陳會(huì)容

扁平化管理模式的介入為高校教務(wù)管理工作的開展和進(jìn)步提供了新的切入點(diǎn)和突破口，為高校教務(wù)秘書隊(duì)伍的建設(shè)提供了更為先進(jìn)的管理理念，同時(shí)也帶來了諸多挑戰(zhàn)。這就需要高校教務(wù)秘書隊(duì)伍不斷提升工作積極性和能動(dòng)性，同時(shí)不斷加強(qiáng)其專業(yè)性和職業(yè)道德建設(shè)，提高其基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。本文立足于扁平化管理模式靈活運(yùn)用于高校教務(wù)管理工作的實(shí)際，通過深刻分析該模式與高校教學(xué)秘書專業(yè)素質(zhì)提升的相互關(guān)系，由此引發(fā)對(duì)二者靈活性和重要性的雙重認(rèn)識(shí)，從而更好地提升高校教務(wù)秘書的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。

隨著我國各高校內(nèi)部教務(wù)行政管理體制改革的推進(jìn)，管理理念和模式的創(chuàng)新逐漸被提上日程。在此背景下，扁平化管理模式作為一種由企業(yè)發(fā)明和創(chuàng)作的新型管理理念和模式，逐漸引起高校教育管理者的重視，并開始在我國高校內(nèi)部廣泛推行。而高校教務(wù)秘書作為高校教學(xué)管理中最基層的管理人員，不僅承擔(dān)著高校內(nèi)部行政管理的職責(zé)，而且對(duì)于如何提高教務(wù)管理效率也具有一定的責(zé)任和義務(wù)。從實(shí)際工作中而言，廣大教務(wù)秘書也確實(shí)面臨著提高教務(wù)管理效率和提升自身職業(yè)能力的難題。因此，科學(xué)探索如何實(shí)現(xiàn)扁平化管理模式與高校教務(wù)秘書專業(yè)能力培養(yǎng)之間的有機(jī)融合，應(yīng)當(dāng)成為全國各高校在推行扁平化管理模式的一個(gè)主攻方向。

1 扁平化管理模式的興起及其在高校教務(wù)管理中的運(yùn)用

1.1 扁平化管理模式的興起及內(nèi)涵

扁平化管理模式最早由企業(yè)探索而出，并在實(shí)際工作中得到運(yùn)用。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部人員構(gòu)成更加復(fù)雜，管理難度也有所提升。在這種情況下，以往的單純?cè)黾庸芾韺蛹?jí)的辦法已經(jīng)難以滿足提升企業(yè)管理效率的需要，加之現(xiàn)代信息化水平的發(fā)展，也給企業(yè)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。由此，人們開始探索一種新型管理模式。在此背景下，扁平化管理模式應(yīng)運(yùn)而生。

扁平化管理模式是通過破除傳統(tǒng)的金字塔式的自上而下型的垂直結(jié)構(gòu)，減少管理組織內(nèi)部的縱向?qū)哟?，不斷擴(kuò)大橫向覆蓋面，從而建立一種相對(duì)緊湊的內(nèi)部管理模式。“它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡(jiǎn)化，管理幅度的增加與分權(quán)”。從具體實(shí)施來看，它既可以有效保證上下級(jí)組織之間的順利溝通，也能夠使得信息和決策的傳達(dá)更加高效，其直接結(jié)果是精簡(jiǎn)工作人員，降低人員管理成本，提高管理水平和管理效率，從而提高企業(yè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，這種模式也開始在高校教務(wù)管理中探索使用。

1.2 扁平化管理模式在高校教務(wù)管理中的應(yīng)用

當(dāng)前我國高校的教務(wù)管理模式多數(shù)依然采用層級(jí)管理，即高校領(lǐng)導(dǎo)層的相關(guān)意見和文件精神需要通過層層傳遞才能到達(dá)最底端的教務(wù)人員。在此環(huán)境下，教務(wù)秘書的日常工作面臨著多方面的困難和挑戰(zhàn)，不僅要承擔(dān)大量的日常教學(xué)管理工作，還要承擔(dān)來自分管領(lǐng)導(dǎo)的壓力，加之他們面臨的自我實(shí)現(xiàn)和職位上升的機(jī)會(huì)有限，這就容易挫傷他們的工作積極性，從而在一定程度上影響教學(xué)管理工作。隨著扁平化管理模式的介入和運(yùn)用，高校將之前過于集中的管理權(quán)力和權(quán)限下放至各個(gè)教學(xué)單位，不斷建立起學(xué)校對(duì)于教務(wù)管理整體工作的統(tǒng)籌把控，而缺少了某些細(xì)枝末節(jié)的干預(yù)。因此，在新的管理模式的引導(dǎo)下，高校的教學(xué)決策和教務(wù)管理工作被科學(xué)劃分，各負(fù)其責(zé)，“由此構(gòu)建全校有機(jī)協(xié)調(diào)、目標(biāo)統(tǒng)一、職責(zé)明確的教學(xué)管理體系”。

2 扁平化管理模式應(yīng)用于高校教務(wù)秘書隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際效應(yīng)

2.1 扁平化管理模式對(duì)高校教務(wù)秘書隊(duì)伍建設(shè)的積極影響

實(shí)行扁平化管理模式，將教務(wù)管理的基本權(quán)限下放至各教學(xué)單位，這不僅在很大程度上解決了學(xué)院自主管理的問題，也使得學(xué)院教務(wù)秘書的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作能力與本學(xué)院的學(xué)科特色聯(lián)系更加緊密，從而帶動(dòng)學(xué)院整體教務(wù)秘書專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升。

其一，扁平化管理模式使得教務(wù)秘書與學(xué)生和專職教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)交流更加密切，從而在一定程度上帶動(dòng)他們專業(yè)能力的提升。一方面，學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要，使得本學(xué)院的教務(wù)秘書不得不嚴(yán)格學(xué)習(xí)與專業(yè)特色相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升專業(yè)技能。另一方面，與授課教師之間的業(yè)務(wù)交流不僅能夠進(jìn)一步豐富職業(yè)認(rèn)知，而且能夠有效避免某些常識(shí)性錯(cuò)誤，快速積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提升自身的工作能力。

其二，扁平化管理模式能夠保證基層學(xué)院管理自由，同時(shí)根據(jù)自身的專業(yè)設(shè)置對(duì)教務(wù)秘書隊(duì)伍開展必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在新的模式下，這種權(quán)責(zé)明確的管理模式，使得教務(wù)秘書與學(xué)院之間的聯(lián)系得到有效強(qiáng)化，同時(shí)也使得教務(wù)秘書對(duì)學(xué)院的依賴性更強(qiáng)，從而為其專業(yè)素養(yǎng)的提升奠定較好的基礎(chǔ)。

2.2 扁平化管理模式對(duì)高校教務(wù)秘書隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

高校教務(wù)秘書是聯(lián)系高校師生與教務(wù)管理層的中堅(jiān)力量，在扁平化管理模式中直接關(guān)系著教務(wù)管理決策和要求的落實(shí)。從實(shí)際工作狀況而言，扁平化管理模式對(duì)高校教務(wù)秘書隊(duì)伍建設(shè)的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：

其一，通過扁平化管理模式的運(yùn)用，高校教務(wù)管理決策和要求與教務(wù)秘書隊(duì)伍之間形成了一條最短的聯(lián)系通道，這就意味著教務(wù)秘書隊(duì)伍將承擔(dān)更多的對(duì)接業(yè)務(wù)和直接責(zé)任，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)版塊也有所增加，這就對(duì)他們的綜合業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求，需要他們?cè)谠鰪?qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作方法。

其二，在扁平化管理模式下，信息辦公的現(xiàn)代化也成為教務(wù)秘書隊(duì)伍亟需提高的業(yè)務(wù)素質(zhì)之一?！氨馄交芾砟Ｊ绞请S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)而興起的，網(wǎng)絡(luò)化辦公是實(shí)行扁平化管理的必要形式”。這就要求高校教務(wù)秘書隊(duì)伍必須不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)和新型教務(wù)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，不斷提高自身對(duì)于現(xiàn)代信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用和熟練程度。

3 扁平化管理模式下高校教務(wù)秘書專業(yè)素質(zhì)的引導(dǎo)與提升

在扁平化管理模式逐漸被各大高校廣泛運(yùn)用的背景下，如何科學(xué)有效地通過此模式不斷挖掘教務(wù)秘書的潛能，提升他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，使之更加符合現(xiàn)代教育環(huán)境的需要，不僅應(yīng)當(dāng)成為高校教務(wù)秘書隊(duì)伍思考的問題，也應(yīng)當(dāng)成為高校重點(diǎn)研究策略性問題。具體而言，主要包括以下幾個(gè)方面：

3.1 教務(wù)秘書隊(duì)伍的有序增長(zhǎng)

在扁平化管理模式的驅(qū)使下，高校教務(wù)秘書隊(duì)伍直接對(duì)接高校的教務(wù)管理工作，而相對(duì)缺少了中間環(huán)節(jié)的約束和壓力傳導(dǎo)。但是，這并不意味著教務(wù)秘書能更輕松地完成教務(wù)管理工作，反而，實(shí)行扁平化管理模式將給教務(wù)秘書帶來更艱巨的任務(wù)。因此，必須不斷擴(kuò)大高校教務(wù)秘書隊(duì)伍的基數(shù)，同時(shí)適當(dāng)增加專業(yè)型人才崗位調(diào)整的機(jī)會(huì)，從而使他們能夠在更加熟悉和習(xí)慣的工作環(huán)境中釋放才能，共同為高校教務(wù)管理工作貢獻(xiàn)力量。

3.2 教務(wù)秘書隊(duì)伍的適時(shí)培訓(xùn)

傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式下，教務(wù)秘書只需要被動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的相關(guān)任務(wù)即可，而相對(duì)缺少創(chuàng)新性地研究和改變，這就導(dǎo)致他們的工作技能相對(duì)單一，而且參與學(xué)院和學(xué)校教務(wù)管理改革的熱情不夠。但在新的管理模式下，教務(wù)秘書承載著更多的責(zé)任，也擁有更多的工作權(quán)限，這就為他們的工作效率和業(yè)務(wù)能力的提升奠定了基礎(chǔ)。在此背景下，只有適時(shí)對(duì)教務(wù)秘書隊(duì)伍開展專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握更多的管理技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能不斷激發(fā)他們參與教務(wù)管理全過程的熱情，并為教務(wù)管理工作的進(jìn)一步發(fā)展建言獻(xiàn)策。

3.3 教務(wù)秘書隊(duì)伍的職業(yè)提升

這主要是指要強(qiáng)化對(duì)教務(wù)秘書隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，更加注重他們?cè)诼殬I(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展方向的自我認(rèn)知和選擇。在新的教務(wù)管理模式下，教務(wù)秘書行使的管理權(quán)限有所擴(kuò)展，自主權(quán)更大，靈活性更強(qiáng)，這必然需要他們端正對(duì)自身職業(yè)選擇的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)守職業(yè)道德。因此，各大高校必須加強(qiáng)對(duì)教務(wù)秘書隊(duì)伍的職業(yè)道德培育，使他們始終胸懷更大的責(zé)任心、更強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感。

4 結(jié)論

扁平化管理模式在高校的運(yùn)用有效擺脫了傳統(tǒng)的強(qiáng)化層級(jí)管理的弊端，而使得教務(wù)管理部門與教務(wù)秘書之間的橫向交流和聯(lián)系逐漸加強(qiáng)，從而為實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理內(nèi)部集約、高效、靈活和富有創(chuàng)造性工作環(huán)境奠定了重要基礎(chǔ)。在此背景下，高校教務(wù)部門不僅要有效擴(kuò)大教務(wù)秘書隊(duì)伍的整體數(shù)量，更要通過強(qiáng)化其職業(yè)能力和職業(yè)道德提高他們的實(shí)際工作能力和工作熱情，并使其在實(shí)際工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

（作者單位：惠州學(xué)院）