（嘉興市圖書館 浙江嘉興 314000）

2014年9月，國務院總理李克強發(fā)出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，點燃了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的巨大熱情。之后，“雙創(chuàng)”被寫入2015年政府工作報告。2016年，嘉興市出臺了《嘉興市人民政府辦公室關于加快發(fā)展眾創(chuàng)空間的若干意見》，進一步促進了眾創(chuàng)空間的規(guī)范化發(fā)展。目前嘉興市共有44家眾創(chuàng)空間，其中國家級眾創(chuàng)空間10家，省級眾創(chuàng)空間7家。眾創(chuàng)空間場地面積已達69.7萬平方米，創(chuàng)業(yè)團隊共有917個，從業(yè)人數(shù)為4 253名。

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的過程中，雙創(chuàng)人員在信息資源、信息服務、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗等方面具有很大需求。自嘉興市科技情報所改制以來，科技信息服務一直處于空缺狀態(tài)，雙創(chuàng)人員不得不求助于上海、杭州等毗鄰地區(qū)的科技情報服務，這些為雙創(chuàng)帶來了極大的不便。

作為地市級公共圖書館，嘉興市圖書館擁有豐富的紙質與數(shù)字資源，長期為社會大眾提供參考咨詢、文獻傳遞、圖書借閱等各種服務?；谧陨淼氖姑泻唾Y源優(yōu)勢，2016年起，嘉興市圖書館與中國知網(wǎng)合作，著手建設一個集專題信息資源、雙創(chuàng)人員自助交流平臺與科技信息服務于一體的數(shù)字眾創(chuàng)空間平臺，服務嘉興創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員，助力嘉興市眾創(chuàng)空間的發(fā)展。

1 數(shù)字眾創(chuàng)空間的建設原則

數(shù)字眾創(chuàng)空間的建設是一個系統(tǒng)工程。數(shù)字眾創(chuàng)空間項目組通過資料搜集、發(fā)放問卷、訪談、問詢等方式調研了嘉興多家眾創(chuàng)空間、科研院所、企業(yè)。通過調研分析，針對雙創(chuàng)人員在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的資源與服務問題，數(shù)字眾創(chuàng)空間項目組確定了平臺建設的基本原則。

1.1 便利性原則

一站式集成各類資源與咨詢。雙創(chuàng)人員在海量資源中難以找到對口的資源，或者說需要花費大量的時間與精力找到需要的資源。平臺建設過程中應遵循便利性原則，將雙創(chuàng)人員的信息資源需求、專家輔導與咨詢需求、創(chuàng)業(yè)知識學習需求一站式集成起來，最大限度地方便雙創(chuàng)人員資源與咨詢需求，使創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新手能夠迅速成長，使資深創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員能迅速找到對口資源。

1.2 實用性原則

面向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中的實際問題。建設數(shù)字眾創(chuàng)空間，并非為了建而建，而是為了解決雙創(chuàng)人員的實際問題，如查找不到對口資源，尋求科技信息服務太費時費力，出差辦公無法和創(chuàng)業(yè)小組、創(chuàng)新項目組成員進行跨時空的順暢交流，等等。市面上各種數(shù)據(jù)庫種類繁多，真正按照雙創(chuàng)人員的特點和需求設計的并不多見。平臺建設應面向問題設計，與雙創(chuàng)人員的需求相符，能夠真正解決雙創(chuàng)人員在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的信息資源與創(chuàng)業(yè)流程學習等實際問題，避免假大空，遵循實用性原則。

1.3 易用性原則

操作簡便，外行也容易上手。好的平臺不僅資源豐富、夠專業(yè)，同時在使用上也不能太難以操作。大多數(shù)資源的使用者并非圖書情報專業(yè)出身，也并未進行過數(shù)據(jù)庫檢索與使用的專業(yè)訓練。因此，針對雙創(chuàng)人員，檢索設置上要盡可能簡便，最好能夠做到不需要檢索就能一站式獲得所需資源與課程。在數(shù)字眾創(chuàng)空間建設過程中，我們堅持易用性原則，希望做到不管是領域/行業(yè)專家，還是剛入門的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者，都能很容易地找到所需資源。

1.4 互補性原則

與已有資源與服務相互補充。嘉興市圖書館從2010年建設數(shù)字圖書館至今，已積累了海量數(shù)字資源，擁有大大小小的數(shù)據(jù)庫50余個。在建設數(shù)字眾創(chuàng)空間的過程中，我們本著互補性原則，在原有已購買的中國知網(wǎng)等數(shù)字資源基礎上，新增24個產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字資源。在服務上，嘉興市圖書館原有的參考咨詢服務、文獻傳遞服務、館際互借服務等仍保留，在這基礎上新增了科技查新、引文檢索、科技翻譯、專利服務等服務項目，與原有服務形成了有效的互補。

1.5 特色化原則

與本地產(chǎn)業(yè)對接、符合本地產(chǎn)業(yè)需求。嘉興地區(qū)紡織、印染等產(chǎn)業(yè)具有本地特色，還有一些新興的產(chǎn)業(yè)，人工智能、高端裝備也異軍突起。在建設數(shù)字眾創(chuàng)空間數(shù)字資源過程中，我們建立了與嘉興本地產(chǎn)業(yè)相關的24個產(chǎn)業(yè)專題資源，突出了當?shù)靥厣辛颂厣ㄔO原則。

2 數(shù)字眾創(chuàng)空間的模塊設計與建設

2.1 數(shù)字眾創(chuàng)空間的模塊設計

通過對嘉興的產(chǎn)業(yè)結構、雙創(chuàng)人員的信息需求、服務難點的了解，并遵循建設原則，項目組對數(shù)字眾創(chuàng)空間進行了定位，確定了產(chǎn)品框架，詳見圖1。

圖1 數(shù)字眾創(chuàng)空間的模塊設計方案

數(shù)字眾創(chuàng)空間的定位是為雙創(chuàng)人員提供知識中心；組織創(chuàng)業(yè)團隊，申請協(xié)創(chuàng)空間；研討創(chuàng)業(yè)計劃，匯聚隱性知識；交流創(chuàng)業(yè)問題，在線專家指導；轉化創(chuàng)業(yè)成果，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；提供科技情報服務，打造面向大眾的雙創(chuàng)智庫。

2.2 數(shù)字眾創(chuàng)空間的建設

數(shù)字眾創(chuàng)空間設置了知識服務中心、創(chuàng)客協(xié)創(chuàng)空間、眾創(chuàng)訓練營、項目眾籌系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)支持模塊、平臺管理系統(tǒng)。經(jīng)過不斷的調整，數(shù)字眾創(chuàng)空間形成了較為完善的知識中心與服務體系。另外，為了使平臺能夠持續(xù)、良性發(fā)展，項目組建立了各項配套制度，包括平臺管理制度、平臺宣傳制度、用戶咨詢制度等，保證了數(shù)字眾創(chuàng)空間平臺的正常運行。在建成的數(shù)字眾創(chuàng)空間中，資源和服務互為補充，二者不可或缺。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不僅需要線上的信息產(chǎn)品，也需要軟性服務[1]。

2.2.1 建設精準化知識服務中心

（1）建設了24個產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字圖書館

根據(jù)嘉興成熟產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)結構，“數(shù)字眾創(chuàng)空間”平臺最終甄選了新能源、工藝制品、食品安全、機械制造、生態(tài)環(huán)境、印染、紡織、生物醫(yī)藥、先進制造、人工智能等產(chǎn)業(yè)，建設了24個產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字圖書館，在嘉興數(shù)字圖書館的基礎上增加了文獻類型和文獻數(shù)量。每個產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字圖書館設置文獻檢索、政府動態(tài)、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、產(chǎn)業(yè)熱點、市場情報、文獻標準、專利、科研信息等，模塊的設置根據(jù)產(chǎn)業(yè)的不同進行微調。例如，對于嘉興成熟的紡織產(chǎn)業(yè)，我們設置了行業(yè)標準、要言要論、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)報告、貿(mào)易政策、國際紡織動態(tài)等內(nèi)容，而海洋產(chǎn)業(yè)數(shù)字圖書館中，則設置了船舶與海洋運輸、海洋環(huán)境與災害、海洋資源等不同于紡織產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容模塊。根據(jù)每個產(chǎn)業(yè)的不同特點，在模塊設置上有所側重。數(shù)字眾創(chuàng)空間平臺上的產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字圖書館和與產(chǎn)業(yè)相關的文獻資源聚類，一站式滿足不同行業(yè)人員的文獻資源需求。

（2）設置創(chuàng)業(yè)知識中心與課程中心

創(chuàng)業(yè)知識中心，包含創(chuàng)業(yè)資訊庫、政策法規(guī)庫、創(chuàng)業(yè)知識庫、創(chuàng)業(yè)人物庫、科技項目創(chuàng)新成果庫。創(chuàng)業(yè)資訊庫為創(chuàng)客提供實時更新的創(chuàng)業(yè)行業(yè)要聞、創(chuàng)業(yè)熱點話題、各地創(chuàng)業(yè)動態(tài)、創(chuàng)業(yè)基地要聞、最新創(chuàng)業(yè)活動等，使雙創(chuàng)人員及時了解行業(yè)動態(tài)；政策法規(guī)庫為創(chuàng)客提供相關的法律支持，包括創(chuàng)業(yè)法律、創(chuàng)業(yè)政策法規(guī)、中央地方創(chuàng)業(yè)政策、稅收政策、資金補貼政策、擔保貸款政策等；創(chuàng)業(yè)知識庫為創(chuàng)業(yè)者提供整個創(chuàng)業(yè)流程的文獻支撐，包括準備創(chuàng)業(yè)、組建團隊、產(chǎn)品開發(fā)、運營推廣、創(chuàng)業(yè)融資、經(jīng)營公司等流程；創(chuàng)業(yè)人物庫集合了關于創(chuàng)業(yè)熱點人物的文獻資源，每一個熱點創(chuàng)業(yè)人物對應一個創(chuàng)業(yè)人物文獻專題，如馬化騰專題文獻、柳傳志專題文獻、李彥宏專題文獻，等等。除了熱點創(chuàng)業(yè)人物文獻專題，創(chuàng)業(yè)人物庫還按行業(yè)對創(chuàng)業(yè)人物進行劃分，提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)語錄、創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)點評等內(nèi)容，對計劃創(chuàng)業(yè)的人員起到了良好的借鑒作用?？萍柬椖縿?chuàng)新成果庫跟蹤國內(nèi)各類創(chuàng)業(yè)項目，讓創(chuàng)客可以第一時間了解創(chuàng)業(yè)項目的信息動態(tài)。

另外，數(shù)字眾創(chuàng)空間還設置了創(chuàng)業(yè)課程中心，包含大量創(chuàng)業(yè)相關的視頻，分為創(chuàng)業(yè)入門、團隊組建、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)業(yè)營銷、創(chuàng)業(yè)融資、創(chuàng)業(yè)法務等細分模塊，對創(chuàng)客在整個創(chuàng)業(yè)流程中進行創(chuàng)業(yè)訓練。課程中心整合大量創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新課程，為創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作提供更加便捷化、可視化、專業(yè)化的指導。

2.2.2 設置創(chuàng)客協(xié)創(chuàng)空間

創(chuàng)客協(xié)創(chuàng)空間包括協(xié)同創(chuàng)新與協(xié)同創(chuàng)作，是面向雙創(chuàng)人員的自助協(xié)創(chuàng)平臺，是數(shù)字眾創(chuàng)空間服務的亮點，助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員實現(xiàn)協(xié)同效益的最大化。用戶可申請協(xié)創(chuàng)賬號，登錄后進行線上協(xié)同研討、協(xié)同創(chuàng)作文檔。雙創(chuàng)人員可通過協(xié)創(chuàng)空間對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新全過程進行管理，實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新小組的分工，從協(xié)同研究到協(xié)同創(chuàng)作，實現(xiàn)對每個階段的實時自動記錄，并形成過程記錄文檔，有效管理創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新小組。同時，也如實記錄和反映了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團隊中每個人的創(chuàng)新貢獻、活躍度及其隱性知識。

協(xié)創(chuàng)平臺使創(chuàng)客不受時間與空間的限制，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新小組成員可異地協(xié)同研討，隨時隨地針對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目進行交流、討論。創(chuàng)客可以基于大量的知網(wǎng)文獻，針對某一創(chuàng)業(yè)問題深入地討論，全過程記錄成員意見及評論。協(xié)同創(chuàng)作平臺支持創(chuàng)客在線擬稿、分工創(chuàng)作，提供在線編輯和基于創(chuàng)作內(nèi)容的交流功能。創(chuàng)客團隊管理者擬定目錄，進行創(chuàng)作任務分工并確定最終研究成果的呈現(xiàn)形式（如研究報告、論文、專利等）；小組成員根據(jù)分工，各自完成被分配的創(chuàng)作任務。創(chuàng)客團隊針對組員協(xié)同完成的創(chuàng)作初稿進行共同討論、提出修改意見，并通過迭代修改來完善創(chuàng)作成果，形成最終稿。創(chuàng)客還可以進入個人管理中心進行創(chuàng)客空間管理，進行待辦任務查看、消息查看、編輯記事本、新建思維導圖、觀看在線直播、查看我的研究、訂閱主題文獻、添加知識圖譜等。

2.2.3 設立創(chuàng)業(yè)輔助模塊

（1）設置創(chuàng)業(yè)聚焦與知識問答中心

創(chuàng)業(yè)聚焦模塊，是在國內(nèi)權威報紙（如人民日報、中國青年報等）、行業(yè)期刊等媒介上抓取并推送最新的創(chuàng)業(yè)信息、行業(yè)新聞、區(qū)域內(nèi)最新創(chuàng)業(yè)政策等。知識問答中心模塊，抓取了國內(nèi)相關部門負責人、業(yè)內(nèi)資深創(chuàng)投大咖關于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新政策、創(chuàng)業(yè)過程中遇到的系列問題的問答，如創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新財稅政策問答、創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收政策答記者問、專技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)答記者問、創(chuàng)業(yè)投資基金問答、創(chuàng)投大咖答創(chuàng)業(yè)者的45問等，來源文獻多為報紙、期刊等。創(chuàng)業(yè)聚焦與知識問答中心為創(chuàng)客提供資訊、政策參考，為雙創(chuàng)人員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供一站式的新聞資訊服務，從而更好地提高創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新效率。

（2）設置創(chuàng)客社區(qū)

創(chuàng)業(yè)社區(qū)是一個創(chuàng)業(yè)問答與交流平臺，素不相識的創(chuàng)客可以在此平臺上就創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中遇到的問題或自身的疑問進行提問、回答，創(chuàng)客可以在創(chuàng)客社區(qū)提出問題，也可以對其他創(chuàng)客在創(chuàng)客社區(qū)中提出的問題進行回答。以此，促進了創(chuàng)客之間的互動，使其針對某一行業(yè)、領域內(nèi)的創(chuàng)業(yè)話題，進行經(jīng)驗的分享與借鑒。

（3）設置最新項目模塊

在數(shù)字眾創(chuàng)空間上，已申請協(xié)創(chuàng)空間賬號的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新小組利用協(xié)同創(chuàng)新與協(xié)同創(chuàng)作空間可進行項目的討論與研發(fā)。最新完成的可公開項目或課題展示在數(shù)字眾創(chuàng)空間的最新項目模塊，以被查看。這種方式增加了已完成的最新項目的“曝光率”。對項目或課題感興趣的企業(yè)或個人，可以點擊最新項目查看項目或課題簡介、課題負責人等信息，進而考慮是否合作，提高了項目轉化的幾率。

2.2.4 預留專家咨詢功能

數(shù)字眾創(chuàng)空間預留了專家咨詢功能，雙創(chuàng)人員可根據(jù)自身需要邀請專家進入同一協(xié)同研討、協(xié)同創(chuàng)作小組，針對某一問題或專題進行專家（或資深創(chuàng)業(yè)大咖）咨詢與輔導，及時吸納專家建議。

專家咨詢能夠幫助雙創(chuàng)人員快速地解決創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的難題，提高創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新效率，增加創(chuàng)業(yè)成功率。雙創(chuàng)人員還可以通過創(chuàng)建直播與專家建立聯(lián)系，實時獲得專家的專屬指導。圖書館也可以利用直播功能，邀請專家或創(chuàng)業(yè)大咖針對某一創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新問題進行直播解答、提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導與培訓。

2.2.5 提供科技信息服務入口

為使雙創(chuàng)人員在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、成果轉化、專利申請等過程中能夠方便、快捷地找到所需要的信息服務，嘉興市圖書館根據(jù)自身業(yè)務范圍，將其所提供的參考咨詢、科技查新、引文檢索、翻譯等服務嵌入到數(shù)字眾創(chuàng)空間平臺，為雙創(chuàng)人員提供科技信息服務入口，為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供支持。

3 完善配套的線下服務體系

線上的數(shù)字眾創(chuàng)空間建成之后，嘉興市圖書館在原有信息服務基礎上特別增加了多項新的服務，不斷完善面向雙創(chuàng)人員的服務體系，提供科技信息服務、培訓、參考咨詢等。

3.1 科技信息服務

嘉興市圖書館面向企業(yè)、創(chuàng)客空間、科技園、科研單位等機構用戶提供科技查新、定題服務、引文檢索、專利服務、競爭情報、科技翻譯等科技信息服務。為了使創(chuàng)客能夠方便、及時地獲取上述服務，嘉興市圖書館將各項服務的詳情與聯(lián)系方式以網(wǎng)頁的形式放在數(shù)字眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)支持模塊，便于創(chuàng)客獲取相應的服務。值得一提的是，在科技情報服務收費方面，嘉興市圖書館面向創(chuàng)客免費或優(yōu)惠。涉及收費的服務項目，費用多由嘉興市圖書館承擔，將方便與高效留給創(chuàng)客。

3.2 資源與服務使用培訓

為了使數(shù)字眾創(chuàng)空間能夠發(fā)揮應有的作用，工作人員不僅開展線上數(shù)字資源與服務培訓，還走訪企業(yè)、創(chuàng)客空間、科研單位，開展線下“數(shù)字眾創(chuàng)空間”使用培訓，目前已在浙江清華長三角研究院、嘉興佳利電子有限公司、嘉興頤高廣場樓友會眾創(chuàng)空間等場所開展了數(shù)場數(shù)字眾創(chuàng)空間與科技情報服務專場培訓，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員介紹了產(chǎn)業(yè)專題圖書館、創(chuàng)客協(xié)創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)知識中心與課程中心，以及其他數(shù)字資源、科技信息服務等內(nèi)容。

3.3 參考咨詢服務

創(chuàng)客在利用數(shù)字眾創(chuàng)空間以及其他數(shù)字資源與信息服務時會遇到種種問題。嘉興市圖書館設立了參考咨詢服務，設專人負責創(chuàng)客的咨詢問題，并及時予以回復、解答。用戶可進行微信咨詢、QQ咨詢、電話咨詢、郵件咨詢、現(xiàn)場咨詢，向參考咨詢館員了解數(shù)字眾創(chuàng)空間的功能、資源情況、協(xié)創(chuàng)空間賬號申請、科技情報服務等問題。

4 社會效益

4.1 基本滿足了雙創(chuàng)人員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文獻需求

雙創(chuàng)人員可以通過自助方式在數(shù)字眾創(chuàng)空間平臺上獲取海量資源，同時也可以通過圖書館服務人員獲取相關的中外文文獻。自2017年5月5日數(shù)字眾創(chuàng)空間平臺正式啟用以來，讀者可使用嘉興市圖書館借書證、嘉興市民卡（已開通借閱功能）登錄嘉興數(shù)字圖書館，在首頁點擊“數(shù)字眾創(chuàng)空間”進入該平臺使用各類信息資源。項目組統(tǒng)計了2017年5—12月的后臺數(shù)據(jù)，其中，產(chǎn)業(yè)專題數(shù)字圖書館等文獻資源模塊檢索次數(shù)為232 673次，下載篇數(shù)為25 871篇，訪問量為317 140次；平臺視頻總數(shù)量為9 024個，視頻點擊總量為39 652次。數(shù)字眾創(chuàng)空間的產(chǎn)業(yè)專題圖書館及課程中心等文獻和視頻資源大大滿足了雙創(chuàng)人員在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的文獻需求，降低了雙創(chuàng)人員檢索與獲取文獻的成本。

4.2 緩解了雙創(chuàng)人員異地協(xié)同工作的難題

不同研究領域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員都可以申請創(chuàng)客協(xié)創(chuàng)空間的賬號，為創(chuàng)業(yè)團隊提供在線研討環(huán)境。截至目前，一些雙創(chuàng)人員陸續(xù)向數(shù)字眾創(chuàng)空間后臺管理員申請了協(xié)創(chuàng)空間賬號，獲得了使用數(shù)字眾創(chuàng)空間協(xié)同創(chuàng)新與協(xié)同創(chuàng)作功能的權限。

利用協(xié)創(chuàng)空間賬號登錄協(xié)同創(chuàng)新或協(xié)同創(chuàng)作平臺后，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新小組成員之間可以實現(xiàn)異地研討交流、協(xié)同寫作，緩解了雙創(chuàng)人員不同地點、不同時間段需要交流的困境，促進了雙創(chuàng)人員思維的碰撞以及隱性知識的傳播與匯聚，滿足了他們異地協(xié)同工作與研討的需求。

4.3 彌補了大部分雙創(chuàng)人員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的經(jīng)驗缺口

數(shù)字眾創(chuàng)空間提供各類創(chuàng)業(yè)課程、科研項目創(chuàng)新成果庫、創(chuàng)客經(jīng)驗交流空間、創(chuàng)業(yè)聚焦、創(chuàng)客知識問答中心等，使雙創(chuàng)人員可以借鑒創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗，少走彎路，大大提高創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的效率，很大程度上增加了雙創(chuàng)人員的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗。

4.4 一定程度上滿足了雙創(chuàng)人員對專家咨詢與輔導的需求

專家的建議與輔導是寶貴的財富，尤其針對剛入門的創(chuàng)業(yè)新手以及亟需專家在某一問題、某一項目上予以指導、斧正的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員。數(shù)字眾創(chuàng)空間提供了專家咨詢的良好平臺，雙創(chuàng)人員在協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同研究過程中可以通過將專家納入小組的方式，或者通過創(chuàng)建直播的方式，建立與領域專家的聯(lián)系與溝通。這一功能極大滿足了雙創(chuàng)人員專家咨詢與輔導的需求，方便其及時吸納專家的智慧。

4.5 大力支撐了雙創(chuàng)人員的信息服務需求

數(shù)字眾創(chuàng)空間建成后，圖書館以此為基礎，為創(chuàng)客提供了定題服務、科技查新、翻譯、專利查詢等服務。短短幾個月，就收到了來自企業(yè)、研究院和高校的很多科技信息服務需求。目前，嘉興市圖書館已聯(lián)合上海圖書館（上?？茖W技術情報研究所）先后完成了30余項科技查新、科技翻譯、專利查詢服務，得到了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員的認可，大力支撐了創(chuàng)客的信息服務需求。

5 結語

數(shù)字眾創(chuàng)空間在“雙創(chuàng)”時代背景下應運而生。它的建成在一定程度上不僅有效滿足了大量雙創(chuàng)人員的產(chǎn)業(yè)專題文獻需求，也極大方便了他們汲取創(chuàng)業(yè)知識、尋求專家指導，同時還促進了群體智慧的結晶，使創(chuàng)業(yè)小組、項目組成員實現(xiàn)不受時空限制的線上協(xié)同研討與協(xié)同創(chuàng)作，極大節(jié)省了雙創(chuàng)人員獲取文獻、尋求信息服務的成本。