（北京師范大學附屬實驗中學 北京市 100032）

一、問題的提出

中學階段是學生自我意識成長并接受教育的重要階段，也是師生之間關系最為緊張、最易產(chǎn)生各種沖突的時期。如果得不到妥善的解決，師生沖突不僅會影響學生的自我成長與發(fā)展，還會導致教育環(huán)境的惡化，使教育無法發(fā)揮最大程度的功能。

基于筆者對教育環(huán)境的觀察，師生之間的沖突在于教師角色的行為與學生對教師角色的期待之間錯位。本研究運用角色行為理論研究教師的角色行為與學生對其角色期待之間的沖突，通過分別對中學師生的訪談及問卷數(shù)據(jù)，驗證研究假設中的錯位現(xiàn)象，揭示師生沖突的本質(zhì)內(nèi)容，以期更好地消除師生間緊張的關系。

二、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查、訪談以及觀察法進行資料搜集。具體采用觀察法和訪談法搜集教師的角色行為，包括教師課前準備、課時行為表現(xiàn)、課后總結(jié)以及與學生的沖突經(jīng)歷等；同時通過問卷法搜集中學生對教師的角色期待，包括學生的性別、年級等基本信息，以及課業(yè)完成、師生交流形式、發(fā)生沖突的原因以及影響因素等方面。

問卷調(diào)查樣本采用網(wǎng)絡隨機抽樣，共發(fā)出問卷154份，回收率為100%，問卷有效率為100%，其中男性占比50.65%，女性占比49.35%。針對抽樣調(diào)查回收的數(shù)據(jù)，在進行有效性篩選后，本研究對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。深入訪談的對象包括各個年級的學校教師，他們承擔著不同的教學任務或行政任務，擁有著不同的教學經(jīng)歷和處理師生間沖突的經(jīng)驗。

三、研究綜述

心理學研究顯示，中學生的心理狀態(tài)擁有個體獨立意識較強的特點，此時其自身價值觀、世界觀逐漸形成，教師是該過程的重要影響因素。同時，中學教師普遍承擔著來自學校、學生、家長等社會各界的角色期待，從而承受繁重的教學任務，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

根據(jù)特納對沖突的定義，師生之間沖突可以理解為由于價值觀、目標、地位、資源多寡等方面的差異而產(chǎn)生的直接的、公開的旨在遏止對方并實現(xiàn)自己目的的互動過程。一方面，盡管師生沖突矛盾多發(fā)，沖突事件的缺乏卻會導致班級團隊的呆滯、失活，良性的沖突會為團隊提供向前發(fā)展的動力；另一方面，師生沖突多是為發(fā)泄不滿情緒而產(chǎn)生的，多為無意義的、可避免的非現(xiàn)實性沖突。這些研究結(jié)論表明，大多數(shù)的師生沖突若能采取適當?shù)姆椒ń鉀Q，會有利于教育環(huán)境的發(fā)展。

綜上所述，以往研究從師生之間角色期待與角色行為的角度解讀師生沖突的較少，相對應的沖突解決方式尚有欠缺。研究多在對沖突事件或從教師的角度出發(fā)進行探討，教師身負的諸多角色期待被忽視。同時，作為教育主體的學生群體沒有得到應有的重視，研究在討論師生沖突時未從學生主體性的角度思考問題。因此，本研究選擇從教師的角色行為以及學生對教師的角色期待的差異來研究這個問題。

四、研究結(jié)果與討論

1.學生對教師的角色期待及反應

（1）學生的師生沖突經(jīng)歷

圖1 是否經(jīng)歷或目睹過師生沖突現(xiàn)象

圖2 教師是否出現(xiàn)過惡意教學行為

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，遇到過師生之間的沖突的學生占46.75%，未遭遇過師生沖突的學生占53.25%，可見沖突并非是一件鮮有發(fā)生的事件，發(fā)生頻率之高已不可忽視。導致這種現(xiàn)象的產(chǎn)生的原因為教師出現(xiàn)惡意教學行為的占12.99%，由此可知，該問題產(chǎn)生的主要原因并非教師的教學素養(yǎng)與能力問題。

（2）學生的課堂參與度

圖3 是否參與課后答疑

圖4 對老師教學內(nèi)容感到無趣時的表現(xiàn)

本研究用“是否會在課后進行答疑”來衡量學生與教師溝通的主動性，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，占79.22%的中學生愿意在課后進行答疑，由此可見大多數(shù)學生會主動與教師進行溝通。另一方面，針對學生對教師角色行為的反應，本研究調(diào)查了學生對教學內(nèi)容感到無趣時的表現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示強行要求自己適應的學生占37.66%，做自己的事情放棄聽課的學生占40.91%，會對老師提出建議的學生占18.83%，不配合教師的教學的學生占2.6%。因此，盡管大多數(shù)學生在學習時會主動與教師溝通答疑，但出現(xiàn)教師行為不符合角色期望時，學生多數(shù)不愿花費自己的時間提出建議，或刻意回避同教師進行溝通，導致師生間的溝通受阻。

（3）學生對教師角色的具體期望

圖5 學生認為教師管轄范圍之內(nèi)的事物

由學生認為教師管轄范圍之內(nèi)的事物的調(diào)查可知，大多數(shù)學生對教師的角色期待較高。在具體的訪談中了解到，學生對于教師角色的期待偏向于民主化的角色，包括語言、管理等各個方面。學生期待教師應平等對待所有學生，對學生的日常生活抱有適度的關懷。在講課過程中，教師的個人風格和教學魅力起到很大的作用，使學生對教師的教學內(nèi)容產(chǎn)生興趣。在矛盾與沖突產(chǎn)生時，教師應率先做到心平氣和，隨后撫平學生急躁的情緒，以便在處理問題時得以客觀不沖動地發(fā)現(xiàn)問題，深入理解問題，公平解決問題。在教師與家長的溝通問題上，學生希望自己的意見能得到應有的尊重，在面對家長時能得到老師的角色支持。

2.師生沖突解決方法的類型

在中學的觀察與訪談中了解到，常見的師生沖突的解決方法大致可以分為消極方法和積極解決方法，或者多種同時使用。其中消極方法屬于將問題擱置，并沒有將問題真正地解決；積極解決法可依據(jù)實施所需的環(huán)境分為：外界解決法與內(nèi)部解決法。外界解決法為通過規(guī)章制度解決問題或通過尋求適當?shù)牡谌呓鉀Q，可以選擇權(quán)威人士與事件無關的旁觀者等，家長在一些問題上也可包含在內(nèi)。內(nèi)部解決法為將沖突解決控制在沖突雙方內(nèi)部，主要為暴力手段或交流溝通解決，后者多為教師與學生進行溝通解決。

3.教師對學生行為的期待

在承擔諸多角色期待的前提下，教師期待學生能夠服從管理，積極配合教師的教職工作，自主學習。在沖突事件的解決上，教師期待得到學生同其家長的相互理解，希望雙方可以得到更多的溝通交流，減少由誤會產(chǎn)生的不必要沖突，其后與家長共同對學生實施更好的教育。

五、總結(jié)與建議

通過上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，大多學生對教師或?qū)W習本身并無強烈的抵觸情緒，真正導致師生之間關系緊張的是兩者在角色行為和角色期待之間的錯位，這也為解決師生沖突、塑造良性的師生關系提供了具有針對性的解決建議。

首先，在學生對教師的角色期待方面，學生除了學業(yè)溝通之外，要增加對教師角色理解的主動性，理解教師角色的復雜性，從而正確有效地調(diào)整對教師的角色期待。教師主動同學生溝通是使師生相互了解的方法，同時也滿足了學生自我意識成長時希望得到他人理解的期盼。

其次，教育界應重視對教師溝通能力的培養(yǎng)，從而將教學中的阻力降到最低。教師在承受著諸多角色期待的同時，其角色行為必然會與被給予的期待產(chǎn)生沖突。根據(jù)學生的具體角色期待，教師在日常的授課抑或是校園生活中，應盡可能學生共同處理事務。教師不僅要教學生，還要承擔育人作用。

最后，社會環(huán)境也是解決師生沖突的重要影響因素。針對師生沖突解決的生態(tài)環(huán)境，社會各界對于教師的角色期待也應盡量達成統(tǒng)一，正確引導社會對教師角色的認知，避免復雜角色期待對教師的負面影響。在通過外界第三方解決師生沖突時，社會人士以及家長應使用公平公正的方法將問題解決，塑造解決問題的良好前提環(huán)境。