丁玲 翁權(quán) 金祎

【摘 要】績效管理和考核作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展中起著極其重要的作用。優(yōu)化人力資源配置，提高內(nèi)部員工的工作效率。在此基礎(chǔ)上，本文首先闡述了企業(yè)績效管理的含義和組成，然后分析了企業(yè)績效管理和評估活動(dòng)的作用和意義，然后深刻分析當(dāng)前企業(yè)績效管理中存在的主要問題和評估活動(dòng)，并最終提出相應(yīng)的解決方案和措施來解決這個(gè)問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)績效管理；考核問題；應(yīng)對措施

所謂績效管理，主要是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的過程中，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略管理體系，對戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督。它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展評估的主要戰(zhàn)略和手段。 [1]企業(yè)績效管理不是一個(gè)獨(dú)立、簡單的步驟或組成部分，而是一個(gè)完整的監(jiān)督、評估和評價(jià)體系。企業(yè)績效管理主要由四個(gè)模塊構(gòu)成，即績效管理計(jì)劃、績效過程監(jiān)管、績效考核評價(jià)以及績效反饋。企業(yè)相關(guān)管理部門通過對這四個(gè)模塊的控制管理，對員工的工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督管理，確保員工的工作過程和工作成果，產(chǎn)品產(chǎn)出與企業(yè)既定的組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并且通過考核所得的數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)員工的績效水平，提升企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)組織的績效管理質(zhì)量，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

一、企業(yè)績效管理與考核活動(dòng)中存在的主要問題

1、企業(yè)缺乏完善的績效管理與考核體系

除了大型企業(yè)以外，中小型企業(yè)的整體規(guī)模都較小，可直接支配和使用的資金非常有限，管理人員的綜合素質(zhì)普遍偏低，這就導(dǎo)致企業(yè)缺乏完善的績效管理與考核體系，很多企業(yè)的績效管理制度和流程都是浮于形式，無法充分發(fā)揮其監(jiān)管功能。另外，有的企業(yè)管理層對績效管理并不重視，沒有設(shè)立專門的部門和人員進(jìn)行統(tǒng)籌實(shí)施，導(dǎo)致績效管理與考核制度形同虛設(shè)。

2、企業(yè)對績效管理的評估缺乏公平性和公開性

由于企業(yè)管理層對績效管理工作的不重視，導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員在進(jìn)行考核評價(jià)時(shí)，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也沒有相關(guān)部門對其進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致績效管理的評估過程和結(jié)果缺乏公平性和公開性。尤其是對于一些規(guī)模較小，人員較少的小型企業(yè)而言，管理人員對績效評估的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置具有很大的隨意性，甚至有的只是為了迎合當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)者的偏好，并沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，基層員工也沒有直接參與到考核標(biāo)準(zhǔn)的制作過程中，導(dǎo)致績效管理評估標(biāo)準(zhǔn)缺乏合理性和科學(xué)性。

3、企業(yè)績效管理部門與績效考核部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)合作

當(dāng)前，很多企業(yè)管理者對績效管理的定位有一定的偏差，認(rèn)為績效管理只是人力資源管理部門的工作，與其他部門無關(guān)，因此沒有充分調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的積極性，主動(dòng)參與到績效管理與考核的過程中。[2]在這樣的情況下，企業(yè)的各個(gè)部門之間都缺乏溝通交流，也無法就績效管理與考核工作的開展達(dá)成一致，相互協(xié)調(diào)合作，導(dǎo)致在考核指標(biāo)的設(shè)定上缺乏有效性和合理性，所考核的數(shù)據(jù)信息并不能多元化、多層次地對員工進(jìn)行測量評價(jià)，績效管理與考核的價(jià)值沒有得以實(shí)現(xiàn)。

4、企業(yè)績效管理與考核的目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有一定的偏差

從理論上來講，企業(yè)績效管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分，直接服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)。尤其是在制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法時(shí)，相關(guān)管理人員更多的是注重企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有很大的局限性，忽略了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略要求，將績效管理與考核作為一項(xiàng)靜態(tài)的工作來實(shí)施。

二、企業(yè)有效實(shí)施績效管理與考核的策略和措施

1、建立完善的績效管理與考核體系

我國大多數(shù)中小型企業(yè)的發(fā)展時(shí)間有限，起步較為緩慢，在企業(yè)人員的配置上有很大的局限性，導(dǎo)致企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)普遍偏低。企業(yè)要想完善績效管理與考核體系，首先應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定出符合企業(yè)規(guī)范工作的崗位描述和職權(quán)分析，并且將這兩個(gè)部分的成果作為績效管理與考核的主要標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，以此建立起完善的績效管理與考核體系。另外，企業(yè)可以直接向社會(huì)聘請相關(guān)的專家，對企業(yè)中的績效管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而提升企業(yè)績效管理的水平和質(zhì)量。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理，客觀公正

績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是績效管理順利開展的基礎(chǔ)和前提，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置是否科學(xué)合理直接影響著績效管理的效率和效果。因此，企業(yè)在編制績效管理考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)合理、明確客觀的原則。在實(shí)際工作中，績效管理部門的相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)充分了解企業(yè)各個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，逐漸實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的量化，充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，將績效管理的標(biāo)準(zhǔn)客觀化、公正化，使得每一個(gè)員工都能從中感受到自身工作的價(jià)值和意義，明確工作目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)實(shí)行績效管理應(yīng)當(dāng)對不同的崗位有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，凸顯出差異化和針對性，立足于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

3、企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)對績效管理與考核進(jìn)行明確的定位

在實(shí)際績效管理的過程中，很多企業(yè)出現(xiàn)的問題大多是由于管理層對績效管理與考核的定位不準(zhǔn)確，在認(rèn)知和理解上有所偏差，不夠重視其價(jià)值和意義。因此，筆者認(rèn)為，要想提升績效管理與考核的質(zhì)量，充分發(fā)揮其價(jià)值和作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)并理解績效管理與考核，以包容的心態(tài)去接受它。[3]尤其是企業(yè)管理層，應(yīng)當(dāng)重視績效管理，促使各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，時(shí)刻調(diào)整績效管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以人力資源管理部門為基礎(chǔ)而展開工作，不斷實(shí)現(xiàn)績效管理目標(biāo)，使之更好的為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

4、企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視績效文化的建設(shè)和塑造

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一個(gè)健康的企業(yè)，其文化底蘊(yùn)必然是高尚的、統(tǒng)一的，對企業(yè)發(fā)展有著重要的積極意義。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)績效管理，就應(yīng)當(dāng)從企業(yè)文化入手，建設(shè)并塑造出優(yōu)秀的績效文化，這樣才能從思想上提高員工對績效管理的認(rèn)知。一方面，企業(yè)可以通過宣傳的方式加深員工對績效管理的認(rèn)識(shí)，比如在企業(yè)宣傳欄上張貼相關(guān)海報(bào)，開展宣傳活動(dòng)等，使員工正確認(rèn)識(shí)績效管理，消除員工的抵觸情緒，并且通過這樣的方式，提升自身工作效率，嚴(yán)格要求自己，確保企業(yè)薪資管理的公平公正；另一方面，企業(yè)可以在對員工的定期培訓(xùn)中，逐漸深化績效管理的相關(guān)文化，層層遞進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)績效文化的建設(shè)和塑造。[4]通過這樣的方式，能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工之間的了解。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的績效管理和考核體系，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理除了處理績效管理和評估的一個(gè)明確的定位，也要注意績效文化建設(shè)和形狀，加強(qiáng)部門之間的溝通評估，注重性能的反饋，等等，從而在提高企業(yè)績效管理和考核能力的同時(shí)，提高企業(yè)的水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張玉娥.企業(yè)績效管理中的問題與應(yīng)對策略研究[J].福建質(zhì)量管理，2016（5）.

[2]蔡旭.企業(yè)績效管理中的現(xiàn)實(shí)問題與解決方案[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2017（9）.

[3]王笑雨，高翔.績效考核存在的問題及解決措施[J].企業(yè)改革與管理，2017（22）.

[4]丁秋陽.企業(yè)績效考核系統(tǒng)下存在的問題及解決辦法[J].中國經(jīng)貿(mào)，2017（11）.