李慧

摘要：在當(dāng)前新形勢(shì)下，工會(huì)群眾工作已成為促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容，“走基層訪萬(wàn)家”活動(dòng)有利于進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)深入基層班組，走進(jìn)職工家中，傾聽(tīng)員工呼聲，“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱钡貫閱T工辦實(shí)事、解難事，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，為推進(jìn)氣田提質(zhì)增效、可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)群眾基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：走基層訪萬(wàn)家；服務(wù)員工群眾；切實(shí)解決實(shí)際困難

采氣一廠是江漢油田油氣生產(chǎn)單位之一，現(xiàn)有員工496人，其中固定或長(zhǎng)期合同工454人，勞務(wù)派遣工42人。近年來(lái)，該廠工會(huì)組織工會(huì)干部深入基層，深入班組、走進(jìn)員工家中，傾聽(tīng)員工呼聲，先后走訪班組69個(gè)，員工家庭412戶，聽(tīng)取收集班組意見(jiàn)建議108條，解決班組、員工實(shí)際困難75個(gè)，幫扶救助困難員工35人，“走訪”活動(dòng)用真情凝聚了隊(duì)伍，促進(jìn)了氣田和諧穩(wěn)定。

一、開(kāi)展“走訪”工作主要做法

精心組織，注重協(xié)調(diào)。首先成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“走基層 訪萬(wàn)家”活動(dòng)實(shí)施方案；其次活動(dòng)得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，廠主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視“走基層訪萬(wàn)家”活動(dòng)，不僅要求廠黨群部門(mén)負(fù)責(zé)人參加重點(diǎn)聯(lián)系家庭的走訪，還要求基層單位黨支部書(shū)記積極參與走訪，形成了上下左右聯(lián)動(dòng)的局面，有力地推動(dòng)活動(dòng)的全面展開(kāi)。

把握主動(dòng)，有的放矢。堅(jiān)持在進(jìn)班組、進(jìn)家庭前，先行對(duì)走訪對(duì)象進(jìn)行分析，并對(duì)于走訪的方式、時(shí)間以及言語(yǔ)態(tài)度等一一進(jìn)行具體的安排，同時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)走訪的目的，要求走訪人員要用“心”去走訪，做到心要誠(chéng)、情要真、講政策、解難題、辦實(shí)事，確保每一次走訪都深入人心，切實(shí)達(dá)到“走基層訪萬(wàn)家”的效果。新業(yè)員工王元瓊患有肺癌，先后花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用約20萬(wàn)元，正常生活開(kāi)支難以維持。為了幫助她家度過(guò)困難，廠工會(huì)幫助申報(bào)為油田困難戶。當(dāng)了解到每次到萬(wàn)州購(gòu)買(mǎi)藥品需花費(fèi)住宿費(fèi)和往返交通費(fèi)約200元時(shí)，2年多來(lái)，工會(huì)每月幫忙購(gòu)置相關(guān)藥品以及生活物資，找人送到建南。談到這些，王元瓊的愛(ài)人王建忠說(shuō)：“愛(ài)人生病以來(lái)，廠工會(huì)給我們太多幫助，真是太感謝了?！?/p>

情理并重，加強(qiáng)溝通。利用員工倒班休息時(shí)間，入戶與員工及家人面對(duì)面的交流，傾聽(tīng)他們的心聲。交流中，噓寒問(wèn)暖，細(xì)話家常，對(duì)其思想上的困惑做好答疑，對(duì)工作、生活上存在的問(wèn)題和困難，給予幫助，解決不了的，也給予認(rèn)真地解釋?zhuān)瑫r(shí)，還把黨的方針政策，氣田發(fā)展的形勢(shì)，局、廠兩級(jí)黨政組織改善民生、關(guān)愛(ài)員工的新舉措向他們進(jìn)行宣傳或介紹，以提高他們的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們共建和諧氣田的自豪感、歸屬感、責(zé)任感、使命感。熱心的問(wèn)候，親切的關(guān)懷，樸實(shí)的言語(yǔ)，真誠(chéng)的溝通，拉近了距離，讓他們感受到組織的關(guān)心和“家”的溫暖。被列入采氣一廠采氣管理一區(qū)2016年“走基層訪萬(wàn)家”意見(jiàn)征集表中的關(guān)于改造建28井組水暖設(shè)備的建議，去年底順利實(shí)施后，效果較好。該站員工興奮地說(shuō)：“今年冬天，再也不會(huì)因?yàn)橹蛋鄷r(shí)凍腳不停地跺地了，這新改造的水暖真是幫了我們的大忙嘍！腳暖了，心更暖了。”

排憂解難，服務(wù)員工。針對(duì)走訪班組、家庭中了解到的員工工作、生活中的實(shí)際困難及他們提出的訴求和建議，分輕重緩急，件件都得到答復(fù)和處理。對(duì)提出的一般性問(wèn)題或困難，通過(guò)走訪干部的思想疏導(dǎo)，或相關(guān)科室的政策解釋?zhuān)蛩诨鶎訂挝坏墓ぷ鲄f(xié)調(diào)，得到了較好地解決；對(duì)普遍的愿景和意見(jiàn)，納入季度的員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)廠黨委，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；對(duì)少數(shù)員工家庭存在的比較突出、短期內(nèi)難以解決的困難，提交廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)傳閱后協(xié)調(diào)解決。2017年3月，廠工會(huì)針對(duì)一線員工任務(wù)重、節(jié)奏緊等實(shí)際，定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)班組、進(jìn)井站開(kāi)展健康檢查和送藥活動(dòng)，講解心肌梗死等心血管疾病的前期癥狀及預(yù)防措施，開(kāi)辟?gòu)S心理咨詢室，組織心理健康資深講師深入井站現(xiàn)場(chǎng)。員工反映送藥送健康到班組時(shí)收獲的健康知識(shí)易忘，積極編寫(xiě)《應(yīng)急救護(hù)知識(shí)手冊(cè)》，與便攜式健康小藥丸、健康手環(huán)、電腦顯示器增高支架等一同配備給員工。

二、在開(kāi)展“走訪”工作中存在的問(wèn)題

在“走訪”準(zhǔn)備上，“化解訴求的能力”須強(qiáng)化。部分基層工會(huì)干部因新?lián)喂?huì)工作，從事時(shí)間較短，對(duì)“走訪”工作不熟悉，對(duì)相關(guān)政策學(xué)習(xí)了解不夠，在走訪前準(zhǔn)備工作不細(xì)致不充分，導(dǎo)致在同群眾交談中，面對(duì)員工群眾的各類(lèi)訴求和提問(wèn)，不能給予及時(shí)解答，或解釋過(guò)程中把握不好政策界限，對(duì)員工群眾的個(gè)人訴求不能很好化解，影響了“走訪”效果。

在方法形式上，有“集中式走訪”的現(xiàn)象。個(gè)別基層工會(huì)干部，由于兼職過(guò)多，任務(wù)繁雜，在認(rèn)識(shí)上，覺(jué)得大家“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)”，彼此都已很了解，搞集中式走訪，同群眾的交心談心不夠深入，走訪流于形式，達(dá)不到了解民情民意，宣傳政策形勢(shì)，幫助員工群眾釋疑解惑的要求。

在保障機(jī)制上，“排憂解困渠道”待完善。在走訪過(guò)程中，員工群眾提出建議和訴求，涉及住房、就業(yè)、崗位、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保護(hù)、收入待遇等方面，多數(shù)訴求都超越工會(huì)的職權(quán)，僅靠工會(huì)努力是不能解決的，需要建立多部門(mén)合作的保障機(jī)制，進(jìn)一步暢通解決員工困難的渠道，完善解決訴求的交辦制度，使員工群眾的各種訴求能及時(shí)得到化解或回應(yīng)。

三、進(jìn)一步做好“走訪”工作的對(duì)策

抓認(rèn)識(shí)提升，變“要我走訪”為“我要走訪”。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。要保證“走訪”工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式力求實(shí)現(xiàn)從“要我走訪”到“我要走訪”的根本性轉(zhuǎn)變，為構(gòu)建“走基層訪萬(wàn)家”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制打牢思想基礎(chǔ)。

抓能力培訓(xùn)，做群眾工作的行家。提高“走訪”活動(dòng)的實(shí)效性，就必須重視工會(huì)干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)其做群眾工作的能力，扎實(shí)有效地提高工會(huì)干部的能力素質(zhì)。

抓制度完善，把走訪工作常態(tài)化?！白咴L”工作是具有一定彈性的事情，要進(jìn)一步健全完善工作制度和運(yùn)行機(jī)制，為“走訪”活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化提供保障。