文酈葉

“銀發(fā)經(jīng)濟”崛起民辦養(yǎng)老院布局杭州市場

銀發(fā)被加上經(jīng)濟兩個字，意味著繼嬰童經(jīng)濟、女性經(jīng)濟后，銀發(fā)經(jīng)濟也有了相當大的消費人群?；邶嫶蟮南M人群，十年前的杭州養(yǎng)老市場，和五年前不能比，和2018年的養(yǎng)老市場更不能比。

十年前，位于杭州轉(zhuǎn)塘版塊的金色年華金家?guī)X退休生活中心剛開業(yè)，這是杭州第一家民辦200張床位以上的高端養(yǎng)老機構，占地250畝。當時的養(yǎng)老市場呈現(xiàn)的布局比較單一，養(yǎng)老市場指的基本就是養(yǎng)老院，與傳統(tǒng)公辦的養(yǎng)老院相比，民辦養(yǎng)老院相對更加市場化。而杭州養(yǎng)老市場的布局，幾乎可以和民辦養(yǎng)老院的布局劃上等號。

隨著像金色年華這樣的民辦養(yǎng)老院開放、營業(yè)，給了杭州許多長者新的養(yǎng)老選擇。因為配置了老年大學、國際交流中心、休閑娛樂中心、酒店式度假公寓等硬件設施，長者們覺得這是最高檔的生活方式，沒有一點身份和條件還不好意思申請。

五年后，民辦機構越來越多，同樣位于轉(zhuǎn)塘版塊的金秋錢塘開業(yè)，幾乎同樣的規(guī)劃設置，里面多了一家合作醫(yī)院，到2017年，金秋錢塘也已經(jīng)滿員。也是五年前，萬科在其標志性樓盤良渚文化村項目里，設立了隨園嘉樹，以及后來與邵逸夫醫(yī)院有醫(yī)療康復合作的嘉樹護理院。綠城系在這塊布局烏鎮(zhèn)雅園，和業(yè)內(nèi)稱之為“頤德”和“頤居”綠城養(yǎng)老品牌深入養(yǎng)老市場，烏鎮(zhèn)雅園里也引進了國外的合作醫(yī)院。

我們把養(yǎng)老院里帶合作醫(yī)療的，能滿足老人對醫(yī)療需求的版塊補給，看作杭州養(yǎng)老市場布局的又一個里程碑，于是，養(yǎng)老院內(nèi)設立門診，設立合作醫(yī)療機構，作為之后民辦養(yǎng)老院設立的一種新的標配出現(xiàn)，再次升級。

今年是金色年華十周年，其通過政策引導，完成了幾次飛躍，在設立門診的基礎上新成立了金色年華康復醫(yī)院，一方面，緩解老人配藥還要往市中心三甲醫(yī)院跑的繁瑣，另一方面，老人如果需要康復護理，特別是術后康復，可以住在醫(yī)院里，等身體好轉(zhuǎn)，再轉(zhuǎn)入到“養(yǎng)”的區(qū)域。有了醫(yī)院作后盾，老人和家屬心安不少。這樣的提法就是“醫(yī)養(yǎng)結合”。曾任浙江省老年服務業(yè)協(xié)會秘書長的詹傳東先生，將“醫(yī)養(yǎng)結合”作了新的詮釋，叫“養(yǎng)醫(yī)結合”，七分養(yǎng)三分醫(yī)，自然比七分醫(yī)三分養(yǎng)，要強得多。

運營理念不斷推陳出新“剛需”成為養(yǎng)老行業(yè)熱詞

2016年至2017年，中央的政策，將老年事業(yè)由以民政部門為主導，部分職能往衛(wèi)計轉(zhuǎn)移?！搬t(yī)養(yǎng)結合”的人群，發(fā)生了根本性的變化。發(fā)生這些變化的很重要的一點原因是，“剛需”成為養(yǎng)老行業(yè)被頻繁提起的熱詞。

十年前，在媒體傳播中，占據(jù)報道比例最多的是養(yǎng)老院山好水好空氣好，天然氧吧，金色年華的位置靠著午潮山，空氣異常好，同樣，還有臨安、安吉的農(nóng)家旅居式養(yǎng)老。五年后，“剛需”的問題暴露出來了，原本70歲的長者，成了75歲，身體的機能老化得特別明顯。這時，對醫(yī)療資源的依賴更加強烈，市中心離三家醫(yī)院近的養(yǎng)老院變得格外吃香。

一位長者，如果每天需要透析，又不想麻煩子女，選擇市中心養(yǎng)老再合適不過，萬一有點什么意外狀況，子女趕過來路程也相對近?；诖耍攒昂蛨@為代表的民營機構成立，位于下城區(qū)三塘板塊，樓下有醫(yī)院牌照，樓上則是養(yǎng)老院，距離浙江省人民醫(yī)院基本在五公里左右。這樣的機構設置，也有里程碑意義，是因為位置在市區(qū)，非常貼合“剛需”長者的需要。因此，到2018年，條件好的民辦200張床位以上的養(yǎng)老機構，基本開始往市區(qū)布局，醫(yī)療也成了其中重要一部分，即使不帶醫(yī)院，也會帶一層醫(yī)療樓層。條件弱一些的，也要和政府的衛(wèi)生服務中心達成一些合作，作為醫(yī)的補充。

除了這類剛需外，還有一類老人的需求也可以稱之為剛需。這部分就是能走能跑，身體機能還算不錯的活力長者,他們不像之前這類人群對服務的需求會那么有針對性和迫切感，但是他們也希望能夠在家門口得到一定的養(yǎng)老服務。

與此同時，2015年前后，國家對中國式養(yǎng)老方式的選擇做了一次摸底，得出長者還是希望以居家養(yǎng)老為主，誰都不愿意離開老屋、老友。于是，政府提出了“以居家養(yǎng)老為基礎，社區(qū)為依托，機構養(yǎng)老為補充，醫(yī)養(yǎng)相結合”的養(yǎng)老服務體系。

在這樣的背景下，圍繞居家的養(yǎng)老市場布局繁榮起來，居家顧名思義，長者會在家或者家附近享受到養(yǎng)老服務。這樣的布局，讓機構從原先的郊區(qū)向各大社區(qū)附近靠攏，可以稱之為“外”，向“內(nèi)”收。和剛需也不矛盾，它解決的就是剛需問題。

社區(qū)小微機構設立在家門口養(yǎng)老更為方便

于是200張床位的養(yǎng)老機構，不斷向小微機構延伸，2015、2016年左右，金色年華在下城區(qū)的所巷做起了居家照料服務。我們把那時圍繞街道、社區(qū)服務的一些業(yè)態(tài)，稱為日間照料中心，三十床規(guī)模左右的社區(qū)小微機構，具有代表意義。對政府而言，養(yǎng)老服務資源布局得越密，長者享受到的服務就越多。對市場而言，根據(jù)需求自然生發(fā)的服務更加能解決當下長者的養(yǎng)老問題，長者也更愿意為此買單。買方市場、賣方市場之間的“溝通”更貼近實際，接地氣。2015、2016年至今，萬科以隨園嘉樹作為機構樣本出發(fā)，布局市區(qū)，深入街道社區(qū)，先后設立了隨園之家，2017年布局社區(qū)養(yǎng)老智匯坊項目。自此，萬科正式形成了社區(qū)、機構和居家養(yǎng)老三大層級的養(yǎng)老服務體系，它拋棄原本的房地產(chǎn)頭銜，轉(zhuǎn)為“美好生活服務商”。

也在那一年，杭州市民政部門推出第一屆養(yǎng)老服務社會化推介會，將杭州主城區(qū)以及下屬區(qū)縣市的可使用空間悉數(shù)統(tǒng)計整理上報，由政府提供場地，同時面向全國招募運營單位。國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)紛紛報名申請。當天，杭州市領導在現(xiàn)場坐鎮(zhèn)，各區(qū)縣市民政系統(tǒng)一把手到場洽談合作。北京國資委旗下誠和敬、北京金太陽、湖南普親等外地知名養(yǎng)老服務企業(yè)，包括本土企業(yè)萬科杭州、綠城頤德、金成集團佰樂時光等紛紛上臺做主題推介。到2018年，這些企業(yè)的項目多數(shù)已經(jīng)在杭城落地。

多家本土企業(yè)暗潮涌動為杭州老人提供更多專業(yè)化服務

“希望未來老年人多樣化的、個性化的養(yǎng)老服務需求都能得到專業(yè)化的、人性化的服務，我認為這是理想的養(yǎng)老服務體系?！睗M足未來老年人多樣化的養(yǎng)老需求，今年6月，浙江省民政廳副廳長、浙江省老齡辦主任蘇長聰在浙江省人民政府新聞辦主辦的欄目《有請發(fā)言人》中，針對“老有所養(yǎng)如何養(yǎng)”的話題說了一番話。

杭州本土的養(yǎng)老服務企業(yè)，正是這些話的執(zhí)行者。有美資背景的專業(yè)失智照護機構雍柏薈，國有企業(yè)物產(chǎn)中大集團成立子公司中大金石集團，旗下朗和、朗頤項目已經(jīng)和長者見面。金成集團與日本創(chuàng)生會合資，成立佰樂時光養(yǎng)老院，突破外資在杭從事養(yǎng)老服務只輸出管理、不投資的局面。綠城將社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構并入綠城服務集團，出品項目椿齡薈，將 200張床位養(yǎng)老機構并入綠城養(yǎng)老集團，不斷升級。而本土養(yǎng)老服務集團在水一方養(yǎng)老服務集團，則以杭州為中心，輻射臨安等地，借助原先承接政府公建民營項目，同時承接政府買單項目。同樣在公建民營版塊深耕的，還有綠康醫(yī)養(yǎng)集團，濱江區(qū)投資4.67億的項目“陽光家園”，位于白馬湖版塊，是其在運營。

早在五年前，可靠福祉就與CBC株式會社合作，在未來科技城辦公區(qū)域，建立了自己的養(yǎng)老生活館，從長者起床，洗浴，出行，睡眠多方面多方位設置產(chǎn)品展廳，想做大福祉輔具用品市場。此后，可靠與華東醫(yī)藥開展合作，華東醫(yī)藥在體育場路與中山路的位置開辟養(yǎng)老用品生活館，標志著杭州市場有了第一家?guī)装倨椒矫娣e的位于市中心的展示空間。而最近，廣宇集團將旗下養(yǎng)老品牌廣宇安諾養(yǎng)老住空間作為深耕杭城市場的主力品牌，和深耕杭城市場的主力品牌，和日本松下等知名企業(yè)開啟合作。

“養(yǎng)老服務是民生事業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，杭州的養(yǎng)老服務已經(jīng)走過‘從無到有’的階段，正努力實現(xiàn)‘從有到好’，將來還要‘從好到優(yōu)’。品質(zhì)養(yǎng)老，值得期待?！碧K長聰說。

從這場養(yǎng)老服務的布局圖中也可以發(fā)現(xiàn)，隨著居家養(yǎng)老的深入人心，基于社區(qū)的為老服務業(yè)態(tài)愈加齊全，杭州的長者們可以享受到的資源更加豐富，他們在服務體系中有了更多適合自己的選擇。同時，融合自理、失能、失智長者的綜合型養(yǎng)老形態(tài)在杭城養(yǎng)老市場相當長的一段時間內(nèi)，依舊會成為主流，這就要求在產(chǎn)品設計、服務設計、銷售模式設計等重要環(huán)節(jié)做好差異化融合，同時預留今后空間變化的可能。日本松下等知名企業(yè)開啟合作。“養(yǎng)老服務是民生事業(yè)、

“新新”養(yǎng)老方式

·休閑養(yǎng)老：90后領舞60后，混搭組合更勁爆

說到廣場舞，許多人腦中都會自動浮現(xiàn)出跳著各種“神曲”的大媽大爺。不過，如果你看到重慶華宇廣場這支廣場舞隊伍，一定會覺得非常的“反直覺”。幾位二十來歲的90后帥哥靚女，帶著一群叔叔阿姨，放著LADYGAGA的勁爆音樂熱舞！

這支隊伍的領舞中一位年輕的男生叫朱小偉，穿著黑色背心，黑色運動長褲和一雙運動鞋的他，是一名90后，帶著各位老人們跳舞已經(jīng)兩年多了。

“年輕人很多都是來活動活動順便減下肥，我們老年人就是來鍛煉一下身體。”華宇廣場的曹婆婆70多歲了，是隊伍里年齡最大的，也是跳了兩年多的老隊員了，有高血壓糖尿病的她，和幾個領舞站在第一排，雖然動作沒有年輕人幅度大，但是熟練而靈活。

如今，不少“90后”舞蹈專業(yè)應屆畢業(yè)生選擇了從事廣場舞教學工作，與“60后”學員的混搭組合給廣場舞注入了創(chuàng)新思維。