河南省南陽市第一人民醫(yī)院（573010）張會

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要將患者作為整個護(hù)理工作的核心，完善護(hù)理責(zé)任制度，提升工作人員的護(hù)理水平和專業(yè)技能，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，圍繞患者的需求展開護(hù)理服務(wù)，在制定護(hù)理方案，實(shí)施護(hù)理步驟，核查護(hù)理工作的整個過程中護(hù)理行為和思想意識都以患者為中心，時刻將患者的需要放在首位。護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主要內(nèi)容包括：為患者提供所需要一切合理需求，為患者制定最合理的護(hù)理方案，為患者提供舒適的護(hù)理環(huán)境，為患者的心理健康提供專門護(hù)理，以及通過以患者為中心的護(hù)理服務(wù)改善患者對醫(yī)務(wù)人員的滿意度，達(dá)到節(jié)約成本、回饋?zhàn)罡?、滿意度優(yōu)秀、患者放心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平。

我院以120名緊張性頭痛患者為研究對象，就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對緊張性頭痛患者的應(yīng)用效果進(jìn)行資料分析，以期減輕患者的心理負(fù)擔(dān)和疾病痛苦，提高患者的康復(fù)效率，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年3月～2018年3月來我院就診的緊張性頭痛患者120例，其中男性68例，女性52例，患者的平均年齡為（36.72±15.31）歲，所選患者均對本項(xiàng)研究知情，自愿參加項(xiàng)目且已經(jīng)在知情同意書上簽字。經(jīng)調(diào)查，參與項(xiàng)目的患者在并發(fā)性疾病，文化水平，精神狀況等方面對研究無干擾，患者能夠根據(jù)自己的獨(dú)立意識完成心理調(diào)查問卷。將患者隨機(jī)分成研究組和調(diào)查組，組間患者性別、體重等一般資料無顯著差異（P＞0.05），兩組間具有可比性。

1.2 方法 兩組患者均進(jìn)行緊張性頭痛的臨床治療，并接受護(hù)理。研究組在做好基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)，主要過程包括:滿足患者的一切合理需求，保證患者處在舒適的環(huán)境中，關(guān)注患者的心理健康水平并制定相應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目，實(shí)行護(hù)理責(zé)任制度提高護(hù)理人員專業(yè)水平，積極與患者溝通建立醫(yī)患間的信任關(guān)系，對患者及親屬在治療和恢復(fù)階段的問題及時了解并積極解答，使患者及其家人對醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有較高的滿意度，并對疾病的發(fā)生，診治，康復(fù)階段有全面認(rèn)識，改進(jìn)生活方式，擁有更加健康高質(zhì)量的生活。對照組采用常規(guī)護(hù)理，對患者進(jìn)行針對性的傳統(tǒng)護(hù)理。

1.3 觀察指標(biāo) 將擬定完善的心理調(diào)查問卷發(fā)放給接受護(hù)理后的兩組患者，保證患者在無其他干擾因素的影響下進(jìn)行填寫并有工作人員統(tǒng)一收回，保證調(diào)查的公正性和科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)研究組和對照組的緊張性頭痛患者在分別采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和常規(guī)護(hù)理服務(wù)后心理健康水平和臨床療效的變化情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)對比分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 所有數(shù)據(jù)采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析，調(diào)查結(jié)果中的計(jì)量資料用（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料使用x2檢驗(yàn)，若P＜0.05時，兩組結(jié)果具有顯著差異性。

2 結(jié)果

研究組患者的緊張性頭痛次數(shù)顯著低于對照組（P＜0.05），見附表1。

研究組患者的心理健康水平顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05），見附表2。

附表1 兩組緊張性頭痛患者臨床治療效果的比較(±s,n=120)

附表1 兩組緊張性頭痛患者臨床治療效果的比較(±s,n=120)

護(hù)理后月化頭痛次數(shù)研究組 60 30.31±5.20 5.86±0.75對照組 60 31.58±8.66 23.26±5.82 t - 15.536 10.871 P - ＜0.05 ＜0.05組別 例數(shù) 護(hù)理前月化頭痛次數(shù)

附表2 兩組患者心理健康水平的比較(±s,n=120)

附表2 兩組患者心理健康水平的比較(±s,n=120)

組別 例數(shù) 焦慮 抑郁 軀體化障礙研究組 60 4.31±1.20 2.36±0.95 1.84±0.84對照組 60 3.97±0.74 3.42±1.43 3.15±0.68 t - 16.236 14.784 14.261 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

以往研究表明，緊張性頭痛這種肌肉持續(xù)性收縮類疾病的發(fā)生與患者所處的生活環(huán)境及患者自身精神狀況有密切聯(lián)系，因此，對緊張性頭痛患者的診治要將臨床藥物方面和精神內(nèi)科方面結(jié)合一起，在制定詳細(xì)具體的護(hù)理計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，使緊張性頭痛患者得到最科學(xué)合理的治療方法，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的幫助下，認(rèn)識自己生活方式的不健康方面并及時做出調(diào)整，學(xué)會放松身心，避免工作學(xué)習(xí)中的壓力和周圍不良情緒對身體造成嚴(yán)重傷害，找到一條健康愉快的高質(zhì)量生活方式。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是通過改進(jìn)多種措施，優(yōu)化護(hù)理工作，以期滿足患者一切基本生活需要，改善患者心理健康狀況的新型護(hù)理服務(wù)。做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提是做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，基礎(chǔ)護(hù)理的應(yīng)用非常廣泛，許多新型護(hù)理模式均是以基礎(chǔ)護(hù)理為出發(fā)點(diǎn)，改進(jìn)護(hù)理工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)才得以實(shí)現(xiàn)?；A(chǔ)護(hù)理包括：提供患者良好的治療環(huán)境，提供患者基礎(chǔ)生活服務(wù)，解決患者治療過程中的基本問題以及幫助患者家屬進(jìn)行其他活動等。在護(hù)理人員的幫助下患者親屬對病情的逐漸康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用，在醫(yī)院護(hù)理和家庭護(hù)理的共同努力下，引起患者緊張性頭痛的心理壓力方面的因素能夠得到很好的解決，緩解病人生活工作中的壓力負(fù)擔(dān)，促進(jìn)疾病的臨床藥物治療和心理護(hù)理有效進(jìn)行。本項(xiàng)研究表明，研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，患者的心理健康水平顯著高于對照組（P＜0.05）。

基礎(chǔ)護(hù)理是衡量醫(yī)院護(hù)理水平高低的重要指標(biāo)，各醫(yī)院通過基礎(chǔ)護(hù)理水平能夠進(jìn)一步反應(yīng)出相應(yīng)的醫(yī)院管理水平。做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先應(yīng)清楚基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵，向護(hù)理部所有工作人員強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理知識重要性，確?；颊咴诮邮芘R床常規(guī)治療的過程中，享受到護(hù)理人員切實(shí)有效的專業(yè)護(hù)理，用于舒適的就醫(yī)環(huán)境和滿意的康復(fù)條件。在醫(yī)院局部科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)，通過局部探索到全面推過的方式強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在緊張性頭痛疾病中的應(yīng)用。醫(yī)院護(hù)理部的工作人員應(yīng)將更多的精力和時間應(yīng)用在患者的治療、康復(fù)過程，圍繞患者的基本生活需要開展服務(wù)，例如，護(hù)理管理部門將更多的時間給護(hù)理人員自由支配，護(hù)理人員可以根據(jù)親身經(jīng)驗(yàn)在規(guī)定下更加科學(xué)合理的調(diào)整時間安排表，簡化護(hù)理患者的相關(guān)報(bào)告，重點(diǎn)記錄患者與護(hù)理人員交流溝通過程和護(hù)理時間管理方案及執(zhí)行情況，將更多的時間應(yīng)用在實(shí)踐服務(wù)中去，避免假大空，真心實(shí)意為患者的疾病治療和康復(fù)做貢獻(xiàn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理路徑應(yīng)在常規(guī)護(hù)理路徑的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，健全標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理方法，讓患者享受最科學(xué)合理、最有效率的護(hù)理，護(hù)士在保證對患者完成基礎(chǔ)護(hù)理后，再進(jìn)行護(hù)士記錄的書寫，強(qiáng)化職業(yè)操守，嚴(yán)禁為節(jié)約時間先做好護(hù)士報(bào)告而對護(hù)理工作持有敷衍態(tài)度。此外，對緊張性頭痛患者的心理健康狀況調(diào)查主要依賴護(hù)士的護(hù)理記錄以及病人的調(diào)查問卷，因此，真實(shí)詳細(xì)的護(hù)士記錄對病人病情監(jiān)控、治療方案的制定、研究進(jìn)展的具體情況等具有重要意義。護(hù)士根據(jù)患者自身生活能力和精神狀態(tài)，調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，主動提供護(hù)理服務(wù)，并接受醫(yī)院和患者親屬的雙重監(jiān)督，將護(hù)理工作切實(shí)到位，為患者的臨床治療提供有利條件，減少患者住院診治時間的以及醫(yī)療費(fèi)用的花費(fèi)。本項(xiàng)研究表明，研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，緊張性頭痛的持續(xù)發(fā)病時間和次數(shù)明顯低于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，對緊張性頭痛患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠顯著改善患者的心理狀況和臨床癥狀，提高緊張性頭痛患者的康復(fù)效率，值得在對緊張性頭痛患者的護(hù)理中廣泛應(yīng)用。