鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院（450000）馮玲麗

消化內(nèi)科患者的疾病種類繁多，且患者病情進(jìn)展迅速，若未能及時采取有效的措施干預(yù)，則極易導(dǎo)致患者病情進(jìn)一步惡化，威脅患者健康[1]。本文通過對我院消化內(nèi)科收治的88例住院患者進(jìn)行研究，分析探討分組護(hù)理制度用于消化內(nèi)科護(hù)理服務(wù)中的干預(yù)效果，現(xiàn)具體內(nèi)容報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院消化內(nèi)科2017年3月～2018年3月收治的88例住院患者為研究對象，按照隨機(jī)雙盲法隨機(jī)分為對照組（n=44）和觀察組（n=44）。觀察組中男性24例，女性20例，年齡20～62歲，平均為（42.36±5.45）歲；對照組中男性23例，女性21例，年齡21～63歲，平均為（41.92±5.68）歲。兩組一般資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)比較無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 干預(yù)方法 對照組患者采用臨床常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患者采用分組護(hù)理制度干預(yù)，具體內(nèi)容為：①分組分管病床，根據(jù)該科室護(hù)理人員的人數(shù)和病區(qū)人數(shù)進(jìn)行分組，每組由1名組長、1名責(zé)任護(hù)士、4～5名護(hù)士組成，護(hù)士分管患者在住院期間的治療及護(hù)理工作，組長對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)，發(fā)揮監(jiān)督和指導(dǎo)的作用，并需肩負(fù)危重癥患者的護(hù)理工作。②明確各層次工作人員的工作職責(zé)，根據(jù)分層管理模式制定護(hù)理人員的日常工作職責(zé)，制定相關(guān)崗位職責(zé)，形成分組管理的工作模式。③創(chuàng)建流動護(hù)士工作站，將護(hù)理工作車作為流動護(hù)士工作站，車上需配置護(hù)理所需要的基本物品。④改變?nèi)粘Ｗo(hù)理服務(wù)模式，將護(hù)理模式由原來的被動服務(wù)逐漸調(diào)整為主動提供床邊護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)對患者的日常監(jiān)管，主動巡視，有效減少患者呼叫次數(shù)，及時認(rèn)真書寫護(hù)理文案，便于隨時觀察患者的病情。⑤責(zé)任到人，每位護(hù)理人員需管轄各自的病患，包括患者整個住院期間的護(hù)理干預(yù)，同時對患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，同時加強(qiáng)對患者進(jìn)行心理護(hù)理，保證患者身心舒適，為患者提供最佳的護(hù)理內(nèi)容。

1.3 觀察指標(biāo)及臨床療效判斷標(biāo)準(zhǔn) 對比觀察兩組患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，主要包括護(hù)理文書合格率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率以及急救藥品完好率；同時對比兩組患者的護(hù)理滿意度，護(hù)理滿意度采用我院自制調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，滿分為100分，評分≥90分表示非常滿意，評分70～89分表示滿意，評分60～69分表示一般，評分＜60分表示不滿意；總滿意度=（非常滿意+滿意+一般）/總數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS23.0分析數(shù)據(jù)，計量資料以（±s）表示，計數(shù)資料用%表示，組間比較分別采用t檢驗和χ2檢驗，P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量比較 觀察組患者護(hù)理文書合格率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率和急救藥品完好率均分別顯著高于對照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（X2=8.42，7.31，8.80；P＜0.05），具體數(shù)據(jù)見附表。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度比較 觀察組患者護(hù)理滿意度為97.73%（43/44），對照組患者護(hù)理滿意度為84.09%（37/44），兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（X2=4.95，P＜0.05）。

附表 兩組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量比較[n(%)]

3 討論

分組護(hù)理制度是近年來發(fā)展的一種新型護(hù)理模式，主要是通過分組管理，將日常護(hù)理工作分配到個人，使護(hù)理人員可以集中精力了解自己的分內(nèi)工作任務(wù)，明確個人的職責(zé)所在，同時也注重組內(nèi)的分工配合，使護(hù)理工作可以更加合理、科學(xué)和規(guī)范。通過分組護(hù)理制度干預(yù)可以有效提高護(hù)理人員的責(zé)任性，進(jìn)而有效地減少在護(hù)理工作中由于責(zé)任不明確導(dǎo)致患者無人監(jiān)護(hù)的行為；同時，分組護(hù)理干預(yù)有助于提高護(hù)理人員的工作積極性，提高護(hù)理人員主動服務(wù)的意識，進(jìn)而促進(jìn)護(hù)患溝通，有效地減少護(hù)患糾紛的發(fā)生[2]。本次研究對我院消化內(nèi)科收治的88例住院患者進(jìn)行分組研究，結(jié)果表明，觀察組患者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量顯著優(yōu)于對照組，且觀察組患者護(hù)理滿意度也顯著高于對照組（P＜0.05）。

總之，消化內(nèi)科患者采用分組護(hù)理制度可以有效的提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者對護(hù)理滿意度，效果顯著，值得臨床推廣。