卜繁廷

[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)企業(yè)不斷壯大，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。電子商務(wù)企業(yè)絕大多數(shù)還是小微企業(yè)，其財(cái)務(wù)管理流程還很不規(guī)范。同傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程存在結(jié)構(gòu)與過(guò)程繁瑣、物流和信息流反映少、財(cái)務(wù)管理效率低下等問(wèn)題的對(duì)比基礎(chǔ)上，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)受企業(yè)生命周期、規(guī)模、治理結(jié)構(gòu)等內(nèi)部因素和財(cái)會(huì)法規(guī)、利益主體等外部因素的影響，提出應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、功能管理、績(jī)效突出等基本原則和明確設(shè)計(jì)目標(biāo)、分析面向?qū)ο蟆⒅厮茇?cái)務(wù)觀念、再造業(yè)務(wù)流程、更新財(cái)務(wù)組織等路徑選擇。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；流程設(shè)計(jì)

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）07-0147-02

一、傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程存在的主要問(wèn)題

（一）結(jié)構(gòu)與過(guò)程較為繁瑣

傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程存在諸多弊端，其中業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間脫軌導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)兼容是其最大的問(wèn)題。目前，傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理大多采取多向溝通模式，企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生到借貸記賬憑證再到財(cái)務(wù)報(bào)表的生成需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，流程結(jié)構(gòu)與過(guò)程過(guò)于繁瑣。一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生，原始憑證的提交僅僅是一個(gè)財(cái)務(wù)的開(kāi)始，需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程和數(shù)個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)的審批核查，最終才能編制財(cái)務(wù)報(bào)表，然后還得從表到賬再到證反向地核查。這種周期過(guò)長(zhǎng)、層次繁瑣的財(cái)務(wù)流程使得企業(yè)很難高效率完成工作。

（二）物流和信息流反映較少

在目前的傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程中基本反映不了物流和信息流，只能單純地反映業(yè)務(wù)資金流。但是，在電子商務(wù)盛行的大背景下，電子商務(wù)企業(yè)的物流、信息流和資金流（以下統(tǒng)稱(chēng)為“三流”）非常明顯，尤其是信息屬性較強(qiáng)，傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程很難滿(mǎn)足電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需求。由于存在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)割裂這一重大弊端，當(dāng)同時(shí)發(fā)生“三流合一”業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至?xí)璧K業(yè)務(wù)的發(fā)展。再者，傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的相關(guān)財(cái)務(wù)人員受約束較多，如信息認(rèn)知不全、技術(shù)手段落后、傳統(tǒng)模式制約等問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員只會(huì)采集資金流，從而導(dǎo)致“三流脫節(jié)”。

（三）財(cái)務(wù)管理效率較為低下

傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率較為低下，財(cái)務(wù)管理流程主要表現(xiàn)為過(guò)程冗長(zhǎng)和節(jié)奏拖沓，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)僅僅表現(xiàn)為孤零零的數(shù)據(jù)本身，且容易被異化，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)也難以描述業(yè)務(wù)過(guò)程，而很難反映業(yè)務(wù)結(jié)果。這種繁瑣的財(cái)務(wù)管理流程不僅不能真實(shí)地反映客觀業(yè)務(wù)的存在，更會(huì)大大降低財(cái)務(wù)管理的效率。如果信息流、物流與資金流脫節(jié)，傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的資金流將遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于實(shí)際的信息流和物流，其所反映的會(huì)計(jì)信息也將失真，這就進(jìn)一步導(dǎo)致其無(wú)法反映會(huì)計(jì)發(fā)生的真實(shí)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)管理效率也將進(jìn)一步降低。

二、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)的影響因素

（一）內(nèi)部因素的影響

1.企業(yè)生命周期的影響。處于不同發(fā)展時(shí)期的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理流程的設(shè)計(jì)是不同的，這主要是因?yàn)椴煌?guī)模的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的需要和要求都不盡相同。例如，在電子商務(wù)企業(yè)成立之初會(huì)比較在意資金的流動(dòng)性，但是對(duì)于那些比較成熟的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)更加注重信息流的情況。所以，電子商務(wù)企業(yè)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理流程時(shí)一定要把企業(yè)的發(fā)展程度作為重要的參考因素。

2.企業(yè)規(guī)模大小的影響。不同規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理流程的側(cè)重點(diǎn)也不同。例如，如果規(guī)模比較小的企業(yè)它的抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較差，他們比較重視現(xiàn)金流，而規(guī)模較大的企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)，與現(xiàn)金流相比他們更注重信息流，想要在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中找出有效的數(shù)據(jù)，增加投資的機(jī)會(huì)以獲取更多的利潤(rùn)。對(duì)于不同規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)管理流程的要求不同，所以在制定財(cái)務(wù)管理流程時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)規(guī)模的大小。

3.公司治理結(jié)構(gòu)的影響。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程必須經(jīng)歷企業(yè)管理體制的改造，一個(gè)公司的管理體制對(duì)財(cái)務(wù)管理流程的制定有很大的影響。電子商務(wù)企業(yè)要想制定合理的財(cái)務(wù)管理流程就要選擇適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力、財(cái)力、物力的有效合理配置，從而推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程一定要和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，這也是電子商務(wù)企業(yè)在制定財(cái)務(wù)管理流程時(shí)一定要考慮的因素。

（二）外部因素的影響

1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)的影響。我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)一定要遵守我國(guó)的法律法規(guī)，遵守我國(guó)的財(cái)務(wù)制度，這樣才能在守法、合規(guī)的前提下擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，做大做強(qiáng)。所以，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在制定財(cái)務(wù)管理流程時(shí)一定要遵照我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，只要在合法、合規(guī)的前提下，企業(yè)可自行設(shè)計(jì)適合企業(yè)自身發(fā)展的財(cái)務(wù)管理流程。電子商務(wù)企業(yè)作為新興企業(yè)一定要遵紀(jì)守法辦企業(yè)，不能存在僥幸心理，切莫因小失大。

2.利益相關(guān)主體的影響。一般電子商務(wù)企業(yè)會(huì)獲得比較多的風(fēng)投資金，如果處理投資者的關(guān)系、保證投資者的利益也是電子商務(wù)企業(yè)的重要事項(xiàng)之一。在這種情況下，財(cái)務(wù)管理要有比較強(qiáng)的信息屬性，也就是說(shuō)財(cái)務(wù)部門(mén)要向投資者提供有效的財(cái)務(wù)信息及其他各種管理信息。所以，在設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程時(shí)一定要考慮各投資團(tuán)體的利益和需求，盡可能的保證風(fēng)投者的利益并設(shè)計(jì)合理的管理制度、財(cái)務(wù)制度。

三、電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)的原則與路徑

（一）設(shè)計(jì)的基本原則

1.適應(yīng)企業(yè)特性原則。適應(yīng)企業(yè)特性的原則是設(shè)計(jì)電商企業(yè)財(cái)管流程的首要環(huán)節(jié)，也是最重要原則。如果照搬其它企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程、大而化之，則直接影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率，進(jìn)而影響企業(yè)的整體業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的健全。同時(shí)，還會(huì)造成“水土不服”、管理效率低下和組織結(jié)構(gòu)紊亂等現(xiàn)象，影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的設(shè)計(jì)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)原則。電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理原則要與公司的經(jīng)營(yíng)原則和目標(biāo)相一致，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)對(duì)公司決策的支持作用，這就要求電子商務(wù)企業(yè)在制定財(cái)務(wù)管理流程時(shí)一定要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并保持一致。

3.企業(yè)功能管理原則。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理比較注重財(cái)務(wù)職能，但這種管理模式有一定的局限性，沒(méi)有深層次的發(fā)揮財(cái)務(wù)的管理職能，所以，電子商務(wù)企業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)一定要改變財(cái)務(wù)管理流程的局限性，從職能性向管理轉(zhuǎn)變。

4.突出企業(yè)績(jī)效原則。設(shè)計(jì)電商企業(yè)財(cái)管流程并不是一個(gè)孤立的過(guò)程，而是一整套符合電商企業(yè)特征、適合電子商務(wù)環(huán)境、打破傳統(tǒng)流程格局的財(cái)務(wù)管理流程。突出企業(yè)績(jī)效原則能夠不斷提升企業(yè)績(jī)效，創(chuàng)造更多企業(yè)和社會(huì)價(jià)值。

（二）設(shè)計(jì)的路徑選擇

1.明確設(shè)計(jì)目標(biāo)。制定明確的設(shè)計(jì)目標(biāo)是電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的首要選擇和重要依據(jù)，設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略相符合的目標(biāo)至關(guān)重要，是依據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的重要環(huán)節(jié)。

2.分析面向?qū)ο?。分析面向?qū)ο笫请娮由虅?wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)的第二步，也是重要環(huán)節(jié)，在明確流程設(shè)計(jì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)設(shè)計(jì)所涉及到的所有企業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行面向?qū)ο蠓治?，以便明確合并哪些部門(mén)和調(diào)整哪些流程。通過(guò)分析面向?qū)ο?，可以如?shí)掌握流程設(shè)計(jì)需求，以確保財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)既合理又有效。

3.重塑財(cái)務(wù)觀念。財(cái)務(wù)觀念是企業(yè)財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)累積而形成，也是他們?cè)陂L(zhǎng)期的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)中對(duì)財(cái)會(huì)工作累計(jì)多年的整體性認(rèn)識(shí)。為避免激發(fā)民意反彈，在設(shè)計(jì)相關(guān)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一全體企業(yè)財(cái)務(wù)人員的正確認(rèn)識(shí)。重塑電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)觀念，不僅需要突破長(zhǎng)期以來(lái)固定的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和形成的習(xí)慣，更需要不斷更新財(cái)務(wù)人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)能否成功關(guān)鍵在于電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)人員的正確認(rèn)識(shí)，明確執(zhí)行企業(yè)制度，合理操作企業(yè)流程。

4.再造業(yè)務(wù)流程。再造業(yè)務(wù)流程是所有路徑選擇中最為核心的部分，經(jīng)過(guò)明確設(shè)計(jì)目標(biāo)、分析面向?qū)ο蠛椭厮茇?cái)務(wù)觀念之后，對(duì)電商企業(yè)財(cái)管流程進(jìn)行再造業(yè)務(wù)流程非常重要。再造業(yè)務(wù)流程具體包括以下兩方面：一是重新設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析電商企業(yè)財(cái)務(wù)組織之間及財(cái)務(wù)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程；二是通過(guò)對(duì)電商企業(yè)的資源優(yōu)化和整合，加速企業(yè)再造業(yè)務(wù)流程。

5.更新財(cái)務(wù)組織。更新財(cái)務(wù)組織是電商企業(yè)財(cái)管流程路徑選擇的最后一步，不容忽視。財(cái)務(wù)管理流程設(shè)計(jì)是信息流、物流和資金流合一、遵循企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、遵照公司財(cái)務(wù)制度的活動(dòng)。更新財(cái)務(wù)組織是適應(yīng)新電商企業(yè)財(cái)管流程的必然要求，不斷更新和調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)組織，能夠確保新的財(cái)務(wù)管理流程發(fā)揮應(yīng)有作用。

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化，信息流、物流和資金流完成“三流合一”，將所有財(cái)務(wù)工作導(dǎo)向財(cái)務(wù)組織，實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)組織為核心。同時(shí)，將縱向的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)調(diào)整為橫向，不斷減少流轉(zhuǎn)過(guò)程中的財(cái)務(wù)層級(jí)和信息效度與信度，從而提升財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確度和財(cái)務(wù)管理效率，最終構(gòu)建和設(shè)計(jì)完美的電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程。

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[責(zé)任編輯：趙磊]