“互聯(lián)網(wǎng)＋”智能化既能提高服務質(zhì)量、挖掘醫(yī)療潛能，又能方便調(diào)配資源，更為重要的是，對于保障醫(yī)療安全具有重要意義。

2015年3月，李克強總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠程醫(yī)療近年來取得了進一步發(fā)展。滕州市中心人民醫(yī)院作為魯西南地區(qū)最早開始醫(yī)院信息化改革的醫(yī)院，多年來積極布局和發(fā)展，現(xiàn)已率先完成信息化系統(tǒng)重建升級，并在“互聯(lián)網(wǎng)+”助力下，一步步提升患者的就醫(yī)感受。

“大數(shù)據(jù)”與“智慧醫(yī)療”助推醫(yī)院服務質(zhì)量

醫(yī)院智能化即醫(yī)療服務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化，它通過計算機科學和現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為各醫(yī)院之間以及醫(yī)院所屬各部門之間提供患者信息和管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)正在邁入“大數(shù)據(jù)”與“智慧醫(yī)療”時代，公立醫(yī)院正在積極布局信息化系統(tǒng)升級。近年來，借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新平臺，滕州市中心人民醫(yī)院不斷加快信息化建設，極大地實現(xiàn)了科技惠民、便民和利民。

在信息化背景下，滕州市中心人民醫(yī)院積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務模式，在區(qū)域預約診療平臺建設和內(nèi)網(wǎng)醫(yī)生工作站預約平臺建設的基礎上，借助掌上醫(yī)院APP、微信平臺、支付寶錢包等移動醫(yī)療終端，開展了手機預約、掛號、繳費、化驗結(jié)果查詢等服務。

醫(yī)學影像遠程會診中心利用精準高效醫(yī)療服務，造福患者。

目前，醫(yī)院已全面實現(xiàn)電話預約、網(wǎng)絡預約、診間預約、現(xiàn)場預約和掌醫(yī)分時段預約等服務，在山東省范圍內(nèi)形成了領(lǐng)先優(yōu)勢。以預約掛號為例，在移動醫(yī)療的幫助下，醫(yī)院啟動預約掛號，減少了排隊時間，方便了群眾就醫(yī)。有數(shù)據(jù)分析顯示，如果患者做到70%～80%的預約門診，醫(yī)院的狀況將會大有改善；從百姓角度來講，提前十分鐘到，就可以完成診療全過程，不僅節(jié)省了大量時間和精力，也緩解了醫(yī)院門前交通擁堵的情況，同時減少了交叉感染。

門診“一卡通”也是暢通診療流程的重大變革。2015年，滕州市中心人民醫(yī)院率先啟動了集銀行、院內(nèi)診療卡為一體的自助“一卡通”全預約服務，患者只須憑借一張就診卡就可在門診各樓層自助終端機上完成預約掛號、分時段就診、自助繳費、取檢驗報告、打印門診病歷等。醫(yī)院在門診各診室、藥房、檢驗窗口等所有患者可到之處，全部支持“一卡通”服務，極大地方便了患者就診，實現(xiàn)了診療全程自助化。

不僅如此，醫(yī)院還充分利用信息化手段，實現(xiàn)了?？铺栐撮_放預約和“實名制”分時段預約。信息系統(tǒng)可根據(jù)患者就診信息，對患者進行智能導診，每3到10分鐘一個號源，按照患者預約時段優(yōu)先提供就診服務。此外，預約檢查系統(tǒng)，可按時段對需要檢查的患者自動分流，大大縮短了患者進行核磁共振、CT等大型檢查的等候時間，提升了患者的檢查效率。

除了利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化流程，滕州市中心人民醫(yī)院還利用信息化將服務從院內(nèi)延伸到了院外，成立了以網(wǎng)絡平臺為依托的病友服務中心，全面開展咨詢、答疑服務及出院患者病情隨訪、回訪和滿意度評價等工作。

全方位信息化無線聯(lián)動保障精確診療服務

在病房，醫(yī)護人員可通過無線移動終端，掃描患者腕帶條碼信息，即可輕松進行患者生命體征的錄入，完成查房工作。該過程無須翻閱紙質(zhì)資料，也無須重復錄入患者基本信息，通過無線網(wǎng)絡發(fā)回后臺系統(tǒng)，無須人工轉(zhuǎn)錄電腦，還可實時查看患者的電子病例，獲取全部相關(guān)信息，方便快捷。

同時，滕州市中心人民醫(yī)院實現(xiàn)了在患者床邊執(zhí)行輔助輸液、口服藥、治療和檢驗類、生命體征采集等醫(yī)囑工作。通過移動護理系統(tǒng)，護理人員通過無線移動終端可及時獲取醫(yī)囑條目提醒，根據(jù)醫(yī)囑任務智能掃描比對患者腕帶及藥品條碼信息，即可快速準確地執(zhí)行醫(yī)囑，有效地避免錯誤的發(fā)生，進一步幫助醫(yī)院提升了人性化服務及服務品質(zhì)，提升了醫(yī)院的管理效益。

在醫(yī)院門診大廳，配備了自動發(fā)藥機、自動擺藥機等高智能設備，并與國際知名公司合作研發(fā)了SPD系統(tǒng)，通過實時傳輸醫(yī)院藥品消耗、備貨提示、配送記錄、效期監(jiān)管、條碼設定等數(shù)據(jù)，降低了藥品庫存量，提高了配送效率，保證了患者用藥安全。并且，醫(yī)院在山東省率先引進了德國智能門診藥物存儲分發(fā)管理系統(tǒng)，在提高發(fā)藥效率的同時，還將藥師從藥品調(diào)劑的機械勞動中解放出來，使其將主要精力用于臨床用藥指導，真正做到了以服務患者為中心。

此外，依托滕州市區(qū)域衛(wèi)生平臺，滕州市中心人民醫(yī)院建成了全市的醫(yī)學影像中心遠程會診平臺，通過云技術(shù)和平臺技術(shù)的結(jié)合，促進了數(shù)據(jù)向下集中，服務向下延伸。借助遠程會診平臺，醫(yī)院積極與國內(nèi)多家知名醫(yī)院信息共享，實現(xiàn)對疑難急重癥患者進行遠程、異地、實時、動態(tài)會診，逐步構(gòu)建了雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動、遠程醫(yī)療、網(wǎng)絡健康教育與咨詢的分級診療模式，實現(xiàn)了預防保健、醫(yī)療服務和衛(wèi)生管理一體化的信息化應用網(wǎng)絡。

大數(shù)據(jù)“云”平臺建設提升醫(yī)院管理水平

2016年1月,醫(yī)院與微軟公司合作，進行數(shù)據(jù)整合分析及大數(shù)據(jù)“云”平臺建設，建成后的大數(shù)據(jù)平臺為醫(yī)院決策提供了強有力的數(shù)據(jù)支持。目前，通過大數(shù)據(jù)管理，醫(yī)院各個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以匯集到獨立的數(shù)據(jù)中心，進而形成獨立的管理模塊，不僅保護了醫(yī)院信息安全,還為數(shù)據(jù)的高效利用和共享提供了有力支撐。

以病案管理為例，通過應用高速掃描、海量存儲、高速網(wǎng)絡等技術(shù)，將各種病案原始票據(jù)文檔資料轉(zhuǎn)換成電子影像信息，存儲并索引后，建立起現(xiàn)代化的文檔資料中心。此舉極大地提高了病案歸檔、抽取、查閱的效率，以及病案服務的流程和質(zhì)量，避免了病案在借閱或復印過程中的損壞，又減少了紙質(zhì)病案的存儲空間，實現(xiàn)了病案信息共享。

信息化建設在給醫(yī)院帶來快速準確的數(shù)據(jù)整合、高效透明的監(jiān)督管理的同時，優(yōu)化了工作流程，有效縮短了“三長一短”，減少了跑冒滴漏、人情費等現(xiàn)象，使得醫(yī)院管理更加規(guī)范。目前，通過業(yè)務信息、管理信息的實時傳遞、共享，使得醫(yī)院管理達到經(jīng)濟效益與社會效益的有效結(jié)合。

信息化建設已經(jīng)成為醫(yī)院核心競爭力的重要保障。經(jīng)過多年的努力，滕州市中心人民醫(yī)院信息系統(tǒng)從無到有，不斷完善，并建立起了以醫(yī)院管理為基礎，以臨床應用為主線，以質(zhì)量控制為核心，以服務患者為根本的數(shù)字化醫(yī)院平臺，大大提高了醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療服務效率。因此，“互聯(lián)網(wǎng)＋”智能化在醫(yī)療行業(yè)的應用具有重要意義，既能提高服務質(zhì)量、挖掘醫(yī)療潛能，又能方便調(diào)配資源，更為重要的是，對于保障醫(yī)療安全具有重要意義。