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        淺議交互產(chǎn)品設計的前期準備工作

        2018-09-28 08:01:40高幸
        文藝生活·中旬刊 2018年3期

        高幸

        摘要:交互設計制作的前期準備工作是決定交互產(chǎn)品藝術風格的一項重要工作,在交互產(chǎn)品創(chuàng)作中是必不可少的,并起到了至關重要的作用,直接關系到一個交互產(chǎn)品在人機交互上作用大小及其視覺風格。

        關鍵詞:交互產(chǎn)品;前期準備;用戶分析;可用性

        中圖分類號:TB472 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2018)08-0034-02

        人機交互學是一門設計和評估計算機系統(tǒng)以方便人類使用的學科。研究的內(nèi)容是如何設計計算機界面以便用戶使用系統(tǒng)時達到最高的效率和最佳的滿意程度。

        一、交互產(chǎn)品設計的前期準備

        產(chǎn)品設計前期準備階段著重解決的問題是決定產(chǎn)品設計的方向和預期目標。主要包括了用戶特征描述、需求收集和分析、目標定義和任務分析。前期準備工作的好壞,將關系到交互產(chǎn)品的成敗。

        二、做好前期準備工作的重要性

        (一)市場角度

        可使用戶得到所期望的簡單易用的系統(tǒng),避免設計出容忍度低的劣質(zhì)系統(tǒng)。

        (二)企業(yè)角度

        提高員工的生產(chǎn)效率,降低產(chǎn)品的開發(fā)成本,降低產(chǎn)品的后續(xù)支持成本。

        (三)用戶角度

        獲得較高的主觀滿意度,減少時間、金錢、精力損失。

        三、做好前期準備工作的必備條件

        (一)用戶、市場和目標分析

        任何項目都是以某些目標為基礎的。研究用戶和生產(chǎn)者的目標就會發(fā)現(xiàn),所有目標互相聯(lián)系并且有不同的層次,所以這些目標實際上是一種金字塔結構。在目標金字塔中,低層次目標的實現(xiàn)會促成高層次目標的實現(xiàn)。目標分析就是將一個項目的目標有系統(tǒng)的具體化、規(guī)范化,以指導整體項目進行的過程。

        請用戶列出其各個層次的目標,籠統(tǒng)的讓用戶代表給出達到目標的各種需求,通過例子大致的講解一下對需求的各種可能的理解,然后鼓勵用戶代表以更開放的思路提供更多有關需求的信息。將自己對所有需求的可能理解分類展現(xiàn)在用戶代表面前,并且讓用戶代表將自己提供的所有需求“對號入座”,將用戶代表提出的所有不能“對號入座”的需求列出來,并且加以分類整理,納入新的需求的理解方式。這些新的需求的理解方式可以被以后用戶試驗采用,列出各項需求的衡量標準,對不易衡量的需求內(nèi)容進行適當修改和刪除。通過用戶試驗等方法收集的所有需求是項目計劃的基礎。同時,這些需求很可能超出了一個項目能夠解決的范圍,所以在需求分析后有必要對各方面的需求進行優(yōu)先權分析,保證項目的資源被用于最關鍵的方面。

        (二)需求分析

        需求是“產(chǎn)品需要做的事情或產(chǎn)品需要具有的特性”。根據(jù)不同的角色,需求可以分為用戶的需求、設計者的需求、開發(fā)者的需求、管理者的需求。人們根據(jù)自己不同的角色和不同背景條件對需求有不同的理解。

        調(diào)研工作涉及使用各種技術來理解和分析別人的需求、目標和愿望。設計師需要理解別人的需求,通過訪談法、觀察法、焦點小組法、頭腦風暴法和進行專題討論等方法,有助于設計者理解新的設計需求以及人們現(xiàn)有處理方法存在的問題。

        客戶和開發(fā)人員通常會要求一個明確的需求說明書。使用標準的格式和模板來指定需求十分有用,它至少包含:一個唯一的編號,理想情況下還要指明該需求是功能性還是非功能性的。一個一句話概括:需求的來源;需求的合理性。

        (三)競品分析和任務分析

        競品分析是對競爭對手的產(chǎn)品進行分析比較。任務分析是從終點目標出發(fā),逆向的分析完成目標所需要完成的步驟。任務分析的關心焦點是與技術實施相對獨立的人們的思維模式。在理想狀況下,任務分析盡量不包含任何與實施相關的內(nèi)容,這樣才能給予用戶最大的思維空間。任務分析的數(shù)據(jù)往往是由用戶的研究人員用觀察、討論、提問等方式從用戶代表的反饋中得到的。這些信息被進一步歸納整理后用文字敘述、圖示等工具直觀的表達出來。對用戶行為全面描述需要多方面、多角度進行,經(jīng)常提到的模型描述的專業(yè)工具是通用標識語言UML(unifiedmark-up language)。這一工具可以有效、系統(tǒng)地描述某物質(zhì)對象的屬性、行為以及對象之間的關系,因而被廣泛地運用在面向對象的程序設計中。

        (四)低保真原型

        低保真原型一般指有限的功能和交互原型設計。它們被用于描繪設想、設計方案以及界面布局等,是在設計初期幫助我們驗證想法的粗略表述。

        建立這些原型的目的主要用于溝通、教育和報告。在制作低保真原型時,首先定義目標:你要展示什么。其次定義方法:你要如何展示,基于以下幾個因素找出適合原型的細節(jié)程度:原型的目標用戶;可以獲得怎樣的資源。低保真原型不在于模型看起來多復雜,它只需要形成對產(chǎn)品未來形態(tài)的交流。

        (五)設計民族志方法

        民族志是人類學主要的研究方法。民族志也稱為人種志、俗名志。具體內(nèi)容是研究者實地參與到目標種族或團體的生活中,通過觀察、訪談等方式記錄行為、禮儀、儀式、符號、信仰和社會行動,解讀這個種族或團體的文化方式。文化由特定的價值觀、實踐、關系、認同感組成。

        所以,研究人員可以從文化角度描述某個場景,包括工作規(guī)范、商業(yè)行為和人際之間的關系等。當資料收集較充分后,將這些資料進行整理,詳細地描述資料,以表達出所研究群體的生活模式和態(tài)度。這種描述將作為他人了解這個文化群體的一種有效途徑,描述也表達了自己的觀點。具體實施過程包括制定研究計劃,通過探訪合適的“需求攜帶者”,觀察、交談、記錄,最終解釋用戶未被滿足及隱含的需求。

        (六)視圖設計與信息結構

        視圖從概念上分為具體視圖和抽象視圖。具體試圖可以理解為屏幕和視窗的最終設計,包括屏幕的所有細節(jié)。在人機界面設計最終完成之前的不同設計階段產(chǎn)生的視圖都會有不同程度的抽象性。

        抽象設計不僅決定了系統(tǒng)運行的方式和方法,為總體系統(tǒng)設計提供至關重要的指導,而且抽象設計還為系統(tǒng)的不同實施方案提供了靈活性。抽象設計的一種有效的、系統(tǒng)的方法是仔細研究系統(tǒng)對象模型化的結果,并列出其表征的系統(tǒng)狀態(tài)。通俗的講,就是在審視對象模型時隨時提問:這里是否需要一個視圖或屏幕?

        信息結構設計的目的是將若干信息有機的組織在一起,使用戶能夠容易的查詢所需要的信息??ㄆ诸惙ㄊ侵缸層脩魧⑿畔⒔Y構的代表性元素的卡片進行分類而取得用戶期望的研究方法。這種方法適用于設計的任何階段。

        傳統(tǒng)的方法是將每一個代表性的信息元素寫在一張卡片上,每張卡片包括元素名稱和定義解釋。在卡片分類試驗完成后,試驗結果可以用不同的方法進行分析。最簡單的方法是觀察法,即將用戶分類結果反復瀏覽并體會用戶分類的一般規(guī)律。另一種方法是集簇分析法。

        (七)可用性測試

        國際標準ISO 9241把產(chǎn)品可用性定義為“特定的用戶在特定的使用場景下,為了達到特定的目標而使用某產(chǎn)品時,所感受到的有效性、效率及滿意度”。用戶測試法是所有的可用性評估方法中最有效的方法。

        在測試過程中,讓真正的用戶使用軟件系統(tǒng),而試驗人員在旁邊觀察、記錄、測量。因此,用戶測試法最能反映用戶的要求和需要,有很高的有效性。在設計用戶測試時,最好先進行簡單的分析法評價,整理出用戶測試時應該要評價的重點和需要觀察的部分。

        可用性觀察測試用最簡單的話講就是讓真正的用戶試試看。因為在試驗中使用者是真正的用戶,正確設計和進行可用性試驗有很高的可信度。產(chǎn)品可用性的評價可分為總結性評價和形成性評價。

        比較典型的產(chǎn)品可用性總結性評價方法是性能測試法。安排十幾個用戶使用界面,檢驗他們的目標達成率、所需時間以及主觀滿意度等。比較典型的產(chǎn)品可用性形成性評價法是發(fā)聲思考法,一般安排5-6名用戶一邊“把正在想的內(nèi)容說出來”,一邊使用用戶界面??偨Y性評價一般是在設計前和設計后使用,形成性評價會在產(chǎn)品設計的過程中反復使用。

        產(chǎn)品可用性的評價方法也可分為分析法和實驗法。分析法也被稱為專家評審,是一種讓產(chǎn)品可用性工程師及用戶界面設計師等專家基于自身的專業(yè)知識和經(jīng)驗進行評價的一種方法。實驗法收集貨真價實的用戶使用數(shù)據(jù),比較典型的是用戶測試法,但問卷調(diào)查等方法也屬于此類。

        四、結語

        人機交互是一門設計和評估計算機系統(tǒng)以方便人類使用的學科。研究的內(nèi)容是如何設計計算機界面以便用戶使用系統(tǒng)時達到最高的效率和最佳的滿意程度。交互產(chǎn)品設計前期準備工作是一個產(chǎn)品設計項目最基礎的工作,往往被許多開發(fā)組織忽視。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,交互產(chǎn)品層出不窮,不注重前期準備工作將導致項目效率低下、進度緩慢、甚至中斷的危險,同時還會面臨不被用戶青睞,被市場拋棄的風險。

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