潘輝

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得旅行社行收入也在不斷地提升。旅游行業(yè)的發(fā)展使得我國(guó)旅行社的數(shù)量大幅度上升，旅游行業(yè)收入隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也取得了不錯(cuò)的創(chuàng)收。在這種發(fā)展的大背景下，我國(guó)旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)。旅行社的品牌知名度成為旅游行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)取勝的拐點(diǎn)。本文著重分析了德州紅葉國(guó)際旅行社品牌發(fā)展的背景意義，從旅游品牌發(fā)展的原因入手，詳細(xì)介紹了德州紅葉國(guó)際旅行社品牌發(fā)展和推廣的方法。

【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)；品牌；問(wèn)題；對(duì)策

旅游業(yè)是進(jìn)入21世紀(jì)后我國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，“建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)”已成為發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)思想。隨即，在國(guó)務(wù)院下達(dá)的9號(hào)文件中，明確了這一戰(zhàn)略目標(biāo)，使其從行業(yè)目標(biāo)上升為國(guó)家目標(biāo)。在這樣的政策形勢(shì)下，作為我國(guó)旅游業(yè)的“三大支柱產(chǎn)業(yè)”之一的旅行社行業(yè)取得了空前的發(fā)展，旅行社行業(yè)的高增長(zhǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)而引導(dǎo)出了該行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，因而旅行社的品牌建設(shè)即成為旅游業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

一、旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性及問(wèn)題分析

（一）德州紅葉國(guó)際旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性

德州紅葉國(guó)際旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的發(fā)展就愈來(lái)愈重要，對(duì)品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展有著其重要性，這是對(duì)旅游企業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求。游客在外出旅行就要能夠通過(guò)旅行社進(jìn)行了解旅游的一些情況，在對(duì)其選擇的過(guò)程中就會(huì)選擇一些信譽(yù)比較好的以及有著相應(yīng)規(guī)模的旅行社，所以旅行社的品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展就比較重要。

這是和旅游社市場(chǎng)發(fā)展的潮流相適應(yīng)的，能夠滿足實(shí)際的發(fā)展需求。旅行社的管理中對(duì)品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的加強(qiáng)，是和客戶建立良好關(guān)系的需求，這也是消費(fèi)者的特殊性決定的。只有在管理上的品牌化戰(zhàn)略得到了成熟化的運(yùn)作，才能對(duì)旅行社的進(jìn)一步發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

再者，對(duì)旅行社的管理品牌化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展是對(duì)旅游業(yè)振興發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇。面對(duì)多樣化的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展，旅行社就要在管理中樹立品牌形象，這樣才能在抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力上得以加強(qiáng)，在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力才能有效提升，才能得到進(jìn)一步的發(fā)展壯大。通過(guò)管理中品牌化經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，對(duì)旅行社自身的發(fā)展需求就提供了基礎(chǔ)。

（二）德州紅葉國(guó)際旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題

從德州紅葉國(guó)際旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展問(wèn)題來(lái)看，在諸多方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在在服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量上沒(méi)有滿足實(shí)際的需求，品質(zhì)作為旅行社創(chuàng)建名牌的基礎(chǔ)，在這一方面得到加強(qiáng)就比較重要。但是一些旅行社對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量并沒(méi)有得到有效看重，這就必然會(huì)影響其品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的進(jìn)一步發(fā)展。還有就是在旅行服務(wù)方面比較缺乏個(gè)性，這在導(dǎo)游服務(wù)方面有著比較鮮明的呈現(xiàn)。

另外，旅行社的管理過(guò)程中，在品牌形象的創(chuàng)建上存在著不足。品牌形象和品牌是緊密相連的，品牌形象則是品牌表現(xiàn)出的特征，也是對(duì)品牌實(shí)力及實(shí)質(zhì)的反映。

從實(shí)際的發(fā)展情況來(lái)看，德州紅葉國(guó)際旅行社品牌形象也存在著諸多不足之處，體現(xiàn)在對(duì)形象的定位沒(méi)有準(zhǔn)確化的體現(xiàn)，和實(shí)際沒(méi)有緊密結(jié)合，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有得到重視，以及在形象口號(hào)上沒(méi)有鮮明的呈現(xiàn)。在對(duì)品牌圖案的設(shè)計(jì)過(guò)程中盲目的跟風(fēng)，缺乏科學(xué)化，品牌廣告的手段相對(duì)比較單一化。

除此之外，當(dāng)前德州紅葉國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題，還體現(xiàn)在品牌公關(guān)方面相對(duì)比較缺乏，在品牌文化層面也比較缺少培育，品牌的創(chuàng)新動(dòng)力不足以及管理上沒(méi)有得到重視等。這些方面的問(wèn)題對(duì)旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就有著很大的影響。

二、德州紅葉國(guó)際旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)化策略探究

加強(qiáng)對(duì)德州紅葉國(guó)際旅行社的管理品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展，就要能夠?qū)ζ放苹?jīng)營(yíng)得以充分重視，要能從多方面認(rèn)識(shí)到品牌創(chuàng)新的重要性。旅行社的品牌和其企業(yè)品牌是有機(jī)的整體，所以在進(jìn)行品牌創(chuàng)建的時(shí)候要能從多方面加以考慮，要能對(duì)品牌的獨(dú)特內(nèi)涵加以賦予，這樣才能夠真正的對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

要能和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，這是對(duì)品牌化管理的一個(gè)重要內(nèi)容。在具體的品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展過(guò)程中，和客戶的關(guān)系和諧化的建立是比較重要的，要能充分重視和客戶的情感層面的溝通，這就要充分注重方法以及制度的有機(jī)結(jié)合，能夠讓顧客對(duì)旅行社充滿信任。

從具體的措施實(shí)施來(lái)看，就要能充分注重和客戶的溝通，主動(dòng)的拜訪客戶，對(duì)顧客的了解要能詳細(xì)化，這樣才能針對(duì)性的實(shí)施策略。對(duì)旅行社管理過(guò)程中的品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展，就要能從宏觀層面進(jìn)行加強(qiáng)，相關(guān)的主管部門要能對(duì)旅行社的品牌建設(shè)得以充分加強(qiáng)。從具體的措施實(shí)施來(lái)看，主要就是在市場(chǎng)的監(jiān)管力度上要能得到有效強(qiáng)化，對(duì)旅游市場(chǎng)要能得以規(guī)范化，注重對(duì)旅行社的品牌經(jīng)營(yíng)的扶持力度。還要能加大組織開展創(chuàng)名牌的活動(dòng)，可組織新聞媒體對(duì)名牌旅行社加強(qiáng)報(bào)道，這樣就能將名牌旅行社深入人心。

不僅如此，也要能制定相應(yīng)的策略進(jìn)行對(duì)旅行社品牌加強(qiáng)保護(hù)，通過(guò)相應(yīng)的戰(zhàn)略措施實(shí)施，對(duì)品牌的保護(hù)力度要能進(jìn)一步的加強(qiáng)。還要在行業(yè)入圍的門檻上進(jìn)行有效的提升，以及對(duì)旅行社的行業(yè)協(xié)會(huì)作用能得以充分的發(fā)揮，在管理的效率上要能得以有效提升，要積極為旅行社提供信息共享的平臺(tái)等。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，目前旅游開發(fā)者意識(shí)到旅游品牌的重要性，已經(jīng)開始有針對(duì)性的進(jìn)行品牌推廣，試圖提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有量。知名旅游品牌不僅有利于增加游客認(rèn)知度，增加市場(chǎng)占有量，同時(shí)能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。只有充分的對(duì)旅行社管理中的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行加強(qiáng)，實(shí)施科學(xué)化的策略，才能有利于旅行社品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的良好發(fā)展。此次主要從理論上對(duì)德州紅葉國(guó)際旅行社品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探究，希望有助于實(shí)際的發(fā)展。