文 王洪濤

相關研究表明，青少年身體發(fā)育達到了一個高峰期，心理成長卻相對緩慢（巨嬰理論），脆弱、敏感，渴望獲得成人感、獨立感，自我意識不斷增強，情緒容易波動，容易形成一些心理問題。

加強社會心理服務體系建設要從青少年群體抓起。關注青少年群體，并不意味著青少年群體存在的心理問題多或者性質(zhì)嚴重，而是從該群體在社會心理服務體系建設中所處的基礎性、源頭性地位出發(fā)。青少年階段是人生發(fā)展極其重要的階段，青少年時期養(yǎng)成的行為習慣和心理狀態(tài)將影響伴隨一生。習近平總書記指出：“人生的扣子從一開始就要扣好?！毕嚓P研究表明，青少年身體發(fā)育達到了一個高峰期，心理成長卻相對緩慢（巨嬰理論），脆弱、敏感，渴望獲得成人感、獨立感，自我意識不斷增強，情緒容易波動，容易形成一些心理問題。幫助青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，解決面臨的成長困惑和心理問題，是黨和政府、家庭、學校和社會各方的共同責任。

2005年，團市委設立了12355北京青少年服務熱線，作為服務青少年法律與心理等方面的綜合性服務窗口和平臺，每日由專職社工、大學生志愿者、專業(yè)志愿者負責熱線接聽、轉接及解答部分問題的工作，此外還有專業(yè)心理專家專門進行嚴重心理問題的疏導、青少年行為矯正、突發(fā)事件危機干預等，高效便捷地解決了諸多青少年的心理問題和成長危機。針對特殊青少年群體，如涉訴未成年人這一急需心理援助的群體，我們設計了“涉訴未成年人‘心’希望”計劃，并通過政府購買服務的方式對1000余人次的涉訴未成年人、受害人及其家屬進行了心理援助，成為全國首例大規(guī)模為涉訴未成年人提供療程化心理援助的服務項目，受到涉訴未成年人及其家屬的廣泛好評。

攝影 徐飛

加強社會心理服務體系建設，要重視網(wǎng)上輿論和社會風氣引導。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，微博、微信、知乎、B站、頭條、快手等新媒體形式層出不窮，對社會心理的影響和沖擊很大。一些人不能理性分析和科學對待當前國家治理和公共生活中的一些事件，將網(wǎng)絡當作他們發(fā)泄對社會、對他人不滿情緒的宣泄場?，F(xiàn)在幾乎社會上形形色色的各種矛盾和公

針對青少年群體加強社會心理服務體系建設共事件都很容易在網(wǎng)絡上卷起輿論風浪，網(wǎng)絡輿論的能量往往超出人們的預計，但我們目前網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督仍存在諸多不足有待完善。一些民眾看中網(wǎng)絡的影響力，想借此達成自己的利益訴求，竭力將小問題不斷演化成為具有社會影響力的大事件。網(wǎng)絡維權的理念沒有問題，但具體的實施缺乏足夠的監(jiān)管和約束，一些盲目的過激的網(wǎng)絡維權事件給社會增添了巨大的輿論壓力。所以，加強網(wǎng)絡輿論的引導，對社會心理服務體系建設有著十分重要的意義。

加強社會心理服務體系建設，需要充分發(fā)揮專業(yè)社會工作隊伍在社會心理服務體系建設中的重要作用。從目前制約社會心理服務體系建設的各方面因素來看，專業(yè)心理健康服務人才隊伍短缺且結構失衡是其中之一。團市委作為主管單位孵化了北京市青少年法律與心理咨詢服務中心、北京超越青少年社工事務所及北京彩虹之家青少年保護與服務中心三家社會組織，并通過項目引領、政策扶持等方式推動了上述組織的快速發(fā)展。同時，我們還在全市建設了16家陽光地帶作為青少年基層維權服務陣地，其中心理援助是重要的工作內(nèi)容。

針對青少年群體，進一步加強社會心理服務體系建設,一是搭建社會、學校聯(lián)動的心理建設體系對接平臺。由專業(yè)社會心理服務機構入校，以開展講座、個體咨詢和團體輔導的方式為學生提供心理健康服務，為教師提供專業(yè)培訓與指導。建立重點學生心理檔案管理制度，從小學入學開始，對存在家庭離異、有不良行為、嚴重不良行為、缺乏家庭監(jiān)護等情況的重點學生，建立心理檔案給予重點關注，做到早干預、早預警，防止其心理問題產(chǎn)生和發(fā)展。社會、學校聯(lián)動的心理建設體系對接平臺建成后，將更加高效便捷地解決這些重點青少年的心理問題和成長危機。

攝影 徐飛組織專業(yè)心理援助力量對青少年進行幫扶服務

二是加強網(wǎng)絡輿論引導，號召廣大群眾，特別是青少年樹立社會主義核心價值觀。在網(wǎng)絡平臺要建立宣傳陣地，打通發(fā)聲渠道。同時加強網(wǎng)絡宣傳產(chǎn)品的制作，把有意義的事情做得有意思，創(chuàng)新形式打造青少年喜聞樂見的網(wǎng)絡作品，傳遞正能量，樹立新風尚。2017年發(fā)生的 “五少女校園欺凌”案經(jīng)媒體報道后，團市委在第一時間組織專業(yè)心理援助力量對被害青少年進行幫扶服務，同時通過媒體針對解決校園欺凌、重視青少年心理健康教育等問題進行呼吁，取得了較好的社會效果。

三是進一步加強與青少年社工組織的聯(lián)系，特別是將專業(yè)的心理服務資源與現(xiàn)有的青少年社會工作項目進行有效對接，比如為在社區(qū)開展青少年個案幫扶工作的社工，提供可供選擇的心理服務資源菜單，實現(xiàn)心理服務與社會工作互相促進，共同提升。比如團市委每年都會組織青少年社工開展個案幫扶、心理咨詢等方面的專題培訓，一方面能夠提升其自身的心理咨詢服務能力，另一方面也能夠促進青少年社工與心理專家、專業(yè)心理咨詢機構建立長期的溝通合作關系，實現(xiàn)資源充分有效對接整合。建議成立北京市社會心理聯(lián)合會青少年分委會，協(xié)調(diào)各青少年類社會心理服務機構和學校、家長定期召開交流會或案例分享沙龍等活動，實現(xiàn)經(jīng)驗推廣和服務資源共享。