王 芳，陳講飛，王 平

(1.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，安徽 合肥 230036；2.安徽大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 合肥 230601)

截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7.51億。就社交應(yīng)用來看，微信朋友圈的用戶使用率為84.3%，遠遠超過QQ空間的65.8%和微博的38.7%，成為第一大社交應(yīng)用平臺[1]?？梢钥闯?，微信和微信朋友圈深受人們的喜愛。然而，微信朋友圈在發(fā)展過程中也給社會成員帶來了焦慮，影響了正常交流。全文擬對此進行分析，并提出解決之道。

一、微信朋友圈流行現(xiàn)狀分析

有人這樣表達對微信朋友圈的喜愛：可以一天不吃飯，但不能一天不刷微信朋友圈。微信朋友圈之所以廣泛流行并深受大眾喜愛，是因為有著以下四個維度的優(yōu)勢：

(一)內(nèi)容多元功能

微信朋友圈可以發(fā)布文字、文字+照片、文字+視頻、以及內(nèi)容鏈接，并且可以將這些鏈接同步到QQ空間或分享給QQ好友。相比于其他社交軟件，其信息傳播方式更為新穎且兼容性強。基于這個原因，許多手機用戶更傾向于選擇使用微信朋友圈與好友分享生活中的點點滴滴。

(二)即時互動功能

伴隨著生活節(jié)奏的加快，人與人之間面對面的溝通愈加減少。如何在新時期滿足人們的人際交往需要，尤其是滿足人們的即時交往需求，顯得尤為迫切。在這個方面，微信朋友圈可謂大有作為。它可以滿足人們之間實時溝通的需求，你發(fā)動態(tài)我評論，你留言來我點贊，進而實現(xiàn)了古人“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”的夢想。

(三)信息共享功能

通過微信朋友圈，可以時刻掌握好友的動態(tài)，知曉好友在何處與在做何事，甚至洞悉好友的精神狀態(tài)和情感生活，等等。比如，通過觀看微信朋友圈中的照片、短視頻，我們可以站在旁觀者的視角體驗照片和視頻發(fā)布時的情景，了解動態(tài)發(fā)布者的精神狀態(tài)。此外，通過微信朋友圈，我們還可以瀏覽好友分享的新聞時事、科普知識、學(xué)術(shù)文章等，讓微信朋友圈成為我們獲取知識的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。

(四)情感交流功能

當代社會，出于工作、上學(xué)等現(xiàn)實原因以及現(xiàn)代社會的生存壓力，古人那種“有朋自遠方來，不亦樂乎”的情感交流方法愈發(fā)變得奢侈。然而，馬斯洛的需求層次理論告訴人們，人是天生的感情動物，在感情交往中人們才能獲得內(nèi)心的幸福和平靜。這一缺失，微信朋友圈可以彌補。一方面，微信朋友圈具有把零碎時間利用起來的優(yōu)勢。如前所述，由于現(xiàn)代社會生存壓力巨大，人們很難有整塊時間去和朋友交流感情，但是學(xué)習(xí)和工作之余產(chǎn)生的零碎時間一旦利用起來，聚沙成塔，也能夠讓人們與朋友進行“從容”交流。另一方面，微信朋友圈具有共時性和歷時性并存的優(yōu)勢。所謂共時性，指大家如果都在線而且恰巧不忙，可以開展“你馬上問，我馬上答”的瞬間交流。所謂歷時性，指有一人正處于忙碌工作中，可以等到自己休閑下來，再對朋友的交流予以回應(yīng)。

此外，微信朋友圈具有消耗網(wǎng)絡(luò)流量較少的現(xiàn)實價值。伴隨著智能手機的普及和諸多應(yīng)用在手機上的使用，手機用戶對流量的需求越來越大，而一款流量消耗較少的社交應(yīng)用，無疑會在眾多社交軟件的競爭中更加具備優(yōu)勢。以瀏覽相關(guān)微信朋友圈純文字動態(tài)為例，每秒僅消耗10KB左右的流量。這一技術(shù)特性保障了微信朋友圈在與同類產(chǎn)品競爭過程中具有節(jié)省流量的優(yōu)勢。

二、微信朋友圈焦慮癥的多維分析

盡管微信朋友圈因其多元的功能而備受推崇，但微信朋友圈同時也是一把雙刃劍。它在豐富我們精神生活的同時，也帶來了一系列焦慮癥，影響了人們的正常生活。對此，主要從以下三個層面分析微信朋友圈所引發(fā)的焦慮癥。

(一)人際交往焦慮癥

所謂人際交往焦慮癥，是指人們沉浸在微信朋友圈當中，除了獲得微信朋友圈帶來的信息共享和情感交流這些正能量外，還常常迫于無奈、不由自主地接受微信朋友圈所帶來的人際交往壓力。一旦這種人際交往壓力過大，會讓人們對基于微信朋友圈的人際交往，產(chǎn)生有損身心健康的焦慮癥。一般說來，人際交往焦慮癥主要有以下幾個方面：

1.對好友發(fā)布動態(tài)要給予及時回贊，讓人們“疲于奔命”

對微信朋友圈動態(tài)的點贊，從字面意義上來看，是對發(fā)布者所發(fā)布內(nèi)容的認可和贊同。但是，點贊行為卻為我們帶來了一種“人情債”。湯娜等認為，點贊背后的人際關(guān)系文化所折射出的，是國人“禮尚往來”“愛面子”等特質(zhì)[2]。進一步說，特定好友對我們個人發(fā)布動態(tài)的點贊，是一份交付于我們的“份子錢”，我們要銘記。在該好友發(fā)布動態(tài)時，我們要及時回贊，及時返還“份子錢”。一旦忘記了對朋友動態(tài)的回贊，往往會讓曾經(jīng)幫助我們點贊的朋友感到失落和失望。人們常說：人情大似債。正是擔(dān)心這種情況，很多人在瀏覽微信朋友圈時，首要任務(wù)就是快速而仔細地掃描各種好友動態(tài)，防止有一些回贊成為漏網(wǎng)之魚。總之，這種基于償還人情債性質(zhì)的回贊，讓許多人不勝疲憊。

2.忙碌于微信朋友圈投票活動，讓人們不勝其煩

在微信朋友圈中，我們經(jīng)?？吹接H朋好友所發(fā)的投票拉票活動，讓很多人不堪其擾。但“人情綁架”式的拉票方式，又讓很多人無法拒絕，只能強迫自己成為忙碌不已的“投票工”[3]。忙碌于微信朋友圈投票拉票活動，嚴重干擾了我們的正常生活，而我們又無法拒絕。只能讓這種人情綁架所帶來的無聊工作，損害我們的身心健康，并最終淤積為一種人際交往焦慮癥。

3.沉溺于微信朋友圈社交，讓人們害怕直面現(xiàn)實生活

從微信朋友圈中好友在動態(tài)上的互動來看，與現(xiàn)實生活中的好友交往和互動有較高的重合度，是現(xiàn)實人際交往的延伸。然而，從人際交往的形式來說，一些人過多沉溺于微信朋友圈中點贊和回復(fù)的簡單互動，無疑會減少現(xiàn)實生活中人與人之間的真實交往，進而降低我們的現(xiàn)實生活中面對面的人際交往意愿。舉例來說，我們經(jīng)常會遇到在微信朋友圈上活躍積極的好友，其在現(xiàn)實人際交往中卻沉默寡言，可謂判若兩人。在一項對400個微信用戶開展的問卷調(diào)查中，有大約63.3%的微信用戶表示在難得的聚會中，大家都在低頭刷微信朋友圈，沉溺于微信朋友圈社交，而不顧現(xiàn)實生活中面對面的人際交往(見圖1)[4]。此外，沉溺于微信朋友圈的虛擬交往，往往導(dǎo)致一些社會成員在生活閱歷上過于簡單化和表層化，在語言表達上過于格式化和機械化，在性格上過于自我中心甚至自我封閉。在這種情況下，很多人不僅喪失了現(xiàn)實人際交往的意愿，也喪失了現(xiàn)實人際交往的能力，甚至在面對面交流中產(chǎn)生社交恐懼癥。

圖1 微信朋友圈對人際交往的消極影響

(二)時間焦慮癥

瀏覽微信朋友圈所產(chǎn)生的時間焦慮癥，具體表現(xiàn)在我們使用微信朋友圈過程中，切身感受到時間不夠用和時間不知道花在什么地方的心理焦慮。在一項研究報告中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交用戶每天上網(wǎng)時長絕大部分在2小時以上，而其中微信朋友圈的使用率最高(見圖2、圖3)[5]。在微信朋友圈耗費較多時間，這讓我們產(chǎn)生時間焦慮癥。

比如，在早上7點，越來越多的人醒來的第一件事，是去翻看微信朋友圈。在瀏覽動態(tài)時，我們心里所想的是“看一會兒，一會兒就看完了”。但是，隨著時間的推移，不知不覺就到了學(xué)習(xí)和工作的時間。我們由衷感受到時間不夠用。

又比如，在學(xué)習(xí)和工作過程中，許多人會經(jīng)常打開微信朋友圈去查看新增的動態(tài)和評論。如果是我們個人發(fā)布的動態(tài)，則會不時去查看誰進行了點贊和評論，繼而與好友的評論進行互動。在這來來往往的查看動態(tài)和互動過程中，時間在不知不覺中溜走。

此外，很多人還不知不覺的患上網(wǎng)絡(luò)游離綜合癥。原本是計劃去查看某一個朋友的微信朋友圈，了解他最近一階段的生活歷程。但是，在尋找該好友微信朋友圈動態(tài)的過程中，我們卻控制不住自己，硬是把所有朋友的動態(tài)都一一瀏覽，從而偏離了最初所設(shè)定的目標。網(wǎng)絡(luò)游離綜合癥，讓我們被微信朋友圈牽著走，任憑時間流逝，進而產(chǎn)生時間焦慮癥。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，2016年12月，http://www.China labs.com/index.pht?m=content & c=index & a=show & catid=19 & id=5732.圖2 2016年典型社交應(yīng)用使用率

數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/.圖3 網(wǎng)絡(luò)社交用戶每天上網(wǎng)時長

(三)價值觀焦慮癥

所謂價值觀焦慮癥，是指我們在瀏覽微信朋友圈動態(tài)過程中，對個人原先所固有的價值觀產(chǎn)生困惑甚至懷疑，從而引發(fā)一系列的心理壓力。在一項圍繞微信朋友圈是否會對大學(xué)生的價值觀產(chǎn)生影響的問卷調(diào)查中，有48.12%的同學(xué)明確表示會影響(圖4)[6]。

在這樣一個大眾傳媒的時代，人人都是信息發(fā)布的端口。其中，微信朋友圈更是廣大網(wǎng)民發(fā)布多樣化信息的最佳傳媒平臺。一方面，許多人在微信朋友圈上積極傳遞自己的生活方式、生活成就和生活價值觀。另一方面，很多人在傳遞相關(guān)信息的時候，往往秉承“報喜不報憂”的原則。也就是說，很多人把微信朋友圈當成自我包裝和自我美化的窗口，從而微信朋友圈上只能擺放各種積極樂觀的“曬”，諸如曬家庭、曬旅游、曬學(xué)習(xí)，等等。在這種情況下，一些人每瀏覽一次微信朋友圈，就感覺到受傷害一次，甚至讓自己的價值觀產(chǎn)生動搖和焦慮。因為微信朋友圈讓我們錯誤的相信，好友們的精神狀態(tài)以及工作成就，總是那么圓滿和美好，總是讓我們自慚形穢，從而讓我們感嘆“為何風(fēng)景總是那邊獨好”。結(jié)果，我們原本寧靜淡泊的生活和工作狀態(tài)不免受到影響，不免感到失落或邊緣化，甚至產(chǎn)生被時代拋棄的感覺，并由此不能堅守個人原有的價值觀。

圖4 微信朋友圈對價值觀的影響

三、消解微信朋友圈焦慮癥的若干對策

為了讓人們回歸正常的生活軌道，并促進微信朋友圈健康有序發(fā)展，需要對其開展三個方面的消解工作。

(一)優(yōu)化人際交往能力

第一，我們不僅要點贊，同時還要會點贊。按照前述馬斯洛需求層次理論，每個人都具有生理需求和安全需求層次之上的尊重、社交和自我實現(xiàn)的需要。對于微信朋友圈中好友動態(tài)的點贊，顯示出我們對發(fā)布內(nèi)容的認可，有助于幫助好友實現(xiàn)尊重和自我實現(xiàn)等需求，從而能夠為我們經(jīng)營良好的人際關(guān)系。因此，我們要積極點贊。然而要注意的是，在點贊同時，我們要避免成為“點贊黨”。所謂“點贊黨”，指的是在社交媒體中致力于點贊，把點贊從手段上升為目標，甚至為了點贊而從不關(guān)心傳播內(nèi)容的一個群體[7]?！包c贊黨”是功利主義的，因為他們想通過大量廉價點贊，來實現(xiàn)人際關(guān)系的投資；同時，“點贊黨”也是不負責(zé)任的，比如，當微信朋友圈中好友發(fā)布的是生活中的傷心事，“點贊黨”罔顧事實而繼續(xù)進行批量點贊，無異于在好友的傷口上撒鹽。

第二，針對微信朋友圈中無休止的微信投票，我們要把原則挺在前面，敢于對拉票者說“不”。針對不同的拉票群體，我們要采取不同的應(yīng)對方法。對于一般熟人的微信拉票活動，我們可以不予理睬，讓它自行消滅。對于好友和親人的微信拉票活動，我們要積極予以勸導(dǎo)和開釋，指出這種拉票活動的虛假性和營銷性，與好友和親人攜手抵制微信投票活動。只有把原則挺在前面，并表明我們個人對微信投票的抵制態(tài)度與堅定立場，才能擺脫微信拉票活動對我們的人情綁架。

第三，我們要珍視現(xiàn)實生活中的人際交往，不能讓微信朋友圈遮蔽我們真實的生活。我們在微信朋友圈中所展示的人際交往能力，更多是我們在微信朋友圈中包裝起來的“我”所具備的[8]。完整的人際交往能力，不僅要從現(xiàn)實世界向虛擬世界擴展，也要從虛擬世界向現(xiàn)實世界回歸。也就是說，完整的人際交往能力不僅包括包裝起來的“我”所具備的能力，也包括面對面的“我”所具備的能力。那么，如何才能提升現(xiàn)實世界中人際交往能力？當年國學(xué)大師劉文典教學(xué)生寫文章時，曾授以“觀世音菩薩”五個字，其中“觀”指多多觀察生活，“世”指需要明白世故人情，“音”指講究音韻，“菩薩”則是要有救苦救難，關(guān)愛眾生的菩薩心腸。事實上，劉文典先生的五個字，不僅是寫文章的妙招，也是人際交往的黃金法則。因此，在現(xiàn)實生活中，我們可以遵循這五字法則，不斷提升與人打交道的能力，讓我們的現(xiàn)實人際交往與虛擬人際交往相得益彰。

(二)做好時間管理

按照德魯克在論述“卓有成效的管理者”中所提出的觀點,我們要做到“掌握自己的時間”[9]。聚焦到瀏覽朋友圈動態(tài)產(chǎn)生的時間焦慮癥，所謂“掌握自己的時間”，就是要做好時間管理。

四象限法則是時間管理理論中較為重要的一個方法。按照時間的緊急、不緊急和事情的重要、不重要，四象限法則把我們一天所做的事情劃分在四個象限之內(nèi)，分別是時間緊急而重要的事情、時間不緊急而重要的事情、時間緊急而不重要的事情和時間不緊急且不重要的事情。這四個象限的事情，按照完成時間的先后順序進行排列。瀏覽微信朋友圈動態(tài)，按照四象限法則理論，應(yīng)屬于第四象限，即時間不緊急且不重要這一象限之內(nèi)。因此，在日常學(xué)習(xí)和工作中，我們不妨每天預(yù)留出一段固定的休閑時間，用來瀏覽微信朋友圈動態(tài)。除此之外，我們要嚴格遵循四象限法則，堅決杜絕在正常的學(xué)習(xí)和工作進程中，因為瀏覽微信朋友圈動態(tài)而耽誤我們的學(xué)習(xí)和工作效率。

(三)做好價值觀的固化與自我認同

有一則關(guān)于小毛驢的寓言故事。父子二人和小毛驢在進城路上，有人建議父親騎小毛驢以彰顯尊老，有人建議讓孩子騎小毛驢以發(fā)揚愛幼，有人則是建議父子都不騎小毛驢以愛護動物。這父子二人最終不知所措，只得把小毛驢捆起來，抬著小毛驢進城，令人啼笑皆非。

這則寓言告訴我們兩個道理：一方面，每個人立場不一樣，價值觀也就不盡相同。因此，我們要從自己的立場出發(fā)，做好價值觀的自我固化與自我認同，不能人云亦云，不能因為打開微信朋友圈，發(fā)現(xiàn)別人的價值觀看起來很美，就干擾了我們的立場。否則，就迷失了自己。另一方面，正如王冕詩句所言“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”，一個人如果處處運用包裝后的信息來博得他人承認和引人注意，恰恰是對自己價值觀缺乏自信的表現(xiàn)。因此，對于那些微信朋友圈中各種報喜不報憂的“曬”，我們不要為他們所動，產(chǎn)生所謂邯鄲學(xué)步的沖動，而是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看到他們表象繁華背后的蒼白和無力，從而萌發(fā)堅守自我價值觀的自豪感和信心，真正做到“不忘初心，方得始終”。