李海怡

摘要：我圖少年兒童圖書(shū)館服務(wù)一直存在工作起步晚、入館門檻高、發(fā)展較遲緩等問(wèn)題。盡管現(xiàn)在少年兒童閱覽室在我國(guó)大部分省級(jí)公共圖書(shū)館都有開(kāi)設(shè)，但相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我們真正意義上的少年兒童圖書(shū)館讀者服務(wù)工作仍是開(kāi)展晚、進(jìn)步緩。上個(gè)世紀(jì) 70 年代，我國(guó)其他地市基本上都沒(méi)有獨(dú)立建制的少年兒童圖書(shū)館，各省市公共圖書(shū)館內(nèi)也很少有少兒閱覽室，直到北京、天津、上海等直轄市率先建立了少年兒童圖書(shū)館。80 年代后期，恰逢黨中央國(guó)務(wù)院提出號(hào)召，少年兒童圖書(shū)館事業(yè)才得到大力發(fā)展，各地的少年兒童圖書(shū)館如星羅棋布般成倍增長(zhǎng)，各地市公共圖書(shū)館也開(kāi)始紛紛開(kāi)設(shè)少年兒童閱覽室。然而，新成立的少年兒童圖書(shū)館和公共圖書(shū)館少年兒童閱覽室并未如預(yù)期般引起廣大讀者的重視，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)省份的讀者服務(wù)工作可圈可點(diǎn)，在另外的大部分地方都門庭冷落、無(wú)人問(wèn)津。

關(guān)鍵詞：少年兒童圖書(shū)館；服務(wù)新方式研究

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，日益增長(zhǎng)的文化需求不斷促使著公共圖書(shū)館事業(yè)特別是少兒圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。2007 年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》，對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)做出全面部署。黨的十七屆六中全會(huì)明確指出，積極引進(jìn)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)，是加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要舉措和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。胡錦濤同志在十八大報(bào)告中提出，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，并強(qiáng)調(diào)，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，關(guān)鍵是增強(qiáng)全民族文化創(chuàng)造活力。

一、少年兒童圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象類型

根據(jù)來(lái)館讀者的閱讀傾向、閱讀行為、讀者人群特點(diǎn)的分析，少年兒童圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象有如下類型：

1.研究型。包括中年以上教師及相關(guān)教育工作者居多。閱讀要求具體、專深、全面、系統(tǒng)。閱讀計(jì)劃性和專業(yè)性強(qiáng)，需求主要是關(guān)于未成年人心理、未成年人教育、教育學(xué)等相關(guān)資料。

2.應(yīng)用型。以中青年讀者居多；干部、教師中均占相當(dāng)比例及孕婦、嬰幼兒家長(zhǎng)。閱讀傾向于未成年人教育過(guò)程當(dāng)中實(shí)際問(wèn)題的解決、胎兒早期教育、親子教育等。

3.學(xué)習(xí)型。青少年讀者居多，其中待業(yè)青年、學(xué)生占相當(dāng)比例。閱讀范圍因人而異，各有側(cè)重，學(xué)習(xí)計(jì)劃性強(qiáng)，主要是學(xué)習(xí)資料、教輔、名著等。

4.體驗(yàn)、托管型。以部分學(xué)生家長(zhǎng)及中小學(xué)生較多。目的不明確、走馬觀花，孩子托管。

二、少年兒童圖書(shū)館服務(wù)工作的主要特點(diǎn)

少年兒童讀者服務(wù)工作主要包括三個(gè)方面：即服務(wù)的讀者群、服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的方式、手段。

1.把握服務(wù)讀者群的特點(diǎn)。少年兒童讀者服務(wù)的讀者群：一是少年兒童讀者。少年兒童是少年兒童讀者服務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。二是教師與家長(zhǎng)。教師與家長(zhǎng)對(duì)少兒的成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用。三是社會(huì)潛在用戶。凡是與少年兒童有關(guān)的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、少兒工作者都是少年兒童讀者服務(wù)的潛在用戶。

2.明確少年兒童讀者服務(wù)內(nèi)容的特點(diǎn)。一是知識(shí)性與趣味性結(jié)合，二是實(shí)踐性與導(dǎo)向性結(jié)合。在提供服務(wù)內(nèi)容上，一要顯示服務(wù)的特色化，讓孩子在快樂(lè)中學(xué)到知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)小讀者的積極性。二要注重提供高質(zhì)高效服務(wù)，提供精品，將對(duì)于未成年人成長(zhǎng)的導(dǎo)向性內(nèi)容與孩子的實(shí)踐參與度相結(jié)合，做到孩子動(dòng)手的同時(shí)又動(dòng)腦。三要充分發(fā)揮潛在成人讀者群中具有的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作特質(zhì)，結(jié)合他們的優(yōu)勢(shì)在專業(yè)上狠下工夫，提供專業(yè)化的讀者服務(wù)。

3.強(qiáng)化少年兒童讀者服務(wù)工作方式、手段。在做好陣地服務(wù)和開(kāi)展好特色讀書(shū)活動(dòng)的同時(shí)， 開(kāi)發(fā)二次文獻(xiàn)，建立少兒特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)信息和網(wǎng)絡(luò)信息精心篩選、加工梳理，建立具有少兒特色的網(wǎng)站。

三、基于圖書(shū)館設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目

由于少年兒童的年齡特征，對(duì)于絕大部分少兒圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其服務(wù)、活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中參與性無(wú)疑是非常重要的因素。少年兒童需要實(shí)際的場(chǎng)所來(lái)參與活動(dòng)，與圖書(shū)館互動(dòng)。這也就對(duì)少兒圖書(shū)館的設(shè)計(jì)有了較高的要求，要打破常規(guī)的設(shè)計(jì)模式，更多地考慮到少年兒童的特征。館舍本身是圖書(shū)館提供服務(wù)的最基本要素，但是在最基本的館舍上有所改動(dòng)和創(chuàng)新，從而提供新的服務(wù)方式，才是圖書(shū)館本身要考慮的問(wèn)題。慕尼黑國(guó)際青少年圖書(shū)館在其圖書(shū)館內(nèi)的布倫敦堡大廳舉辦各式國(guó)際展覽、廈門少年兒童圖書(shū)館在館舍內(nèi)設(shè)置科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、香港公共圖書(shū)館兒童設(shè)有玩具室都是在傳統(tǒng)館舍設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上做出的改動(dòng)，利用館舍本身的設(shè)施，以不變的館舍，針對(duì)不同需求的讀者，采取有變化的設(shè)計(jì)，基于圖書(shū)館的基本設(shè)施，利用圖書(shū)館在設(shè)計(jì)上的上的體現(xiàn)了人性化服務(wù)的趨勢(shì)。

而隨著少年兒童興趣的豐富與發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在少年兒童成長(zhǎng)中的作用也越來(lái)越重要，少年兒童來(lái)到圖書(shū)館不僅僅局限于閱讀書(shū)籍。科技體驗(yàn)需求是少年兒童對(duì)少兒圖書(shū)館新興的要求之一，將城市科技館與少兒圖書(shū)館合二為一，建設(shè)青少年文化中心，是未來(lái)少年兒童圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展方向。將少年兒童圖書(shū)館與城市少年兒童科技館合二為一，在一個(gè)建筑履行兩個(gè)職能，有一個(gè)完整的兒童文娛體驗(yàn)中心。把科技館中與少年兒童（主要是指16歲以下的少年兒童）關(guān)系緊密的體驗(yàn)式項(xiàng)目與少兒圖書(shū)館科普類書(shū)籍相結(jié)合，把原本單純的科普閱讀形式改為較立體的形式，體驗(yàn)類項(xiàng)目增加，將“視覺(jué)閱讀”、“觸覺(jué)閱讀”甚至是“味覺(jué)閱讀”結(jié)合起來(lái)。與中小學(xué)的科普課、物理課、化學(xué)課有良好的結(jié)合，結(jié)合學(xué)生學(xué)校的學(xué)習(xí)內(nèi)容，按時(shí)推出相應(yīng)的科普體驗(yàn)講座。但要注意將少兒圖書(shū)館的閱讀區(qū)與科技館體驗(yàn)區(qū)區(qū)分開(kāi)來(lái)，兩者不能混為一談，注意少兒圖書(shū)館職能的保存，否則容易造成少兒圖書(shū)館被體驗(yàn)式服務(wù)所包圍，最終導(dǎo)致傳統(tǒng)閱讀喪失的可怕后果。

四、結(jié)論

少年兒童圖書(shū)館是少年兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的重要部分，由于不同的少兒圖書(shū)館發(fā)展水平不同，不一定對(duì)每個(gè)少兒圖書(shū)館都是可行的新方式，本文旨在通過(guò)對(duì)新服務(wù)方式的闡述，給更多的少兒圖書(shū)館服務(wù)提供模板，希望能為實(shí)際工作提供借鑒。

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