孫莉雯

隨著我國人口老齡化的不斷加劇，企業(yè)的離退休人員的人數(shù)也在隨之增長，在新常態(tài)下如何處理好企業(yè)的離退休管理工作對于企業(yè)來說有著重要的意義，離退休人員對于企業(yè)有著巨大的貢獻(xiàn)。在進(jìn)行離退休管理工作當(dāng)中貫徹落實人性化的管理措施，才能真實有效地給離退休人員創(chuàng)造出舒適的生活環(huán)境，滿足他們的生活需要，保證他們享有高質(zhì)量的生活。對離退休人員的關(guān)注對于企業(yè)來說關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展與生存，對于企業(yè)未來的開拓有著重要的鋪墊作用，同樣也是新時代發(fā)展所帶來的必然要求。

一、做好新時期離退休人員工作的重要性和必要性

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，同時也賦予了離退休人員工作新的內(nèi)涵，所以，作為一項重要的工程，我們要自上而下樹立為離退休人員服務(wù)的意識。要努力強化尊老愛幼意識，以敬父母之心、兒女之情來尊敬離退休人員，積極維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益；強化服務(wù)意識，從實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度來認(rèn)識對待離退休人員服務(wù)工作，用熱情服務(wù)贏得離退休人員的信任，通過服務(wù)把黨的溫暖送到離退休人員的心中；強化民主意識，要積極引導(dǎo)離退休人員建言獻(xiàn)策，參與決策，調(diào)動老同志的積極性；強化政策意識，離退休人員服務(wù)管理工作是一項政策性很強的工作，事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好離退休人員工作的前提和條件；強化工作意識，始終堅持深存愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責(zé)、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索新途徑，以創(chuàng)新促進(jìn)工作，全面提升離退休工作的質(zhì)量和水平。

二、新時期企業(yè)離退休職工管理工作存在的問題

第一，離退休人員的思想教育工作難度增大，直接影響離退休職工的思想穩(wěn)定。目前離退休人員隊伍思想主流總體是好的，但還有一些問題存在，有的老同志離崗后有失落感，心里不平衡，有的老同志情緒低落，比較消極，對什么都不感興趣，有的老同志看問題偏激、片面、愛激動，特別是提前退休人員群訪問題，給離退休隊伍穩(wěn)定帶來憂患。

第二，養(yǎng)老服務(wù)隊伍缺乏。國有企業(yè)離退休群體具有文化素質(zhì)高、經(jīng)濟獨立、需求多樣等特征，因此對離退休管理人員的服務(wù)管理水平提出了比以往更高的要求。隨著老年人對社會化、專業(yè)化服務(wù)需求的大量增加，“老年服務(wù)與管理”專業(yè)人才的社會需求量將越來越大。從日前現(xiàn)狀來看，專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)人員極為缺乏，現(xiàn)有的少數(shù)人專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)理念也相當(dāng)差，管理機構(gòu)面臨更嚴(yán)峻的服務(wù)管理的挑戰(zhàn)。

三、完善企業(yè)離退休職工管理工作的對策

第一，在思維模式上創(chuàng)新，強化服務(wù)意識

“永懷敬老之心，善謀為老之策”，全面做好離退休人員工作，既是秉承傳統(tǒng)的需要，也是構(gòu)建和諧社會的需要。離退休管理工作雖不是中心卻牽動中心，雖不是大局卻影響大局。它既是黨的一項事業(yè)，又是構(gòu)建和諧社會不可缺少的重要內(nèi)容。隨著企業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高中，離退休人員隊伍變得越來越龐大。因而，離退休人員隊伍的和諧與穩(wěn)定便成離退休管理工作的重中之重，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到離退休人員的晚年幸福、家庭和睦和企業(yè)、社區(qū)的穩(wěn)定。所以做好離退休管理服務(wù)工作不僅是廣大離退休人員的迫切要求，也是離退休管理部門和離退休管理工作人員責(zé)無旁貸的職責(zé)。從某種意義來說，管理就是服務(wù)，就應(yīng)該從一點一滴的小事入手，幫助老同志排憂解難辦實事。

第二，加強溝通與疏導(dǎo)是提高管理工作的重要舉措

在世界性經(jīng)濟危機的影響下，市場經(jīng)濟受到了一定的沖擊，使有些物價在逐漸上漲，在職員工的收入也在逐漸提高，而離退休人員的退休工資漲幅卻不大，也在一定程度上引起了老同志們的不滿，由于不同時期退休政策不同，使退休人員之間的養(yǎng)老金也有些新差別，因此，造成部分老同志的心理不平衡，所以，與退休人員應(yīng)該加強溝通和有關(guān)各級組織要加大政策的宣傳，引導(dǎo)他們持正確態(tài)度去看待這些問題，另外，在非生產(chǎn)性福利方面也要把離退休人員考慮進(jìn)去，切實解決這些老同志們的心理和生活問題，做到既讓他們衣食無憂，又能心理平衡，精神愉悅，提高老同志對社會的滿意度。所以，我們平時要與老同志們多談心，幫助他們解疑釋難，給他們創(chuàng)造和在職職工之間的交流和了解，使之相互了解相互理解。與離退休職工保持經(jīng)常性的溝通和耐心的疏通工作，是我們搞好管理工作的重要舉措。

第三，要發(fā)揮退休人員的智力資源

一些有職稱的老同志，仍要繼續(xù)發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢，對單位和對其本人都是有利的。因此，離退休管理部門要充分注重發(fā)揮有特長的離退休職工的特長，聘請他們當(dāng)顧問、當(dāng)專家，充分調(diào)動工作熱情，為單位發(fā)展出謀劃策創(chuàng)造精神食糧。通過發(fā)揮離退休職工的余熱，使他們經(jīng)常參加群體活動，積極參加如關(guān)心下一代、扶貧救助等社會活動，支持和幫助在職同志干好工作，密切新老關(guān)系，加強新老合作，從而更好地為原單位和社會繼續(xù)奉獻(xiàn)余熱。

第四，強化素質(zhì)，加強離退休工作隊伍建設(shè)

加強離退休服務(wù)人員隊伍建設(shè)。一方面加強對離退休工作人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；同時，離退休工作人員應(yīng)自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，增進(jìn)專業(yè)素質(zhì)，不斷提高離退休工作服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立起做好離退休服務(wù)工作的自信心和責(zé)任感，清除離退休服務(wù)工作“低人一等”、“沒地位”的錯誤認(rèn)識，改變工作作風(fēng)，從工作質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在辦事環(huán)節(jié)、解決問題方面熱情服務(wù)，使他們熱愛本職工作，組織他們定期走訪，調(diào)查研究，與離退休職工交談，掌握他們的思想動向，有針對性地做好服務(wù)工作。

總之，做好離退休人員的管理工作，是一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)。這項工作做的如何是直接關(guān)系到安定團結(jié)這個大局，關(guān)系到社會主義精神文明建設(shè)，調(diào)動各方面的積極性，推動改革的一件大事。隨著社會的發(fā)展，改革開放和社會保障事業(yè)的不斷進(jìn)步，離退休服務(wù)管理工作會出現(xiàn)許多新情況和新問題，這就促使我們從事此項工作的同志應(yīng)該認(rèn)真的研究思考，在工作中不斷創(chuàng)新和積累經(jīng)驗。