張 波

（四川省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技分公司，成都 610041）

隨著光進銅退的深入開展，傳統(tǒng)固定網(wǎng)絡(luò)的PSTN交換機接入方式已經(jīng)被FTTH等小型語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備所替代，但是隨著IMS技術(shù)的成熟并廣泛應(yīng)用到固定網(wǎng)絡(luò)，小型語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備規(guī)模性的接入軟交換的缺陷也日益明顯，主要是軟交換設(shè)備的不斷擴容、甚至裂變，影響了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。因此越來越多的運營商選擇了IMS 作為解決光進銅退下FTTH 等小型語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備規(guī)模部署的核心網(wǎng)解決方案。

通過一個實例，說明軟交換FTTH用戶如何割接到IMS，如下：

1 進行用戶數(shù)據(jù)備份

（1）割接前在SHLR或資源系統(tǒng)中提取需割接用戶的物理號碼、邏輯號碼以及簽約業(yè)務(wù)。

（2）通過ITMS提取割接用戶語音賬號及賬號密碼做好備份。

（3）軟交換上H號碼的數(shù)據(jù)保留。

2 割接實施

割接時僅對處于“在用”狀態(tài)的用戶進行割接，割接前需在

CRM上對割接用戶進行甄別，僅割接“在用”狀態(tài)的用戶；對處于“非在用”用戶的割接，待用戶恢復(fù)“在用”狀態(tài)之后再單獨發(fā)起割接流程。

2.1 資源上割接前軟交換H號碼資料，見下圖

2.2 資源上割接后IMS的H號碼資料，簡易判斷見下圖

2.3 工單受理流程

IMS-H語音新裝工單受理流程：

3 割接步驟

（1）鎖定各分公司的20個需割接號碼，每個分公司首批發(fā)起鎖定的20個號碼的割接流程，必須反饋割接結(jié)果到客調(diào)公眾語音保障站點觀察1周。

（2）分公司在發(fā)起割接前，務(wù)必通過資源配置系統(tǒng)，用邏輯號進行查詢，若對應(yīng)的物理號為空則剔除，不納入割接范圍。

（3）分公司按割接管理辦法，提前從電子運維風險操作發(fā)起割接申請，并告知裝維人員。

（4）分公司導(dǎo)入CRM。若有導(dǎo)入問題及時處理。注意導(dǎo)入模板中的用戶號碼不帶區(qū)號。

（5）導(dǎo)入成功后到批量訂單查詢狀態(tài)，如購物車生成失敗，表明此用戶導(dǎo)入失敗，根據(jù)提示原因，修改后重新導(dǎo)入。

（6）導(dǎo)入成功的，分公司跟蹤訂單流程、狀態(tài)，核查是否割接成功。

（7）工單竣工后，進行撥打測試，驗證業(yè)務(wù)是否正常。

（8）割接保障：

割接后第2天，根據(jù)割接號碼清單，提交給itms廠家導(dǎo)出工單下發(fā)失敗的用戶，分析下發(fā)失敗原因（如未在線下發(fā)失敗，或在線下發(fā)失?。?，進行初步預(yù)處理，仍不行的，派人到客戶家重新啟動光貓或重新注冊進行處理。接到用戶故障申告后，臺席根據(jù)ITMS系統(tǒng)的工單管理界面確認是否是新裝VOIP工單，如是，重新下發(fā)業(yè)務(wù)或重啟光貓在下發(fā)業(yè)務(wù)；如仍然下發(fā)失敗，則派人到客戶家重新啟動光貓或重新注冊進行處理?？赡艽嬖赾rm未管理的部分用戶使用的業(yè)務(wù)（ss上用戶具有），以CRM為準。

（9）割接完成工單信息如下：

4 割接失敗后應(yīng)急方案

割接實施后，如果大量割接后的用戶在IMS域無法正常使用，則認為割接失敗，需啟動退回方案。

由于營帳系統(tǒng)中沒有軟交換FTTH裝機流程，即無回退流程，所以無法通過IT流程將回退用戶下發(fā)到原流程，只能將割接用戶通過人工方式恢復(fù)到原始狀態(tài)，以保證現(xiàn)網(wǎng)用戶正常使用呼叫功能。待問題處理后重新發(fā)起割接流程：

（1）ITMS終端管理系統(tǒng)（恢復(fù)光貓語音參數(shù)，恢復(fù)到軟交換H用戶語音工單）。

（2）恢復(fù)到軟交換H用戶。

（3）在SHLR上恢復(fù)原邏輯號、物理號數(shù)據(jù)：批量操作由網(wǎng)絡(luò)操作維護中心完成，單個由客調(diào)補完成。

（4）IMS（刪除用戶數(shù)據(jù)），客調(diào)部完成。

（5）資源（恢復(fù)軟交換H用戶屬性）；資源中心負責處理。

（6）CRM（恢復(fù)軟交換H用戶屬性，取消IMS標志）；IT中心，運行保障站點。