朱利明

【摘 要】本文闡述了電梯故障率高、事故頻發(fā)的根本原因是維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。作者結(jié)合實(shí)際工作，介紹了通過合同約定具體考核條款的方式，使電梯安全管理員、電梯監(jiān)理、電梯維保操作人員三者有機(jī)結(jié)合、相互監(jiān)督，有效降低了電梯故障率，供大家參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】合同；故障率；考核

據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止2017年底，我國電梯數(shù)量已經(jīng)突破560萬臺(tái)，并且每年還在以10%左右的速度增長。但是近10年來，電梯維保操作人員、電梯安全管理員以及電梯檢驗(yàn)人員的培養(yǎng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電梯臺(tái)量的快速增長。另外，我國近20%的電梯（超過100萬臺(tái)）使用時(shí)間已經(jīng)超過15年。國家尚未出臺(tái)電梯報(bào)廢年限標(biāo)準(zhǔn)，這些進(jìn)入老齡化階段的電梯需要更多的維保工作量。目前，電梯維?，F(xiàn)場，持有執(zhí)業(yè)資格證的維修人員非常緊缺，造成維保過程中師傅帶徒弟“走過場”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，無法保證電梯的維修、保養(yǎng)質(zhì)量，給電梯運(yùn)行埋下了安全隱患。維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)是導(dǎo)致近年來電梯故障率高及事故頻發(fā)的主要原因。

目前，電梯使用單位普遍認(rèn)為只要跟電梯維保公司簽完維保合同，就與己無關(guān)了，剩下都是電梯維保公司的事了。但是，在具體的維保過程中，一般合同對維保公司的約束力不強(qiáng)。并且由于特種設(shè)備檢測研究院的監(jiān)督檢驗(yàn)人員數(shù)量十分有限，實(shí)際維保工作中，特檢院除了每年一次的定期例行年檢外，其他大部分時(shí)間則很難對日常維保質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

只有提高電梯維保質(zhì)量，才能有效降低故障率，確保電梯安全可靠運(yùn)行。那么如何有效提高電梯維保質(zhì)量呢？筆者通過以下三方面并結(jié)合實(shí)際電梯管理工作，向大家介紹經(jīng)過多年來取得較好成效的管理模式，供大家參考借鑒。

浙江大學(xué)總務(wù)處代表使用單位負(fù)責(zé)全校149臺(tái)（八種品牌）電梯的使用管理，首先將每臺(tái)電梯落實(shí)到物業(yè)公司的具體安全管理員負(fù)責(zé)日常使用管理。其次，總務(wù)處還特別聘請“浙江聯(lián)合應(yīng)用科學(xué)研究院”的電梯專業(yè)人員作為電梯監(jiān)理?？倓?wù)處分別和物業(yè)公司、電梯公司、監(jiān)理單位簽訂合同。分別明確了各單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，把安全管理制度及相關(guān)法規(guī)政策細(xì)化為具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施。通過這種具有法律效應(yīng)的合同約定方式，讓各項(xiàng)制度和法規(guī)切實(shí)有效地執(zhí)行起來，提高了電梯維保質(zhì)量，從而使電梯的故障率明顯下降，每臺(tái)電梯平均年故障次數(shù)從4次降到0.5次。

一、對物業(yè)公司安全管理員的要求及考核

1.1安全管理員必須取得職業(yè)資格證書，并定期接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)。熟悉電梯開梯、停梯等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握應(yīng)急救援被困人員操作規(guī)程。

1.2每日巡檢一次各樓層外呼部件及轎廂內(nèi)設(shè)施，每周巡檢一次機(jī)房各設(shè)施是否完好、正常，認(rèn)真做好巡檢記錄。對電梯日常運(yùn)行狀況能快速作出基本正確的判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并報(bào)修電梯維保公司或采取緊急停梯措施。

1.3全程監(jiān)督電梯維保人員的應(yīng)急維修和例行維保工作，并做好現(xiàn)場簽字確認(rèn)。

1.4合同約定具體的考核懲罰措施。一方面涉及嚴(yán)重安全隱患的將采取一次性的經(jīng)濟(jì)懲罰措施。比如在抽查過程中，發(fā)現(xiàn)電梯安全管理員無執(zhí)業(yè)資格證、維保記錄簽證弄虛作假等，每發(fā)現(xiàn)一次給予五千至一萬元的罰款。另一方面根據(jù)故障率及綜合考核得分來支付合同款額度，考核總分大于70分小于75分的，按約定支付合同款的75%；總分大于75分小于80分的，按約定支付合同款的80%；以此類推。

二、對電梯監(jiān)理人員的要求及考核

2.1每月不定期地抽查并考核安全管理員、電梯維保人員的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)落實(shí)整改措施及整改時(shí)限，并執(zhí)行回查制，確保整改有效到位。

2.2認(rèn)真核查并確認(rèn)電梯維保人員所更換的配件及價(jià)格是否合理，防止隨意更換電梯配件，有效控制維修經(jīng)費(fèi)。

2.3每年策劃突擊演練兩次電梯困人事故應(yīng)急救援，考核各單位的應(yīng)急反應(yīng)和協(xié)調(diào)救援能力。

2.4協(xié)助總務(wù)處制定并完善考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及各單位合同內(nèi)容，建立并及時(shí)更新電梯設(shè)備臺(tái)賬及維修技術(shù)檔案。

2.5針對使用年限較長并存在較大安全隱患的老舊電梯，電梯公司提出大修改造方案，電梯監(jiān)理負(fù)責(zé)對方案進(jìn)行論證和審核，并且監(jiān)督和管理方案的實(shí)施，全面把控電梯大修改造的質(zhì)量。

三、對電梯公司維保人員的要求及考核

3.1電梯維保操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照《電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》，每15天對電梯進(jìn)行檢查測試，提前發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的故障，通過清潔、潤滑、調(diào)整或更換配件，排除故障、消除安全隱患。確保電梯安全、可靠運(yùn)行，做好維保記錄并交由安全管理員現(xiàn)場簽證。

3.2嚴(yán)格按照《電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》認(rèn)真完成季度、半年、年度等不同維保內(nèi)容的工作，并做好年度自檢工作、及時(shí)向特種設(shè)備檢測研究院申報(bào)年檢。及時(shí)做好應(yīng)急維修工作，接到報(bào)修后應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。

3.3合同約定具體的考核懲罰措施。一方面涉及嚴(yán)重安全隱患的將采取一次性的經(jīng)濟(jì)懲罰措施。比如在抽查過程中，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖回路存在短接或跨接現(xiàn)象、制動(dòng)閘瓦處有油污、制動(dòng)襯出現(xiàn)碳化、抱閘預(yù)緊力達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求、維保人員無執(zhí)業(yè)資格證等，每發(fā)現(xiàn)一次給予五千至一萬元的罰款。另一方面根據(jù)故障率及綜合考核得分來支付維保合同款額度，考核總分大于70分小于75分的，按約定支付合同款的75%；總分大于75分小于80分的，按約定支付合同款的80%；以此類推。使電梯維保人員增強(qiáng)責(zé)任心。

綜上所述，近年來通過這種以合同約定具體考核條款的方式，使電梯安全管理員、電梯監(jiān)理、電梯維保人員三者有機(jī)結(jié)合、相互監(jiān)督，并且將三者的經(jīng)濟(jì)利益通過合同約定直接和電梯故障率掛鉤，從而提高了電梯維保質(zhì)量，非常明顯地降低了每臺(tái)電梯的故障率。并有效保證了在年運(yùn)行總次數(shù)超過500萬次（每臺(tái)電梯年平均運(yùn)行3.5萬次）的情況下，多年來無發(fā)生一次電梯事故。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則 2009.

[2] 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 2009.

[3] 特種設(shè)備安全法 2014.