朱曉燕

[摘要]由于非在職人員群體并不在崗位上，存在著信息接受不及時、溝通不暢、遇到事情偏聽偏信、與單位聯系較少等多種特點，對不部分涉及到他們切身利益的問題如果不及時的處理的好，將會十分容易引起不動。因此，需要做好相關工作把問題和矛盾消滅在萌芽之中。

[關鍵詞]非在職人員；服務；管理

一、加強系統工作網絡建設

首先，需要建立起以各級黨政組織、設計非在職人員部門、非在職人員自管組織為一體的工作網絡系統，并且在各級單位組建非在職人員管理與服務組織機構，在基層隊伍建設起非在職人員管理與服務的辦事員崗位，逐漸的完善管理制度以及服務細則，從而達到職責明確、專人負責、機構完善的非在職人員管理服務網絡，從基本的制度上來有效的保證非在職人員的管理與服務工作。其次，需要加強基層非在職支部的建設，充分的發(fā)揮出非在職支部的作用，積極的構建非在職黨員隊伍。

二、加強思想政治教育

思想政治工作一直以來都是我國經濟工作的致勝法寶，改革開放以來，我國的市場經濟正在不斷的發(fā)展和完善，也是我們做好非在職人員管理與服務工作的重要保障。想要做好非在職人員的思想政治教育工作，首先必須要堅持不懈的向非在職人員灌輸理論知識，加強非在職人員的理論知識學習力度，使廣大的非在職人員都能及時的接受新事物、新知識，更上時代的發(fā)展與進步，并逐漸樹立起符合現代發(fā)展的新思想、新觀念，通過這樣的方法有助于非在職人員建立適合自身特點、適應目前經濟社會發(fā)展的生活以及再就業(yè)的方式。其次，加強形式政策教育，不斷的向非在職人員傳達相關的文件以及會議精神，使非在職人員都能及時的了解到社會改革以及發(fā)展的新情況，加強非在職人員對上級路線、方針以及政策的理解程度。再次，要進行社會主義道德觀、榮辱觀教育，并把八榮八恥、公民道德建設實施綱要作為非在職人員思想道德教育的重要內容，積極的引導非在職人員形成良好的道德觀、榮辱觀。從而形成零號的文明風尚。最后，要深入進行社會主義法治、法規(guī)的教育，讓非在職人員都能積極主動的學習我國的法律法規(guī)，使自身能夠自覺抵制社會上不正之風的侵蝕，加強非在職人員維護社區(qū)的積極主動性以及自覺性。

三、開展豐富多彩的活動

針對非在職人員的自身特點，定期的組織有益身心健康的活動，如大合唱、釣魚比賽、棋類比賽等，來豐富非在職人員的精神文化生活，從而有效的提升非在職人員隊伍的整體綜合素質，營造出一種人人都能夠參與進來的良好氛圍，不僅能夠鍛煉非在職人員的身體，還能促進非在職人員積極向上的思想觀念。在活動開展角度上，可以根據我國相關的節(jié)假日開展不同的活動，例如以春有元宵游園、秋游重陽匯演、夏有激情廣場、冬有新年晚會等，讓每一位非在職人員都能夠積極的走進文化廣場，融入節(jié)日文化。開展非在職人員教育，可以讓非在職人員積極的參與一些秧歌、書法等學習班，使非在職人員都能“告別工作崗位，走向藝術舞臺”非在職人員脫離工作崗位時他們的人生并沒有謝幕，而是走向了人生的大舞臺，在人生太舞臺上充分的展示自我風采，激發(fā)出非在職人員眼光昂揚向上、健康美麗的精神面貌。除此之外，還可以提供給非在職人員一個專門的場所，讓他們能夠一起下棋、打牌，互相聊聊家長里短，促進他們之間的感情，增進彼此之間的了解。

四、完善和落實親情服務措施

完善和落實親情服務措施，首先需要建立親情服務組織、形成親情服務網絡、健全親情服務檔案等親情服務體系的基礎上，并加強、加大親情服務措施的力度，探索更加適合非在職人員的服務機制，使非在職人員說的話有人聽，非在職人員的事有人辦、非在職人員遇難困難有人幫。在完善和落實親情服務措施實際工作中，需要了加強“七心”服務，即細心、真心、盡心、誠心、熱心、耐心，去關心、尊重、服務于每一位非在職人員。在對于非在職人員的事時，需要做好笑臉相迎、起身讓座、茶水遞手，讓每一位前來辦事的非在職人員能夠在內心深處感受到家一般的溫暖，感受到自己被遵旨、被關愛，積極主動的幫組他們解決所面對的困難，不論是自己工作范圍內還是范圍外，都應盡力的幫組他們。非在職人員由于年齡問題，有時候一句話、一件事并不能及時的明白，這個時候相關的工作人員需要不耐其煩的對其進行講解，用心的去理解他們，耐心細致地為非在職人員講解和辦理每一件事。細心關注非在職人員的生活情況以及他們的精神狀態(tài)，定期或不定期的與他們多進行溝通交流，充分了解每一位非在職人員的身體狀況以及精神狀態(tài)，傾聽他們的訴求，盡量的滿足他們的所需。懷有一顆愛心，把每一位非在職人員當做是自己的親人一樣，熱情服務，盡心盡力做好每一件事，使非在職人員能夠感受到家一般的溫暖，營造出一個舒心的生活環(huán)境。其次，必須要做到“五比”原則，如果非在職人員的家中出現困難必須及時幫助，年齡大的非在職人員以及困難戶住家期間必須去探望，逢年過節(jié)必須去走訪，非在職人員家中有紅白事必須參與，面對非在職人員提出的問題必須及時回答。完善和落實親情服務措施是做好非在職人員管理與服務工作的基礎所在。

五、結束語

尊老愛幼作為中華民族的傳統美德，積極響應黨和國家關于非在職人員的管理與服務工作，全面落實提高非在職人員的待遇問題，要積極的落實以人為本的要求，維護好非在職人員的切身利益。目前處于新形勢下，非在職人員管理與服務工作雖然出現了部分的問題，服務管理人員必須要隨著國家政府頒布的相關要求的變化來不斷的改變和完善自己的服務管理思路。筆者在這相信在全社會的積極努力下，非在職人員的管理與服務工作能夠得到長足的發(fā)張，使我國的經濟社會能夠更加穩(wěn)定、和諧的發(fā)展。