謀勢不忘落子,落子意在謀勢。一高一實,謀落相映,勝局指日可待。
在企業(yè)醫(yī)院剝離改革最新一波熱潮中,醫(yī)療投資機構(gòu)、醫(yī)療集團逐漸崛起。中信產(chǎn)業(yè)基金旗下弘慈集團攻城拔寨、連下多城、床位迅速過萬、聲譽日隆。
回首過往足跡,依舊依稀可見它“高處謀勢、實處落子”的不凡氣度。
2015年,新一輪“三供一業(yè)”剝離改革的中央文件還未出臺,弘慈集團就開始先行先試,著手市場布局。在參與企業(yè)醫(yī)院改制重組、與地方政府合作大型PPP項目、收購民營醫(yī)院等方面,弘慈集團均頗有建樹。三年來的市場攻伐,交出了華麗的成績單。
2015年底,弘慈第一次落子便在內(nèi)蒙古控股改制包鋼集團第三職工醫(yī)院(以下簡稱“包鋼三院”)。兩年后,醫(yī)院成功晉級三級甲等??漆t(yī)院,這無疑是對弘慈集團投后運營管理能力的最佳背書。
2016年接收河鋼集團唐鋼醫(yī)院,更名為唐山弘慈醫(yī)院。改制以來,醫(yī)院門診量、手術(shù)量持續(xù)兩位數(shù)增長,一掃改制前的頹勢。同期,弘慈還與唐山市政府以PPP模式合作舉辦唐山市中心醫(yī)院。
2017年下半年,弘慈集團成功改制宣鋼醫(yī)院。穩(wěn)定度過百日交割期之后,醫(yī)院各項經(jīng)營指標目前都已觸底反彈,進入穩(wěn)定發(fā)展期,中層干部和員工干勁十足。
發(fā)軔兩三載,弘慈集團已在京津冀站穩(wěn)腳跟,正向河南、河北、山東再出發(fā),積極布局醫(yī)院項目。
一切還在繼續(xù),展望未來,弘慈集團后勁十足。
臨近2018年底,企業(yè)醫(yī)院剝離改革將近收官,一批項目還在緊鑼密鼓地洽談中,年底還會有一批醫(yī)院改制項目落地。到2018年底,弘慈集團旗下醫(yī)院床位數(shù)預計突破一萬張。
未來一段時間內(nèi),弘慈旗下?lián)碛械木C合醫(yī)院將達到15家,床位規(guī)模達到兩萬張床,同時在上述重點區(qū)域完成布局。
藉市場之手改變舊體制桎梏的決心,打造高品質(zhì)醫(yī)院、改變整個業(yè)態(tài)的愿景,令人心生敬佩。
強大的基金支撐、高度專業(yè)化的管理團隊、相得益彰又互相協(xié)同的產(chǎn)業(yè)布局、區(qū)域協(xié)同效應,以及投資與投后管理雙管齊下的管理模式,令人翹首以盼。
清晰的方向,深耕細作的態(tài)度,謀勢不忘落子,落子意在謀勢。一高一實,謀落相映,一幅“合縱連橫”的大勢圖景呼之欲出(圖1)。
圖1 弘慈醫(yī)療集團產(chǎn)業(yè)布局
近日,《中國醫(yī)院院長》獨家專訪弘慈集團總經(jīng)理李蜀光、副總經(jīng)理劉軼博,講述了弘慈醫(yī)療集團的情懷和抱負。
《中國醫(yī)院院長》: 為何選擇加入弘慈集團?
李蜀光:1999年,我開始在公立醫(yī)院擔任副院長,從醫(yī)生轉(zhuǎn)型為管理者。離開公立醫(yī)院前,我在管理崗位上走過17個年頭。在公立體系里待久了,我擔心長期按部就班而思維固化,想要一個挑戰(zhàn)自我的機會。
一方面,公立醫(yī)療體系的癥結(jié)看十分突出,如患者看病難、看病貴真實存在;醫(yī)患矛盾激化,殺醫(yī)、傷醫(yī)事件頻發(fā);醫(yī)護人員尊嚴受損,價值無法從陽光渠道實現(xiàn);醫(yī)院管理變革阻力重重,管理者權(quán)限、邊界不清晰,等等。
另一方面,公立醫(yī)院改革、多點執(zhí)業(yè)、鼓勵社會資本辦醫(yī)、剝離企業(yè)醫(yī)院等改革,讓我感覺到社會資本的潛力。我預判,社會資本辦醫(yī)將迎來黃金時期。
出于醫(yī)者對社會的責任和良知,我想藉市場之手參與改變醫(yī)療體制,也實現(xiàn)自我改變。我希望社會資本辦醫(yī)能為患者提供高標準、高品質(zhì)的醫(yī)療服務,并讓醫(yī)護人員的市場價值和職業(yè)尊嚴得以體現(xiàn)。我更希望市場化機制提高醫(yī)療效率、降低產(chǎn)業(yè)成本、創(chuàng)造社會價值。
這也是弘慈集團的情懷和抱負。2016年4月,我滿懷希冀加入了弘慈集團。
劉軼博:我是一名軍人,在軍隊院校博士畢業(yè)后,先后在部隊三級甲等綜合醫(yī)院工作,從臨床醫(yī)生到科研、醫(yī)療到衛(wèi)勤管理,最后從事人力資源管理工作,對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)已深入骨髓。作為醫(yī)者,我愛我的職業(yè),對這個稱呼充滿敬畏;也同樣為我是軍人而驕傲。二十多年的軍旅生涯,歷練了我的習慣與意志,更是一個化繭成蝶的過程。
其實,我從未想過我會離開部隊,會重新選擇!但生命有時就是這樣……因為軍改,我?guī)е簧崤c眷戀,重新開始我生命中的又一次征程,與中信結(jié)緣,與弘慈結(jié)緣!
最初的心動是董事長劉東講的一個故事。他講述自己參訪梅奧診所的經(jīng)歷,看到長廊上有一面歷史墻上記錄著梅奧診所從第一任CEO、院長到現(xiàn)在,聚集了世界上最好的醫(yī)生團隊、最好的管理運營團隊、最好的科研成果,創(chuàng)造了一個個奇跡,吸引著全世界患者前來就診。梅奧在一個邊陲小鎮(zhèn)上,用一百年的時間創(chuàng)造了醫(yī)療的圣殿!而中國醫(yī)療應該朝著這樣的方向發(fā)展,應該有自己的“梅奧”。董事長說得很動情,因為他被感動了。“我們至少要開始有人想做、能做、堅定地做?!彼此谱匝宰哉Z,然而又很凝重和堅定!
當時他問我:如果是你,愿不愿意和我尋找一群志同道合的人做高品質(zhì)的醫(yī)院,回歸醫(yī)療本質(zhì),通過市場化的機制讓醫(yī)務人員的價值得以陽光化體現(xiàn),讓他們更有尊嚴?讓患者得到最好的醫(yī)療和照護?愿不愿意通過我們的努力,改變這個業(yè)態(tài)?推進中國醫(yī)院現(xiàn)代化管理的進程?他的問訊深深讓我震撼,因為作為投資者,這種理念其實已經(jīng)超越了投資醫(yī)療本身的價值,這些話打動了我,也堅定了我的信心。所以,二次創(chuàng)業(yè)雖然前途未卜,但我愿意嘗試,因為,我想使自己的生命變得有意義。我想醫(yī)者仁心就應該如此吧!
《中國醫(yī)院院長》: 包鋼三院、唐山弘慈醫(yī)院、宣鋼醫(yī)院是弘慈集團與國企合作的代表性醫(yī)院。三家醫(yī)院改制后發(fā)展態(tài)勢良好。醫(yī)院發(fā)展得益于哪些條件?
李蜀光:一個醫(yī)院的發(fā)展,需要人才和學科的驅(qū)動,需要服務和品質(zhì)驅(qū)動,需要支持和保障系統(tǒng)驅(qū)動,需要機制和市場的驅(qū)動。同時,管理層要掌握好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的平衡。
在改制初期,我們給醫(yī)院提出“一年出困境,兩年打基礎(chǔ),三年上臺階”的目標。根據(jù)醫(yī)院具體現(xiàn)狀,我們提出務實辦法。
投入不足、體制機制束縛是制約著企業(yè)醫(yī)院發(fā)展的主要原因。醫(yī)院發(fā)展應結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀,對癥下藥,切忌追求發(fā)展速度,急功近利。弘慈把為醫(yī)院運營減負、投后管理能力、資源對接能力、體制機制創(chuàng)新創(chuàng)效能力等定位為投后管理重點。
李蜀光弘慈醫(yī)療集團董事、總經(jīng)理
首先,集團給予“三引”支撐。引資,為醫(yī)院持續(xù)引入發(fā)展所需資金,用于償還舊債、更新設(shè)備、改善就診環(huán)境。引制,引入現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和市場化體制機制,建立董事會管理下的院長負責制,引入新的薪酬制度、績效分配機制、成本管理、縮短供應鏈等。引智,引入醫(yī)院發(fā)展所需的境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,為醫(yī)院管理引入優(yōu)質(zhì)管理資源、為學科發(fā)展引入專家團隊,等等。
同時,集團堅持放管結(jié)合,集團與醫(yī)院擁有明確的責任清單和權(quán)力清單。集團層面負責建體系、轉(zhuǎn)觀念,負責整體規(guī)劃,維持集團內(nèi)統(tǒng)一。同時,保持原有管理團隊不變,并充分授權(quán)管理。企業(yè)醫(yī)院院長有多年管理經(jīng)驗,在體制機制束縛的艱難條件下,尚能把醫(yī)院運行下來;若給他們松綁,定能把醫(yī)院管理得更好。
《中國醫(yī)院院長》: 目前,弘慈集團并購了多家醫(yī)院,且各醫(yī)院分散在不同區(qū)域。在您看來,集團化發(fā)展如何深入?
李蜀光:集團每投資一家醫(yī)院,都希望以其為區(qū)域市場的起點,朝著單體醫(yī)院集團化發(fā)展,打造以產(chǎn)權(quán)為紐帶的醫(yī)聯(lián)體。我們希望通過產(chǎn)業(yè)化、集群化、專業(yè)化的方式在區(qū)域市場深耕,形成配套的醫(yī)療體系。
唐山市中心醫(yī)院是弘慈集團的旗艦醫(yī)院。我們未來計劃將遠程會診、人員培訓等部門設(shè)置在此,輻射各家醫(yī)院。另外,后勤服務、洗滌消毒等可通過集團內(nèi)資源共享,降低運營成本,提高效率。而且,特色學科的相互帶動,人力資源共享也可以成為集團化發(fā)展的紅利。
在我們的規(guī)劃中,在一個城市內(nèi),集團中將分別打造三級、二級、一級醫(yī)療機構(gòu),實現(xiàn)內(nèi)部分級診療。與其他醫(yī)聯(lián)體相比,這種以產(chǎn)權(quán)為紐帶的醫(yī)聯(lián)體,能更好地實現(xiàn)“連體又連心”。
劉軼博:當下,國家醫(yī)改政策推動,許多大的機構(gòu)相繼關(guān)注并投資醫(yī)療市場,目前大的醫(yī)療集團不勝枚舉,但我們無論在產(chǎn)業(yè)布局、投后管理及集團管控的任何方面,都有相對的優(yōu)勢和區(qū)別。
第一,我們有專業(yè)的團隊,集團高管三分之二以上有醫(yī)療管理背景,能針對并購的醫(yī)院做到專業(yè)的指導。第二,產(chǎn)業(yè)布局方面,綜合平臺和??破脚_協(xié)同發(fā)展,不同板塊相得益彰又可形成協(xié)同效應,長中短線布局清晰,可以實現(xiàn)效益最大化。第三,在產(chǎn)業(yè)布局區(qū)域上深耕,形成區(qū)域協(xié)同效應,減少管理成本。第四,投資與投后管理雙管齊下的管理模式。
醫(yī)療的本質(zhì)是幫助病患解決問題,而核心競爭力是運營模式、管理方法、人才培養(yǎng)及市場機制,所以,從戰(zhàn)略上,我們區(qū)別于他人并有自己的特色,形成全產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)式發(fā)展,使集團更具競爭性。
基于此,我們在產(chǎn)業(yè)布局、投資理念、管理方式上區(qū)別于現(xiàn)有的公立醫(yī)院或民營醫(yī)院,以“人本位”醫(yī)療為核心的運營管理及方法,始終貫穿我們的醫(yī)療全過程,所有的醫(yī)療指南始終把安全、療效和感受放在第一位,使得我們能夠在集團管理管控中有章可循。
《中國醫(yī)院院長》: 全國性布局,醫(yī)院分散化自然會增加管理難度,那么在管理上,弘慈集團是如何做到集團管理一盤棋的?
李蜀光:全國性布局,而非密集在一個地方,確實是集團化管理的難點和挑戰(zhàn)。
目前,國內(nèi)醫(yī)院集團化管理存在兩種模式。一是純粹財務投資,投后放手由醫(yī)院自己運營。這種模式適合本身管理基礎(chǔ)好、發(fā)展比較成熟的醫(yī)院。二是醫(yī)院內(nèi)管理人員由集團選派,這種模式的主要風險是新院長可能會水土不服。
我們主張放管結(jié)合、為醫(yī)院賦能,幫忙不添亂。弘慈集團主要引入制度、創(chuàng)新機制,并借助信息化手段宏觀監(jiān)管醫(yī)院,醫(yī)院管理層則被充分授權(quán)。
此后,集團還將以不同的管理委員會為抓手,管理分散在各地的醫(yī)院。委員會為兼職機構(gòu),串聯(lián)起醫(yī)院分管副院長、主任以及骨干員工,實現(xiàn)集團內(nèi)同質(zhì)化管理。
劉軼博:集團成立管理學院,我們的定位是醫(yī)院管理者的“黃埔軍?!?,是培養(yǎng)中高層骨干的搖籃。因為旗下醫(yī)院的文化背景不同,經(jīng)營管理狀況不同,規(guī)模效益不同,人員結(jié)構(gòu)不同,怎樣做到集團統(tǒng)一模式下的管理,并提高效率,就必須從理念上改善思維慣性,融入融合就顯得難能可貴,對集團高管及下屬醫(yī)院中高層管理者要“洗心換腦”才能使先進的管理落地。
我們的管理學院區(qū)別于現(xiàn)在市場上任何培訓機構(gòu)和商學院,完全是個性定制的實戰(zhàn)寶典,有自己的“教科書”,有自己的理論體系,有專業(yè)的團隊,有行之有效的實戰(zhàn)方法、完善的績效考核和獎懲機制,不單純培訓公共課程,而是下沉到醫(yī)院示教查房,梳理問題,形成行之有效的解決方案,提供給醫(yī)院對癥下藥式的輔導,從而達到培訓的目的。
《中國醫(yī)院院長》: 目前,面對市場各類醫(yī)療投資機構(gòu),如何選擇合作伙伴成為醫(yī)院的現(xiàn)實難題。您認為,企業(yè)醫(yī)院應選擇具有什么條件的投資機構(gòu)?
李蜀光:醫(yī)院選擇合作伙伴就像談戀愛,嫁給誰,須慎重考慮,尤其是要注意以下幾點。
劉軼博弘慈醫(yī)療集團董事、副總經(jīng)理醫(yī)生集團CEO
首先,合作機構(gòu)對醫(yī)療行業(yè)是否有充分認知,是否有戰(zhàn)略耐心,是否做長期投資。醫(yī)療投資的周期長,投資方缺乏穩(wěn)定投入能力,醫(yī)院很難擺脫原有困境。因此,醫(yī)院應選擇資金規(guī)模大、具有可持續(xù)投入能力的機構(gòu)。
其次,醫(yī)院要考慮合作機構(gòu)能否引入市場化體制機制,能否賦予醫(yī)院管理層自主權(quán),能否簡化審批流程,能否改進決策效率。若體制機制轉(zhuǎn)變不過來,很多問題往往事倍功半。
再次,考慮合作機構(gòu)是否有醫(yī)療資源。合作機構(gòu)在境內(nèi)外有醫(yī)療資源對接,才能幫助醫(yī)院培養(yǎng)隊伍,才能讓醫(yī)院在發(fā)展中左右逢源。
同時,要考慮職工利益。只有讓職工充滿希望,醫(yī)院才有明天。
在上述基礎(chǔ)上,還應考慮合作機構(gòu)能否實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,若仍然單打獨斗,在競爭中會逐漸處于劣勢。