范娜娜

經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，新興的會(huì)展行業(yè)與傳統(tǒng)的旅游行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、智慧旅游體驗(yàn)等方面，形成一種可服務(wù)于政府、企業(yè)、群眾的全新智慧型融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。本文從會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游聯(lián)合發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游融合發(fā)展模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，聯(lián)動(dòng)發(fā)展會(huì)展旅游，建立全方位產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游融合在互聯(lián)網(wǎng)下的轉(zhuǎn)型，初步形成會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化其價(jià)值鏈，到達(dá)兩者聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展的目標(biāo)。

一、研究背景

國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，向形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化的趨勢(shì)更加明顯。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，會(huì)展交流活動(dòng)行為日益頻繁，會(huì)展產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)著舉辦地的旅游消費(fèi)，以環(huán)境消費(fèi)為重點(diǎn)帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，隨之衍生的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間巨大，因此會(huì)展旅游成為了行業(yè)內(nèi)的新引擎。

隨著越來(lái)越多的會(huì)展和旅游設(shè)施興建并投入運(yùn)營(yíng)，傳統(tǒng)動(dòng)力不在澎湃的背景下，會(huì)展產(chǎn)業(yè)與旅游行業(yè)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展成為了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、傳承文化的生力軍。但由于各種因素的綜合反映，會(huì)展旅游被指出幾大痛點(diǎn)：信息不對(duì)稱(chēng)、體驗(yàn)差、資源閑置、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道失靈，從企業(yè)、用戶、資源、渠道等多方面衡量，這幾大痛點(diǎn)均顯示會(huì)展旅游行業(yè)未完善產(chǎn)業(yè)鏈，也并未建立一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，其非標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響也成為了發(fā)展的阻礙。

在科技創(chuàng)新引領(lǐng)的時(shí)代，把發(fā)展基點(diǎn)放在創(chuàng)新上，以科技創(chuàng)新為核心，才是推動(dòng)會(huì)展與旅游行業(yè)有機(jī)結(jié)合的驅(qū)動(dòng)力，因此要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、發(fā)展市場(chǎng)導(dǎo)向的新型結(jié)構(gòu)、促進(jìn)跨領(lǐng)域行業(yè)協(xié)同發(fā)展的突破點(diǎn)和動(dòng)力。

基于此，本文根據(jù)會(huì)展行業(yè)與旅游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性，針對(duì)兩者之間的問(wèn)題，提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的融合發(fā)展態(tài)勢(shì)研究。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引導(dǎo)創(chuàng)新要素聚集流動(dòng)，明確會(huì)展行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向，并大膽提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游融合的模式設(shè)計(jì)，構(gòu)建共同發(fā)展的設(shè)計(jì)理念，加強(qiáng)會(huì)展旅游建設(shè)便利化、信息化、智慧型、開(kāi)放式的服務(wù)平臺(tái)。

二、會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游的聯(lián)合發(fā)展現(xiàn)狀

（一）會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游的界定

1.會(huì)展產(chǎn)業(yè)的含義

從20世紀(jì)中期開(kāi)始發(fā)展全球化數(shù)字技術(shù)，促進(jìn)了基于知識(shí)、創(chuàng)新的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，英國(guó)是最早明確將促進(jìn)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為國(guó)家戰(zhàn)略的國(guó)家。近10年來(lái)，這一新經(jīng)濟(jì)為核心的戰(zhàn)略收效明顯，會(huì)展產(chǎn)業(yè)已成為英國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要角色。

會(huì)展，又稱(chēng)MICE，即Meetings（會(huì)議）、Incentives（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conference/Conventions（大型企業(yè)會(huì)議）、Exhibition/Expositions（活動(dòng)展覽）和Event（節(jié)事活動(dòng)）的第一個(gè)字母大寫(xiě)組成，從字面的意思可以解釋為會(huì)議和展覽，并涉及節(jié)事活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的范疇。

會(huì)展作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵支撐，在國(guó)際商務(wù)交往、商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作投資融資、豐富社會(huì)生活、推動(dòng)民族品牌創(chuàng)建、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、拉動(dòng)內(nèi)需、解決就業(yè)、構(gòu)建和諧社會(huì)和弘揚(yáng)古老中華文化等方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，已成為我國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的“綠色朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有極其重要的位置。一個(gè)有規(guī)?；恼褂[會(huì)、博覽會(huì)的成功舉辦，會(huì)為區(qū)域帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)效應(yīng)，產(chǎn)生對(duì)交通、酒店、餐飲、通訊、消費(fèi)、文化等各方面的需求，從而促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，改善該區(qū)域旅游結(jié)構(gòu)，推進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)在空間上的集聚和產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。

2.智慧旅游的含義

智慧旅游是在科技化和旅游業(yè)高速發(fā)展下的產(chǎn)物，是旅游行業(yè)信息化、智慧化的一大里程碑，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智慧旅游就是把旅游業(yè)與信息技術(shù)相結(jié)合，以需求者為主體，以市場(chǎng)為內(nèi)容，通過(guò)信息化技術(shù)將旅游的各類(lèi)信息整合、解讀，融合企業(yè)所應(yīng)用的商業(yè)模式等手段，讓需求者得到智慧化的旅游體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

智慧旅游主要是借助政府的力量，形成地方規(guī)劃，收集旅游勝地及其周邊的景點(diǎn)推薦、飲食文化、人文因素、酒店住宿、交通路況和天氣情況等信息資源。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)和關(guān)聯(lián)性分析，通過(guò)收集到的大數(shù)據(jù)進(jìn)一步解讀和設(shè)置板塊，建立一個(gè)平臺(tái)，既可以為用戶提供旅游地的各類(lèi)信息查詢，又可以根據(jù)用戶的需求制訂合適的旅游行程計(jì)劃，這也是人們目前所說(shuō)的線上旅游。通過(guò)對(duì)信息閱讀群體的偏好統(tǒng)計(jì)分析，可以找到潛在的游客群體，實(shí)現(xiàn)旅游信息的更精準(zhǔn)推送，將媒體的讀者轉(zhuǎn)化為旅游的消費(fèi)者。

智慧旅游是傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型成果，是一種新穎的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。以目前的發(fā)展來(lái)看，只有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)并應(yīng)用到旅游業(yè)中，真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游需要進(jìn)行旅游信息改革和運(yùn)行機(jī)構(gòu)的重組，普及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分的應(yīng)用，硬件和軟件都能為游客帶來(lái)娛樂(lè)性、參與性、體驗(yàn)性的享受，那時(shí)才是真正的智慧旅游時(shí)代。

（二）會(huì)展旅游的發(fā)展

當(dāng)前，世界旅游正處于大發(fā)展時(shí)期，也面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)會(huì)展旅游業(yè)從無(wú)到有、從小到大，以年均近20%的速度遞增，行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模逐步擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)場(chǎng)館建設(shè)日臻完善，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。然而，在會(huì)展業(yè)每年為全球帶來(lái)的2 880億美元收入中，中國(guó)未能占到應(yīng)有的市場(chǎng)份額，我國(guó)的會(huì)展旅游仍處于起步階段，尚不具有行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)特征，只是介于旅游業(yè)與會(huì)議展覽業(yè)間的衍生產(chǎn)品。會(huì)展旅游特有的財(cái)富效應(yīng)、凝聚效應(yīng)和轟動(dòng)效應(yīng)使人們?cè)絹?lái)越關(guān)注這一閃亮的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游“遇展而興，遇會(huì)而旺”已成人們共識(shí)。

會(huì)展旅游根據(jù)會(huì)展行業(yè)的分類(lèi)也可以分為會(huì)議旅游、展覽旅游兩大部分。會(huì)議旅游一般包括政府會(huì)議、企業(yè)集團(tuán)會(huì)議、行業(yè)學(xué)術(shù)論壇、科學(xué)研究、民間團(tuán)體等組織自發(fā)舉辦的活動(dòng)，以會(huì)議為主體內(nèi)容和目的，開(kāi)展對(duì)會(huì)議舉辦地的旅游觀光項(xiàng)目進(jìn)行需求，如會(huì)議場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)、飲食住宿的自然風(fēng)光和人文古跡。近年來(lái)，會(huì)議的頻繁舉辦也出現(xiàn)了不少腐敗問(wèn)題，所以政府提倡廉潔簡(jiǎn)樸為主。會(huì)議旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化的促進(jìn)作用卻是無(wú)可厚非的。

展覽旅游是會(huì)展旅游的重點(diǎn)。一個(gè)展覽會(huì)的舉辦，對(duì)舉辦地來(lái)說(shuō)，是打開(kāi)國(guó)門(mén)宣傳地方的旅游文化，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，贏得美譽(yù)度的渠道；對(duì)參展商來(lái)說(shuō)可以打開(kāi)區(qū)域的市場(chǎng)，了解更多不同層次的產(chǎn)品；對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾來(lái)說(shuō)，參與展會(huì)與旅游一舉兩得。這種大型的展會(huì)在市場(chǎng)上逐漸成熟，不少城市為發(fā)展展覽旅游不斷更新城市的配套服務(wù)設(shè)施，但與此同時(shí)，出現(xiàn)了會(huì)展展館建設(shè)無(wú)規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)空置率高、會(huì)展旅游市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、重復(fù)辦展等問(wèn)題，展覽旅游面向發(fā)展的陽(yáng)光大道上，也面臨著不少荊棘。

（三）智慧旅游的發(fā)展

2010年江蘇省在全國(guó)率先提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，智慧旅游也被稱(chēng)為智能旅游，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)，借助手機(jī)、電腦等便攜的終端設(shè)備，可獲取到旅游資源、旅游攻略、旅游地點(diǎn)等方面的全面信息，在便攜的終端設(shè)備中，使用者可根據(jù)自己的需求查找相關(guān)的信息，根據(jù)收集到的信息規(guī)劃和調(diào)整使用者的旅游行程或住宿等其他計(jì)劃事宜，從而達(dá)到對(duì)各種旅游信息的主動(dòng)感知和合理利用的智能效果，智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展可分為旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層面，形成以用戶體驗(yàn)為感知的高效信息服務(wù)，為特定的旅游信息化發(fā)展新模式。

智慧的旅游管理。通過(guò)信息技術(shù)，把用戶出游地的交通、住宿、餐飲、衛(wèi)生等綜合信息，形成旅游地點(diǎn)的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，對(duì)往年的游客數(shù)量、游客需求等數(shù)據(jù)進(jìn)行累積和分析，形成信息共享，再結(jié)合用戶出游的習(xí)慣，智能推薦合適的旅游管理方案，形成旅游資源與用戶之間的無(wú)形互動(dòng)，增加用戶的體驗(yàn)感，呈現(xiàn)智能管理的態(tài)勢(shì)。

智慧的旅游服務(wù)。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)提升旅游服務(wù)水平，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)的互動(dòng)，用戶在獲取旅游信息的過(guò)程中，針對(duì)旅游計(jì)劃提供類(lèi)似的更多選擇，在旅游計(jì)劃、購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品、享受旅游和旅游反饋的整個(gè)過(guò)程中提升用戶的感知體驗(yàn)，創(chuàng)造新的旅游服務(wù)。

智慧的旅游營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)前的智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)充分利用媒體熱點(diǎn)，為旅游創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，影視熒屏上的曼妙風(fēng)景成為了旅游營(yíng)銷(xiāo)的新渠道，新媒體的興起成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的最佳傳播方式。

三、會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游融合發(fā)展的模式

（一）會(huì)展產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)合性強(qiáng)

會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同時(shí)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的重要部分，兩者都屬于綜合性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，兩者具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。會(huì)展產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)是相輔相成的關(guān)系，具有旅游資源豐富和旅游服務(wù)完善的地區(qū)，為大型會(huì)議、展覽、節(jié)事等活動(dòng)提供了舉辦的場(chǎng)地，旅游設(shè)置完善的地區(qū)為會(huì)展提供了良好的硬件設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；大型的會(huì)展活動(dòng)為舉辦地帶來(lái)更大的人流、資金流和信息流，為當(dāng)?shù)氐穆糜芜M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和知名度。會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)是良性互動(dòng)的關(guān)系，當(dāng)旅游業(yè)發(fā)展到一定的水平和程度，會(huì)展業(yè)的發(fā)展才有硬件和軟件的支撐，會(huì)展業(yè)的發(fā)展將促使旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)際會(huì)展場(chǎng)館的相對(duì)應(yīng)服務(wù)設(shè)施是與當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量相匹配的，國(guó)際大型展會(huì)附近需有一定數(shù)量的高級(jí)酒店和餐飲設(shè)施，提高展會(huì)的國(guó)際化水平，兩者之間相互影響。

由上述分析看出，會(huì)展與旅游之間的關(guān)系聯(lián)合性較強(qiáng)，這種聯(lián)合性是由兩個(gè)行業(yè)的特性所決定，是會(huì)展創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與智慧旅游融合發(fā)展的內(nèi)在前提。

（二）會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游的融合模式

1.“O2O+會(huì)展+智慧旅游”常態(tài)化模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，O2O模式走進(jìn)了會(huì)展產(chǎn)業(yè)和旅游市場(chǎng)，O2O即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。“O2O+會(huì)展+智慧旅游”模式將打破由旅行企業(yè)、會(huì)務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的傳統(tǒng)會(huì)展旅游模式，市場(chǎng)空間巨大，積極帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)，需求旺盛，呈現(xiàn)一種常態(tài)化的現(xiàn)象。

“O2O+會(huì)展+智慧旅游”常態(tài)化模式中展會(huì)、會(huì)務(wù)、旅游三方構(gòu)成了整個(gè)模式的核心，圍繞核心主體衍生出各種專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，會(huì)展產(chǎn)業(yè)和旅游行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下快速發(fā)展，會(huì)展旅游O2O企業(yè)突起，把“O2O+會(huì)展+旅游”常態(tài)化模式細(xì)分為以下三種情景。

整合線下會(huì)場(chǎng)資料，這是一個(gè)高度碎片化的行業(yè)，會(huì)場(chǎng)的分布不均勻、使用率低下，信息不對(duì)稱(chēng)等缺陷，在O2O的模式對(duì)傳統(tǒng)的線下會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行整合，形成常態(tài)化的信息，打造場(chǎng)地方資源與需求者的O2O平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的效率，線上獲取信息，線下核實(shí)場(chǎng)地，打破時(shí)間和空間上的隔閡。

智慧服務(wù)旅游，大型旅行社擁有強(qiáng)大的服務(wù)資源和支撐力量，是“O2O+會(huì)展+旅游”模式的主力軍，為整個(gè)模式帶來(lái)更大的體驗(yàn)感，旅行的服務(wù)從傳統(tǒng)意義上，單從旅行社自身的運(yùn)作和布局已達(dá)不到智慧旅游服務(wù)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)的智慧會(huì)展旅游的活動(dòng)，資源性的旅行企業(yè)依靠O2O的力量，線上提供個(gè)性化策劃活動(dòng)和旅游路線的選擇，線下結(jié)合用戶在旅行的常見(jiàn)需求，提供會(huì)展活動(dòng)以外的旅游項(xiàng)目，注重體驗(yàn)。

共享經(jīng)濟(jì)短租平臺(tái)，Airbnb是一個(gè)基于共享經(jīng)濟(jì)下場(chǎng)地短租的平臺(tái)，在Airbnb模式下，主要是滿足小型會(huì)議和旅游等細(xì)分小眾市場(chǎng)的場(chǎng)地需求，如公寓、酒店、別墅、城堡等各種類(lèi)型場(chǎng)地，在線上尋找并支付，線下即可進(jìn)行會(huì)務(wù)或旅游，均可滿足會(huì)展+旅游的場(chǎng)地和環(huán)境需求。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展看，“O2O+會(huì)展+智慧旅游”常態(tài)化模式面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，“反腐”宏觀經(jīng)濟(jì)減速又引發(fā)了會(huì)展+旅游的寒潮，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功掀起新一輪融資和投資熱潮，加上O2O產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，“O2O+會(huì)展+智慧旅游”受到了資本市場(chǎng)的青睞，線上的信息更新快速，彌補(bǔ)信息不對(duì)稱(chēng)的缺陷，線下的具有資源和布局的優(yōu)勢(shì)，O2O的結(jié)合為會(huì)展+旅游帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展+智慧旅游”全產(chǎn)業(yè)鏈模式

借助優(yōu)質(zhì)的線上+線下旅游資源與服務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展+智慧旅游”全產(chǎn)業(yè)鏈模式，會(huì)展和旅游在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下相輔相成，呈現(xiàn)靈活化、智慧化，一次成功的會(huì)議或展覽，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)芈糜渭劭土髁浚瑤?dòng)交通、酒店、餐飲等旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展，交通、酒店、餐飲等在互聯(lián)網(wǎng)的完善下，完全可以在線得到良好的解決方案，達(dá)到最佳的效果。

會(huì)展+智慧旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈比較復(fù)雜，涉及的領(lǐng)域和區(qū)域較為廣泛，不僅涵蓋其自身的會(huì)議、展覽、節(jié)事、旅游等方面，還包含交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)、場(chǎng)地等環(huán)節(jié)，提供各類(lèi)會(huì)務(wù)、展覽博覽、商務(wù)旅行等全類(lèi)型活動(dòng)項(xiàng)目管理，從策劃實(shí)施到宣傳反饋，提供全角度的智慧服務(wù)，這就要求蓋全產(chǎn)業(yè)鏈模式具備完善的供應(yīng)鏈資源。在整合宣傳推廣資源的基礎(chǔ)上，將充分挖掘會(huì)展、旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，推動(dòng)會(huì)展與旅游的融合發(fā)展，分為兩種情景，一種是面向大眾的“互聯(lián)網(wǎng)+生活+旅游”智慧服務(wù)平臺(tái)，另一種是面向商務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展+旅游”一站式服務(wù)平臺(tái)。

面向大眾的“互聯(lián)網(wǎng)+生活+旅游”智慧服務(wù)平臺(tái)，正逐漸削弱旅行社傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，在旅游中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，信息傳播逐漸增加了透明度，在互聯(lián)網(wǎng)上獲取的不僅有旅游地的客觀信息，更智慧化的是能了解其他用戶在旅游過(guò)程中的體驗(yàn)和推薦，為出游用戶提供更全面的目的地服務(wù)和保障。中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)商業(yè)服務(wù)品牌泰一數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，目前已超過(guò)70%的在線旅游者通過(guò)APP規(guī)劃旅游的交通住宿門(mén)票等事宜，出游專(zhuān)項(xiàng)的APP的下載量也有不同程度的提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+生活+旅游”智慧服務(wù)平臺(tái)為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)提供了更多的發(fā)展與應(yīng)用空間，旅游目的地信息，全方位的信息觸達(dá)，為用戶提供智慧服務(wù)的出游決策。對(duì)旅游景區(qū)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+生活+旅游”智慧服務(wù)更能體現(xiàn)在旅游景區(qū)的管理細(xì)節(jié)上，在平臺(tái)上監(jiān)測(cè)到的人流量、消費(fèi)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、智能導(dǎo)航、停車(chē)管理等一系列相關(guān)數(shù)據(jù)，為智能服務(wù)、智慧管理的互聯(lián)網(wǎng)旅游體驗(yàn)和品質(zhì)提高了層次。

面向商務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展+旅游”一站式服務(wù)平臺(tái)，集合產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)在智能管理和推廣交易系統(tǒng)的一站式服務(wù)，會(huì)展+旅游的關(guān)注點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)的展示，運(yùn)營(yíng)體系、市場(chǎng)渠道、營(yíng)銷(xiāo)推廣習(xí)題建設(shè)，優(yōu)化和提升參與會(huì)展和旅游活動(dòng)的平臺(tái)體驗(yàn)感。隨著新媒體和社群營(yíng)銷(xiāo)的熱潮，“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展旅游”智慧管理、“微信+會(huì)展”、“微博+旅游分享”等社會(huì)化推廣成就了“粉絲經(jīng)濟(jì)”，成功把線上和線下結(jié)合起來(lái)，線下舉辦展會(huì)或旅游活動(dòng)，線上成為交易和宣傳的創(chuàng)新生活化渠道，實(shí)現(xiàn)與會(huì)者和參與者的“一對(duì)一”智慧化服務(wù)。例如，一場(chǎng)展會(huì)的舉辦，充分利用微博、微信等新媒體進(jìn)行宣傳推廣；展位的招商工作線上線下同時(shí)進(jìn)行，線下按照傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)等方式，線上利用移動(dòng)商城實(shí)時(shí)獲取信息一鍵支付完成交易；展會(huì)開(kāi)幕與進(jìn)行期間，可利用直播新方式展示現(xiàn)場(chǎng)的畫(huà)面。這樣一場(chǎng)展會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，擴(kuò)大了影響力和號(hào)召力。又如，在直播社交軟件的烘托下，旅游活動(dòng)的有趣和直觀帶給觀眾的是更大的吸引力，在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中提供創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展+智慧旅游”全產(chǎn)業(yè)鏈模式，正在打破傳統(tǒng)的會(huì)展與旅游的產(chǎn)業(yè)鏈資源分散、信息模糊的局面，把會(huì)展與旅游有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更加智慧化、人性化，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率提升是有意義的。

四、結(jié)語(yǔ)

本文基于會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游的界定，分析會(huì)展產(chǎn)業(yè)與智慧旅游的聯(lián)合發(fā)展現(xiàn)狀。會(huì)展產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)智慧旅游，智慧旅游支撐會(huì)展產(chǎn)業(yè)，在兩者緊密的聯(lián)合性下，“O2O+會(huì)展+智慧旅游”常態(tài)化模式和“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展+智慧旅游”全產(chǎn)業(yè)鏈模式兩種模式，把會(huì)展產(chǎn)業(yè)和智慧旅游進(jìn)行融合，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鏈狀的智慧產(chǎn)業(yè)體系。

（作者單位：廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）