徐 杰

(重慶工商職業(yè)學(xué)院，重慶 401520)

0 引言

2017年全國職業(yè)院校技能大賽高職組“汽車營銷”賽項設(shè)置三個模塊：汽車銷售綜合技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽和汽車營銷基本技能競賽，三個模塊分別考核學(xué)生汽車銷售的實戰(zhàn)能力、汽車營銷策劃水平和汽車營銷與服務(wù)的重要流程。[1]

1 汽車銷售綜合技能競賽對專業(yè)教學(xué)的導(dǎo)向研究

汽車銷售綜合技能競賽考核汽車銷售顧問崗位核心技能及相關(guān)拓展技能，包括選手對整個銷售流程的掌握與靈活運用能力，以及針對客戶進行銷售接待、需求分析、商品說明和報價成交等環(huán)節(jié)的工作能力。

此競賽模塊是整個賽項中分值最重，對選手能力要求最高，也是最具觀賞性的部分。選手要想在此模塊取得優(yōu)異成績，需在課堂學(xué)習(xí)中熟練掌握多門課程理論知識及實踐技巧。首先是“汽車營銷實務(wù)”及“汽車銷售綜合技能實訓(xùn)”兩門課程，作為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的核心課程，這兩門課程相輔相成，在課程設(shè)置中應(yīng)包含汽車營銷理論基礎(chǔ)知識、汽車銷售流程與技巧等內(nèi)容。其次，本競賽模塊需要選手熟練掌握車輛構(gòu)造與零部件工作原理，所以本專業(yè)在課程設(shè)置中應(yīng)包含“汽車構(gòu)造”或類似課程，其內(nèi)容應(yīng)涵蓋發(fā)動機、底盤、車身、電器設(shè)備、汽車新技術(shù)等。同時，選手需具備出色的銷售禮儀，要對客戶心理有準(zhǔn)確的把握，需具有較好的口才和商務(wù)談判能力。所以，在課程設(shè)置中需設(shè)置“商務(wù)禮儀”“商務(wù)談判”“口才與演講”“消費者心理學(xué)”等課程來支撐本專業(yè)學(xué)生能夠在畢業(yè)后勝任汽車銷售顧問這一崗位。[2]

2 汽車營銷策劃技能競賽對專業(yè)教學(xué)的導(dǎo)向研究

中國汽車市場機會無限，但競爭激烈，汽車營銷策劃已經(jīng)成為決戰(zhàn)市場的重要武器。在這樣的背景下，汽車營銷策劃從2016年起進入了高職院校汽車營銷技能大賽，成為此項賽事的一個重要模塊，到目前已經(jīng)連續(xù)舉辦兩屆。

汽車營銷策劃技能競賽模塊比賽每代表隊所需時間共計時70分鐘。前60分鐘由選手團隊現(xiàn)場策劃并制作PPT，后10分鐘由兩位選手現(xiàn)場使用PPT配合陳述。此模塊主要考核選手團隊營銷策劃方案制定、展示、陳述、評價方面的水平和能力；同時考核選手團隊合作能力，“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識。

汽車營銷策劃能力對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生來說既是專業(yè)核心能力又是相對比較難以培養(yǎng)的能力。此能力需要掌握汽車行業(yè)、市場營銷行業(yè)和廣告新媒體等相關(guān)行業(yè)動態(tài)；同時需要懂得廣告、金融等相關(guān)行業(yè)法律知識，而更重要的是要有創(chuàng)新創(chuàng)造意識和能力，以及組織廣告活動的能力。因此，培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷策劃能力不僅僅是要求學(xué)生學(xué)好“汽車市場調(diào)研”和“汽車營銷策劃”等課程，還要在為期三年的人才培養(yǎng)過程中注重學(xué)生素質(zhì)拓展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。[3]

圖2 汽車營銷策劃技能競賽現(xiàn)場圖

3 汽車營銷基本技能競賽對專業(yè)教學(xué)的導(dǎo)向研究

汽車營銷基本技能競賽內(nèi)容包括：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險承保、車險理賠、二手車鑒定評估等主要業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)流程中必備的基本技能。本模塊采用上機操作的方式，競賽系統(tǒng)模擬DMS系統(tǒng)(Dealer Management System汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng))對汽車公司龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進行管理，考核選手對汽車銷售及服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力及相關(guān)理論知識的掌握情況。此子賽項導(dǎo)向高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)開設(shè)“汽車電子商務(wù)”“汽車配件管理”“汽車售后服務(wù)管理”“汽車保險理賠”和“二手車鑒定評估”等課程，同時還要開設(shè)此類課程的管理系統(tǒng)模擬教學(xué)軟件。[4]

圖3 汽車營銷基本技能競賽現(xiàn)場圖

4 以競賽為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式探究

職業(yè)院校在國家級競賽獲獎的等級和數(shù)量在很大程度上反映了學(xué)校的辦學(xué)實力，提升了學(xué)校的社會影響力。因此，近幾年各學(xué)校參加技能競賽的熱情空前高漲。但縱觀各校的參賽選手選拔流程，幾乎所有學(xué)校都是在校級海選中選拔極少數(shù)同學(xué)參加進一步的培訓(xùn)備戰(zhàn)省賽，而能有機會參加國賽的學(xué)生就更少了，通常每年每省只有2個代表隊共計4名同學(xué)參加省賽。對比高職課堂教育和競賽培訓(xùn)，分別對應(yīng)通識教育和精英教育，因此技能競賽的導(dǎo)向作用應(yīng)更加傾向于高職院校對于人才培養(yǎng)模式的探究和改革，而不僅僅是單純的設(shè)置定位于技能競賽的相關(guān)課程及教學(xué)環(huán)節(jié)?？傊?，高職通識教育應(yīng)向競賽培訓(xùn)的精英教育模式轉(zhuǎn)變，使盡可能多的職教學(xué)生可以具備一技之長，并可做到“皰丁解牛、游刃有余”。[5][6][7][8]

5 結(jié)語

本文對全國高職院校技能大賽汽車營銷賽項所設(shè)置的三個模塊：汽車銷售綜合技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽和汽車營銷基本技能競賽做了分析解讀。技能大賽，尤其是國家級賽事是職業(yè)院校教學(xué)改革的風(fēng)向標(biāo)，汽車營銷大賽各個模塊的考查點涉及到本專業(yè)多門課程，其考核重點亦是教學(xué)重點，即專業(yè)核心課程，其考查側(cè)重點涵蓋教學(xué)過程中應(yīng)設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課、素質(zhì)拓展課等。同時，技能大賽的培訓(xùn)模式為教師一對一，這樣的方式在普通教學(xué)過程中難以實現(xiàn)，但為了培養(yǎng)更多的全面發(fā)展的學(xué)生，高職教育應(yīng)盡量采用小班制、分組制或雙講師授課模式。