畢志勇 趙品 遲躍

摘 要：供電企業(yè)在電力市場(chǎng)角逐過程中，需要發(fā)揮自身擁有的技術(shù)等多種優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化內(nèi)外管理活動(dòng)，爭(zhēng)取獲得更多的高品質(zhì)的電力客戶。隨著電力市場(chǎng)發(fā)展體制逐漸形成，越來越多的電力企業(yè)被激發(fā)了營(yíng)銷活力，電力營(yíng)銷形式也逐漸變得多樣化，為了確保營(yíng)銷工作效果，營(yíng)銷管理人員的地位逐漸提升，雖然一些供電企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，但是其管理效果并沒有達(dá)到理想的工作狀態(tài)。本文從供電企業(yè)出發(fā)，探討其營(yíng)銷管理工作。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；營(yíng)銷管理；策略

供電企業(yè)極為關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展活動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展水平直接關(guān)系著供電企業(yè)在一定階段獲得的發(fā)展效益，而在其業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，電力營(yíng)銷是最關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。為了掌握現(xiàn)代人的不斷變動(dòng)的電能服務(wù)需求，供電企業(yè)需要調(diào)整已經(jīng)展露缺陷的電力營(yíng)銷工作模式，樹立全新的營(yíng)銷營(yíng)銷工作意識(shí)，降低營(yíng)銷工作難度，營(yíng)銷管理工作可以給營(yíng)銷活動(dòng)提供輔助支持。供電企業(yè)雖然有一定的利潤(rùn)創(chuàng)造需要，但是其與常規(guī)純盈利企業(yè)還是存在差異，確定營(yíng)銷管理策略時(shí)也必須注意到差異性。

1 供電企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理工作時(shí)產(chǎn)生的問題

以供電企業(yè)的需求為根本，可以發(fā)現(xiàn)一些存在于營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)中的工作問題。首先供電企業(yè)在處理營(yíng)銷管理工作時(shí)，沒有給其精準(zhǔn)的定位，同時(shí)也沒有注意到營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷管理工作的聯(lián)系，這就導(dǎo)致營(yíng)銷管理被轉(zhuǎn)變形式化的工作，其實(shí)際效用并沒有被發(fā)揮出來。還有一些供電企業(yè)沒有以供電企業(yè)的發(fā)展變動(dòng)為準(zhǔn)，創(chuàng)新管理體系，營(yíng)銷管理模式也沒有被及時(shí)創(chuàng)新，營(yíng)銷管理活動(dòng)應(yīng)具有的指導(dǎo)意義也被嚴(yán)重削弱，管理階段提供的營(yíng)銷工作計(jì)劃也因此而存在一些漏洞，供電企業(yè)的營(yíng)銷水平也會(huì)因此而降低。

因此可知，供電企業(yè)一方面要對(duì)營(yíng)銷管理工作的實(shí)際意義有正確的認(rèn)識(shí)，另一方面還要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研信息來規(guī)劃營(yíng)銷管理方案，使后續(xù)工作也可以獲得更加強(qiáng)有力的支持，供電企業(yè)也能夠憑借極具創(chuàng)新化特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，提供更多的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效益與社會(huì)發(fā)展效益，進(jìn)而調(diào)高綜合發(fā)展實(shí)力。

2 營(yíng)銷管理工作策略分析

2.1 調(diào)整營(yíng)銷管理理念

在對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行管理時(shí)，供電企業(yè)需注重營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，充分對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行總結(jié)。具體可從以下幾方面入手：第一，對(duì)新的用電理念、營(yíng)銷觀念進(jìn)行宣傳，使相關(guān)營(yíng)銷人員加強(qiáng)對(duì)用戶的調(diào)研工作，以實(shí)現(xiàn)潛在用戶的開發(fā)；第二，注重所提供電力商品的優(yōu)質(zhì)性，除了為用戶提供穩(wěn)定、高效的電能服務(wù)外，供電企業(yè)還需注重優(yōu)質(zhì)電能產(chǎn)品的開發(fā)與營(yíng)銷。對(duì)此，供電企業(yè)需不斷對(duì)生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)進(jìn)行更新，積極將高效節(jié)能的設(shè)備引入，在滿足用戶常規(guī)電能需求的基礎(chǔ)上，使電能浪費(fèi)減少。另外，供電企業(yè)需不斷加強(qiáng)輸電線的運(yùn)維工作，確保供電的穩(wěn)定性，并不斷對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行完善，以確保用戶多方面用電需求可以得到滿足；第三，不斷對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，在加強(qiáng)營(yíng)銷的過程中，還需注重營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷管理體系進(jìn)行完善，以確保各項(xiàng)營(yíng)銷工作、管理工作可以規(guī)范進(jìn)行。

2.2 確定營(yíng)銷管理工作方法

當(dāng)前的供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷已經(jīng)實(shí)施，在此過程中，營(yíng)銷管理的路徑需不斷進(jìn)行創(chuàng)新。從目前看來，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)潛力極大，對(duì)電力輸出量進(jìn)行提升是供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額進(jìn)行擴(kuò)大的有效性方法之一，但并不是唯一方法。因此，對(duì)電力進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，單一地對(duì)電力輸出量進(jìn)行提升并不可取，供電企業(yè)需對(duì)市場(chǎng)需求有動(dòng)態(tài)性的了解，對(duì)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行不斷更新。

具體建議如下：首先，供電企業(yè)需加強(qiáng)與政府的溝通合作力度，相互配合對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，確保電能供應(yīng)的穩(wěn)定性。其次，將市場(chǎng)調(diào)查工作做好，依據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)電力輸出量進(jìn)行確定，并進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷。再次，供電企業(yè)需不斷對(duì)用電手續(xù)辦理、服務(wù)流程等進(jìn)行規(guī)范，使供電效率、服務(wù)質(zhì)量提升，進(jìn)而使用戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)更加滿意。最后，供電企業(yè)需主動(dòng)將先進(jìn)的營(yíng)銷管理方法引入，積極向國(guó)內(nèi)外供電企業(yè)學(xué)習(xí)，將相應(yīng)的營(yíng)銷管理理念、方法引入，不斷對(duì)管理水平進(jìn)行提升。此外，供電企業(yè)還需不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行優(yōu)化等措施，不斷對(duì)電力營(yíng)銷人員管理水平進(jìn)行提升，使電力營(yíng)銷管理工作能夠規(guī)范、高效的開展。

2.3 構(gòu)建適合供電企業(yè)的營(yíng)銷管理體系

營(yíng)銷管理者必須要給營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建完善且合適的營(yíng)銷工作體系，借助營(yíng)銷體系來使?fàn)I銷人員確定大致的營(yíng)銷推廣方向。營(yíng)銷管理者要積極地將各種先進(jìn)的營(yíng)銷工作理念引進(jìn)到供電企業(yè)中，在新型營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)理念的引導(dǎo)下，重建營(yíng)銷部門，給客戶提供多樣化的營(yíng)銷服務(wù)，包括產(chǎn)品信息咨詢、管理營(yíng)銷工作合同等，同時(shí)還需積極管理電力產(chǎn)品的品牌信息，在必要的工作需求下，還需深入市場(chǎng)完成推廣工作任務(wù)，管理者也需要參與到營(yíng)銷方案規(guī)劃活動(dòng)中，將掌握的供電市場(chǎng)發(fā)展信息提供給營(yíng)銷人員，使客戶服務(wù)活動(dòng)變得更加具體且及時(shí)。

2.4 重視開拓電力市場(chǎng)的工作

在營(yíng)銷管理工作階段中，管理者需要面向供電市場(chǎng)，通過基礎(chǔ)調(diào)研活動(dòng)以及其他的合理方法來探查市場(chǎng)發(fā)展信息，同時(shí)還需深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，具體市場(chǎng)開拓工作內(nèi)容如下：

在確定電價(jià)時(shí)，要注意靈活應(yīng)對(duì)各類用電需求。管理者需要根據(jù)市場(chǎng)情況來對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)控，當(dāng)價(jià)格市場(chǎng)呈現(xiàn)出剛性狀態(tài)時(shí)，電價(jià)的變動(dòng)幅度比較小，而當(dāng)價(jià)格市場(chǎng)的狀態(tài)被轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出彈性狀態(tài)時(shí)，電價(jià)會(huì)出現(xiàn)大幅度的變動(dòng)情況，因此管理人員需要注意應(yīng)對(duì)各種電價(jià)變動(dòng)情況，對(duì)客戶的實(shí)際用電需求有所了解后，再提出針對(duì)客戶的營(yíng)銷建議。

推廣電能的使用范圍，增加電能的用量。隨著工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，城市污染日益嚴(yán)重，解決城市的污染問題十分迫切。而電能作為一種清潔能源，有利于城市環(huán)境的控制，提高人們的生活質(zhì)量。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳力度，向人們宣傳使用電能的好處，力爭(zhēng)占領(lǐng)傳統(tǒng)能源的市場(chǎng)。

3 結(jié)束語

供電企業(yè)需要在新的時(shí)期內(nèi)對(duì)原有運(yùn)營(yíng)工作問題進(jìn)行解決，本文主要探討的是營(yíng)銷管理方面的問題，供電企業(yè)首先要對(duì)供電市場(chǎng)的基本需要有正確認(rèn)識(shí)，進(jìn)而確定營(yíng)銷管理機(jī)制，通過前期與過程中管理活動(dòng)來支持營(yíng)銷工作，使電力產(chǎn)品營(yíng)銷工作保持較高的的順暢性。在常規(guī)管理控制工作的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷管理人員還需對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，堅(jiān)持以電力市場(chǎng)為基本導(dǎo)向的管理原則，將更加妥善的供電工作計(jì)劃提供出來。供電企業(yè)還需從多種角度調(diào)整改進(jìn)營(yíng)銷管理工作模式。

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