亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        滴滴,別讓共享經(jīng)濟(jì)壞了名聲

        2018-10-19 05:58:02張里文
        董事會 2018年9期
        關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)

        張里文

        滴滴也許不會由此倒下,但要重振雄風(fēng),再領(lǐng)共享經(jīng)濟(jì)之風(fēng)騷,必須在指導(dǎo)思想、企業(yè)管理、服務(wù)理念、接受社會制約等方面有重大革新。有正確價值觀、真心履行社會責(zé)任的企業(yè),才能與社會相容,才能不被新時代拋棄

        2018年8月24日,樂清20歲趙姓幼教乘坐滴滴順風(fēng)車遭司機(jī)鐘某勒索9000多元微信轉(zhuǎn)賬,并遭奸殺,棄尸荒野。翌日凌晨,溫州警方在官微上通報了案件調(diào)查結(jié)果。25日下午2時,滴滴出行在官方微博上聲明致歉。本案系2018年5月鄭州女空姐乘順風(fēng)車遇害后,滴滴順風(fēng)車再次發(fā)生的惡性案件,境內(nèi)外媒體及廣大群眾對此十分關(guān)注,形成了較大的輿情風(fēng)波。據(jù)悉,至8月27日,全國至少有北京、天津、南京、重慶、廣州、深圳、東莞、武漢、貴陽、??诘?0個城市的交通運輸、公安等監(jiān)管部門,對滴滴等網(wǎng)約車平臺在當(dāng)?shù)氐姆止具M(jìn)行了約談。浙江、廣東的省級監(jiān)管部門也對滴滴進(jìn)行了約談。一根共享經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿,似乎遭遇狂風(fēng),快要倒下了。

        滴滴順風(fēng)車頻發(fā)命案,引起政府高層的重視。9月5日至20日,由交通部、中央網(wǎng)信辦、公安部等十部門對全國網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司開展全面檢查。除滴滴外,檢查組還將在北京對首汽約車、神州專車、易道、美團(tuán)、嘀嗒、高德等順風(fēng)車平臺進(jìn)行檢查,并赴杭州檢查曹操專車;全國各省均對網(wǎng)約車展開檢查?,F(xiàn)在,人們不僅沒有原諒滴滴,進(jìn)而開始詬病包括滴滴在內(nèi)的共享經(jīng)濟(jì)。

        風(fēng)口行業(yè)步入道德偏門

        共享經(jīng)濟(jì)是近兩年的風(fēng)口行業(yè)。從Airbnb(愛彼迎)到滴滴出行,再從共享單車到共享充電寶,甚至還有共享籃球、共享雨傘等,各個行業(yè)只要和共享經(jīng)濟(jì)沾邊,就能獲得大筆的融資。但是在2017年之后,資金鏈條斷裂、企業(yè)退出運營的情況也逐漸增多。這些多有經(jīng)濟(jì)原因,唯有滴滴順風(fēng)3個月內(nèi)兩次命案,導(dǎo)致了社會大旋風(fēng)。

        共享經(jīng)濟(jì)本是件好事,但滴滴的路一開始就走歪了。在宣傳順風(fēng)車期間,為了調(diào)動廣大車主和乘客參與,滴滴有意突出了社交屬性。已被免職的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理黃潔莉2015年曾公開說:“這是一個非常有未來感、非常sexy的場景,我們從一開始就想得非常清楚,一定要往這個方向打?!痹?017年新年前的采訪中,她再次強(qiáng)調(diào)車主的最大動力是交友。她說:“過去你每天在路上兩小時,對你的人生來說是消耗,但現(xiàn)在通過順風(fēng)車你可以認(rèn)識比較靠譜的人,獲得好的社交體驗,它就變成了一種收益。就像咖啡館、酒吧一樣,私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間?!本W(wǎng)絡(luò)也不時揭露滴滴與服務(wù)司機(jī)多有淫穢交流內(nèi)容,約車平臺漸成獵艷平臺。

        由于滴滴從一開始指導(dǎo)思想就出軌,導(dǎo)致大量三觀不正的司機(jī)入行,至事發(fā)時,有近5000司機(jī)無證件,犯罪漏洞很大。據(jù)報道,過去的4年里,有3名有前科司機(jī)加入順風(fēng);被處理過的滴滴司機(jī)性侵、性騷擾事件,至少有51起。51個案例中,有3起故意殺人案,有19起強(qiáng)奸案、9起強(qiáng)制猥褻案、5起行政處罰案件、15起未立案的性騷擾事件;涉及51個司機(jī),53名被害人均為女性。特別是最近3個月的2起奸殺案,使滴滴順風(fēng)車成了奸殺案的高發(fā)地帶,令人不寒而栗。

        網(wǎng)約平臺脫節(jié)社會機(jī)制

        在中國,滴滴平臺是獨立的,連警方辦案也得順著它。樂清女孩求救后,滴滴客服拒絕立即給出司機(jī)車牌,拖延4小時才回復(fù),被網(wǎng)民指責(zé)為事前不重視,事后不救援。

        據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,像滴滴這樣的企業(yè),每天客服接線量巨大,為降低人力成本,呼叫中心就外包到二三線城市,招聘兩三千人團(tuán)隊專門接電話。客服人員分層級,一線權(quán)限極低,如果問題超出權(quán)限,發(fā)給二線人員處置。由此,常出現(xiàn)監(jiān)管不到位、人員素質(zhì)低、處理問題慢等現(xiàn)象,甚至也會出現(xiàn)客服和車主里應(yīng)外合,用假資料蒙混過關(guān)的情況。

        樂清案件警方介入后,為何要4個小時才從滴滴公司獲取相關(guān)信息?滴滴方面稱,“由于平臺每天會接到大量他人詢問乘客或車主的個人信息的電話,客服無法短時間內(nèi)核實來電人身份的真實性,也無法確認(rèn)用戶本人是否愿意平臺將相關(guān)信息給他人,所以無法將乘客和車主任何一方的個人信息告訴警方之外的人,希望公眾諒解。”

        但很多網(wǎng)民認(rèn)為,在這起事件中客服人員成了 “幫兇”。有人在《新浪微博》評論稱,“滴滴去聯(lián)系那個司機(jī)才是騷操作。人命關(guān)天,還要人家等一個小時?滴滴客服是不是不用帶腦子?”更讓外界無法接受的是在這起兇案發(fā)生之前的一天,另一乘客林女士曾經(jīng)向滴滴投訴,犯罪嫌疑人鐘某曾試圖對其不軌,而滴滴方面未對這名司機(jī)采取措施。

        可見滴滴網(wǎng)約平臺與社會機(jī)制、特別是與社會公共治安機(jī)制是完全脫節(jié)的。只要“共享”,沒有考慮“風(fēng)控”,滴滴6年發(fā)展之路與性侵血案如影隨形。官方資料顯示共計1677份裁判文書,其中刑事案有636份,絕大多數(shù)屬性侵、性騷擾案,另民事案有694份。

        在安全這件事上,同是共享經(jīng)濟(jì)巨頭的Uber比滴滴領(lǐng)先很多。在美國Uber也出現(xiàn)類似事情,但Uber在線上有一項安全功能,即“呼叫911”緊急按鈕,乘客點擊這個緊急按鈕,它就會立即自動將乘客所乘坐車輛的位置、品牌、型號、顏色以及車牌號發(fā)送給警方,全程無需說話。尤其是在乘客不能說話的時候,這個功能更重要。警方和Uber共享這個數(shù)據(jù),五分鐘就能到案發(fā)現(xiàn)場。Uber的模式給乘客提供了最大程度的安全保障。國內(nèi)的網(wǎng)約車平臺要想做到這一點,還需要警方向網(wǎng)約車企業(yè)開放權(quán)限,讓網(wǎng)約車管理系統(tǒng)與警方的報警系統(tǒng)對接。

        好勝之心蓋過創(chuàng)業(yè)初心

        滴滴出行的前身是“嘀嘀”,2012年9月由天使投資人王剛和騰訊出資,新加坡的中信產(chǎn)業(yè)基金也參與其中。2012年12月,阿里巴巴也聯(lián)合軟銀中國、老虎基金創(chuàng)建了另一家“快的”。隨后這兩家公司合并成為“滴滴出行”。合并后中國的主權(quán)基金中投公司、招商銀行也加盟,美企蘋果公司也第一次投資中國網(wǎng)路事業(yè)。隨后滴滴出行將競爭對手Uber徹底打出了中國市場。滴滴出行從2012年創(chuàng)辦至今6年,滴滴已完成了16輪融資,累計資本超200億美元,擁有100多家投資者。滴滴成為全世界融資額最大的未上市公司,并擁有強(qiáng)大的現(xiàn)金流。

        在資本的推動下,僅僅6年,估值超過600億美元的滴滴就成長為“獨角獸”巨頭。滴滴的兩位80后掌門人,CEO程維和總裁柳青身價暴漲。目前,35歲的程維以165億財富排在胡潤富豪榜189位;滴滴的天使輪投資者王剛,也因滴滴獲資本青睞估值飆升而身價增長至60億。滴滴成了壟斷全國資本共享租車行業(yè)的“巨無霸”,終于獲得了共享租車行業(yè)“江湖霸主”地位。2018年滴滴出行境內(nèi)市場占有率高達(dá)63%,目前APP單月活躍用戶數(shù)正式達(dá)1.2億人次。滴滴的速度之快,被程維形容為“每天都像坐在飛速行駛的車上,輪子都要飛出去了,還要不停踩油門”。截至2017年底,滴滴聯(lián)接了超過2100萬司機(jī)和車主、4.5億乘客、汽車租賃公司、汽車經(jīng)銷商等生態(tài)圈,每天完成超過2500萬訂單。

        融資、發(fā)展、再融資、再擴(kuò)張,使得滴滴在用戶安全問題上失去快速處理的可能。一路狂奔的滴滴,好勝心蓋過初心,現(xiàn)在終于遭遇成立以來最大的危機(jī)。反思滴滴的成長過程,有專家認(rèn)為滴滴不是共享經(jīng)濟(jì),更像短期租賃。

        誰把共享經(jīng)濟(jì)的牌打爛?

        國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示,2017年我國共享經(jīng)濟(jì)市場交易額約為49205億元,比上年增長47.2%。但是,一些投資者并不認(rèn)為當(dāng)前中國的共享經(jīng)濟(jì)是真正意義上的共享經(jīng)濟(jì)。杰奧夫雷G?帕克等人曾在《平臺革命》中肯定互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來的極大價值,但他們研究認(rèn)為,共享經(jīng)濟(jì)最重要的核心價值是“資產(chǎn)和使用價值的分離”。北京大學(xué)光華管理學(xué)院張影也認(rèn)為,共享的背后一定是靠數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支撐,否則僅僅是傳統(tǒng)租賃的另外一種體現(xiàn)方式,真正的共享還在路上。

        事實上,我國大部分的共享經(jīng)濟(jì),都與Uber(優(yōu)步)和Airbnb(愛彼迎)這樣對已有的社會資源進(jìn)行整合分享的公司平臺不同。我國共享企業(yè)大部分都選擇事先購置產(chǎn)品,然后向特定市場做定點投放——共享經(jīng)濟(jì)的根基并不是“共享”,而是資本。資本可以讓世界變得更好,也可以在牟利之后留下一地雞毛。國內(nèi)先后投入運營的共享單車平臺,至今沒有一家實現(xiàn)盈利。自2017年開始,宣布破產(chǎn)的共享單車企業(yè)已超過5家,城市周圍出現(xiàn)不少共享單車 “墳場”。

        現(xiàn)在滴滴終于把共享經(jīng)濟(jì)之牌“打爛”了。兩起乘客受害事件中,輿論一致認(rèn)為,滴滴順風(fēng)車沒有能力承擔(dān)保障出行人安全的責(zé)任,永久關(guān)掉它吧。事實也已證明,平臺的客服條線、應(yīng)急制度設(shè)計,確實存在重大缺陷。順風(fēng)車作為非典型意義上的C2C共享經(jīng)濟(jì),供需雙方通過第三方連接平臺實現(xiàn)交易,其中的細(xì)節(jié)管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于B2C模式。由于順風(fēng)車并非專職司機(jī),對于車主的審查不會像網(wǎng)約車司機(jī)一樣嚴(yán)格。而審核車主背景,做好日常管控和巡視,最大程度上確保用戶的利益與安全,是平臺的社會責(zé)任。早在2017年10月,柳青接受美國公共電視節(jié)目《查理?羅斯訪談》專訪時就說過,“安全是我們的第一要素,而非技術(shù)本身?!比欢麄冊谑袌錾瞎コ锹缘貢r,曾經(jīng)的屠龍少年滴滴,已變成了一條新的惡龍。

        滴滴也許不會由此倒下,但要重振雄風(fēng),再領(lǐng)共享經(jīng)濟(jì)之風(fēng)騷,必須在指導(dǎo)思想、企業(yè)管理、服務(wù)理念、接受社會制約等方面有重大革新。有正確價值觀、真心履行社會責(zé)任的企業(yè),才能與社會相容,才能不被新時代拋棄!

        猜你喜歡
        經(jīng)濟(jì)
        “林下經(jīng)濟(jì)”助農(nóng)增收
        增加就業(yè), 這些“經(jīng)濟(jì)”要關(guān)注
        民生周刊(2020年13期)2020-07-04 02:49:22
        搞活一座城,搞好“夜經(jīng)濟(jì)”
        商周刊(2019年18期)2019-10-12 08:51:16
        夜經(jīng)濟(jì) 十人談 激蕩另一種美
        商周刊(2019年18期)2019-10-12 08:51:10
        經(jīng)濟(jì)下行不等同于經(jīng)濟(jì)停滯
        中國外匯(2019年23期)2019-05-25 07:06:20
        民營經(jīng)濟(jì)大有可為
        華人時刊(2018年23期)2018-03-21 06:26:00
        分享經(jīng)濟(jì)是個啥
        分享經(jīng)濟(jì)能給民營經(jīng)濟(jì)帶來什么好處?
        擁抱新經(jīng)濟(jì)
        大社會(2016年6期)2016-05-04 03:42:05
        “懷舊經(jīng)濟(jì)”未來會否變懷舊?
        金色年華(2016年13期)2016-02-28 01:43:33
        国产一区在线视频不卡| 久久丫精品国产亚洲av| 午夜毛片午夜女人喷潮视频| 国产人妖一区二区在线| 一区二区三区中文字幕在线播放| 又紧又大又爽精品一区二区| 国产精品国产三级国产av′| 亚洲av综合av成人小说| 少妇内射高潮福利炮| 亚洲中出视频| 少妇被啪出水在线视频| 夜夜爽日日澡人人添| 国产微拍精品一区二区| 美女裸体无遮挡黄污网站| 亚洲一区二区精品在线| 国产亚洲成av人片在线观黄桃| 婷婷成人基地| 久久久久久一本大道无码| 久久免费亚洲免费视频| 少妇被粗大的猛烈进出免费视频| 国产精品jizz观看| 精品蜜桃视频在线观看| 国产手机在线观看一区二区三区 | 久久人妻AV无码一区二区| 日本高清免费播放一区二区| 免费日本一区二区三区视频| 乱人伦中文无码视频在线观看| 亚洲国产精品国语在线| 日本高清一区二区在线播放| 无码人妻久久一区二区三区蜜桃 | 国产成人无码av| 国产不卡一区二区三区免费视| 国产毛片一区二区日韩| 亚洲国产精品成人一区二区在线| 久久无码人妻丰满熟妇区毛片| 久久久www免费人成精品| 99久久综合精品五月天| 中文字幕亚洲视频三区| 亚洲色精品三区二区一区| 久热在线播放中文字幕| 日本a在线免费观看|