李悅 劉強(qiáng)

摘 要 隨著新媒體逐漸占領(lǐng)了傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)，出版業(yè)進(jìn)入了融合發(fā)展的新時(shí)代。傳統(tǒng)紙媒編輯必須從思維方式、產(chǎn)品意識(shí)、產(chǎn)品迭代等方面實(shí)現(xiàn)從圖書(shū)編輯到產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)型。文中依據(jù)“中國(guó)生物智庫(kù)”產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，首先分析了科技類圖書(shū)編輯在產(chǎn)品意識(shí)中存在的短板問(wèn)題，然后提出要在思維方式的轉(zhuǎn)變以及提升業(yè)務(wù)素質(zhì)兩方面著重轉(zhuǎn)型。圖書(shū)編輯轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理并不是一蹴而就的，但只要能從對(duì)用戶根本的需求進(jìn)行服務(wù)，能做好編輯這個(gè)全能崗位就應(yīng)該能做好產(chǎn)品經(jīng)理。

關(guān)鍵詞 圖書(shū)編輯；產(chǎn)品經(jīng)理；出版轉(zhuǎn)型；知識(shí)服務(wù)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）15-0073-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，門(mén)戶網(wǎng)站、社區(qū)論壇、樓宇電視、移動(dòng)電視、微博、微信、App等新媒體逐漸占領(lǐng)了傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)，出版業(yè)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代，在出版業(yè)融合發(fā)展的大趨勢(shì)下，不少出版社開(kāi)始尋求新的轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓?cái)?shù)字出版及知識(shí)服務(wù)板塊。在這一背景下，很多傳統(tǒng)編輯也紛紛走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，其中不乏摸索出一定成功經(jīng)驗(yàn)的代表性人物，不少大眾讀物類、少兒類圖書(shū)的編輯可能更適應(yīng)新形勢(shì)下的角色轉(zhuǎn)換，他們平常接觸終端市場(chǎng)較多，更關(guān)注讀者用戶的體驗(yàn)以及反饋。科技類圖書(shū)編輯又如何能順應(yīng)這一大的外部形勢(shì)，成功轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理呢？作為一名合格的數(shù)字出版或知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備哪些核心技能？筆者作為一名從業(yè)10多年的科技類圖書(shū)編輯，參與了“中國(guó)生物智庫(kù)”產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，想淺談一下自己的想法與實(shí)踐。

1 科技類圖書(shū)編輯的產(chǎn)品意識(shí)短板

1.1 產(chǎn)品需求意識(shí)不清

出版業(yè)里的傳統(tǒng)編輯其實(shí)很少具備用戶意識(shí)，尤其是科技類圖書(shū)編輯。因?yàn)樵趫D書(shū)完成發(fā)行后，編輯并不知道賣(mài)給了哪些讀者以及讀者真實(shí)的閱讀感受，編輯更多地將精力關(guān)注在了作者方，往往認(rèn)為作者才是上帝，作者才是創(chuàng)造者。

與大眾讀物類、少兒類圖書(shū)編輯經(jīng)常會(huì)進(jìn)行宣講營(yíng)銷(xiāo)不同，科技類圖書(shū)編輯卻甚少走進(jìn)終端市場(chǎng)，通常只能通過(guò)零星的讀者在各類平臺(tái)的留言功能，得知圖書(shū)的真實(shí)反饋。盡管現(xiàn)在編輯已經(jīng)開(kāi)始使用各種宣傳渠道如利用微信、論壇、大V名人等擴(kuò)大圖書(shū)的銷(xiāo)量，盡可能地躋身入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式中，但是多數(shù)還是依靠作者自身影響力發(fā)揮的作用。編輯往往容易陷入自以為某本書(shū)很好，是銷(xiāo)售有問(wèn)題的思維定式。最突出的表現(xiàn)是編輯在撰寫(xiě)銷(xiāo)售建議時(shí)，通常最關(guān)注的是如何突出產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”，例如這套書(shū)是由哪個(gè)名家撰寫(xiě)、有多少知識(shí)點(diǎn)、采用了多么精美的制作工藝等；卻容易忽略最能與讀者建立連接的是“買(mǎi)點(diǎn)”，即“為什么我要買(mǎi)這套書(shū)，這套書(shū)能給我什么幫助，為我?guī)?lái)什么？”

1.2 產(chǎn)品迭代意識(shí)匱乏

傳統(tǒng)科技類圖書(shū)編輯運(yùn)作一本書(shū)需要經(jīng)歷前期策劃、選題確定、內(nèi)容編審、出版流程，直至上市發(fā)行等，全程參與，時(shí)間周期長(zhǎng)。但是一旦書(shū)順利出版了也就意味著書(shū)的內(nèi)容不能再更改了，一個(gè)書(shū)號(hào)被占用了。如果再想長(zhǎng)期延續(xù)這本書(shū)的生命力，只能通過(guò)再版的形式。有的出版社通過(guò)換封面、換裝幀、換開(kāi)本、換定價(jià)、換書(shū)號(hào)等形式把其包裝成一本新書(shū)，但是讀者并沒(méi)有從中得到產(chǎn)品內(nèi)容的升級(jí)，知識(shí)的更新。編輯疲于以量換取利潤(rùn)，對(duì)即使有深度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品價(jià)值、有產(chǎn)品迭代潛力的圖書(shū)也往往視而不見(jiàn)了。

由于紙媒的局限性，限制了紙媒圖書(shū)的功能快速、擴(kuò)展性的更新迭代。而在數(shù)字出版、知識(shí)服務(wù)體系下，這些限制將不復(fù)存在，編輯對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)將不僅僅是體現(xiàn)于提供讀者需要的知識(shí)與技能，例如教科書(shū)提供知識(shí)、專業(yè)圖書(shū)提供資料等，而是能做到讓用戶隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，還能獲得學(xué)分認(rèn)證，提供在線編撰再創(chuàng)作等功能。因此，編輯應(yīng)該從“出版即結(jié)束”的傳統(tǒng)思維上轉(zhuǎn)換為“提供知識(shí)，對(duì)用戶根本的需求進(jìn)行服務(wù)”的意識(shí)上來(lái)。

1.3 對(duì)技術(shù)知識(shí)陌生

科技類圖書(shū)編輯雖然普遍學(xué)歷較高，知識(shí)范圍較廣，但是對(duì)新興的數(shù)字化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)多數(shù)還是陌生的，也基本沒(méi)有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)經(jīng)歷，這使得編輯對(duì)可以采用哪些技術(shù)、實(shí)現(xiàn)哪些功能概念模糊，常常導(dǎo)致決策時(shí)游移不定。傳統(tǒng)紙書(shū)的制作過(guò)程不需要編輯熟練掌握排版技術(shù)、制圖技術(shù)，也不需要額外的技術(shù)服務(wù)，這經(jīng)常導(dǎo)致一些編輯的知識(shí)老化，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

2 科技類圖書(shū)編輯如何轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理

其實(shí)，責(zé)任編輯與產(chǎn)品經(jīng)理有很高的相似度，或者說(shuō)責(zé)任編輯本身就是產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）需要負(fù)責(zé)調(diào)查并根據(jù)用戶的需求，確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等，并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)組織[1]。如果把一本書(shū)看作一個(gè)產(chǎn)品，這件產(chǎn)品的運(yùn)作和操盤(pán)手就是責(zé)任編輯，責(zé)任編輯與產(chǎn)品經(jīng)理在工作內(nèi)容上有很多相似的地方。產(chǎn)品經(jīng)理工作的三個(gè)要點(diǎn)是調(diào)查用戶需求、選擇技術(shù)與模式、推動(dòng)開(kāi)發(fā)。而責(zé)任編輯則是調(diào)查讀者需求、確定作者與寫(xiě)作框架、協(xié)調(diào)出版流程各環(huán)節(jié)，二者最大的區(qū)別在于對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知[2]。

2.1 轉(zhuǎn)變思維方式

如果編輯在思維方式、注意事項(xiàng)上主動(dòng)向產(chǎn)品經(jīng)理的思維模式和產(chǎn)品意識(shí)上轉(zhuǎn)換[3]，那么將在圖書(shū)開(kāi)發(fā)為產(chǎn)品的過(guò)程中得心應(yīng)手。具體來(lái)講，需要落實(shí)到兩個(gè)方面：一方面是價(jià)值，很多編輯在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下做書(shū)并沒(méi)有看到書(shū)的價(jià)值，只是利用一些營(yíng)銷(xiāo)手段讓讀者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，這是一種邏輯，而去意識(shí)到讀者真正需要什么，并把有價(jià)值的圖書(shū)以適當(dāng)?shù)男问匠尸F(xiàn)給讀者，這是另一種邏輯與價(jià)值觀；另一方面是方法，在把圖書(shū)看作產(chǎn)品后，與過(guò)去僅憑編輯個(gè)人喜好和審美風(fēng)格選擇不同，以用戶的需求為指向，運(yùn)用一系列系統(tǒng)的產(chǎn)品制作方法、制作技術(shù)會(huì)使流程更加高效，并提升用戶體驗(yàn)的滿意度。

2.2 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該盡可能多地體驗(yàn)同類產(chǎn)品、搜集相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用信息和發(fā)展前景并分析競(jìng)爭(zhēng)品的優(yōu)劣。學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)，尤其是涉及功能類技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，不斷學(xué)到新知識(shí)、掌握新技能、開(kāi)闊新眼界、放開(kāi)新思路應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)。同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理還需要考慮產(chǎn)品的布局——產(chǎn)品一次要解決哪幾個(gè)需求，下次如何進(jìn)行升級(jí)。只有在一開(kāi)始就盡量做好整體設(shè)計(jì)，做好產(chǎn)品迭代的準(zhǔn)備，才不至于總陷入煩瑣的產(chǎn)品事務(wù)中，迷失方向。這就如同編輯在一開(kāi)始策劃叢書(shū)選題時(shí)要考慮整體設(shè)計(jì)叢書(shū)的框架、層次一樣。

總之，編輯在向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型時(shí)，要克服傳統(tǒng)的思維方式，從傳統(tǒng)編輯的內(nèi)容本位角度走向用戶本位，要學(xué)會(huì)“討好”用戶，在深入洞察、綜合分析后看到圖書(shū)的深層價(jià)值，利用技術(shù)滿足復(fù)雜的、多層次的用戶需求。

3 “中國(guó)生物智庫(kù)”產(chǎn)品探索的實(shí)踐

科學(xué)出版社作為科技類圖書(shū)出版的“國(guó)家隊(duì)”，始終以內(nèi)容質(zhì)量為重、以社會(huì)效益為先，先后推出“科學(xué)文庫(kù)”“CourseGate教育云平臺(tái)”“中科醫(yī)學(xué)資源庫(kù)”“SciEngine中國(guó)科技期刊國(guó)際傳播平臺(tái)”等多款知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。作為科學(xué)出版社生物類科技圖書(shū)的編輯，筆者參與到以《中國(guó)植物志》《中國(guó)動(dòng)物志》《中國(guó)孢子植物志》為代表的生物志書(shū)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“中國(guó)生物智庫(kù)”產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，該產(chǎn)品在充分調(diào)研了數(shù)字時(shí)代用戶高效率的學(xué)習(xí)與科研需求基礎(chǔ)上，破除傳統(tǒng)叢書(shū)專業(yè)內(nèi)容的封裝特征難以對(duì)接用戶學(xué)習(xí)物種知識(shí)和分類辨識(shí)需求的壁壘，建立起一個(gè)基于高度結(jié)構(gòu)化和知識(shí)化的物種志資源、以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)為架構(gòu)支撐、以統(tǒng)一的資源管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以物種知識(shí)服務(wù)需求為牽引的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)[3]。

開(kāi)發(fā)“中國(guó)生物智庫(kù)”產(chǎn)品的過(guò)程正是我作為圖書(shū)編輯轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的歷練過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，我們首先把用戶的需求放在第一位，從“用戶需要什么，我們能提供什么”入手，深入挖掘這些獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的志類圖書(shū)的潛在價(jià)值，旨在最大化提供知識(shí)服務(wù)的數(shù)字產(chǎn)品，并且不斷將新增出版的各類物種志書(shū)、圖譜納入產(chǎn)品內(nèi)容的更新計(jì)劃，成為生物物種研究領(lǐng)域唯一的不斷更新的資源庫(kù)。

筆者深感編輯轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理并不是一蹴而就的，其中必有酸甜苦辣各種滋味。一個(gè)優(yōu)秀的編輯是十項(xiàng)全能的，一個(gè)人能像一個(gè)出版社，但只要真正做到從對(duì)用戶根本的需求進(jìn)行服務(wù)，能做好編輯這個(gè)全能崗位就應(yīng)該能做好產(chǎn)品經(jīng)理。

參考文獻(xiàn)

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[3]傅偉中.從圖書(shū)編輯到產(chǎn)品經(jīng)理——從暢銷(xiāo)書(shū)看融合發(fā)展背景下編輯思維的轉(zhuǎn)換[J].中國(guó)編輯，2017（9）：

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