陳 嵐，王 瓊

(1.龍巖學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，龍巖 364012；2.福建師范大學(xué)福清分校，福州 350300)

引言

近年來，隨著全球經(jīng)濟回暖，“一帶一路”建設(shè)的深入推進，我國外貿(mào)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量和效益不斷提升，整體趨勢向好，2017年我國進出口貿(mào)易額重新回到兩位數(shù)的增長速度。因此，我國外貿(mào)人才仍然存在較大缺口，尤其是能適應(yīng)新形勢下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展要求的外貿(mào)人才的需求很大。此時，對于培養(yǎng)具備何種能力和如何培養(yǎng)外貿(mào)人才是高校值得探討的問題。已有學(xué)者對外貿(mào)人才的能力要求進行研究，楊璇等運用“二維四步五解”職業(yè)能力分析法即根據(jù)工作項目確定工作任務(wù)進而解析外貿(mào)跟單員和業(yè)務(wù)員需具備的職業(yè)能力[1]；王全意基于職業(yè)勝任能力視角，認為后金融危機時代適于外貿(mào)轉(zhuǎn)型的復(fù)合應(yīng)用型外經(jīng)貿(mào)人才應(yīng)具備外貿(mào)業(yè)務(wù)能力、國際環(huán)境適應(yīng)能力和自我發(fā)展能力[2]；一些學(xué)者針對區(qū)域發(fā)展特點研究外貿(mào)人才的能力和素質(zhì)標準[3][4]。

可以看到，目前高校尤其是地方高校在外貿(mào)人才培養(yǎng)過程中都期望通過校企合作方式為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生提供相應(yīng)的實習(xí)和應(yīng)用平臺，促進學(xué)生獲得日后能夠勝任崗位的外貿(mào)職業(yè)能力。但在實踐中，校企合作大多停留在表面和形式上，學(xué)生很難在校企合作中獲得社會和企業(yè)需要的職業(yè)能力。因此，本課題組在已有的研究基礎(chǔ)上，于2017年7月至9月，在全國數(shù)十家外貿(mào)企業(yè)發(fā)放問卷開展“外貿(mào)企業(yè)人才需求”調(diào)查，并結(jié)合實地調(diào)研分析經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)對外貿(mào)人才的職業(yè)能力要求，進而構(gòu)建外貿(mào)人才職業(yè)能力評價指標體系。與此同時，探索基于何種校企合作模式才能更好地培養(yǎng)外貿(mào)人才所需要的職業(yè)能力。

一、新常態(tài)下我國外貿(mào)對人才的職業(yè)能力要求發(fā)生了變化

目前，我國正處于從貿(mào)易大國向貿(mào)易強國轉(zhuǎn)變過程中，資本輸出帶動原產(chǎn)地多元化，自貿(mào)區(qū)的建設(shè)進一步深化了開放型經(jīng)濟的發(fā)展，跨境電商和新型綜合服務(wù)促進外貿(mào)發(fā)展動力的增強，創(chuàng)新型企業(yè)成為外貿(mào)發(fā)展的新動力，外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力不斷提升。為了適應(yīng)我國外貿(mào)發(fā)展的新形勢，外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)人才的職業(yè)能力要求也產(chǎn)生了變化。首先是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)兼具跨境電商知識和技能的外貿(mào)人才更具優(yōu)勢。由于跨境電商的迅速發(fā)展，跨境電商運營專員成為外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員之后外貿(mào)公司的緊缺崗位。在未來的一段時間，跨境電商人才將是影響我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型和跨境電商行業(yè)發(fā)展的最重要因素。因此，新常態(tài)下外貿(mào)人才除了擁有基本的外貿(mào)知識和技能，還需兼具跨境電商知識和技能；其次，英語應(yīng)用能力仍是外貿(mào)人才必備技能，但是掌握小語種交際用語、跨國文化尤其是消費習(xí)慣和商務(wù)禮儀方面的知識是外貿(mào)企業(yè)當前較為迫切的需求；第三，可持續(xù)發(fā)展的能力。雖然外貿(mào)企業(yè)招聘人才時仍會考慮應(yīng)聘者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗，但是對于外貿(mào)企業(yè)而言，溝通能力和自學(xué)能力更被看重。這是由于每個企業(yè)主營的產(chǎn)品和面對的市場不盡相同，即使是大學(xué)期間專業(yè)成績優(yōu)秀的畢業(yè)生到任何一家企業(yè)工作，都必須重新學(xué)習(xí)很多新的業(yè)務(wù)知識。因此，外貿(mào)人才擁有持續(xù)的自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力顯得尤為重要。有調(diào)查顯示，從事外貿(mào)的工作人員，50%以上是非外貿(mào)專業(yè)，他們都是靠強大的自學(xué)能力和吃苦耐勞的精神在外貿(mào)行業(yè)取得不菲的成就。

綜上所述，我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型的新形勢下，社會對外貿(mào)人才的職業(yè)能力提出了新的要求。

二、新常態(tài)下外貿(mào)職業(yè)能力評價指標體系的構(gòu)建

職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。通常認定為由三個基本要素構(gòu)成，一是為了勝任一種具體職業(yè)而必須要具備的能力，表現(xiàn)為任職資格；二是指在步入職場之后表現(xiàn)的職業(yè)素質(zhì)；三是開始職業(yè)生涯之后具備的職業(yè)生涯管理能力。[5]其中，任職資格能力的培養(yǎng)主要由教育培訓(xùn)承擔，同時，人才的教育培訓(xùn)背景也在很大程度上影響其今后在職場中表現(xiàn)的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)生涯管理能力。因此，本課題基于職業(yè)能力三大基本要素，以高校教育為出發(fā)點，構(gòu)建外貿(mào)職業(yè)能力評價體系。外貿(mào)職業(yè)能力主要由兩種能力構(gòu)成，一是外貿(mào)任職資格能力。包括外語綜合應(yīng)用能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和國際市場營銷能力；二是影響步入職場之后的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)生涯管理素質(zhì)的能力，這里定義為“可持續(xù)發(fā)展能力”。包括學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、團隊合作能力和抗壓適應(yīng)能力。(如圖1)

圖1 外貿(mào)職業(yè)能力評價指標體系

(一)外貿(mào)任職資格能力

一直以來，無論傳統(tǒng)外貿(mào)還是跨境電商領(lǐng)域，外語能力一直是企業(yè)用人單位招聘的首要條件，比如除了應(yīng)聘條件是大學(xué)英語六級及以上，還要求應(yīng)聘人員要具備外語綜合應(yīng)用的能力。所謂外語綜合應(yīng)用能力指熟練掌握英語(或其他小語種)的聽、說、讀、寫。具體應(yīng)用涉及到與外國客戶電話、視頻交流無障礙，正確處理外貿(mào)函電，跨境電商平臺售后的外語溝通能力；外貿(mào)業(yè)務(wù)能力是指掌握備貨、運輸、保險、制單、收付貨款、報關(guān)報檢和退稅等流程操作，跨境電商平臺操作知識和技巧；國際市場營銷能力是指國際市場的調(diào)研與分析能力，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能。

(二)可持續(xù)發(fā)展能力

在五個可持續(xù)發(fā)展能力中，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力主要是指在信息技術(shù)時代，要有主動學(xué)習(xí)新事物、新知識的能力，其中也在一定程度上需要時間管理能力和敬業(yè)精神；據(jù)調(diào)查分析顯示，溝通能力是外貿(mào)企業(yè)對人才要求僅次于外語能力的一項重要能力。由于現(xiàn)在步入外貿(mào)職場的多為80、90年代更富有個性和主見的一代人，在人際交往上也有鮮明的特點，因此，對于外貿(mào)企業(yè)而言，外貿(mào)人才需要具備能夠與國內(nèi)外企業(yè)相關(guān)人員保持良好人際關(guān)系的溝通能力。外貿(mào)人員的溝通協(xié)調(diào)能力也決定了他的團隊合作能力；當外貿(mào)公司發(fā)展到一定程度，隨著員工數(shù)量增多，部門更加細化，外貿(mào)業(yè)務(wù)不再是一個人的工作，往往體現(xiàn)的是一個團隊的合作水平，因此，在可持續(xù)發(fā)展能力中，團隊合作能力顯得尤為重要；眾所皆知，市場經(jīng)濟環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)隨時面臨優(yōu)勝劣汰的挑戰(zhàn)，對每一個外貿(mào)人員而言，想獲得成功，壓力是難免的，所以，外貿(mào)企業(yè)希望有更多抗壓適應(yīng)能力強的外貿(mào)人才加入他們的行列。

三、基于不完全信息靜態(tài)博弈模型分析影響外貿(mào)企業(yè)和地方高校合作的關(guān)鍵因素

此次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近65%受訪外貿(mào)企業(yè)不愿意招聘校內(nèi)兼職生，原因主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)具有一定專業(yè)性和延續(xù)性，短期崗位不適合。同時，兼職生的離開可能會帶走客戶或公司機密。因此，除了人員緊缺的“跨境電商運營專員”和輔助型行政崗位外，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)不招收校內(nèi)兼職生。但在調(diào)研中，仍有很大部分外貿(mào)企業(yè)愿意參與校企合作，合作的形式主要有為學(xué)生提供實習(xí)機會(非核心業(yè)務(wù)崗位)、參與人才培養(yǎng)方案的設(shè)計與實施、開展校企文化交流、為學(xué)校提供技術(shù)支持和專題講座、委托高校進行員工培訓(xùn)等。因此，地方高校需要以外貿(mào)職業(yè)能力培養(yǎng)為核心探索建立地方高校國貿(mào)專業(yè)校企合作的長效機制和雙贏模式，進而促進地方高校能夠為社會培養(yǎng)多層次、具有特色、適應(yīng)競爭需求的外貿(mào)人才。目前，影響地方高校國貿(mào)專業(yè)校企合作的因素有很多，以下以不完全信息靜態(tài)博弈為工具，研究地方高校與外貿(mào)企業(yè)的合作博弈，分析影響其校企合作的關(guān)鍵因素。

(一)外貿(mào)企業(yè)和地方高校合作的不完全信息靜態(tài)博弈模型

不完全信息靜態(tài)博弈是指至少某一個博弈參與者不完全了解另一個博弈者的信息特征，但是知道每一種行為類型出現(xiàn)的概率。本課題根據(jù)李勤構(gòu)建的校企合作博弈模型構(gòu)建地方高校與外貿(mào)企業(yè)的不完全信息靜態(tài)博弈模型。[6]假設(shè)外貿(mào)企業(yè)接受一名國貿(mào)專業(yè)實習(xí)生的成本費用為C，外貿(mào)企業(yè)獲得一名國貿(mào)實習(xí)生獲得的收益為Y，地方高校輸送實習(xí)生承擔的成本費用為D，校企合作中地方高校的收益為L。同時，假設(shè)地方高校認為外貿(mào)企業(yè)愿意接受實習(xí)生的概率為P，外貿(mào)企業(yè)認為地方高校重視校企合并愿意承擔一定成本的概率為M。

表1 地方高校與外貿(mào)企業(yè)不完全信息靜態(tài)博弈模型

由表1可知，當外貿(mào)企業(yè)愿意接收國貿(mào)實習(xí)生，其期望收益U1=M(Y-C)+(1-M)(-Y-C)=2MY-Y-C；

當外貿(mào)企業(yè)不愿意接收國貿(mào)實習(xí)生，其期望收益U2=-MY；

當?shù)胤礁咝Ｖ匾曅Ｆ蠛献髟敢獬袚欢ǔ杀?，其期望收益U3=P(L-D)+(1-P)(-D-L)=2PL-D-L；

當?shù)胤礁咝２恢匾曅Ｆ蠛献鞑辉敢獬袚欢ǔ杀?，其期望收益U4=-PL。

因此，只有當U1>U2，即M>1/3*(1+C/Y)，外貿(mào)企業(yè)愿意接受國貿(mào)實習(xí)生，反之，則選擇不接收。同樣，只有當U3>U4，即P>1/3*(1+D/L)，地方高校選擇重視校企合作并承當一定成本，反之，選擇不重視。

最終該不完全信息靜態(tài)模型的四個均衡點(見表2)，分析可知，M與1/3*(1+C/Y)、P與1/3*(1+D/L)的比較結(jié)果決定了博弈的均衡點，因此，為了促進均衡點接近(外貿(mào)企業(yè)愿意接收，地方高校重視校企合作)，M、P、C/Y、D/L是關(guān)鍵因素。

表2 地方高校與外貿(mào)企業(yè)不完全信息靜態(tài)博弈的均衡點

(二)影響外貿(mào)企業(yè)和地方高校合作的關(guān)鍵因素

1.地方高校對校企合作的重視度、成本和收益

校企合作是地方高校加強外貿(mào)人才職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑，但由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，外貿(mào)企業(yè)接收實習(xí)生的意愿普遍較低，地方高校在安排國貿(mào)專業(yè)學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)實習(xí)前期需要做好諸多準備工作，從前期的調(diào)研、校企接洽、商談合作方案到后期國貿(mào)專業(yè)學(xué)生安排進公司的安全保障、后續(xù)管理、實習(xí)總結(jié)等工作，需要承擔一定的費用支出，甚至承擔一定的風(fēng)險成本。而校企合作對地方高校帶來的效益通常體現(xiàn)在國貿(mào)專業(yè)學(xué)生外貿(mào)職業(yè)能力能夠得到顯著提高，為學(xué)校帶來長遠的聲譽和影響力，但此效益需要較長時間才得以顯現(xiàn)，再加上難以量化，這在一定程度上降低了不少地方高校開展校企合作的積極性。

2.外貿(mào)企業(yè)接收實習(xí)生的意愿、成本和收益

外貿(mào)企業(yè)是盈利性質(zhì)的經(jīng)濟體，如果招收實習(xí)生帶來的收益大于成本，他們愿意接收實習(xí)生的概率就會增大。按照目前地方高校國貿(mào)專業(yè)課程培養(yǎng)，大多國貿(mào)專業(yè)學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)實習(xí)，通常能夠勝任行政助理、客服等崗位并創(chuàng)造價值，如果實習(xí)的時間越長，為外貿(mào)企業(yè)帶來的收益將越大。但是，實習(xí)生在實習(xí)期結(jié)束后留在實習(xí)單位繼續(xù)工作的比例往往很低，因此，外貿(mào)企業(yè)必須承擔國貿(mào)專業(yè)學(xué)生在企業(yè)實習(xí)期間的崗位培訓(xùn)和管理成本、招聘新員工的機會成本，甚至需要承擔實習(xí)生帶來的客戶流失、商業(yè)秘密外泄的風(fēng)險成本。如果這些成本超過收益，外貿(mào)企業(yè)愿意接收實習(xí)生的概率會大大降低。

四、以培養(yǎng)具備外貿(mào)職業(yè)能力的外貿(mào)人才為導(dǎo)向，建立校企合作雙贏模式

(一)地方高校與外貿(mào)企業(yè)建立“校企互動、聯(lián)合培養(yǎng)”的校企合作雙贏模式

校企合作一方面能為學(xué)生提供熟悉企業(yè)流程、提高各方面職業(yè)能力的平臺，另一方面也是企業(yè)選擇更好的人才、宣傳企業(yè)的最佳機會，本身是一個雙贏模式。從不完全信息靜態(tài)博弈模型分析看，影響地方高校和外貿(mào)企業(yè)合作的因素是校企合作的成本與收益。實踐中，地方高校和外貿(mào)企業(yè)要接近“外貿(mào)企業(yè)愿意接收，地方高校重視校企合作”均衡點，需要建立“校企互動、聯(lián)合培養(yǎng)”模式才能實現(xiàn)雙方的利益最大化。所謂校企互動、聯(lián)合培養(yǎng)首先是確定地方高校和外貿(mào)企業(yè)的利益契合點，實現(xiàn)雙方資源的互補、利益共享甚至上升到文化融合，聯(lián)合培養(yǎng)外貿(mào)人才，同時建立配套機制保證校企合作的持續(xù)健康發(fā)展。其次，確定校企合作的長期目標和短期計劃，進一步制定校企合作的實施方案。

(二)以培養(yǎng)外貿(mào)職業(yè)能力的外貿(mào)人才為目標，建立校企合作關(guān)系

目前地方高校和外貿(mào)企業(yè)的合作關(guān)系往往通過若干個合作項目建立起來的，由于雙方信息不對稱，如果出現(xiàn)雙方合作成本支出超過收益時，合作項目可能終止，甚至出現(xiàn)合作利益分配不均導(dǎo)致校企合作關(guān)系破裂的現(xiàn)象。為此有學(xué)者提出校企聯(lián)盟的模式值得借鑒。所謂校企聯(lián)盟，指雙方以各自的發(fā)展戰(zhàn)略目標、方向為基點的優(yōu)勢資源進行有機結(jié)合，進而建立起一種優(yōu)勢互補、資源共享、風(fēng)險共擔、共同發(fā)展的長期正式的非合并的合作關(guān)系。[6]而培養(yǎng)具備外貿(mào)職業(yè)能力的外貿(mào)人才是地方高校和外貿(mào)企業(yè)利益最佳契合點，也符合雙方發(fā)展戰(zhàn)略目標和方向。一方面，地方高校通過校企合作提高了外貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量，向社會輸出有用之才。另一方面，外貿(mào)企業(yè)獲得企業(yè)發(fā)展所需的外貿(mào)人才，提高了企業(yè)競爭力。因此，地方高校和外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該以培養(yǎng)具備外貿(mào)職業(yè)能力的外貿(mào)人才為主要目標建立校企合作關(guān)系。

(三)校企合作推動地方高校發(fā)揮外貿(mào)人才的外貿(mào)任職資格能力培養(yǎng)的主體作用

如前所述，任職資格能力的培養(yǎng)主要由教育培訓(xùn)承擔，因此外貿(mào)任職資格相關(guān)能力的主要培養(yǎng)工作應(yīng)以地方高校為主體，當然地方高校需要充分調(diào)研市場動態(tài)，充分結(jié)合國際市場動態(tài)和外貿(mào)企業(yè)需求，設(shè)置合理的能力培養(yǎng)教學(xué)體系，在理論和實踐教學(xué)中培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的外語綜合應(yīng)用能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和國際市場營銷能力。此外，地方高?？梢岳眯Ｆ蠛献髯鳛榻虒W(xué)尤其是實踐環(huán)節(jié)的補充。目前，地方高校的實踐教學(xué)以校內(nèi)模擬和校外實習(xí)為主，其中校外實習(xí)主要以參觀學(xué)習(xí)、短期實習(xí)形式為主，正如博弈模型所述，外貿(mào)企業(yè)成本大于收益，實際操作中對學(xué)生任職資格能力的培養(yǎng)作用不大。因此，筆者認為在此，要以“請企業(yè)進課堂”模式為主，效果更佳。在教學(xué)進度安排中適當插入外貿(mào)企業(yè)指導(dǎo)章節(jié)，以彌補高校教師外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗欠缺的問題。

(四)外貿(mào)人才的可持續(xù)發(fā)展能力作為地方高校和外貿(mào)企業(yè)共同培養(yǎng)的重點

相比于外貿(mào)任職資格能力，外貿(mào)企業(yè)更看重外貿(mào)人員的可持續(xù)發(fā)展能力，這將決定外貿(mào)人員未來在外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)造業(yè)績和職業(yè)發(fā)展的決定因素，而且可持續(xù)發(fā)展能力在短時間的面試、筆試中較難衡量。因此，外貿(mào)企業(yè)希望學(xué)校給予推薦或通過一段時期的實習(xí)工作能夠挖掘本公司所需要的具備可持續(xù)發(fā)展能力的外貿(mào)人才。與此同時，大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)、社團活動和宿舍集體生活培養(yǎng)了大學(xué)生綜合能力，但是大多數(shù)學(xué)生還未經(jīng)歷社會和職場的歷練，因此并不能完全具備外貿(mào)企業(yè)需要的各方面能力尤其是難以標準化的可持續(xù)發(fā)展能力。而地方高校也希望能夠通過校企合作彌補學(xué)校對國貿(mào)學(xué)生外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的不足。除了由外貿(mào)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人進課堂分享職場經(jīng)驗外，校外長期實習(xí)是培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的最好途徑，因此，降低外貿(mào)企業(yè)接收實習(xí)生的成本和提高收益是提高外貿(mào)企業(yè)參與校企合作積極性的關(guān)鍵點。筆者在此有幾點建議：第一，必須完善實習(xí)保密制度。地方高校在國貿(mào)專業(yè)學(xué)生實習(xí)前需要做好指導(dǎo)工作，向?qū)W生說明實習(xí)的責(zé)任，并要求學(xué)生簽訂實習(xí)保密協(xié)議，避免出現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)由于實習(xí)生帶來的客戶流失、商業(yè)秘密外泄的問題；第二，建立老帶新制度。為降低外貿(mào)企業(yè)承擔學(xué)生在企業(yè)實習(xí)期間的崗位培訓(xùn)和管理成本，在第一批實習(xí)生實習(xí)期結(jié)束前第二批實習(xí)生及時跟崗學(xué)習(xí)，由第一批實習(xí)生帶第二批實習(xí)生，在第二批實習(xí)生基本上手后第一批實習(xí)生才離開，以此方式延續(xù)，盡量做到無縫銜接；第三，實習(xí)指導(dǎo)教師隨時跟蹤實習(xí)生工作進度，保持與外貿(mào)企業(yè)的溝通，以便共同解決實習(xí)生實習(xí)期遇到的問題；第四，逐步建立校企合作基金。為消除地方高校和外貿(mào)企業(yè)的成本顧慮，一開始，最好由政府或者行業(yè)協(xié)會建立啟動資金，當校企合作實踐一段時間后，由獲得收益的外貿(mào)企業(yè)和地方高校分別從收益中提取部分作為校企合作基金，以便校企合作機制能夠持續(xù)運行下去。