“企業(yè)苦黑公關(guān)久矣”。一直以來(lái)，黑公關(guān)都可以稱(chēng)作是所有企業(yè)心中揮之不去的陰影。制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手負(fù)面新聞、曲解事實(shí)控制輿論是所謂黑公關(guān)的慣用伎倆，這種極端手段的公關(guān)戰(zhàn)，就算是在互聯(lián)網(wǎng)充分掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)的騰訊和頭條也難于招架，更何況是其他企業(yè)。而值得警惕的是，當(dāng)下一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，這種黑公關(guān)手段正在向直播這個(gè)新興行業(yè)蔓延。這對(duì)于直播行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

殺不死的“黑公關(guān)”

前不久的“頭騰大戰(zhàn)”中，馬化騰在朋友圈控訴黑公關(guān)猖獗，隨后今日頭條也發(fā)表了遭遇黑公關(guān)聲明，一時(shí)間黑公關(guān)亂象成了行業(yè)熱點(diǎn)，讓人不得不驚嘆于黑公關(guān)的套路之深，膽量之大。

但遺憾的是，隨著新一輪的熱點(diǎn)來(lái)襲，公眾關(guān)于黑公關(guān)的討論逐漸從火爆慢慢平息下來(lái)，最終不了了之。黑公關(guān)之風(fēng)并沒(méi)有因?yàn)橹按罄泻途揞^的控訴而得到毀滅性打擊。各行各業(yè)，依舊能夠時(shí)不時(shí)地看到關(guān)于黑公關(guān)的影子。

在今年6月，廣東省輿情大數(shù)據(jù)工程技術(shù)中心、廣州輿情大數(shù)據(jù)重點(diǎn)研究基地、暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布了《“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”研究報(bào)告》。報(bào)告針對(duì)長(zhǎng)期困惱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)進(jìn)行了詳盡的數(shù)據(jù)調(diào)查，呼吁深受其害的各企業(yè)共同向“黑公關(guān)”宣戰(zhàn)，維護(hù)良性商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

而《網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)研究報(bào)告》出臺(tái)，不僅曝光了黑公關(guān)的畸形商業(yè)模式和運(yùn)作套路，更在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行為、加強(qiáng)法律和社會(huì)監(jiān)管、讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)回歸合理合法等方面提出了建設(shè)性意見(jiàn)，但即便如此，黑公關(guān)仍然呈現(xiàn)屢禁不絕之勢(shì)，成為互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的重大問(wèn)題。

最近各種主播事件爆發(fā)，在這股爆發(fā)之中，除了事件本身的當(dāng)事人的確存在問(wèn)題，也不時(shí)能夠看到黑公關(guān)操縱輿論，妄圖將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁到毫不相干的企業(yè)身上。可以毫不夸張地說(shuō)，如果任由黑公關(guān)肆虐，整個(gè)行業(yè)可能將面臨一場(chǎng)“被屠戮”的無(wú)妄之災(zāi)。

而作為直播領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，在面臨黑公關(guān)的問(wèn)題上，斗魚(yú)可以說(shuō)是首當(dāng)其沖。

黑斗魚(yú)要分幾步

最近被曝光的一次完整的黑公關(guān)套路便盯上了直播平臺(tái)斗魚(yú)。那么問(wèn)題來(lái)了，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的黑公關(guān)，如果要黑斗魚(yú)的話(huà)，應(yīng)該分幾步？下面這個(gè)案例可以算作是教科書(shū)級(jí)別的黑公關(guān)案例了。

知名游戲博主“主播囧事”微博爆料稱(chēng)，某直播平臺(tái)的公關(guān)人員上門(mén)要求“商務(wù)合作”，而合作內(nèi)容便是付費(fèi)為斗魚(yú)平臺(tái)多主播曝光黑料，在洽談過(guò)程中，對(duì)方逐漸顯露出符合黑公關(guān)的幾大特點(diǎn)：其一，金錢(qián)利誘。在主播囧事提供的截圖中可以看到，對(duì)方給出的黑公關(guān)費(fèi)用是2000一條曝光微博。如果博主能置頂曝光微博的話(huà)，價(jià)錢(qián)可以翻倍，而要是博主能自己提供黑料的話(huà)，那么價(jià)錢(qián)更好商量，言外之意就是只要能黑到對(duì)手，多少錢(qián)博主自己開(kāi)價(jià)。

其二，惡意造謠。對(duì)方在交涉過(guò)程中甚至提及“情況可能不屬實(shí)”，但在博主提出“需要實(shí)錘”的請(qǐng)求下，仍然建議博主先發(fā)曝光，完全不考慮事實(shí)真相，誹謗抹黑的嘴臉明顯，黑公關(guān)的不雅姿勢(shì)赤裸裸的暴露。

其三，利用水軍控制聲量，擴(kuò)大輿論影響。對(duì)方表示會(huì)將曝光內(nèi)容推上頭條，制造行業(yè)重大號(hào)外，而幕后推手、水軍等正是黑公關(guān)的標(biāo)配，放大謠言去實(shí)現(xiàn)中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最終效果。

而當(dāng)此事被曝光后，整個(gè)直播行業(yè)輿論嘩然，在眾人以為就要揪出幕后黑手的時(shí)候，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的黑公關(guān)豈會(huì)如此輕易被打倒？體現(xiàn)黑公關(guān)的專(zhuān)業(yè)性的時(shí)候到了：當(dāng)日凌晨，一份個(gè)人口吻、妄圖承擔(dān)一切后果的“道歉函”出現(xiàn)在網(wǎng)上，內(nèi)容表示自己并非公關(guān)身份，只是一時(shí)腦熱所開(kāi)的玩笑。

如此反轉(zhuǎn)的套路，絕對(duì)堪稱(chēng)專(zhuān)業(yè)級(jí)別，但實(shí)在有侮辱網(wǎng)友智商的嫌疑。因?yàn)槊黠@的黑公關(guān)行徑，在被曝光之后，竟然搖身一變成了“玩笑”，試圖蒙混過(guò)關(guān)，一張漏洞百出的聲明，就想洗清造謠黑公關(guān)的嫌疑，不得不說(shuō)，這心理素質(zhì)真是夠強(qiáng)大，一看就是有非常深厚經(jīng)驗(yàn)的老炮兒。

斗魚(yú)成為黑公關(guān)的目標(biāo)

2016年被稱(chēng)為“直播元年”，多家直播平臺(tái)拿到融資，如雨后春筍般涌現(xiàn)，截止2017年年末，全國(guó)共約有200多家公司開(kāi)展或從事網(wǎng)絡(luò)表演（直播）業(yè)務(wù)，較2016年減少近百家。而斗魚(yú)作為行業(yè)首屈一指的代表性平臺(tái)，一直都保持著遙遙領(lǐng)先的行業(yè)地位。

與此同時(shí)，2017年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）市場(chǎng)整體營(yíng)收規(guī)模達(dá)到304.5億元，比2016年的218.5億元增長(zhǎng)39%。這也說(shuō)明，雖然相較于16年直播平臺(tái)減少，但直播行業(yè)卻依舊繁榮，而這更說(shuō)明，直播行業(yè)的整體營(yíng)收與用戶(hù)基本都流入了斗魚(yú)這類(lèi)頭部平臺(tái)之中。

所以，斗魚(yú)被黑公關(guān)盯上也就不足為奇。畢竟，只有推倒了這棵行業(yè)大樹(shù)，大家才有機(jī)會(huì)獲得更大的利益。而之所以采用黑公關(guān)，實(shí)在也是沒(méi)有了別的路徑可以攻擊到斗魚(yú)，加上黑公關(guān)因?yàn)椤安环謱?duì)錯(cuò)，只管拿人錢(qián)財(cái)與人消災(zāi)”的宗旨，可快速實(shí)現(xiàn)打擊對(duì)方的效果，自然成了攻擊斗魚(yú)的重要手段。

而斗魚(yú)最近之所以頻頻遇到黑公關(guān)，有分析人士認(rèn)為，雖然虎牙已經(jīng)提前上市，但直播行業(yè)最大的黑馬仍然是斗魚(yú)，其緊握諸多行業(yè)頭部資源、實(shí)力強(qiáng)大，最近又曝出即將赴美IPO的消息，在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，自然更容易被行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上。

從最近黑公關(guān)行動(dòng)中瞄準(zhǔn)的各大主播便可以看出，無(wú)論是純白、騷白，還是張大仙、大司馬，都是斗魚(yú)平臺(tái)上重磅的明星級(jí)主播，他們有著固定的粉絲和追隨者，經(jīng)常出現(xiàn)爆款級(jí)別的轟動(dòng)效應(yīng)，而針對(duì)斗魚(yú)頭部主播黑料的放出，不僅影響到眾主播的聲譽(yù)，而其目的更明顯的，還將進(jìn)一步打擊斗魚(yú)平臺(tái)，讓斗魚(yú)在主播層面上陷入泥潭和損失。

用行業(yè)內(nèi)部人士的話(huà)來(lái)說(shuō)，這是一種自己沒(méi)有大主播，也要讓同業(yè)平臺(tái)的大主播一起消失的心態(tài)，毀滅性的競(jìng)爭(zhēng)魔咒確實(shí)令人感到不寒而栗，這也是最為可怕的。

直播行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)，一直處在政策高危區(qū)和輿論深水區(qū)的境地，而行業(yè)內(nèi)各玩家采用黑公關(guān)手段的互黑，無(wú)疑將為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)更多的惡評(píng)和管制，這將完全無(wú)益于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

有組織、有計(jì)劃地炮制謠言進(jìn)行擴(kuò)散，看似短期內(nèi)可以給友商以致命打擊，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，自己種下的惡果也將會(huì)有一半來(lái)由自己吞食，如整個(gè)行業(yè)都充斥著黑公關(guān)，企業(yè)之間互相攻佞，不再向著健康、良性競(jìng)爭(zhēng)的方向發(fā)展下去，直播行業(yè)的遠(yuǎn)大前程或最終將斷送。