羅志強

摘要：提質(zhì)增效簡單地說就是提高運營質(zhì)量、增加效率、效益，提質(zhì)增效工作優(yōu)劣可以判斷企業(yè)的綜合管理能力。提質(zhì)增效是當前企業(yè)應該做好的重要任務。如何既保持企業(yè)經(jīng)營效果可持續(xù)增長，又確保運營質(zhì)量與經(jīng)營效益，是企業(yè)面對市場競爭，謀求經(jīng)濟發(fā)展所共同面臨的重要科題之一。本文主要針對企業(yè)提質(zhì)增效工作在經(jīng)營管理中的具體運用談一談看法和做法，以便共同探討。

Abstract： Quality improvement and efficiency improvement is simply to improve the quality of operations， increase efficiency， and benefits. The quality of quality improvement and efficiency improvement work can be used to to determine the company's comprehensive management capabilities. Quality improvement and efficiency improvement is an important task that companies should do well. How to maintain the sustainable growth of the company's business results， and ensure the operation quality and operating efficiency， is one of the important topics faced by companies in the face of market competition and economic development. This article focuses on the specific use of the company's quality improvement and efficiency improvement work management to talk about the views and practices so as to discuss together.

關鍵詞：提質(zhì)增效；措施；實際運用

Key words： quality improvement and efficiency improvement；measures；practical application

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）25-0065-02

1 提質(zhì)增效對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要意義

通過對企業(yè)經(jīng)營活動全過程采取有效管、控措施，提高企業(yè)整體運行質(zhì)量，從而增加企業(yè)效益，對于企業(yè)而言是應對內(nèi)部管理和市場競爭的客觀需求。無論是何性質(zhì)的企業(yè)，做好提質(zhì)增效工作對促進企業(yè)降低成本、盤活資產(chǎn)、增加效益，對于企業(yè)練好內(nèi)功，應對市場競爭都具有重要意義。

2 提質(zhì)增效工作在企業(yè)經(jīng)營管理工作中的具體運用

提質(zhì)增效工作涉及到計劃、經(jīng)營、技術、人力資源、財務、資產(chǎn)資金管理、市場開拓、內(nèi)部控制管理等諸多方面。不僅需要下大力氣總體規(guī)劃，又要結(jié)合實際注重細節(jié)管理，既要有當前目標，又要長遠規(guī)劃。本項工作沒有可供參考的現(xiàn)有模式，只有根據(jù)各企業(yè)自身情況，結(jié)合內(nèi)部資源、外部條件，科學組織、精心謀劃，不斷完善、持續(xù)改進，兼顧效益與發(fā)展為目標。根據(jù)本人從事提質(zhì)增效管理工作近三年的工作經(jīng)驗，結(jié)合實際與理論，談一談提質(zhì)增效工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的具體運用。

2.1 整體方案的編制

對企業(yè)整個經(jīng)營活動進行梳理，找準提質(zhì)增效工作的切入點，避免流于形式。通過對企業(yè)全過程的經(jīng)營活動分析，與財務預算、計劃、成本、本量利分析、營銷、績效、資產(chǎn)、采購等管理活動全盤綜合考慮，制定詳細可操作實施方案。在制定總體方案時，要深入各基層調(diào)研，掌握最新最準確地信息，并進行綜合判研、論證，注重實質(zhì)重于形式，注重可操作性，找準提質(zhì)增效工作的切入點，避免流于形式。

工作中的具體運用：組織經(jīng)營策劃、財務、審計相關等人員分別到重點實施單位等召開現(xiàn)場分析研討會，針對實施重點、方法、存在的問題等進行廣泛研究和探討，為提質(zhì)增效實施進行過程控制打下基礎。通過公司提出總體要求，各單位全員參與，自下而上提交實施方案和目標，二級單位審核、匯總、完善后報公司審核，公司審核通過后，通知各單位實施。采取全員參與，單位匯總審核再平衡的混合編制方法，有利于集思廣益，提高提質(zhì)增效基層員工的積極性，充分發(fā)揮各層次、各職能的作用，切實起到提質(zhì)增效工作的目的。

2.2 建立各級組織體系，落實具體責任

組織體系的建立是保障提質(zhì)增效工作能有效實施的基礎之一。建立公司、各二級單位、基層車間、班組、職能部門的組織體系，能夠?qū)⒛繕素熑螌訉臃纸饴鋵嵕唧w實施方案和指標到具體的單位、班組、人，以保證本項工作的有效開展。

工作中的具體運用：公司成立了主管經(jīng)營總經(jīng)理為組長，經(jīng)營策劃部門（負責制定方案、考核辦法、建立體系、考核，為常設提質(zhì)增效管理辦公室），財務會計部（數(shù)據(jù)收集、整理、分析）、審計監(jiān)察部（負責參與審核、考核、檢查）、總公辦（負責技術審查、專業(yè)評審）組成的綜合領導小組，負責全公司的提質(zhì)增效工作的方案審查、匯總、編制、評審、考核、分析。各二級單位同時建立提質(zhì)增效跟蹤檢查制度，做到事前有計劃目標，事中有控制、事后有分析、反饋、改進、檢查落實，切實將本項工作落到實處，以促進企業(yè)經(jīng)營改進和競爭力的提升。

2.3 注重過程控制

提質(zhì)增效工作各實施單位每月總結(jié)分析，對于出現(xiàn)的差異及時分析原因，針對不同原因采取不同的管控措施。對于發(fā)現(xiàn)的費用、效率、生產(chǎn)、技術、銷售等指標出現(xiàn)異常情況，及時采取應對措施，重大影響事項須于發(fā)現(xiàn)當日分析原因，找出應對措施或整改時限，并報上級單位。主管領導和公司相關專業(yè)職能部門進行定期檢查，再結(jié)合不定期的抽查，指導、督促各單位提質(zhì)增效具體實施的落實。

2.4 預算管理是實施提質(zhì)增效工作的重要手段

全面預算管理是為數(shù)不多的幾個能將單位所有關鍵問題溶于一個體系之中的管理控制方法之一，通過預算管理使各項經(jīng)營活動在規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、監(jiān)控、績效評估作用方面促進提質(zhì)增效實施，以全面預算促進提質(zhì)增效有效實施。

2.5 注重全面管理，發(fā)揮人的作用

充分發(fā)揮技術專業(yè)人員、管理職能部門以及調(diào)動各崗位的積極性、責任心、創(chuàng)造性，從全方位提升管理質(zhì)量，提質(zhì)增效。

工作中的具體運用：各單位報送技術優(yōu)化方案，總工辦審查指導技術方案，目的是通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，新技術的運用；經(jīng)營策劃部門負責提質(zhì)增效整體方案的制定、檢查、組織考核、方案完善、經(jīng)營計劃下達、會同財務預算審查、分析反饋、經(jīng)營政策的及時關注運用、績效考核等，目的是促進公司及所屬各單位提質(zhì)增效工作的日常管理、考核，不斷完善；財務部門發(fā)揮數(shù)據(jù)歸集、財務審核、財稅政策的及時關注運用、提高資金周轉(zhuǎn)率、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、債權(quán)回收等職能；人力資源部負責人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提高勞動效率、充分利用人力資源優(yōu)惠政策等；審計監(jiān)察部門實行效能監(jiān)察，檢查；采供部門在保證設備材料質(zhì)量、及時性的同時，最大限度的優(yōu)化采購批次，采用招標、廠家直購、貨比多家等對種形式的采供，降低采購成本；工會在全體職工中開展以“弘揚工匠精神著力提質(zhì)增效”為主題的勞動競賽活動，營造職工勇于拼搏、積極向上的精神，同時激發(fā)職工的主人翁意識，對職工小改小革等創(chuàng)新活動進行獎勵，促進提質(zhì)增效工作的開展。安全環(huán)保部門提供安全環(huán)保工作支持、檢查、指導力度保證提質(zhì)增效工作平穩(wěn)運行。

2.6 建立符合本單位實際的考核，激勵機制

建立提質(zhì)增效工作的考核評分體系，同績效考核資掛鉤，建立獎罰機制，是落實、保障提質(zhì)增效目標的重要手段。

工作中的具體運用：

①考核機構(gòu)。公司成立了績效管理辦公室，負責日常管理，定期組織經(jīng)營策劃部、財務會計部、人力資源部、審計監(jiān)察部、總工辦對各部門、二級單位提質(zhì)增效工作進行考核；二級單位成立相應的提質(zhì)增效工作小組，并將工作進一步分解到各班組、部門、車間，并按月考核、匯總，并將實施情況報公司常設部門。

②考核體系的建立。公司的考核體系分為指標完成情況考核和過程控制考核，并按照重要程度不同分配以一定的考核權(quán)重，各單項考核得分乘以單項權(quán)重之和為考核總得分。其中，指標完成情況考核主要考核各二級單位、部門降本指標、增效指標、盤活資金指標總體目標和分項指標計劃完成情況；過程控制考核主要考核提質(zhì)增效機構(gòu)設置、方案制定、落實情況、考核檢查和記錄、總結(jié)分析、反饋、整改和上報、單項技術指標完成情況等。

③激勵機制。公司將提質(zhì)增效工作考核情況納入到公司對各二級單位的績效考核體系中，同績效工資掛鉤。以有效激勵各單位、部門落實完成提質(zhì)增效工作。

3 需注意事項

首先，注重提質(zhì)增效的實際效果。由于提質(zhì)增效工作評價沒有可供具體統(tǒng)一的參考標準，因此對于提質(zhì)增效工作方案審查，評審相當重要，如何組織專業(yè)、技術部門審核各單位、部門的提質(zhì)增效工作計劃、技術方案、管控方案，是保證提質(zhì)增效工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。

其次，注意短期目標和長期目標的統(tǒng)一。對于為完成提質(zhì)增效目標采取的各種手段，要進行經(jīng)濟評價，否則為了短期目標完成，而造成長期成本費用增加，影響長期經(jīng)營效果，占用了資金，浪費資源。比如，礦山單位為完成采礦回收率和入選品位等技術控制指標，同時提高當年目標利潤，而人為選取開采優(yōu)勢資源，但造成了今后采礦增加工程量和成本，同時也不利于資源綜合利用和長期發(fā)展。解決對策：在審查提質(zhì)增效工作方案時，利用專業(yè)技術人員通過查看歷史資料、現(xiàn)場踏勘、調(diào)取技術資料、召開專業(yè)綜合評審會等形式綜合評價、審批。

綜述，在實施一系列諸如費用管控、增效措施、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)、盤活資金、考核激勵等提質(zhì)增效工作手過程中不斷完善、總結(jié)、提高，同時定期做橫向、縱向的對比分析，查找原因，以有效提高企業(yè)運營能力、獲利能力、競爭能力為目標，通過實施提質(zhì)增效工作對于企業(yè)強化內(nèi)部管理，提升競爭力無疑是有益的。