張兆祥

黨的十九大提出了以人民為中心，在發(fā)展中保障和改善民生的基本方略。行政服務(wù)中心作為直接為人民提供服務(wù)的政府部門，必須全面結(jié)合黨的十九大提出的新目標(biāo)和新方法，正確認(rèn)識(shí)部門職能，保持和黨的步調(diào)一致性，以更主動(dòng)的政治擔(dān)當(dāng)、更積極的精神面貌做好為人民服務(wù)的工作。因此，落實(shí)十九大精神，加強(qiáng)機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)已經(jīng)成為行政服務(wù)中心建設(shè)的主要方向。

1 落實(shí)十九大精神，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

黨的十九大報(bào)告中指出，要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)工作。思想作風(fēng)是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)最重要的一部分，要加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，就要充分認(rèn)識(shí)到，中國特色社會(huì)主義已經(jīng)發(fā)展到新的地步，思想作風(fēng)建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)。新時(shí)代要有新思路，思想作風(fēng)建設(shè)必須順應(yīng)新時(shí)代背景下的新目標(biāo)，拿出新措施，展現(xiàn)新面貌，為機(jī)關(guān)做好為人民服務(wù)提供思想基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供精神支柱。

加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，首先，要全面領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的內(nèi)涵，新時(shí)代社會(huì)主義思想是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是黨和人民在長期實(shí)踐中總結(jié)的智慧結(jié)晶，是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。機(jī)關(guān)人員應(yīng)該繼續(xù)深入理解并貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合新時(shí)代的新要求探索新時(shí)代下符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，以新的思路和理念來推動(dòng)工作展開，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到行政服務(wù)工作的各個(gè)方面。其次，機(jī)關(guān)應(yīng)該監(jiān)督行政人員嚴(yán)格遵循黨的思想路線。機(jī)關(guān)應(yīng)該要求行政人員在工作中把黨的解放思想、實(shí)事求是的思想方針作為行為準(zhǔn)則來遵循，作為工作習(xí)慣來培養(yǎng)，作為思想能力來提高，將思想方針付諸實(shí)踐，并在解放思想中實(shí)事求是，不斷打破妨礙思想作風(fēng)建設(shè)的陳舊思想觀念，把思想解放發(fā)展成的實(shí)際行動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)際的進(jìn)展。最后，機(jī)關(guān)還要大力弘揚(yáng)十九大精神，組織員工學(xué)習(xí)黨的十九大精神，按照新時(shí)代、新形勢的要求，大力培養(yǎng)行政人員的創(chuàng)新意識(shí)，轉(zhuǎn)變他們的工作觀念，開拓工作思路，幫助工作人員養(yǎng)成以人民為中心的服務(wù)理念。機(jī)關(guān)內(nèi)思想作風(fēng)端正，才能為人民服務(wù)的目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的思想保證。

2 落實(shí)十九大精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)

學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)是各個(gè)時(shí)期機(jī)關(guān)部門作風(fēng)建設(shè)都需要面對(duì)的問題。在延安整風(fēng)期間，毛澤東同志就提出：“全黨必須改革完善學(xué)習(xí)風(fēng)氣?！绷?xí)近平總書記也反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“保持黨在實(shí)踐上的先進(jìn)性，必須重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)”。機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)，首先要把學(xué)習(xí)放到重要位置，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。為了更好地做到為人民服務(wù)，行政服務(wù)部門要在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中走在前列，深入學(xué)習(xí)新時(shí)代下習(xí)近平總書記提出的學(xué)習(xí)思想，掌握科學(xué)發(fā)展觀，掌握習(xí)近平總書記提出的學(xué)習(xí)思想的實(shí)質(zhì)，提高理論素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)更新自己的工作理念，完善自己的服務(wù)態(tài)度，提高自己的服務(wù)水平。其次，機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的緊迫感。針對(duì)新時(shí)代人民復(fù)雜多變的服務(wù)需求，工作人員只有做到切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感和責(zé)任感，自覺把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種習(xí)慣，克服自身的懶惰思想和畏難情緒，靜心學(xué)習(xí)，才能出成效，才能更好地做好本職工作。再次，機(jī)關(guān)要鼓勵(lì)工作人員將學(xué)習(xí)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中，同時(shí)改變工作人員的學(xué)習(xí)觀念，變“要求我去學(xué)習(xí)”為“我要主動(dòng)學(xué)習(xí)”。這樣，隨著學(xué)習(xí)作風(fēng)的不斷改善，工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備也會(huì)不斷豐富，工作能力也會(huì)得到大大提高。

3 落實(shí)十九大精神，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)

十九大明確提出了要杜絕形式主義和官僚主義。加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，首先要著力糾正形式主義和官僚主義問題。機(jī)關(guān)要經(jīng)常組織工作人員開展作風(fēng)整頓活動(dòng)，堅(jiān)決打擊形式主義和官僚主義思想，鼓勵(lì)工作人員求真務(wù)實(shí)，始終堅(jiān)持對(duì)人民群眾說實(shí)話，為人民群眾做實(shí)事的思想路線，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事。其次，機(jī)關(guān)要狠抓工作落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作人員為人民服務(wù)的使命感，幫助他們克服不良情緒，拋棄一些私心，真正地把心思用在工作上，把精力投到實(shí)際工作之中。只有工作人員真正做到在思想上尊重人民、感情上貼近人民、行動(dòng)上深入人民、工作上依靠人民，工作作風(fēng)建設(shè)才算達(dá)到目的。第三，機(jī)關(guān)要堅(jiān)持對(duì)工作人員的嚴(yán)格要求，把工作作風(fēng)好壞作為考核員工重要標(biāo)準(zhǔn)，大力培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，引導(dǎo)工作人員高質(zhì)量的為人民進(jìn)行服務(wù)。比如機(jī)關(guān)可以建設(shè)一套群眾辦事意見反饋措施，根據(jù)人民群眾的反映來進(jìn)行員工服務(wù)態(tài)度的考察 ，進(jìn)一步做到對(duì)工作人員的監(jiān)督，從根本上改善工作作風(fēng)。

作為為人民服務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，行政服務(wù)中心的工作作風(fēng)直接關(guān)系到了人民群眾對(duì)政府部門的看法，如果沒有良好的作風(fēng)建設(shè)，政府部門的公信力會(huì)大大下降。因此，作為政府為人民進(jìn)行服務(wù)的前沿陣地， 行政服務(wù)中心的作風(fēng)建設(shè)是重中之重。 在新時(shí)代背景之下，行政服務(wù)中心只有結(jié)合十九大精神來進(jìn)行作風(fēng)建設(shè)，完全落實(shí)十九大精神，才能更好地為人民群眾提供服務(wù)，真正做到讓人民群眾和黨心連心，推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。

（作者單位：江蘇省泰州市高港民政局行政服務(wù)中心）