眾所周知，鐘表銷售市場(chǎng)近些年一直處于萎靡不振的狀態(tài)，即便是今年以來(lái)，出現(xiàn)了企穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，但是與前些年的行情相比仍舊不可同日而語(yǔ)。與銷售市場(chǎng)徘徊不進(jìn)的態(tài)勢(shì)不同，鐘表售后市場(chǎng)近些年卻是風(fēng)景這邊獨(dú)好，整個(gè)市場(chǎng)繁榮并蓬勃發(fā)展著，很多公司逐漸開始進(jìn)入售后服務(wù)領(lǐng)域，從業(yè)人員逐年增多，而且整個(gè)售后市場(chǎng)也呈現(xiàn)細(xì)分的態(tài)勢(shì)。隨之而來(lái)的，是越來(lái)越多的從業(yè)人員需要進(jìn)一步的培訓(xùn)與技能進(jìn)步，所以，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，規(guī)范性就直接關(guān)系到整個(gè)售后服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展走向。

早些年間，行業(yè)里也大致有幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不過(guò)大都針對(duì)公司內(nèi)部員工的技能提升與在崗培訓(xùn)，比如百達(dá)翡麗培訓(xùn)學(xué)校，斯沃琪集團(tuán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，亨吉利名匠蓄水池計(jì)劃等等。這些機(jī)構(gòu)并不對(duì)外開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，其主旨是為了強(qiáng)化公司員工的能力水平，或者針對(duì)新進(jìn)人員的崗位技能培訓(xùn)。而作為第三方獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，輕工業(yè)鐘表研究所培訓(xùn)中心可謂是獨(dú)樹一幟，具備完整的教學(xué)體系，自有師資，教材，教具，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等等，每年大約二百余名的培訓(xùn)學(xué)員，為行業(yè)輸送了大批的合格維修技師。

不過(guò)近兩年，很多機(jī)構(gòu)看到維修售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，開始發(fā)力進(jìn)入培訓(xùn)市場(chǎng)，主流的就是維修技能培訓(xùn)與名表鑒定培訓(xùn)，這些機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，雖然在一定程度上豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，也具備了細(xì)分培訓(xùn)的雛形，但是由于教學(xué)的不規(guī)范性，在參訓(xùn)人員當(dāng)中帶來(lái)了不少的負(fù)面影響。

有些維修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一味的標(biāo)榜自己的高端身份，找個(gè)掛靠單位就開始招生，可實(shí)際上，根本沒(méi)有完整的教學(xué)體系，打著名師授課的旗號(hào)，實(shí)際上卻是東拼西湊的師資，甚至連基本的教具也沒(méi)有，就靠幾張PPT來(lái)完成教學(xué)。最后的收費(fèi)卻令人咂舌，13000元，15800元，19800元，這樣的天價(jià)收費(fèi)堪稱任性。

另外一些名表鑒定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，僅僅是一周的培訓(xùn)課時(shí)，各種ppt準(zhǔn)備的很充分，可全部為口頭授課，過(guò)于強(qiáng)調(diào)所謂的名師經(jīng)驗(yàn)，用各種比對(duì)案例來(lái)定義教學(xué)。殊不知名表鑒定應(yīng)該具備起碼的機(jī)心拆解與分辨能力，對(duì)于外觀件，應(yīng)該具備基本的材料分析設(shè)備，僅靠一些品牌特殊標(biāo)記，外觀件造型或者文字對(duì)比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。

這樣的教學(xué)情況，目前在市場(chǎng)里有愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，這些機(jī)構(gòu)往往披著華麗的外衣，可沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的教學(xué)來(lái)幫助大家，可謂是金玉其外敗絮其中。非常具有欺騙性，讓很多參訓(xùn)人員難以分辨，經(jīng)常是滿懷期待的參加培訓(xùn)后，卻發(fā)現(xiàn)根本是上當(dāng)受騙而叫苦不迭。

售后服務(wù)的市場(chǎng)繁榮要靠所有的從業(yè)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員共同維護(hù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為售后市場(chǎng)的上游節(jié)點(diǎn)，如果不能加強(qiáng)規(guī)范，加強(qiáng)自身建設(shè)，做到有所為有所不為，那么從業(yè)人員能力素質(zhì)必定是良莠不齊。只有行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有識(shí)之士共同參與，打造培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，參訓(xùn)人員的水平與能力才有保證，才能維護(hù)售后服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展。