| 文 · 唐川閣

1993年的廣州是改革開放的窗口，“那時的松下產(chǎn)品基本上全是家電，電視機(jī)、相機(jī)、攝像機(jī)……走到哪里都能看到松下品牌的存在”，懷著對松下的好奇和憧憬，張凱向松下投出了求職申請。

收到錄用通知后，“這是命中注定的緣分”，張凱說，“這一做就是25年，后來一路北上，從廣州到上海再到北京?！?/p>

張凱現(xiàn)任松下電器（中國）有限公司副總裁，已在松下度過了25個年頭。這25年間，張凱見證了松下的起起伏伏。

松下對中國的承諾從未改變

2018年正值改革開放40周年，同時也是松下創(chuàng)立100周年、松下開啟中國事業(yè)的40周年。作為第一家進(jìn)入中國內(nèi)地的外資企業(yè)，松下開啟中國事業(yè)與中國改革開放政策息息相關(guān)，也與松下幸之助的智慧密不可分。

1978年，改革開放總設(shè)計(jì)師鄧小平赴日訪問，其中參觀了松下的茨木電視工廠。松下創(chuàng)始人松下幸之助在會晤中表示，21世紀(jì)將是亞洲的時代，中日必須加強(qiáng)合作，并承諾“將為中國的現(xiàn)代化事業(yè)做點(diǎn)事情”。

“松下老先生對中國的承諾時至今日仍在延續(xù)，松下要全力以赴幫助中國的信念沒有發(fā)生變化，并且這種信念在松下的經(jīng)營理念中有明確體現(xiàn)?！睆垊P表示，松下的使命是通過生產(chǎn)、銷售活動，改善并提高社會生活，為世界文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

這一綱領(lǐng)精煉地總結(jié)了松下集團(tuán)的事業(yè)目的和存在理由，也是所有經(jīng)營活動根本的“經(jīng)營理念”。自1929年松下幸之助制定該綱領(lǐng)以來，松下集團(tuán)一直以這一理念為根本開展各項(xiàng)事業(yè)，尤其在開展海外事業(yè)方面，松下更是將有益于該國發(fā)展、受該國歡迎作為第一要義。

“40年前松下老先生做出要幫助中國這一承諾，當(dāng)時其實(shí)要幫什么、怎么幫、中國需要什么、是否存在什么風(fēng)險(xiǎn)……都不是很了解”，張凱說，“但是老先生只此一句：無論如何，我們都會全力以赴。他訪問中國，從對中國企業(yè)的技術(shù)援助開始，到合資建立工廠，逐漸擴(kuò)大松下在中國的事業(yè)，在這個方面說，松下的初衷不變。”

“培養(yǎng)素直之心：逆境時，我希望大家彼此能靜下心來重新思考。很多時候，都是因?yàn)樽约禾^執(zhí)著于一些事物，或是被一些想法束縛后的結(jié)果。盡管是自己認(rèn)為正確的事情，但如果我們太過執(zhí)著于這個想法，胸襟自然會變得狹隘，最終錯下判斷。我希望，大家彼此能夠經(jīng)常以一顆素直之心來面對種種事情?！?/p>

——松下幸之助

藤澤生態(tài)城

不忘初心，是這幾十年來松下展現(xiàn)在大眾面前的堅(jiān)韌態(tài)度。中國民族家電企業(yè)群雄并起，競爭空前激烈，松下電器市場份額在減少，松下的中國事業(yè)面臨考驗(yàn)。然而，松下電器秉承一顆“素直”之心，堅(jiān)守承諾，不畏逆境，冷靜分析局勢，以質(zhì)取勝，重新贏得顧客的尊重。

緊緊抓住中國市場，不僅是因?yàn)辇嫶笫袌鏊挡氐纳虣C(jī)，更是因?yàn)樗上吕舷壬鷮χ袊某兄Z。自開啟中國事業(yè)之始，松下便帶著這種使命，“不變的是責(zé)任”，張凱如是說。

而今松下的戰(zhàn)略發(fā)展方向已從單一商品生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品體驗(yàn)和解決方案。正如松下新口號“A Better Life，A Better World”所傳遞出來的新思路，相對于從前傳統(tǒng)家電企業(yè)的刻板印象，松下的觸角已延伸到了車載、住空間、娛樂電子、新能源等領(lǐng)域，旨在為大眾創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。

藤澤生態(tài)城

從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)楸匦杵?，松下與中國改革開放的發(fā)展息息相關(guān)，而與當(dāng)年松下的家電巨頭地位所不同的是，如今中國的家電市場已經(jīng)迎來多個自主品牌百花齊放的景象。對此，張凱坦言，“挑戰(zhàn)”是松下在這個時代的關(guān)鍵詞。

津賀社長七赴中國

中國市場的快速發(fā)展，給投資者帶來了機(jī)遇，也增加了緊迫感?！熬o迫感是現(xiàn)實(shí)，如果不能抓住中國市場的脈搏，那么松下就會逐漸丟失中國市場?！睆垊P說，“對于一個國際化企業(yè)來說，沒有人敢說我們不做中國市場了，中國市場對所有人來說，都是一個非常巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

“挑戰(zhàn)”是松下目前面臨的最大的課題，這種挑戰(zhàn)不是來自于中國，而是來自于內(nèi)部。談及中國發(fā)展速度，張凱體會非常深刻，“津賀社長2017年來了7次”，不只是因?yàn)辇嫶蟮闹袊袌觯且驗(yàn)橹袊袌龅乃蚕⑷f變所帶來的緊迫感，“要是來得不多的話，根本不能把握中國發(fā)展的脈搏，有可能7次都不夠?！睂λ上露?，怎么適應(yīng)這種變化，怎么緊緊抓住這種變化，是松下現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)。

輕廚房

津賀一宏作為開啟松下新紀(jì)元的領(lǐng)路人，曾對外表示，“中國是松下最重要的海外市場，也是極具挑戰(zhàn)的市場?！彼梢幻夹g(shù)研發(fā)人員轉(zhuǎn)型為公司掌舵人，首先考慮的是要敏銳捕捉社會大環(huán)境的變化，然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把握發(fā)展機(jī)遇。

市場競爭，適者生存。津賀一宏曾提出“不知未來者無以評判天下”的觀點(diǎn)，他捕捉到了能源革命、數(shù)字革命，也順應(yīng)時代趨勢對松下提出了從B2C向B2B的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案。

對于中國市場的多變性，唯有身處其中最能帶來直觀體會，松下對中國市場的高度重視自不必說，就連松下在中國的發(fā)展戰(zhàn)略研討會的地點(diǎn)，都由慣例在日本舉辦首次搬到了中國。張凱說，“在中國，需求的多樣化、事業(yè)的多重性，決定了松下要不斷地去看、不斷地去研討、不斷地去挖掘，來做我們的新事業(yè)?！?/p>

松下不用拿掉家電企業(yè)這頂帽子

如今的松下改變了以往單品銷售為主的方式，轉(zhuǎn)向提供生活空間的解決方案，其業(yè)務(wù)范圍也由家電拓展到了車載、住空間、B2B等領(lǐng)域，逐漸顛覆了中國民眾對松下的傳統(tǒng)認(rèn)知。如今的松下已成為全球最大的冷鏈服務(wù)供應(yīng)商，全球最大的航空機(jī)艙音響娛樂系統(tǒng)供應(yīng)商，以及全球最大的汽車動力電池制造商。

松下2016年財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，其家電業(yè)務(wù)只占全球營收約兩成，約八成的營收來自B2B業(yè)務(wù)。而2017財(cái)年，松下更是實(shí)現(xiàn)高達(dá)79.82億日元的銷售額，較2016年同比增長9%，凈利潤同比增長58%。其中，以車載、能源、工程自動化等領(lǐng)域?yàn)橹行膶?shí)現(xiàn)了營業(yè)額增收。而營業(yè)利潤及凈利潤方面的增長則得益于工業(yè)事業(yè)領(lǐng)域的堅(jiān)挺增長，以及其他損益的改善，實(shí)現(xiàn)增益。

實(shí)現(xiàn)增益的過程，就像是“臥薪嘗膽”的過程。張凱回憶說，“2012年津賀社長開始改革，讓我們多注重一些其他領(lǐng)域?！倍S著改革思路的不斷沉淀，松下業(yè)績的逐漸回升，松下未來的發(fā)展方向也漸趨明朗，“前期的改革在慢慢體現(xiàn)它的成果，這絕對不是突然發(fā)生的?！睆垊P說。秉承“Connected Solutions”的宗旨，松下于2017年成立CNS互聯(lián)解決方案公司，張凱表示，“2017年CNS部門的利潤增長非常高，因?yàn)槲覀儾粌H做單一商品，而是在做解決方案，在做有更高社會附加值的東西?！?/p>

雖然松下在B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了許多嘗試，然而談及第一印象，松下仍摘不掉家電企業(yè)的帽子，這在張凱看來，卻不見得是件壞事。他說，“或許我們的宣傳力度還不夠，沒有讓大家更了解松下在其他領(lǐng)域的嘗試，但我們也不必一定要讓大家覺得我們在去家電化，我們并不會放棄家電的長足發(fā)展?！?/p>

憧憬屋

比起拿掉家電企業(yè)這頂帽子，松下更想要做的是怎么讓這頂帽子看起來更多元化。張凱認(rèn)為，“松下的使命在于怎么讓人們的生活水平提高，我們做家電責(zé)無旁貸，不過今天我們所談?wù)摰脑掝}，不是做家電，而是提供一種生活體驗(yàn)?！?/p>

2017年6月，松下推出首家“輕廚房”空間體驗(yàn)店，以開放式廚房空間、安靜低油煙的烹飪手段，為用戶打造了一種輕松舒適的生活環(huán)境。相對于事業(yè)之“重”，“輕廚房”所傳遞的不只是家居環(huán)境，更是一種生活態(tài)度。2018年3月，松下又推出高端產(chǎn)品體驗(yàn)空間“憧憬屋”，以住宅空間的想法創(chuàng)意設(shè)計(jì)、配備全屋智能家居，向用戶展示了松下智慧科技所能帶來的美好生活愿景。除此之外，松下還前后推出了智慧城市試點(diǎn)“藤澤生態(tài)城”、松下“Wonder Life-BOX”未來館等等，無不貫徹了“A Better Life, A Better World”的品牌口號。

“我們不僅想要做好一個商品，還要想好怎么把這些商品連接起來；不僅僅是做產(chǎn)品體驗(yàn)，而是做一種生活體驗(yàn)?！睆垊P說。從1918年創(chuàng)業(yè)至今，松下已深入至居家生活的方方面面，松下提供的不只是單一產(chǎn)品的價(jià)值，而是多樣化產(chǎn)品線的綜合實(shí)力。津賀一宏就任之后，提出了“Cross-Value Innovation（融創(chuàng)價(jià)值）”這一口號，這意味著，松下各個事業(yè)部間的橫向合作將成為未來松下進(jìn)一步發(fā)展的原動力。

在張凱看來，“Cross-Value”指的不僅僅是產(chǎn)品和事業(yè)之間的融創(chuàng)，更是松下原有的技術(shù)和觀念之間的融創(chuàng)。松下早在1952年就成立了自己的中央研究院，研究范圍包括產(chǎn)品開發(fā)、工業(yè)自動化研發(fā)、基礎(chǔ)科技、材料研究等諸多內(nèi)容，松下在技術(shù)研發(fā)上的投入相當(dāng)大，非常重視。張凱說，“松下最大的挑戰(zhàn)來源于我們內(nèi)部，怎么樣把基本技術(shù)與中國的實(shí)際需求相結(jié)合是下一步要認(rèn)真研討的課題?！?/p>

正如松下“A Better Life, A Better World”品牌口號所闡述的信念，“A Better Life”所代表的課題是如何讓人們擁有更好的生活，而“A Better World”所代表的是怎么解決社會課題。對于目前中國社會而言，環(huán)境保護(hù)、食品安全、產(chǎn)業(yè)升級、智能化都是重要的社會課題。張凱說：“為解決這些課題，松下一定會投入自己的資源和技術(shù)，繼續(xù)為中國的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>

張凱