文 /馮越男 王曉陽 云霞

隨著信息技術(shù)發(fā)展和信息環(huán)境的改變，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式和陳舊的設(shè)備已經(jīng)完全不能適應(yīng)讀者對信息從內(nèi)容到技術(shù)上的服務(wù)需求。為更好地適應(yīng)讀者信息行為的轉(zhuǎn)變及全新的協(xié)作式學(xué)習(xí)方式，滿足讀者對小組學(xué)習(xí)、交流、討論、協(xié)作和研究的需求，浙江大學(xué)圖書館開始考慮建設(shè)協(xié)同式學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建以讀者為中心，促進學(xué)習(xí)、協(xié)作和研究的全新服務(wù)模式，建設(shè)新型的信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）。

浙江大學(xué)圖書館IC空間項目從2009年開始立項，歷經(jīng)三年的設(shè)計和建設(shè)，于2012年9月建成向讀者開放。整個空間可支撐個人學(xué)習(xí)、團體協(xié)作、項目建設(shè)、信息咨詢、文化展覽等活動，為用戶營造濃厚的人文氛圍，促進跨學(xué)科的協(xié)同創(chuàng)新思維。在為學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究、高效管理、社會服務(wù)等方面提供了有力支撐。

面臨的主要問題

浙江大學(xué)圖書館歷史悠久、文脈深遠，館藏資源位居國內(nèi)高校前列。但是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的資源組織方式無論是內(nèi)容提供還是技術(shù)體驗都已經(jīng)不能適應(yīng)讀者需求。

浙江大學(xué)

伴隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等的發(fā)展，學(xué)生到圖書館不再滿足于書本上的信息，更多的需要查詢館內(nèi)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息資源，這種需求尤其體現(xiàn)在四年級本科生和研究生身上。高年級學(xué)生和研究生更愿意自主學(xué)習(xí)，他們來到圖書館主要是查閱文獻、學(xué)習(xí)和進行課題研究。另外，導(dǎo)師帶學(xué)生討論課題，在教室里沒有電腦和圖書支持，在電子閱覽室交流則不方便，只有整合了多種資源、服務(wù)于一體的無縫式服務(wù)平臺—信息共享空間（IC），才能滿足讀者對小組學(xué)習(xí)、討論和研究及其共同合作完成論文寫作的需要。

浙江大學(xué)圖書館基礎(chǔ)分館主體建筑呈立體開放、多重構(gòu)成的創(chuàng)新型核心空間形態(tài)，中外文圖書借閱均采用“一站式”服務(wù)模式，已具備IC開放性的特征。其次，圖書館無論在館藏資源、文獻提供能力、計算機軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)資源，還是在人力資源儲備方面都具備一定的基礎(chǔ)。圖書館完全可以在現(xiàn)有的資源和服務(wù)的基礎(chǔ)上進行整合，完成信息共享空間建設(shè)。

解決問題的主要方法

1.梳理館內(nèi)資源，明確整合方案

依照實體層、虛擬層和支持層三個層次，對圖書館的所有資源進行梳理。

（1）實體層。實體層是支持IC服務(wù)的最基本的必不可少元素，從表現(xiàn)形式上看，主要是空間所擁有的硬件設(shè)備、軟件資源。也包括一些輔助區(qū)域，提供必要的打印、復(fù)印、文獻傳遞等服務(wù)。

（2）虛擬層。虛擬層主要是信息資源數(shù)據(jù)庫和信息共享空間系統(tǒng)的建設(shè)。通過泛在的無線網(wǎng)絡(luò)，為讀者提供圖書館館藏資源的導(dǎo)航；通過整合圖書館的數(shù)字信息資源，為讀者提供數(shù)字資源向?qū)Ъ皫椭?；通過信息共享空間管理系統(tǒng)，讀者可以自由地預(yù)約使用空間的各種功能。

（3）支持層。支持層由普通圖書館員、學(xué)科館員、參考咨詢館員和各類學(xué)科專家組成。為讀者提供信息共享空間的介紹、使用方法及技巧的培訓(xùn)；提供信息檢索的操作培訓(xùn)。

2.構(gòu)建多樣化物理空間，營造協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境

浙江大學(xué)圖書館在原有1300平方米電子閱覽室基礎(chǔ)上，進行了全新改造。改造后的IC空間由多媒體空間、知識空間、學(xué)習(xí)空間、研究空間、文化空間、系統(tǒng)體驗空間、創(chuàng)新空間、社交空間等一系列空間功能組成。不同功能的空間設(shè)計可滿足讀者個人學(xué)習(xí)、團體協(xié)作、項目研討、信息分享等多元化的活動。從功能設(shè)計、空間構(gòu)造，還是提供服務(wù)、細節(jié)關(guān)注等方面，IC空間都貫徹了活潑多元、合作共享的理念。

（1） 多 媒 體 空 間（Multimedia Commons）包括2個多媒體編輯工作臺和1個小型的獨立放映室。提供高質(zhì)量的音、視頻編輯軟、硬件，支持讀者進行多媒體制作的學(xué)習(xí)和實踐。

（2） 知 識 空 間（Knowledge Commons）配置有雙屏PC，預(yù)裝CAD、化學(xué)公式和數(shù)學(xué)公式編輯軟件等專業(yè)化應(yīng)用工具軟件，充分滿足不同專業(yè)學(xué)生對PC軟、硬件的特殊要求。

（3）學(xué)習(xí)空間（Learning Commons）提供相對獨立的個人學(xué)習(xí)環(huán)境，配置部分大屏輸出設(shè)備。亦可自帶手提電腦，通過有線或無線方式上網(wǎng)獲取資源。

（4）研究空間（Research Commons）支持開展團隊項目、進行小型研討和針對小范圍受眾的項目演示和發(fā)布?？臻g配有會議桌、投影儀、白板、一體式電腦、網(wǎng)絡(luò)接口等設(shè)備。

（5）文化空間（Culture Commons）可容納60～100人，配備有視頻直播系統(tǒng)，不定期舉辦文化沙龍和講座，讀者既可以現(xiàn)場感受文化熏陶，也可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程同步收看視頻直播。

（6）系統(tǒng)體驗空間（System Commons）是學(xué)生自己動手組建系統(tǒng)的最佳場所，配備了高性能的計算機服務(wù)器和存儲陣列等大型設(shè)備，不定期邀請廠商工程師和業(yè)內(nèi)專業(yè)人士舉行IT技術(shù)交流會和新品發(fā)布會。

（7）創(chuàng)新空間（Innovation Commons）是支持創(chuàng)新團隊協(xié)同工作、學(xué)習(xí)、討論的空間。申請創(chuàng)新空間的團隊需要提交詳細的計劃書，并描述合理的預(yù)期目標(biāo)，以促進創(chuàng)新空間的良性發(fā)展。

3.總結(jié)管理機制，沉淀管理方法

整合后的空間能充分滿足不同師生的不同需求，但是對整個浙江大學(xué)來說，空間資源和讀者用量之間仍然存在著矛盾，必須通過有效的管理手段來進行調(diào)和。浙江大學(xué)圖書館一方面參考了國外IC空間管理經(jīng)驗，一方面根據(jù)空間實際運行數(shù)據(jù)，開發(fā)了預(yù)約管理系統(tǒng)，并總結(jié)出一套行之有效的管理方式，如表1所示。

表1 IC各空間管理使用方法

成效與經(jīng)驗

信息共享空間于2012年9月開始至今在紫金港校區(qū)基礎(chǔ)館正式開放，受到了廣大師生的好評。每年使用約20萬人次。

IC空間建設(shè)的經(jīng)驗，受到行業(yè)專家和廣大同行的肯定和贊揚，在行業(yè)內(nèi)獲得了很高的評價，開放至今，每年接待團隊參觀100多次，對國內(nèi)圖書館IC空間建設(shè)的興起起到了很大的影響。

焦建利

專家點評

浙江大學(xué)圖書館IC空間實現(xiàn)了對圖書館空間、資源和服務(wù)的有效整合，通過與校內(nèi)機構(gòu)間的協(xié)同合作，將一切能促進學(xué)習(xí)的資源與服務(wù)整合到圖書館的實體空間和虛擬空間上，形成“一站式”的服務(wù)平臺，提高了圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；同時也促進了讀者的學(xué)習(xí)與研究，實現(xiàn)信息的共享、知識的創(chuàng)造和傳播。

共享空間的建設(shè)模式，從讀者的信息需求和行為模式入手，顛覆了傳統(tǒng)圖書館“以書為本”的服務(wù)模式，從根本上實現(xiàn)了“以人為本”的轉(zhuǎn)變。通過對現(xiàn)有空間、人力資源的有效整合，使資源使用更加高效，使服務(wù)更加智能、泛在和便捷。讀者在圖書館不僅僅是一個知識的獲取者，更是知識產(chǎn)生者和傳播者，有效地拓展了圖書館的功能內(nèi)涵。

IC空間的建設(shè)可在圖書館現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上開展，投入產(chǎn)出效率高，建議在條件允許的高校圖書館中積極推廣。