間深入多個(gè)社區(qū)了解群眾訴求；從人文思維考慮，記者采訪過程中細(xì)致發(fā)掘群眾種菜背后的故事；從黨性思維考慮，記者要胸懷全局看問題，積極尋找問題的解決辦法，為政府幫忙不添亂。最終，咸寧在城郊開辟了“我家菜園”，群眾可以規(guī)劃好的菜園里租地種菜，解決了群眾的健康之憂。