劉振邦

【摘要】旅游業(yè)現(xiàn)在已成為當(dāng)前的熱門(mén)行業(yè)。洪湖市具有其自身的得天獨(dú)厚的自然景色特點(diǎn)，更有人們?cè)跉v史長(zhǎng)河中不斷摸索而創(chuàng)造的人文景色特點(diǎn)。這就可以大大吸引那些的對(duì)原生態(tài)的向往的旅游大眾。對(duì)此我從自身角度來(lái)闡述洪湖旅游發(fā)展的各種問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】洪湖市；旅游業(yè)；旅游發(fā)展

一、引言

洪湖市位于湖北省中南部，是江漢平原東南部東南端，靠近揚(yáng)子江，與湖南臨江市水相望，其地勢(shì)地勢(shì)自西北向東南呈緩傾斜，是四湖（長(zhǎng)湖，三湖，白露湖，洪湖）歸屬之地。洪湖為中國(guó)第七、湖北第一大淡水湖泊。洪湖市由此得名。洪湖市內(nèi)共有大小湖泊102個(gè)，在境內(nèi)洪湖是中國(guó)重要的濕地自然保護(hù)區(qū)，也榮獲為“湖北之腎的美稱(chēng)。屬于亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，年平均氣溫在16.6℃左右，氣溫適宜，是一個(gè)非常是適合人們居住的地方，更是人們游玩的絕佳之選。

二、洪湖市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

洪湖的濕地生態(tài)、紅色旅游、三國(guó)文化、地?zé)釡厝蓉S富的旅游資源在自然的創(chuàng)造與人們的建造下留下一道道美麗的風(fēng)景線。國(guó)家級(jí)濕地保護(hù)區(qū)：洪湖藍(lán)田生態(tài)園，愛(ài)國(guó)主義教育示范基地：瞿家灣湘鄂西革命根據(jù)地舊址，還有著名的三國(guó)烏林古戰(zhàn)場(chǎng)和元末農(nóng)民起義的首領(lǐng)陳友諒出生地黃蓬山等眾多遺址，悅兮半島地?zé)釡厝戎包c(diǎn)。洪湖市濕地廣布，自然環(huán)境優(yōu)美，洪湖市現(xiàn)有國(guó)家4A級(jí)景區(qū)2家，國(guó)家3A景區(qū)一家，旅行社12家，旅游星級(jí)飯店20家，專(zhuān)門(mén)為旅游開(kāi)設(shè)的船埠4個(gè)，總共游船250艘。旅游綜合收入達(dá)到20.5億元。

三、洪湖市旅游業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題

（一）全域旅游發(fā)展的氛圍不濃

旅游部門(mén)對(duì)全區(qū)域旅游的新發(fā)展理念沒(méi)有明確的目標(biāo)，相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有很好的構(gòu)建全域旅游發(fā)展理念的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形式。旅游機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)整個(gè)旅游區(qū)的協(xié)調(diào)與控制能力還不夠強(qiáng)。

（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板制約發(fā)展

我市交通基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高速公路的全覆蓋，不同景區(qū)之間難以讓游客快捷便利的到達(dá)，缺乏專(zhuān)線車(chē)輛，有時(shí)需要屢次轉(zhuǎn)車(chē)才能達(dá)到目的地，給游客造成不便。旅游公共服務(wù)設(shè)備配套不足，沒(méi)有形成完整的針對(duì)游客食、宿、住、行的整套服務(wù)建設(shè)。景點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)站點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、交通標(biāo)志、垃圾及時(shí)處理、安全秩序等方面都存在較大的問(wèn)題。

（三）旅游項(xiàng)目核心品牌少

游覽項(xiàng)目設(shè)計(jì)上只是停留在游客的體驗(yàn)感、參與度不足等問(wèn)題，一番走馬觀花不能讓游客形成記憶旅行，核心景區(qū)和主打“大心臟”產(chǎn)品不多，旅游核心品牌少，缺乏吸引游客的大項(xiàng)目與大景區(qū)。一些在建項(xiàng)目都比較單一，沒(méi)有多樣性，沒(méi)有展現(xiàn)不同景區(qū)之間的魅力。一些項(xiàng)目和風(fēng)景名勝區(qū)管理不善，效益也低。由于在景區(qū)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、公共廁所、運(yùn)營(yíng)管理、安全問(wèn)題等方面存在十分嚴(yán)重的問(wèn)題。

（四）旅游人才匱乏、經(jīng)營(yíng)理念落后

從全市來(lái)看，缺乏精通旅游管理和旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)的高水平人才。而且從導(dǎo)游層次看都是一些初級(jí)導(dǎo)游并沒(méi)有能為境外游客服務(wù)的中高級(jí)導(dǎo)游，大多景點(diǎn)沒(méi)有真正挖掘出景區(qū)文化的內(nèi)涵，不能多方面滿足游客的需求，缺少景區(qū)吸引力，一味的靠?jī)H設(shè)的門(mén)票經(jīng)濟(jì)，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

四、洪湖市旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題的建議

（一）著力提高旅游公共服務(wù)水平

進(jìn)一步加快水、陸、空方面的交通建設(shè)，使城鄉(xiāng)形成交通網(wǎng)，開(kāi)通景點(diǎn)之間的便捷通道，完善景點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游接待服務(wù)。加快推進(jìn)交通、公安、住建、城管、國(guó)土、旅游等方面數(shù)據(jù)信息共享。增強(qiáng)旅游軟環(huán)境建設(shè)，對(duì)景點(diǎn)周?chē)鸀槁糜握咛峁┓?wù)的商家進(jìn)行良好的指導(dǎo)，努力提升自身形象為游客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。強(qiáng)化對(duì)旅游者和廣大市民的教育引導(dǎo)，努力營(yíng)造文明旅游、和諧旅游、安全旅游的良好氛圍。

（二）大力加快項(xiàng)目建設(shè)步伐

一是加大旅游投資力度，注重引進(jìn)更具實(shí)力和旅游體驗(yàn)的重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展，確保項(xiàng)目前期、快速、有效地建成。二是把握并依靠鄂旅投等國(guó)企，鼎力培養(yǎng)市場(chǎng)主體，吸引更多金融資本、產(chǎn)業(yè)資本、大眾資本等多種社會(huì)資源來(lái)參與旅游業(yè)發(fā)展，推動(dòng)旅游建設(shè)項(xiàng)目盡快落地建成受益。三是樹(shù)立精品意識(shí)，打造出精品旅游景點(diǎn)，形成獨(dú)有的旅游品牌，提高我市對(duì)外游客的吸引力和提升城市的美好形象。

（三）著力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)策劃力度

我們可以做好品牌的策劃，為洪湖創(chuàng)造一句具有洪湖特色的響亮的口號(hào)，創(chuàng)作出一個(gè)只屬于我們洪湖的旅游形象與廣告，并且設(shè)計(jì)出一個(gè)專(zhuān)屬LOGO。可研究制作一批旅游宣傳圖書(shū)畫(huà)冊(cè)、旅游歌曲、微電影等高質(zhì)量的旅游宣傳品。可以收集具有當(dāng)?shù)靥厣拿耖g傳說(shuō)與故事，可在紅色景區(qū)開(kāi)設(shè)歷史紅色經(jīng)典故事的舞臺(tái)供游客們觀賞，也可以賦予旅游項(xiàng)目更多的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游景點(diǎn)的吸引力和神秘感。

（四）重視旅游專(zhuān)門(mén)人才的建設(shè)

往往旅游服務(wù)接待人員的形象就是我們旅游景點(diǎn)的門(mén)面，他們?cè)诜?wù)時(shí)候的素質(zhì)要求是重中之重。在招聘時(shí)應(yīng)嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)上崗，在上崗前對(duì)他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)時(shí)的儀容儀表、旅游接待程序和規(guī)范、講解技巧、服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)等。要把他們打造成一流服務(wù)的接待員，拉近游客與景點(diǎn)服務(wù)人員的關(guān)系。為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步做出貢獻(xiàn)。

旅游業(yè)不是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)業(yè)是融合了很多不同行業(yè)的一個(gè)綜合行業(yè)，發(fā)展洪湖的旅游業(yè)，應(yīng)該把控好各個(gè)方面的關(guān)系，讓整個(gè)洪湖市形成一種旅游文化的自信，充分利用獨(dú)特的、優(yōu)越的旅游資源吸引、招攬游客，利用十分高質(zhì)量的服務(wù)和接待水平給游客流連忘返的感覺(jué)，樹(shù)立洪湖品牌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全國(guó)旅游大潮中形成自己的市場(chǎng)份額，讓城市發(fā)展更加美好。